李靜文

河南省商丘市第一人民醫(yī)院

淺談當前醫(yī)院檔案管理人員的現(xiàn)狀及提高素質(zhì)的措施

李靜文

河南省商丘市第一人民醫(yī)院

醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院科學管理中日益突出的作用，對檔案管理人員提出了更高的要求。檔案管理工作人員隊伍的建設(shè)是檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，檔案管理工作人員的素質(zhì)的提高也越來越受到重視。本文從分析當前醫(yī)院檔案管理工作人員隊伍現(xiàn)狀著手，著重以提高檔案管理人員素質(zhì)、檔案管理工作質(zhì)量和檔案利用效果等方面進行探討，以提高醫(yī)院檔案管理水平。

醫(yī)院；檔案；管理；人員；現(xiàn)狀；素質(zhì)；措施

醫(yī)院的發(fā)展離不開精通業(yè)務(wù)、善于管理的高素質(zhì)檔案管理人員。因此要提高醫(yī)院檔案管理工作水平，必須不斷增強檔案工作人員的素質(zhì)，以更好地適應醫(yī)院發(fā)展的需要。醫(yī)院檔案不僅是研究疾病的重要資料，也記載了關(guān)乎人民群眾身心健康，關(guān)系社會和諧的重要信息，是民生檔案的重要組成部分。因此切實增加醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)，不斷提高醫(yī)院檔案管理水平已是一項不容忽視的工作。

一、當前醫(yī)院檔案管理人員應具備的素質(zhì)

醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)不僅包括政治素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，同時還包括獲得新知識的能力，解決實際問題的能力，動手和實踐能力。

（一）醫(yī)院檔案管理人員的思想政治素質(zhì)。醫(yī)院檔案管理人員的政治素質(zhì)是指政治態(tài)度、政治品質(zhì)和思想作風。醫(yī)院檔案管理工作的性質(zhì)決定了檔案人員必須堅持正確的政治方向。醫(yī)院檔案管理人員必須要認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，并以其指導醫(yī)院檔案工作，并能結(jié)合醫(yī)院檔案工作的自身發(fā)展規(guī)律，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于檔案工作的一系列方針、政策，不斷加強自身的政治修養(yǎng)。醫(yī)院檔案管理人員必須樹立正確的人生觀、價值觀，大力倡導和堅持立檔為公的精神，從實際出發(fā)，實事求是的維護黨和國家歷史的真實面貌，滿腔熱情的為社會各個方面提供檔案服務(wù)，做好醫(yī)院檔案管理工作。

（二）醫(yī)院檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)是指人們從事社會職業(yè)、履行職責過程中，在思想和行為上應遵循的原則和規(guī)范。醫(yī)院檔案管理工作與其他服務(wù)性工作的不同在于它不能通過服務(wù)對象直接產(chǎn)生效益，而是通過服務(wù)對象利用檔案所取得的社會效益和經(jīng)濟效益來體現(xiàn)。不為名利、勤奮工作、積極主動、熱情周到的為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是醫(yī)院檔案專業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的最基本要求。醫(yī)院檔案管理人員要樹立高度的責任感，具備無私奉獻的高尚情操和艱苦奮斗的頑強作風。

（三）醫(yī)院檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是人們在學習和時間過程中所擁有的知識水平和實踐能力以及業(yè)務(wù)水平的一種潛在的本領(lǐng)。醫(yī)院檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，決定著醫(yī)院檔案質(zhì)量的優(yōu)劣和管理水平的好壞。因此，醫(yī)院檔案管理人員除了具備良好的政治、道德素養(yǎng)外，還應具備精明強干的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力素質(zhì)。一方面，醫(yī)院檔案管理人員必須系統(tǒng)的學習和掌握醫(yī)院檔案學知識，和醫(yī)院檔案工作各個環(huán)節(jié)的技能技巧。另一方面，醫(yī)院檔案管理人員還要有廣博的科學知識和文史知識，了解和熟悉單位檔案工作的發(fā)展史和新經(jīng)驗。

二、當前醫(yī)院檔案管理人員的現(xiàn)狀

（一）專業(yè)知識缺乏。檔案管理工作人員多數(shù)是由辦公室文秘人員兼職的，學歷普遍不高，專業(yè)知識較為缺乏，且一些人員半路出家，沒有檔案管理工作的相應閱歷。這就造成檔案管理人員在工作中時常出現(xiàn)不順手和有勁使不上的情形。這與時代的發(fā)展要求不相適應，難以適應新形勢檔案事業(yè)的新要求。

（二）業(yè)務(wù)能力不高。檔案整理不規(guī)范 檔案管理人員的素質(zhì)影響檔案管理水平。在醫(yī)院人才培養(yǎng)中，一般重視醫(yī)療技術(shù)人員素質(zhì)的提高和繼續(xù)教育，對檔案管理人員的素質(zhì)提高普遍沒有納入計劃和要求，檔案管理人員平時進修學習的機會不夠，缺乏系統(tǒng)的檔案知識培訓，許多檔案管理人員的管理水平停留在經(jīng)驗上，思想觀念和管理水平跟不上時代的發(fā)展要求，缺乏創(chuàng)新和活力。

（三）職業(yè)成就感不強，奉獻精神不夠。目前，醫(yī)院很多醫(yī)護人員對檔案管理工作的重要性認識不足，包括一些領(lǐng)導都認為檔案工作的好壞對醫(yī)院的發(fā)展影響不大，因而沒有從思想上真正認識到檔案及其工作的重要性。甚至連一些檔案員自身對檔案工作存在不理解，他們認為檔案工作枯燥、煩瑣、沒人重視、地位低、沒干頭，認為檔案管理就是簡單的接收、裝訂、保管好就行了。因此，對檔案管理工作積極性不高，業(yè)務(wù)上不精益求精得過且過，職業(yè)感情淡薄，奉獻意識和奉獻精神還不夠。

三、提高醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的措施

（一）招錄選聘專業(yè)的檔案管理人員。鑒于文書檔案工作對服務(wù)對象的重要性以及其較強的專業(yè)性，決定了文書檔案工作者必須具備專業(yè)知識，擁有較強的檔案管理技能。為加強醫(yī)院檔案管理工作，確保管理者能勝任此項工作的需要，醫(yī)院要源頭治理，嚴把進入關(guān)。可通過公開招聘的方式，在社會上招聘檔案專業(yè)人員，或者在本院中選拔業(yè)務(wù)技術(shù)強、政治思想好、綜合素質(zhì)好、工作細心、責任心強的黨員同志負責檔案管理工作。

（二）強化對在職人員的業(yè)務(wù)培訓。要高度重視醫(yī)院檔案管理人員的培訓工作，把這項培訓工作納入醫(yī)院的年度工作計劃，見之于日常管理當中。要多管齊下，采取“走出去”或“請進來”相結(jié)合的方式開展業(yè)務(wù)培訓。一方面，醫(yī)院要克服人員緊缺的實際困難，大力支持檔案管理人員參加上級部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓，并促使橫向溝通交流；另一方面，醫(yī)院可定期或不定期舉辦檔案知識講座，邀請專家為包括檔案管理人員在內(nèi)的行政管理人員講課。通過堅持不懈的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高檔案管理人員素質(zhì)，提高專、兼職檔案人員的業(yè)務(wù)水平。

（三）建立健全管理規(guī)章制度。要加強對檔案管理人員的管理，把檔案管理工作納入醫(yī)院一項重要的行政管理考核內(nèi)容，并建立與之相配套的獎懲機制，將考核結(jié)果與晉升、獎金掛鉤，對不能勝任檔案管理崗位的人員進行崗位調(diào)整，讓那些具有較高素質(zhì)的人員來勝任此項工作，以增強檔案管理人員的危機意識，迫使其不斷提高自身素質(zhì)。

[1]曲巖.論新時期檔案工作人員素質(zhì)建設(shè)[J].華章,2012年17期.

[2]楊君.新形勢下的檔案管理工作探析[J].河南科技,2010年16期.

[3]康敬梅.淺談醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].東北農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版),2010年06期.