張玉娟 陳星宇 吳松博

摘 要： 圖書館的主要任務是提供公共服務。要更好地實現(xiàn)這一工作目標，就要做好地方文獻的收集、保存工作，同時還要對這些地方文獻以開發(fā)利用，使圖書館工作服務化方向轉向過程中，使各項工作能夠順利展開。本論文針對現(xiàn)代公共文化服務體系下的地方文獻工作展開研究。

關鍵詞：圖書館 公共文化服務體系 地方文獻

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0070-01

隨著現(xiàn)代公共文化服務體系的構建，且文化服務的展開，要使圖書館工作能夠適應這一發(fā)展背景，就要著力于地方文獻工作與公共文化服務的融合發(fā)展有機途徑進行深入探索。目前的圖書館服務體系依然存在著不足。以遼寧地區(qū)為例，遼寧擁有豐富的地方文獻資料，僅僅東北地區(qū)的研究文獻資料就已經進3萬種，多數(shù)都在公共圖書館館藏。比如，東北三省合作編著的《東北地方文獻聯(lián)合目錄》《東北方志任務傳記資料索引·遼寧卷》等等。目前，遼寧省地區(qū)的公共圖書館資料的檢索都采用了機讀目錄的形式，但是，依然無法滿足讀者的需求。

一、探索地方文獻工作與公共文化服務融合發(fā)展的有機途徑

地方文獻是對當?shù)匚幕南鑼嵱涗洠@就決定了地方文獻工作的內容就是要將地方文獻保護起來，并對這些文獻資料以合理開發(fā)和利用，以使當?shù)氐奈幕靡杂行Ю?，并以傳播的方式獲得認可。構建公共文化服務體系的目的是要弘揚中華民族的優(yōu)秀文化，以對社會和諧發(fā)展起到一定的促進作用[1]。地方文獻所記載的是本區(qū)域范圍內的地方文化，屬于是中華民族文化中的一個組成部分。鑒于地方文獻工作與公共文化服務之間存在著共性，就需要促進兩者融合發(fā)展。

目前的公共圖書館普遍免費開放，以為公眾提供文化信息。從文化服務的角度而言，圖書館是為全民服務，其優(yōu)勢在于，從地方文化的角度挖掘地方文獻資料，所覆蓋的范圍非常廣泛，包括當?shù)氐娜嗣裆顮顩r、當?shù)氐纳鐣v史發(fā)展情況、地方民俗等等，都是被群眾所熟知的文化，而處于現(xiàn)代公共文化服務體系下，這些看起來零散的文化內容實現(xiàn)整合，圖書館向讀者所提供的服務也是基于信息化管理下的“一站式”服務，使讀者運用網(wǎng)絡操作就可以獲得自己所需要的服務。

二、圖書館的地方文獻工作要開創(chuàng)新的服務模式

1.為讀者開通互動式咨詢服務

目前的一些圖書館為了提高文化服務質量，開設了咨詢專線，以受理讀者咨詢。但是，這種咨詢服務是被動的，讀者咨詢，咨詢服務人員就會對咨詢的內容做出回答。通常問題具有針對性，回答具有規(guī)范性，并不相互之間深化交流。從讀書館的角度而言，由于咨詢的人很多，如果將咨詢服務轉向計算機智能回答，圖書館的工作人員就無法及時接收到讀者的反饋信息，影響文化服務的時效性。存在這種問題的主要原因就在于，圖書館的咨詢工作人員精力有限，而讀者眾多，導致咨詢工作效率難以提高，甚至還會致使讀者抱怨圖書館的服務質量不好[2]。建立互動式的咨詢服務，除了接受電話咨詢之外，圖書館還開通了網(wǎng)絡咨詢平臺，實施互動式的咨詢服務。針對地方文獻方面讀者提出了問題，咨詢服務人員就要從本土文化角度很快地做出反饋。即便是無法及時做出反饋，看到留言后，也要盡快給讀者以滿意的回答[3]。圖書館的咨詢服務人員還需要將所有的反饋信息整理、分類，分別存儲在相應的檔案庫中。針對讀者所提出的問題，咨詢服務人員做出解答，并將問題和答案都存儲在咨詢檔案庫中，讀者注冊為圖書館的會員之后，就可以登錄咨詢服務平臺，在檔案庫中找到自己所需要的答案。這種咨詢服務雖然是人機交互，但屬于是間接的互動方式，缺點是咨詢服務的人性化不足。地方文獻工作的特殊性在于所有的文獻資源都是與地方文化有關。針對地方文獻工作開通互動式咨詢服務，并不僅僅是簡單的圖書館服務咨詢，而更多的會是文獻與當?shù)匚幕g的關系。這就需要圖書館的咨詢服務人員具有較高的業(yè)務素質，不僅要對地方文獻內容以熟悉，還要能夠在回答讀者所提出的問題的同時，還會將問題轉向與地方文獻相關的內容，使讀者在接受咨詢服務的過程中，就享受到了圖書館的文化氛圍。

2.強化地方文獻管理的信息化建設

雖然目前的多數(shù)圖書館普遍應用信息化技術，但是地方文獻管理要走特色化服務道路，就要將地方資源進行開發(fā)和利用，這也是地方文獻管理的基本落腳點。要將地方文獻管理水平提升，就要從切切實實地為讀者服務做起，以做好地方文獻管理工作。但是，地方文獻形式呈多元化態(tài)勢，原有的古籍文獻多為紙質文獻，難以抵御外界的侵蝕，特別會受到光照、潮熱空氣以及各種有害氣體的侵蝕，如果沒有對文獻資料采取必要的保護措施，這些寶貴的地方文獻就會逐漸消失。運用信息軟件將地方文獻數(shù)據(jù)庫構建起來，讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)就可以獲得地方文獻資料的電子版，不僅可以提高借閱工作效率，而且還能夠對地方文獻以妥善保護。圖書館要將地方文獻數(shù)據(jù)庫建立起來以保證各項文化服務工作順利展開，就要實施系統(tǒng)化管理。針對地方文獻數(shù)據(jù)庫建設要樹立以保護求發(fā)展的服務理念，提高地方文獻的利用率[4]。但是，地方文獻數(shù)據(jù)庫運行工作的順利展開，則需要統(tǒng)籌規(guī)劃，按照規(guī)定的步驟實施。為深化圖書館的地方文獻服務，要向讀者提供與地方文獻相關的各種資料鏈接，包括書目索引、全文檢索、研究主體的概述等等。地方文獻資料具有明顯的地域特點，文獻中所涉及的內容都存在地方特色，諸如風土民情、地方特產、自然景觀和人文景觀、交通路線圖等等，讓地方文獻資料的內容更為豐富、文獻表現(xiàn)形式運用信息技術處理后更為多樣化，而且還可以網(wǎng)絡為載體實施遠程交流，使地方文獻工作打破地域的局限而以公共文化服務為出發(fā)點而擴展服務空間。

結語

綜上所述，地方文獻具有地域性的特點，這也是其獨特之處。構建公共文化服務體系，旨在弘揚中華民族精神，并將這種精神滲入到民族文化中，以對社會的穩(wěn)定起到促進作用。

參考文獻

[1]錢興彥.基于公共文化服務體系的地方文獻服務模式初探[J].科技情報開發(fā)與經濟，2011，21（13）：28—31.

[2]王琦.地方文獻專題數(shù)據(jù)庫檢索及網(wǎng)絡應用模式——以首都圖書館北京地方文獻中心為例[J].科技情報開發(fā)與經濟，2011（15）：5—5.

[3]周均東，孔穩(wěn)舒.公共文化服務體系中的地方文獻建設問題探討——以曲靖市公共文化服務體系中的地方文化建設為例[J].曲靖示范學院學報，2010.29（06）：108—112.

[4]崔玉杰.尋找他山之石——歐美公共文化服務政策的啟示[J].大眾文藝， 2010（17）：167-168.