文/李海鋒

八仙過海旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題研究

文/李海鋒

蓬萊八仙過海旅游有限公司“旅游+文化+娛樂+生態(tài)+X”旅游發(fā)展商業(yè)模式，正在不斷創(chuàng)新中完善、發(fā)展。在中國旅游產(chǎn)業(yè)全面應對“旅游+”的時代，創(chuàng)業(yè)者不會停下沖鋒的腳步，布局更大格局，涉足更多的領域，轉型發(fā)展的時代，他們正在用行動抒寫創(chuàng)新發(fā)展的凱旋曲。

八仙過海；旅游產(chǎn)業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略

旅游創(chuàng)業(yè)領先戰(zhàn)略。蓬萊旅游在全省全國赫赫有名。要在蓬萊這樣一個區(qū)域發(fā)展旅游項目，需要何等的氣魄和膽略。李海鋒走上旅游創(chuàng)業(yè)路，目標就是“要做就做最好的，要做就做最大的，要做就做領先的?！睆亩_定了旅游創(chuàng)業(yè)的領先戰(zhàn)略。從上個世紀80年代的自發(fā)自為，到九十年代的摸著石頭過河，從2000年的轉型創(chuàng)業(yè)，到八仙過海景區(qū)、海洋極地世界、三仙山景區(qū)建成，在李海鋒的腦海里，自始至終考慮著敢為人先，敢超人上的領先發(fā)展思想。他把每一個項目的投資都放在行業(yè)的前列，把每一次項目的謀劃放在了同業(yè)的高點，把每一次創(chuàng)意超越了產(chǎn)業(yè)的前沿，把每一次行動的時間搶在了發(fā)展的前面。每一個思想自始至終貫穿著領先、超越意識。從八仙過海第一個把神話傳說變?yōu)楝F(xiàn)實，到海洋極地世界的世界之最、亞洲之最、中國之最，到三仙山旅游文化之最、文化遺產(chǎn)之最，到歐樂堡夢幻世界的創(chuàng)新之最，沒有人統(tǒng)計過八仙過海旅游公司創(chuàng)造了多少個的第一，突破了多少個之最。每一個項目無不體現(xiàn)著領先的思維。正式這種領先戰(zhàn)略，指導八仙過海旅游公司在發(fā)展的道路上領軍先行。

旅游項目投資互補戰(zhàn)略。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程中，八仙過海的創(chuàng)業(yè)者充分認識到，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要充分考慮區(qū)域性、功能性和產(chǎn)品多樣性。要顧及到旅游者對旅游產(chǎn)品的接受能力，旅游產(chǎn)品的多樣性決定了旅游產(chǎn)品的互補性，公司從發(fā)展的高度把它定為互補性戰(zhàn)略。雞蛋不能放在一個籃子里，發(fā)展過程的全部項目都必須具有互補性。如果說八仙過海景區(qū)只是一個具有地方特色的文化旅游項目，那么海洋極地世界就是一個涉及到海洋文化和海洋科普的互補項目，二者之間不存在爭市場爭客源的自我爭奪。這兩個項目的成功運營說明公司旅游產(chǎn)品互補戰(zhàn)略是成功的。在此基礎上發(fā)展的三仙山旅游景區(qū)，是在更高層次上的文化創(chuàng)新。歐樂堡夢幻世界則是向旅游休閑度假靠攏，而俄羅斯大馬戲團表演項目就進一步走向了休閑娛樂。從而形成了旅游觀光、度假、休閑娛樂的產(chǎn)品互補戰(zhàn)略格局。各個旅游板塊間的這種互補關系，是公司在蓬萊旅游產(chǎn)品布局成功的關鍵所在。

旅游發(fā)展加法戰(zhàn)略。蓬萊八仙過海旅游有限公司的發(fā)展從無到有，從小到大，走過了一個漫長的過程。從餐館飯店到旅游景區(qū)，從旅游觀光發(fā)展到旅游觀光與旅游度假綜合型產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展的根本靠的就是加法戰(zhàn)略。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展功能看：旅游+觀光+休閑+度假，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)看：旅游+文化+娛樂+生態(tài)，從旅游投資發(fā)展看，旅游每一步發(fā)展，都要與其所依托的旅游資源相疊加。這就是加法戰(zhàn)略。八仙過海景區(qū)、海洋極地世界、三仙山風景區(qū)、歐樂堡夢幻世界、俄羅斯大馬戲，都是在旅游企業(yè)與旅游資源上面做加法。這個旅游加法戰(zhàn)略不是簡單地1+1=2，而是1+1＞2。如果沒有公司的“旅游+”戰(zhàn)略，就沒有蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聚集區(qū)效應。

旅游品牌與市場營銷戰(zhàn)略。八仙過海旅游公司的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)展開，發(fā)展布局已經(jīng)落地。面對旅游市場的殘酷競爭，坐擁得天獨厚的自然與人文資源優(yōu)勢的八仙過海公司，并不滿足于“靠山吃山，靠海吃?！?，更不滿足于“吃祖宗飯”。在挺起民族文化的脊梁，繼往開來傳承、弘揚民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時，一是憑借文化、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好機遇，開拓渠道，深耕市場，運用先進的營銷措施，打造旅游產(chǎn)品，塑造旅游行業(yè)品牌，拉開了“大媒體傳銷，大手筆策劃，大活動引導，大營銷造勢”的塑造品牌的戰(zhàn)略行動。二是提升旅游景區(qū)服務質量和創(chuàng)新管理水平，提升旅游服務滿意度，增加旅游品牌的含金量；三是加大文化旅游營銷活動力度，推出文化旅游主題營銷活動；四是實行立體營銷，實行品牌宣傳、節(jié)慶活動、網(wǎng)絡推廣、廣告投放全方位覆蓋；五是借船出海，借雞下蛋。借助高端媒體提升景區(qū)影響力。先后將100多家國內(nèi)外主流媒體納入戰(zhàn)略合作伙伴。借助新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易進行網(wǎng)絡在線宣傳，并建立了網(wǎng)站、開通了官方微博。不斷探索營銷模式，轉變營銷策略，加大營銷力度，培育了一只具有較強戰(zhàn)斗力和現(xiàn)代營銷知識手段的營銷隊伍。收獲了旅游景區(qū)的品牌效益和市場吸引力。

旅游管理運營創(chuàng)新戰(zhàn)略。為了促進旅游管理的創(chuàng)新發(fā)展，結合三仙山·八仙過海旅游景區(qū)創(chuàng)建5A工作，推出了旅游運營管理的創(chuàng)新戰(zhàn)略。一是旅游管理制度創(chuàng)新。以建章立制文根本，建立健全旅游管理制度，強化旅游管理體系建設，走上了“制度化、標準化、規(guī)范化、精細化”的軌道。在順利通過質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大體系認證同時，先后編寫制定了70個通用基礎標準，216個服務保障標準，263個服務提供標準，209個工作標準。為制度化管理提供了根本條件。二是人才隊伍管理培訓創(chuàng)新。人才是決定企業(yè)能否科學持續(xù)發(fā)展的關鍵性力量。公司引進人才管理培訓機制，在煙臺職業(yè)學院、煙臺臨港學院成立冠名班，對口培養(yǎng)優(yōu)秀學生，吸引了100多名大學生就業(yè)。采取請進來走出去的辦法，邀請復旦大學、煙臺大學、魯東大學教授對員工進行綜合素質培訓。三是加強導游隊伍的建設創(chuàng)新，把過去關門培訓變成為開門培訓，把課本培訓便成為在實踐中培訓。從根本上保證導游隊伍服務規(guī)范、訓練有素、文明卓越。四是管理運營模式的創(chuàng)新。把“旅游+”概念運用到全方位管理中，把旅游融合發(fā)展視為創(chuàng)新管理的結合部與創(chuàng)新點，在發(fā)展中摸索出了一整套旅游+文化+娛樂+休閑度假的產(chǎn)品創(chuàng)新模式。公司的管理者是一支具有現(xiàn)代創(chuàng)新意識的精英團隊。這個民營企業(yè)在發(fā)展中面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。走傳統(tǒng)之路，路越走越窄。不創(chuàng)新，毋寧死。從領軍人物李海鋒，到精英團隊每一位管理者，骨子里就有一股不服輸?shù)牡讱猓?觀念意識里充滿著創(chuàng)新基因。旅游管理、文化創(chuàng)新、市場運營、媒體合作，每一個環(huán)節(jié)都充滿著用心打造的制度機制。正因為如此，才有了八仙過海速度、八仙過海管理、八仙過海思維。

（作者單位：蓬萊八仙過海旅游有限公司）