文/安徽大學管理學院 鄭靜

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從微信平臺的角度看信息問題

文/安徽大學管理學院 鄭靜

【摘要】微信作為一款社交軟件自產(chǎn)生起就受到廣泛的青睞，在一定程度上改變了人們的生活方式，但同時也帶來了許多負面影響，也正印證了信息這把“雙刃劍”在給我們帶來“福音”的同時也涌現(xiàn)了大量的信息問題。本文從道德規(guī)范、技術(shù)控制、法律約束3個方面對信息社會中的信息問題進行了探討。

【關(guān)鍵詞】信息社會；微信；信息問題

目前全球正處于從工業(yè)社會向信息社會快速轉(zhuǎn)型期，由《全球信息社會發(fā)展報告2015》可知歐洲地區(qū)國家已整體上進入信息社會初級階段，而非洲地區(qū)大部分國家仍處于轉(zhuǎn)型期，由于經(jīng)濟發(fā)展水平與創(chuàng)新驅(qū)動能力的差異，全球信息社會發(fā)展水平呈現(xiàn)出明顯的差異，信息鴻溝進一步擴大。

一、信息是一把“雙刃劍”——從微信社交平臺的角度

十年前，張輯哲先生就在《信息社會的信息問題》中明確說到“信息社會最大的信息問題（或者說信息社會與以往社會的最大不同）是信息尤其是由信息技術(shù)系統(tǒng)產(chǎn)生的大量物化信息在社會生活中開始具有了獨立意義，成為人類必須首先面對的一個單獨的行為對象。”

（一）信息負效應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計，目前中國市場上微信用戶已高達8億，可以說將近60%的中國人是微信用戶。隨著微信軟件的普及，微商作為一種新興行業(yè)也在悄然興起。許多借助朋友圈社交平臺做廣告、賣產(chǎn)品而發(fā)展起來的微商收獲了創(chuàng)業(yè)第一桶金?！拔⑸獭边@一詞不僅僅是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代體現(xiàn)，同時也是互聯(lián)網(wǎng)思維實用性的一種體現(xiàn)。但近來，隨著媒體對微商事件的大量報道和披露，微商的信譽急劇下降。究其原因，是傳銷組織穿上了“微商”的馬甲。朋友圈里的一些“微商”看似是在推銷產(chǎn)品，實則已經(jīng)卷入了一種新型傳銷組織。微信傳銷組織依托微信運行，管理運作通過遠程進行，給微信商業(yè)圈的健康發(fā)展帶來隱憂，往往伴隨著非法集資和詐騙。

這種微信傳銷行為不僅會使人與人之間的信任喪失，也容易誘發(fā)人與人之間的惡性爭斗，造成一些暴力事件破壞社會秩序。正如張先生在文中闡述的關(guān)于信息給人類社會帶來的負效應(yīng)，信息行為“擴大了行為成本尤其是風險——如果所獲取且確認的信息錯誤，信息行為失誤，或有人利用信息進行惡意破壞而未能被發(fā)現(xiàn)并制止，其行為結(jié)果可能是災(zāi)難性的”。

（二）信息正效應(yīng)。同樣是微信，與前文所述的微信傳銷案例相反的是微信這一軟件在給我們生活帶來困擾的同時也為我們提供了便利。信息“大大提高了行為的空間效率和精細程度，使人類可同時面對、把握、控制更多的事物（通過信息間接把握），并使行為具有了更高程度的預(yù)計性（計劃性）、全面性和精細性”。近兩年，越來越多的“追夢者”通過微信這一平臺發(fā)起眾籌實現(xiàn)了自己的夢想。創(chuàng)業(yè)者通過微信這一網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)起自己的眾籌項目，快速地聚集感興趣的小伙伴們的資金、智慧和資源，完成自己的項目。在一人實現(xiàn)目標的過程中讓更多人共同參與、共同創(chuàng)業(yè)，繁榮創(chuàng)業(yè)市場，這也呼應(yīng)了“雙創(chuàng)”的時代召喚。

信息技術(shù)的發(fā)展正在向社會各個領(lǐng)域滲透，在移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的支持推動下，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆炸式增長。在過去的十余年間，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用均發(fā)揮了不可替代的作用。例如，大數(shù)據(jù)在搜索引擎中的應(yīng)用，搜索引擎將自動記錄用戶的瀏覽歷史，根據(jù)用戶的使用習慣以及行為喜好，主動地呈現(xiàn)給用戶相關(guān)信息，節(jié)約了用戶搜索信息的時間和避免了無關(guān)信息的干擾。上升到國家層面來說，大數(shù)據(jù)作為國家戰(zhàn)略資源的地位已經(jīng)開始得到重視，許多政府部門與企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實踐已經(jīng)取得了顯著成績。信息“大大擴展了人類的認識范圍并加深了認識深度，豐富了人類精神生活的內(nèi)容，使人類的本質(zhì)可得以充分實現(xiàn)”。

二、信息問題產(chǎn)生的原因

（一）用戶信息素養(yǎng)有待提高。主觀上，人們拜金、仇富、仇官等社會心理的作祟，誘發(fā)了許多網(wǎng)絡(luò)不道德行為。例如：一些網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)上散布虛假夸張的不實信息博觀眾眼球，提高自己的知名度；不法分子通過網(wǎng)絡(luò)傳播反動言論或不良信息擾亂社會秩序；為達到自己的目的制造大量垃圾郵件，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞等等。

客觀上，由于互聯(lián)網(wǎng)使用門檻低，數(shù)字產(chǎn)品的普及，網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)將在一些轉(zhuǎn)化難度較高的群體中加速擴散，包括低學歷、老年群體以及農(nóng)村地區(qū)居民。這些群體中有些人信息辨別能力較差，易受到利益驅(qū)使成為謠言的幫兇或是被謠言蠱惑。

（二）網(wǎng)絡(luò)體系存在安全隱患。一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實施網(wǎng)絡(luò)犯罪、病毒侵襲、信息污染、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等活動，網(wǎng)絡(luò)安全體系仍存在著很大的安全隱患。眾所周知，黑客入侵活動頻繁，許多網(wǎng)絡(luò)都遭受過黑客的攻擊。黑客總是可以使用先進的、安全工具不知道的手段進行攻擊。這些問題的來源則與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身有關(guān)。每個安全工具的開發(fā)都有使用范圍與使用環(huán)境，這就造成了使用弊端。面對不斷更新的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，安全工具的開發(fā)速度就顯得相對緩慢。

（三）信息立法體系尚不完備。目前我國的網(wǎng)絡(luò)信息立法體系還相當不成熟，立法滯后、內(nèi)容陳舊、缺乏系統(tǒng)性。在現(xiàn)行的16部有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律條文中，除了《中華人民共和國電子簽名法》屬于國家法律、《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》兩部具有法律性質(zhì)的決定外，其它均為國務(wù)院頒發(fā)的行政法規(guī)和各相關(guān)部門制定的一些規(guī)章，而其中距離時間最近的則為2012年發(fā)布的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》。但是近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展涌現(xiàn)出了大量的新興事物，信息安全問題趨多趨雜常新，由于對技術(shù)發(fā)展趨勢估計不足，造成對某些法律法規(guī)修訂頻繁。顯然，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息立法體系已經(jīng)無法適應(yīng)當今日新月異的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

三、規(guī)避信息問題的有效途徑

信息技術(shù)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)信息問題隨之而來。如何正確對待并使用信息已經(jīng)成為當下信息社會發(fā)展成功與否的核心要素。

（一）道德規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范一方面在于加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范方面的宣傳。我們可從以下幾個方面著手：教育部門將網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范寫進教科書，普及公眾的網(wǎng)絡(luò)道德意識；運營商應(yīng)主動承擔起社會責任，在網(wǎng)站上將網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范放在醒目的位置，引導(dǎo)公眾樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀；相關(guān)媒體及時披露網(wǎng)絡(luò)不法行為，警示人們遠離網(wǎng)絡(luò)不道德行為；政府部門大力提倡文明上網(wǎng)，發(fā)布文明公約，動員全社會共同營造一個純潔的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等等。

另一方面在于提高公眾自覺性。“羊毛出在羊身上”，只有網(wǎng)民自身信息素養(yǎng)提高了，才能從根本上避免此類事件的發(fā)生。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)行為的主體，理應(yīng)對自己的網(wǎng)絡(luò)行為負責，在尊重信息真實性的前提下不傳播、不談?wù)摬粚嵭畔ⅰ２⑶疫€應(yīng)積極行使自己的監(jiān)督權(quán)，對虛假信息通過合理途徑及時舉報，共同保護我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）以技制技。信息技術(shù)被加以不同的方式使用會產(chǎn)生不同的作用。因此，當有人利用信息技術(shù)實施網(wǎng)絡(luò)不道德行為時最有效的辦法也是“以技制技”，采用信息技術(shù)預(yù)防或終止網(wǎng)絡(luò)犯罪。網(wǎng)絡(luò)中運行的各種通信協(xié)定，讓不同網(wǎng)絡(luò)之間以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理者與使用者之間可以通過協(xié)力合作來實現(xiàn)交流；通過密碼設(shè)置、身份信息確認等方式限制非法網(wǎng)絡(luò)使用者，實現(xiàn)對信息資源的安全和知識產(chǎn)權(quán)的保護；利用防火墻將不相關(guān)的用戶與數(shù)據(jù)拒之門外，盡可能地阻止非法用戶訪問該網(wǎng)絡(luò)域網(wǎng)內(nèi)部；安裝各種殺毒軟件，幫助一些無計算機專業(yè)操作知識的用戶有效防止病毒入侵。但應(yīng)注意的是每一種安全工具在開發(fā)時就應(yīng)具有長遠眼光，盡量避免使用時會出現(xiàn)的安全隱患，避免技術(shù)上的漏洞給不法分子以可乘之機。

總之，維護網(wǎng)絡(luò)信息安全是一個系統(tǒng)的工程，不能僅僅依靠單個系統(tǒng)來完成，而需要仔細考慮系統(tǒng)的安全需求，并將各種安全技術(shù)結(jié)合起來，才能生成一個高效、通用、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）法律約束。網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范一般只對那些有著很強自律性的人有約束力，而對那些品德低下、缺乏責任感的人來說并不具有多大的控制效果；除此之外，信息技術(shù)的運用更多的是從預(yù)防的角度考慮，通過加強信息技術(shù)來實施對網(wǎng)絡(luò)不道德行為的控制，其作用也是有限的。相比前兩種方式，利用法律條約來規(guī)范公眾的網(wǎng)絡(luò)行為更加具有調(diào)控性，當?shù)赖聹S喪、技術(shù)失控時，法律則是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的最后一道防線。國家通過具體的控制準則約束公眾行為有其強大的控制力。

網(wǎng)絡(luò)信息安全立法必須克服過去信息立法的弊端。2015年 7月6日，政府通過中國人大網(wǎng)公布《網(wǎng)絡(luò)安全法（草案）》，該草案主要包括網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略、規(guī)劃與促進、網(wǎng)絡(luò)運行安全、一般規(guī)定、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運行安全、網(wǎng)絡(luò)信息安全、監(jiān)測預(yù)警與應(yīng)急處置、法律責任8個主體部分，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的種種具體表現(xiàn)及其民法有關(guān)內(nèi)容作了具體而詳盡的闡述。因此，信息安全立法工作要立足整體，找出其重疊與空白領(lǐng)域，一方面，要對現(xiàn)實社會現(xiàn)有法律法規(guī)進行完整的梳理，將其適用部分及時延伸到網(wǎng)絡(luò)空間。另一方面，要針對網(wǎng)絡(luò)空間的新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，以急用先上的策略，有針對性地制定新的法規(guī)，及時地跟上技術(shù)進步和社會發(fā)展。

四、結(jié)語

信息這個虛實間的精靈始終伴隨著人類的發(fā)展，考驗著人類的智慧，而我們需要做的就是了解它、利用它，在信息中超越、升華，而不是在信息中沉淪、迷失。

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