文/湖南省張家界市吉首大學(xué)張家界校區(qū)圖書(shū)館　伍曉魯

淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館的信息服務(wù)

文/湖南省張家界市吉首大學(xué)張家界校區(qū)圖書(shū)館伍曉魯

“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)思維、固有內(nèi)容和服務(wù)模式帶來(lái)巨大而深刻的挑戰(zhàn)，驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館的信息服務(wù)順應(yīng)時(shí)代變革，為圖書(shū)館的信息化服務(wù)注入新動(dòng)力。本文基于上述背景，在圖書(shū)館數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)方面做出積極的努力和探索，通過(guò)建立新的服務(wù)模式，提出新的應(yīng)對(duì)措施，以期能為圖書(shū)館工作人員提供借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)+；圖書(shū)館；信息服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)已成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的先導(dǎo)力量，改變著人們的生產(chǎn)生活方式，也推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展。國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+ ”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并對(duì)社會(huì)領(lǐng)域的各個(gè)方面推出系列措施?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，正在為新常態(tài)注入新動(dòng)力，成為社會(huì)發(fā)展的新引擎。公共圖書(shū)館在圖書(shū)館數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)方面做出積極的努力和探索，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)思維、固有內(nèi)容和服務(wù)模式帶來(lái)巨大而深刻的挑戰(zhàn)，驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館的信息服務(wù)順應(yīng)時(shí)代變革，為圖書(shū)館的信息化服務(wù)注入新動(dòng)力，創(chuàng)造新價(jià)值。

一、圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+” 服務(wù)模式的建立

加快傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源開(kāi)放，建立創(chuàng)新型圖書(shū)館公共服務(wù)模式，促進(jìn)資源創(chuàng)新供給和資源整合，構(gòu)建面向普通大眾的一體化、網(wǎng)絡(luò)化公共服務(wù)體系，引導(dǎo)圖書(shū)館樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升圖書(shū)館信息化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶的新型服務(wù)模式；運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升圖書(shū)館管理能力和信息資源共建、共享能力，使位置偏遠(yuǎn)、條件落后的欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書(shū)館快速提升館藏資源和在線服務(wù)能力，增強(qiáng)整體水平，提升服務(wù)效能；努力開(kāi)拓創(chuàng)新，連接館內(nèi)館外，建設(shè)便捷普惠、文化多元的現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館服務(wù)。

例如某市圖書(shū)館的借閱出現(xiàn)增長(zhǎng)，2012年達(dá)到2萬(wàn)冊(cè)次，是該市圖書(shū)館利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建圖書(shū)館外借宣傳和服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)通借通還，“互聯(lián)網(wǎng)+”為該市公眾閱讀重要保障和有效渠道。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“閱讀+”結(jié)合

圖書(shū)館服務(wù)的核心是“閱讀”，通過(guò)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”與“閱讀+”的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從紙質(zhì)閱讀到數(shù)字閱讀，從精讀、到微閱讀等多樣化的閱讀方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，以紙媒為主要載體的閱讀，會(huì)逐漸被數(shù)字閱讀所代替，圖書(shū)館通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”為有閱讀需求的人群、全天候、多元素、多領(lǐng)域、全行業(yè)服務(wù)，形成全民“閱讀+”意識(shí)，共同努力，促進(jìn)閱讀無(wú)所不在、蔚然成風(fēng)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下圖書(shū)館發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

（一）深化改革，全面融合。從圖書(shū)館運(yùn)行模式、工作流程以及機(jī)構(gòu)設(shè)置出發(fā)，改革傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式，實(shí)行圖書(shū)館系統(tǒng)的對(duì)外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源、服務(wù)、平臺(tái)深度融合，建立資源共享和信息協(xié)作體系，形成以用戶為主導(dǎo)的服務(wù)模式，構(gòu)建用戶和互聯(lián)網(wǎng)思維，為“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下信息化圖書(shū)館發(fā)展鋪平道路。

（二）整合資源，服務(wù)上線。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字閱讀”“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”等資源整合，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)有資源的數(shù)字化建設(shè)，并依托數(shù)字化實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。圖書(shū)館服務(wù)作為公共服務(wù)，要實(shí)現(xiàn)與文獻(xiàn)服務(wù)商、搜索引擎服務(wù)商開(kāi)展信息資源合作，豐富資源供給。從讀者需求出發(fā)，建立用戶與用戶、用戶與資源互通互連的服務(wù)平臺(tái)，從信息提供、交互、創(chuàng)造過(guò)程中提高用戶的閱讀體驗(yàn)。

例如某市圖書(shū)館開(kāi)展的網(wǎng)上讀者薦書(shū)活動(dòng)，將薦書(shū)活動(dòng)從線上移到線下，從館內(nèi)推廣到館外。讀者在書(shū)店內(nèi)選擇喜歡的圖書(shū)后，將書(shū)和借書(shū)證在線掃描，免費(fèi)借閱，“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)自動(dòng)將還書(shū)日期發(fā)送到讀者手機(jī)上，到期還書(shū)即可。從系統(tǒng)數(shù)據(jù)判斷讀者興趣，入藏圖書(shū)，使薦購(gòu)圖書(shū)的利用率達(dá)48.1%。

（三）創(chuàng)新模式、數(shù)據(jù)共享。建立和完善圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)資源共建共享和聯(lián)合。建立和完善圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)書(shū)目信息、用戶信息的共享和更新。通過(guò)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，共享用戶需求和行為數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，形成個(gè)性化和人性化的在線閱讀服務(wù)。緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的趨勢(shì)模式創(chuàng)新，拓展并豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和圖書(shū)館服務(wù)方式，傳統(tǒng)和創(chuàng)新并重，結(jié)合虛擬與現(xiàn)實(shí)服務(wù)，為用戶提供更好的體驗(yàn)和公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的圖書(shū)館閱讀服務(wù)。

例如某圖書(shū)館為滿足讀者需求，為讀者提供傳統(tǒng)講座以及文獻(xiàn)服務(wù)基礎(chǔ)上，尋求傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的融合發(fā)展，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”的規(guī)模、開(kāi)放、在線理念，創(chuàng)建“圖書(shū)館公開(kāi)課”，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館在線資源共享。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”影響逐漸深入，圖書(shū)館信息服務(wù)也深受影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代可通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，將傳統(tǒng)圖書(shū)館保存的紙質(zhì)圖書(shū)資源，視頻音頻等音像資源館藏?cái)?shù)字化，把圖書(shū)館拓展成數(shù)字文化綜合體，實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、單向到互動(dòng)、平面到立體的閱讀信息服務(wù)。

［1］王小華.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)淺析［J］.出版廣角，2016，（03）:41-43.

［2］劉金玲.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)的研究［J］.西南科技大學(xué)，2014，（24）4-26.

［3］陸康.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)工作［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016，（05）:113-114.

［4］李靜麗.全媒體時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式研究［J］.安徽大學(xué)，2013，（05）:1-72.