江川

近年來，因扶老人而產(chǎn)生的糾紛層出不窮?！胺霾环觥?、“撞沒撞”的話題已經(jīng)成為全民關(guān)注的熱點，甚至演繹成一種社會道德焦慮。

2015年10月，阿里巴巴支付寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺推出一項名為“扶老人險”的新險種，用于保障因老人等摔傷撞傷等意外，被保險人提供幫助后導(dǎo)致被誤認為是肇事者，而需要通過法律途徑來解決的法律訴訟費用，賠償限額2萬元，保期一年，并贈送全年的法律咨詢服務(wù)。截至2016年3月，已經(jīng)有超過13萬人購買了此款保險產(chǎn)品。

2016年3月17日，支付寶再次上線了一款“法律維權(quán)險”，如果投保人在生活中遇到碰瓷、醫(yī)患、勞資糾紛，或是攙扶他人引發(fā)糾紛，甚至食用假冒偽劣食品引發(fā)糾紛，都可以獲得相關(guān)法律費用的賠償，可以說是“扶老人險”的升級版。

“扶老人險”推出的背景是什么，它能否就此破解人們心中的焦慮，扶起失落的道德良心？

“扶不扶”背后的道德焦慮

如果遇到老人倒地，公眾的第一反應(yīng)會是什么？在有13.9萬人自發(fā)參與的中國青年報社會調(diào)查中心的這項調(diào)查中，55.6%的人選擇直接走開，23.4%的人選擇留下證據(jù)或找到證人后再扶，12.6%的人選擇撥打110并等待，僅有5.4%的人選擇毫不猶豫主動扶起來。

山東大學(xué)哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院倫理學(xué)研究室主任卞紹斌認為，當(dāng)人們開始思考老人摔倒要不要扶時，就表明社會道德在一定程度上出現(xiàn)了問題。因為一個有價值的道德行為應(yīng)該是出于良知和義務(wù)的意圖，應(yīng)該是不計得失、不求回報，甚至是面臨艱難、痛苦和困境依然執(zhí)著以求的。當(dāng)幫助他人需要計算成本利益，考慮利害得失時，嚴格來說不能稱之為道德。如此久而久之，道德原則將主要受制于功利的考量，人們將不再相信道德法則，最終是道德感的喪失、道德法則的瓦解和人際關(guān)系的冷漠。

“雖然基本的道德準則告訴我，遇到老人摔倒應(yīng)當(dāng)主動扶起來，但現(xiàn)實中不少扶老人反而被誤解為肇事者的信息難免讓我對過去的堅持有些疑惑?！痹谏钲诖蚬さ牧_君坦言，在遇到“老人倒地扶不扶”的問題上，自己很糾結(jié)——不扶良心上過不去，扶又怕被訛。

“如果帶女兒出門碰見老人摔倒的情況，我就真的傻眼了?！壁w泉的女兒今年4歲，在幼兒園里老師會教小朋友樂于助人、尊老愛幼，書里畫的也都是小朋友扶老爺爺老奶奶過馬路。遇見摔倒的老人，如果不扶，怎么對女兒解釋呢？如果扶了，碰上訛人的給女兒造成心理陰影怎么辦？“真希望我永遠不要碰到這樣的問題?！彼f。

“扶老人險”你怎么看

面對社會上普遍存在的“遇見老人摔倒扶不扶”的糾結(jié)心理，支付寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺推出“扶老人險”的做法，是否能破解人們心中的焦慮，扶起失落的道德良心？各界人士對此有著不一樣的看法。

支持者：扶起道德，弘揚正能量

章涌（大學(xué)教授）：可以說支付寶推出的“扶老人險”給了那些原本善良的人扶起摔倒老人的勇氣。三天超2萬人投保的情況也讓我們感到寬慰，至少說明這么多人都有想要扶起老人的打算。通過推出“扶老人險”的方式，讓更多的人感受到社會的正能量、參與到蓄積社會正能量的隊伍中，這項產(chǎn)品的價值遠高于賠付的2萬元。

小羅（公司職員）：我居住的小區(qū)是個老舊社區(qū)，老人比較多，真碰到摔倒老人，自己是不是上前去扶呢？說實話，以前心里是有顧慮的。因為小區(qū)很多地方?jīng)]有探頭，也未必會有目擊證人適時出現(xiàn)?！胺隼先穗U”推出后，我當(dāng)即購買了一份。掏3塊錢，就算是買個做好事的資格吧。今后如果遇到“扶不扶”的問題，我也許會改變主意。

反對者：商家的噱頭而已，實際意義不大

韓寶玉（法律工作者）：“扶老人險”并不保因扶老人而被誤認為是肇事者后可能需要支付的大額賠償金，而只是賠付需要通過法律途徑來解決糾紛的訴訟費用。假如糾紛被訴諸法律后，幫扶者敗訴了，需要支付給老人的賠償金可能不是一筆小數(shù)目，而“扶老人險”最高為2萬元的賠償限額只是訴訟費用賠償，老人的醫(yī)療費用并不在保險范圍之內(nèi)，那還得敗訴者自己掏錢。這樣的保險能有多大意義？

趙佳佳（私營企業(yè)負責(zé)人）：“扶老人險”實際意義不大。說來說去，這純粹是一種噱頭，是商家利用社會公德的一次營銷，是靠社會痛點來獲取利潤。其實，有善心的人不會因為沒有買“扶老人險”而不去救助老人，而顧慮重重的人就算買了“扶老人險”，遇到需要幫助的老人也會猶豫不決。

中間派：道德問題，不能靠金錢擺平

鄭煥彩（退休干部）：“扶老人險”的推出，也許出發(fā)點是好的，但是對主流民意的判斷太悲觀了，甚至是對國民素質(zhì)的一種否定?！胺霾环觥笔堑赖聠栴}，需要強化道德教育，不能靠金錢來擺平。

李力（社會工作者）：一份“扶老人險”也許可以安撫幫扶老人的好心人，讓大家在用法律維護自身權(quán)益時能夠從中得到相應(yīng)的幫助，但是光靠這樣一份保險是扶不起社會失落的道德良心的，還應(yīng)加強社會道德建設(shè)。

靠什么扶起失落的道德良心

專家認為，支付寶推出“扶老人險”跳出了單純的道德提倡和物質(zhì)獎勵或安慰補償?shù)哪Ｊ?，從法律角度來給行善者提供幫助，值得肯定?！胺隼先穗U”并不保因扶老人而被誤認為是肇事者后可能需要支付的大額賠償金，而是賠付需要通過法律途徑來解決糾紛的法律訴訟費用，并贈送全年的法律咨詢服務(wù)。這樣一來，一方面可以避免有人真撞了老人卻還騙取保費的情況，因為最終真相是由法院來認定；另一方面，這份保險更是在鼓勵人們通過法律手段解決問題，讓更多的人習(xí)慣用法治思維而不僅僅靠傳統(tǒng)道德來思考和衡量事情。當(dāng)越來越多的人開始依靠法律解決糾紛，依靠法院裁定糾紛時，也在助推著法律制度本身的健全和司法機關(guān)及其工作人員服務(wù)意識的改善。

當(dāng)然，單靠“扶老人險”這個單一的而且作用比較有限的方法還不行，還應(yīng)從多方面去努力。清華大學(xué)社會學(xué)系副教授鄭路指出，中國老年人的醫(yī)療保險可報銷的比例非常低，是“扶老人”背后的一個重要問題。老人如果摔傷，可能對于他（她）本人和家人都是很重的經(jīng)濟負擔(dān)，甚至可能擔(dān)心子女埋怨自己。如果醫(yī)療保障能夠減輕老人這一負擔(dān)，他們也就沒有必要找人轉(zhuǎn)移責(zé)任。專欄作家陶短房撰文說：“在國內(nèi)，交通事故造成的治療費用，醫(yī)保不予報銷幾乎已成全國通行的做法，這種狀況是否也應(yīng)該進行改革，比如進一步健全和完善醫(yī)保制度，提高醫(yī)保報銷比例。在醫(yī)保政策未改之前，對于上了年紀行動不便的老人，建議子女投保意外傷害險，這樣也可讓保險公司分擔(dān)風(fēng)險?！?/p>

2013年，北京市就推出了“老年人意外傷害保險”。年度險費每份15元，保險期限一年，一個人最高可購買四份。保單生效后，老年人坐公交、地鐵、逛公園、做志愿者時意外受傷都可以理賠。一些公益慈善組織可以設(shè)立基金會，專門針對扶老人被訛的情況，提供法律援助和資金支持，從而減輕大家的顧慮，降低風(fēng)險成本。

另外，政府和立法機構(gòu)應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律條例，鼓勵救助行為，懲戒誣陷者，讓好人沒有后顧之憂，同時大幅度提高說謊訛人成本，嚴懲說謊者。全國人大代表周洪宇建議，國務(wù)院有關(guān)部委應(yīng)高度重視公民救助行為立法工作，盡早制定出臺一部有中國特色的《公民救助行為保護條例》。條例要將救助行為免責(zé)作為核心內(nèi)容，對歪曲事實真相、誣陷救助人的被救助人規(guī)定相應(yīng)的懲戒措施。比如《上海市急救醫(yī)療服務(wù)條例（草案）》，就因為加入了社會急救等相關(guān)內(nèi)容，被稱“好人法”。上海市人大代表吳堅認為，社會急救應(yīng)鼓勵甚至獎勵，建議設(shè)置相應(yīng)的基金，為公眾救助可能產(chǎn)生的損害賠償“兜底”。

“常言道人言可畏。如果訛了別人，以后便再無人相信你，會遭到周圍人的排斥，這本身就是做壞事的一個后果。從制度層面而言，如果訛人的人受到法律的嚴懲，也會在一定程度上減少此類事件的發(fā)生。”復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)院副教授郁喆雋表示，當(dāng)大家都在談?wù)摲隼先耸录f明大家都還很關(guān)注這些事件及其背后的問題。如果當(dāng)大家對這種事情冷漠對待、認為理所應(yīng)當(dāng)時才是最糟糕的。

除此之外，媒體的宣傳報道也要客觀公正，不能夸大和炒作少數(shù)被扶老人訛人的事實，將老年人妖魔化。

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