王曼菲第一次坐飛機(jī)的身份是空姐

站在我們面前這個(gè)發(fā)髻梳得一絲不茍的乘務(wù)長，面對鏡頭露出讓人倍感親切的笑容，問道她微笑的秘訣時(shí)，王曼菲回答了簡單的四個(gè)字——“發(fā)自內(nèi)心”。2004年大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入南航珠海公司工作的王曼菲，如今的身份除了乘務(wù)長，還負(fù)責(zé)帶新來的乘務(wù)員，熟悉她的朋友有時(shí)候也會(huì)提起她的另一個(gè)頭銜“西岸小姐”。王曼菲的職業(yè)常被大家叫做“空姐”，對她而言，這份工作不僅是在全方位打磨自己，要學(xué)習(xí)與人溝通、要熟悉基本醫(yī)療救護(hù)、要妥善處理緊急情況，用她自己的話說，“這是一份充滿正能量的工作，可以學(xué)習(xí)、嘗試很多不一樣的東西”。

Q：還記得第一次作為空姐，飛的那班航線嗎？

A：當(dāng)然記得，從珠海飛杭州，經(jīng)停廈門，來回六個(gè)小時(shí)。那也是我第一次坐飛機(jī)。

Q：那你父母因?yàn)槟愕墓ぷ?，而有顧慮或者擔(dān)心嗎？

A：剛開始的時(shí)候，父母會(huì)擔(dān)心的，畢竟每天在空中飛來飛去，而且經(jīng)常日夜顛倒?，F(xiàn)在都已經(jīng)習(xí)慣了，我已經(jīng)飛行12年，沒有出過任何事故意外。

Q：有沒有遇到過特別難纏的旅客？

A：有時(shí)候有些旅客可能因?yàn)檠诱`或是其他情況，會(huì)有不解。我們一般都會(huì)先傾聽旅客的訴求，聽取他們的意見，了解問題，然后我們會(huì)進(jìn)行解釋或者道歉，給出可行的解決方法。在任何時(shí)候，機(jī)艙乘務(wù)員的解釋是最真實(shí)的，也希望旅客能理解。

Q：你覺得在你的工作中，最重要的品質(zhì)是什么？

A：責(zé)任心。因?yàn)樵谡麄€(gè)旅途中，我們是直接接觸旅客，并會(huì)跟旅客進(jìn)行交流的一環(huán)，我們需要做到設(shè)身處地地為旅客著想。

Q：你們的工作都是飛行四天休息兩天，休息的時(shí)候會(huì)如何消遣？

A：休息日的時(shí)候最重要的就是睡眠，因?yàn)榻?jīng)常日夜顛倒，睡眠都很難保證。我們在起飛前要提前一個(gè)小時(shí)四十分鐘到崗，為了保證航班，我們執(zhí)行早上的航班需要提前一天住在機(jī)場宿舍。如果是早上6點(diǎn)的航班，就是4點(diǎn)半要到，不到4點(diǎn)就到從市區(qū)出發(fā)。女孩子都還要化妝準(zhǔn)備等，也就是說起碼凌晨3點(diǎn)多就要起床。還會(huì)做一些有氧運(yùn)動(dòng)，下一個(gè)旅途是全新的開始，必須要有全新的狀態(tài)