李萌

摘 要： 文化產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)中的重要組成部分，近年來(lái)很受創(chuàng)業(yè)者的青睞。建立一個(gè)小型的旅游公司并非容易的事情，它需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者傾注創(chuàng)意和智慧。一個(gè)成功的小型公司有其成長(zhǎng)的軌跡和特點(diǎn)，這些都與創(chuàng)業(yè)者身上必備的一些品質(zhì)密不可分。本文希望給準(zhǔn)備走上和正走在創(chuàng)業(yè)道路上的年輕人一些鼓舞。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè) 小型企業(yè) 創(chuàng)業(yè)者 品質(zhì)

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）08-0088-02

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)尤其是大型企業(yè)，造成了嚴(yán)重的影響。為此很多人都建立了自己的小型公司。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去的幾年中，中小型企業(yè)（SMEs）的建立為全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了很多好處，越來(lái)越多的研究者們開(kāi)始關(guān)注小型企業(yè)的建立和發(fā)展。本文分析了與旅游業(yè)相關(guān)的成功的小型企業(yè)的建立和發(fā)展的多種理論，并討論了作為一名成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的特點(diǎn)和素質(zhì)。

一、建立和發(fā)展旅游業(yè)小企業(yè)的必要因素

在定義小型企業(yè)時(shí)，需要考慮諸如顧客群體、員工數(shù)量、所有權(quán)以及資金周轉(zhuǎn)等因素。在旅游行業(yè)中，小型企業(yè)必須經(jīng)歷五個(gè)過(guò)程包括：建立、生存、穩(wěn)定、擴(kuò)張和成熟。結(jié)合其他研究人員的研究成果，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)旅游業(yè)小型公司時(shí)，上述三個(gè)過(guò)程可相應(yīng)地轉(zhuǎn)換為：（1）尋求新的投資理念，想法和機(jī)會(huì)；（2）處理資金問(wèn)題與優(yōu)化人力資源管理；（3）鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，做好擴(kuò)大規(guī)模的計(jì)劃并落實(shí)。

1.尋求新的投資理念、想法和機(jī)會(huì)

一個(gè)成功的企業(yè)往往起源于一個(gè)絕妙的想法，而一個(gè)好的想法與創(chuàng)意息息相關(guān)。不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)創(chuàng)意理念不僅要有新意，也要有實(shí)用性。革新是尋求創(chuàng)新投資理念、想法和機(jī)遇的第二步，然而，革新并非創(chuàng)意。Lee-Ross and Lashley （2009， p118）認(rèn)為，創(chuàng)意是先于革新的，是為了讓企業(yè)將創(chuàng)意的點(diǎn)子成功的運(yùn)用于市場(chǎng)中。 最后，創(chuàng)業(yè)者要準(zhǔn)確地抓住機(jī)遇，將一個(gè)好的理念轉(zhuǎn)換為實(shí)際需要。在不斷變化的大環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者需要仔細(xì)觀察并了解大眾潮流、文化、新的知識(shí)，從而辨別并抓住建立新企業(yè)的真正機(jī)會(huì)。然而，在旅游產(chǎn)業(yè)中辨別并抓住機(jī)遇并非易事，創(chuàng)業(yè)者往往需要進(jìn)行PEST分析，即分析當(dāng)前政策，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，社會(huì)環(huán)境以及科技條件，從而跟上環(huán)境和時(shí)尚的潮流。同時(shí)，Lee-Ross and Lashley （2009）建議人們使用“理念模型（concept model）”來(lái)深入分析腦中新的想法。

2.處理資金問(wèn)題與優(yōu)化人力資源管理

在創(chuàng)建企業(yè)時(shí)，可行性分析極其重要，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的考量是可行性分析中的一個(gè)重要問(wèn)題，這其中的三部分（資金要求，回報(bào)率，收支平衡）特別值得關(guān)注。無(wú)論企業(yè)是何種規(guī)模，啟動(dòng)資金至關(guān)重要。啟動(dòng)資金通常要包含基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員雇傭和培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)備采購(gòu)以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)等。盡管對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，啟動(dòng)資金的需求量相對(duì)大型企業(yè)較少，但是對(duì)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要親自尋找足夠的資金來(lái)源，所以資本的積累并不容易。公司初創(chuàng)時(shí)，有很多不同的方式獲取資本，典型渠道包括：個(gè)人資產(chǎn)、親友或銀行的借貸、資助機(jī)構(gòu)以及風(fēng)險(xiǎn)投資公司等。

資本積累的過(guò)程往往十分困難，并伴有高風(fēng)險(xiǎn)。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，Lee-Ross and Lashley （2009）認(rèn)為，投資者往往會(huì)要求分紅或者能讓他們參與商業(yè)戰(zhàn)略決策的相應(yīng)職位等，作為投資的回報(bào)。 很明顯，親友這類對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”的索求會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者造成很大壓力甚至困難。為了避免經(jīng)濟(jì)損失、權(quán)利分散、甚至失去企業(yè)，一些創(chuàng)業(yè)者還是會(huì)選擇使用利息較高的銀行貸款。此外，在進(jìn)行可行性分析時(shí)，將運(yùn)營(yíng)、盈虧情況預(yù)測(cè)納入考慮范圍也十分必要。在一個(gè)小型企業(yè)建立之初，創(chuàng)業(yè)者通常不會(huì)遇到人力資源管理（HRM）的相關(guān)問(wèn)題。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者一定會(huì)遇到一些復(fù)雜的人力資源管理問(wèn)題。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在人力資源管理過(guò)程中，將員工的經(jīng)驗(yàn)、技巧、培訓(xùn)和發(fā)展納入考慮，并出臺(tái)一套員工管理的清晰計(jì)劃十分必要，因?yàn)檫@能幫助經(jīng)營(yíng)者識(shí)別團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、確認(rèn)特殊技能及優(yōu)勢(shì)、了解未來(lái)發(fā)展中的短板、規(guī)劃員工和管理者的職業(yè)發(fā)展。 可以看出，小型企業(yè)的人力資源管理需要考慮三個(gè)方面，包括：人員雇傭、人員培訓(xùn)、以及有關(guān)員工今后發(fā)展的規(guī)劃。人員雇傭是通過(guò)筆試或面試選擇合適員工的過(guò)程；人員培訓(xùn)是強(qiáng)化員工的強(qiáng)項(xiàng)，改善員工弱項(xiàng)的途徑；對(duì)員工今后發(fā)展的詳細(xì)規(guī)劃能為員工提供發(fā)展方向。此外，如果經(jīng)營(yíng)者想留住優(yōu)秀員工，發(fā)展員工的歸屬感和其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感也非常重要。

3.鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，做好擴(kuò)大規(guī)模的計(jì)劃落實(shí)

鎖定目標(biāo)市場(chǎng)需要借助營(yíng)銷策略，營(yíng)銷包括很多因素，在眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷理念中，營(yíng)銷組合理念全面地總結(jié)了各種營(yíng)銷中的各個(gè)重要因素。1964年，McCarthy提出了4Ps理論，包含產(chǎn)品，價(jià)格，推廣以及地點(diǎn)；此后， Boom and Bitner于1981年將4Ps理論發(fā)展成為7Ps理論，增加了消費(fèi)過(guò)程、實(shí)際經(jīng)歷、以及行業(yè)參與者。因此如何合理提供產(chǎn)品、規(guī)定價(jià)格、優(yōu)化顧客的消費(fèi)體驗(yàn)格外重要。經(jīng)歷了一系列初始工作后，一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)可占有一定的市場(chǎng)份額，這時(shí)，經(jīng)營(yíng)者通常需要決定企業(yè)是要擴(kuò)大規(guī)模還是保持現(xiàn)有規(guī)模。企業(yè)的擴(kuò)張并非易事，首先需要考慮的是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模所需要的資源和能力。這些資源可以總結(jié)為：資本、管理和運(yùn)營(yíng)、更好的產(chǎn)品以及市場(chǎng)分額的占有。另外，不只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身的素質(zhì)，外部因素對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也同樣重要。

二、一個(gè)成功創(chuàng)業(yè)者必備的品質(zhì)和特征

許多研究者致力于研究哪些品質(zhì)是一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備的，有很多理論方法可以評(píng)估這一問(wèn)題。包括：人格理論、行為理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、社會(huì)學(xué)方法、認(rèn)知方法、企業(yè)家模型分析和創(chuàng)業(yè)預(yù)測(cè)、綜合分析法以及性別和種族研究方法。雖然用不同的理論研究方法可能會(huì)得出不一樣的結(jié)論，但是歸結(jié)起來(lái)以下三點(diǎn)被普遍接受。

1.擔(dān)當(dāng)、決心與勇氣、膽量

擔(dān)當(dāng)和決心被認(rèn)為是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家最重要的品質(zhì)。決心使創(chuàng)業(yè)者毫不猶豫地將自己的事業(yè)進(jìn)行到底，擔(dān)當(dāng)讓創(chuàng)業(yè)者以最大的毅力全情投入到事業(yè)上。與此同時(shí)，一個(gè)堅(jiān)定地創(chuàng)業(yè)者通常有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，他們通常會(huì)在完成目標(biāo)或者與他人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)精神。成功的創(chuàng)業(yè)者同時(shí)還需要?jiǎng)?chuàng)造新的事物、抓住新機(jī)遇時(shí)所需要的勇氣和膽量。這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者強(qiáng)大的道德感和自我約束力，對(duì)于創(chuàng)業(yè)充滿創(chuàng)造和發(fā)明的激情，并且能夠不斷完善自我。

2.領(lǐng)導(dǎo)與洞察機(jī)遇的能力

領(lǐng)導(dǎo)力包含很多方面。領(lǐng)導(dǎo)力意味著一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該掌握豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，包括能夠在企業(yè)發(fā)展中起重要做用的科技。除此以外，領(lǐng)導(dǎo)力還要求領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的耐心，并且能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候鼓勵(lì)和激勵(lì)下屬。除此以外，一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者往往要對(duì)尋找和抓住機(jī)遇有很強(qiáng)的敏感性，這就要求他們必須時(shí)刻緊跟顧客的需求。

3.適應(yīng)力與求勝心

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于任何創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)都無(wú)法避免，這會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)巨大的壓力，但成功的創(chuàng)業(yè)者往往很擅長(zhǎng)將這種壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)。成功的創(chuàng)業(yè)者有很強(qiáng)的自信心，他們擅長(zhǎng)追蹤和利用所有反饋，包括失敗的經(jīng)驗(yàn)反饋，從而不斷自我改進(jìn)和適應(yīng)更高的要求。創(chuàng)業(yè)者比任何人都應(yīng)該成功，因?yàn)榫邆溱s超他人的動(dòng)機(jī)與超強(qiáng)適應(yīng)力，他們根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)及需要，設(shè)定一個(gè)很高但卻不是遙不可及的目標(biāo)，然后滿懷激情，毫不猶豫的向著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)之間有密不可分的聯(lián)系；一方面，企業(yè)在市場(chǎng)中的存活及發(fā)展離不開(kāi)高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)；另一方面，一個(gè)成功的企業(yè)同樣也能給創(chuàng)業(yè)者提供良好的環(huán)境不斷自我提高。除此之外，可以看出真正具備上述所有條件并不是容易的事情，但是，一個(gè)人只要能持之以恒的提高自我，就一定能夠得到豐碩的回報(bào)。

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