張川

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，看似很平常，實(shí)際很重要。匯報(bào)得好不好，一是體現(xiàn)著匯報(bào)人的素質(zhì)，二是關(guān)系到能否真實(shí)地反映匯報(bào)主體的實(shí)際工作水平，三是有時(shí)關(guān)系到能否贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，四是關(guān)系到匯報(bào)人的形象和聲譽(yù)。所以，任何有工作經(jīng)驗(yàn)的人，都會(huì)十分重視這件事。而要匯報(bào)得好，首先要把匯報(bào)材料寫好。盡管匯報(bào)時(shí)未必要照本宣科，但寫好匯報(bào)材料卻是匯報(bào)好的一個(gè)基礎(chǔ)。

一、要投其所好

意思是說(shuō)，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)什么、喜歡聽(tīng)什么，就匯報(bào)什么。具體有四層意思：

第一，匯報(bào)內(nèi)容要緊扣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的意圖。一般來(lái)說(shuō)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)都有一定的目的性。特別在比較正規(guī)的場(chǎng)合聽(tīng)匯報(bào)，往往會(huì)事先告知匯報(bào)主體。在這種情況下，就一定要按領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)備匯報(bào)材料。這里要防止三種情況：一要防止走題，千萬(wàn)不能答非所問(wèn)。二要防止隨意增加與上級(jí)要求無(wú)關(guān)的匯報(bào)內(nèi)容。有的基層領(lǐng)導(dǎo)，較少有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)的機(jī)會(huì)，一旦有了這種機(jī)會(huì)，就想“抓住機(jī)遇”，盡可能多匯報(bào)一些，讓領(lǐng)導(dǎo)多了解一些本單位的工作情況和成績(jī)，并借此在領(lǐng)導(dǎo)頭腦中“掛上號(hào)”。這種心情是可以理解的，但既然上級(jí)有明確要求，還是要按要求準(zhǔn)備匯報(bào)材料，其他內(nèi)容可以搞附件，用書面形式報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，不要輕易打亂領(lǐng)導(dǎo)的安排。三要防止隨意減掉上級(jí)要求匯報(bào)的內(nèi)容。有的基層領(lǐng)導(dǎo)不善于言談，或者擔(dān)心“言多語(yǔ)失”，所以就想盡量少說(shuō)一些，快點(diǎn)匯報(bào)完了事，以致把一些上級(jí)要求匯報(bào)的內(nèi)容也給“省略”掉了。這很不妥當(dāng)。因?yàn)橄蛏霞?jí)匯報(bào)工作是你的職責(zé)，丑媳婦總要見(jiàn)公婆，再不愿匯報(bào)也得按要求進(jìn)行匯報(bào)。

第二，匯報(bào)內(nèi)容要緊扣聽(tīng)匯報(bào)者的心理。起草匯報(bào)材料之前，首先要研究聽(tīng)匯報(bào)的人最關(guān)心什么、最重視什么、當(dāng)前正在研究什么問(wèn)題，選這樣的問(wèn)題做重點(diǎn)匯報(bào)，一般容易引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。如果再匯報(bào)得很清楚、很透徹，匯報(bào)出一些思想和經(jīng)驗(yàn)來(lái)，使領(lǐng)導(dǎo)從中受到一些啟發(fā)，那就會(huì)取得更加理想的效果。這樣的匯報(bào)，即使內(nèi)容窄一些，也往往能“以一當(dāng)十”。

第三，匯報(bào)內(nèi)容要緊扣聽(tīng)匯報(bào)者的職責(zé)。公務(wù)行為的一個(gè)特點(diǎn)是職責(zé)的規(guī)定性，匯報(bào)的內(nèi)容也要體現(xiàn)這種規(guī)定性，同聽(tīng)匯報(bào)者分管的工作相對(duì)應(yīng)。如果所匯報(bào)的內(nèi)容都是聽(tīng)匯報(bào)者不分管的事情，那聽(tīng)者肯定不感興趣，匯報(bào)也就不可能取得好效果。

二、要突出特點(diǎn)

無(wú)論一個(gè)地區(qū)、部門，還是一個(gè)單位的工作，總有自己的特點(diǎn)。特點(diǎn)就是優(yōu)勢(shì)。既然有優(yōu)勢(shì)，匯報(bào)時(shí)就要抓住這個(gè)優(yōu)勢(shì)，突出這個(gè)優(yōu)勢(shì)。這樣可以取得多方面的好處：其一，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)。因?yàn)樘攸c(diǎn)是客觀存在的，把客觀存在的東西反映出來(lái)，這就是實(shí)事求是。其二，容易匯報(bào)出深度和厚度，不至于像“攤大餅”、“流水帳”。其三，容易引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。因?yàn)榧热皇悄愕奶攸c(diǎn)，就說(shuō)明別人在這一點(diǎn)上比不過(guò)你，領(lǐng)導(dǎo)一般希望在這一點(diǎn)上從你這里多了解一些情況，多受到一些啟發(fā)。其四，在諸多匯報(bào)中不至于陷于末流，而容易出類拔萃。根據(jù)我的體會(huì)和觀察，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)，不僅要了解情況，更要研究問(wèn)題。所以，一般并不喜歡那種面面俱到而又什么也說(shuō)不清、說(shuō)不透，不能使他受到啟發(fā)的匯報(bào)。如果在諸多匯報(bào)中，有的匯報(bào)特點(diǎn)很突出，在這一點(diǎn)上匯報(bào)得很深透，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究工作確有啟發(fā)，那即使其他方面薄弱一些，也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下較好的印象。

三、要突出重點(diǎn)

抓主要矛盾是馬克思主義哲學(xué)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。寫匯報(bào)材料也要抓主要矛盾，就是突出重點(diǎn)。有些匯報(bào)材料，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，而且平均用墨，結(jié)果成了“流水帳”，哪一點(diǎn)也寫不深透，使人聽(tīng)了受不到什么啟發(fā)，留不下什么印象。這樣的匯報(bào)顯然是不成功的。要克服這種毛病，就一定要突出重點(diǎn)。

什么是應(yīng)該突出的重點(diǎn)呢？大體有這么幾個(gè)方面：一是最適合領(lǐng)導(dǎo)心理的內(nèi)容。因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最想聽(tīng)、最愛(ài)聽(tīng)的內(nèi)容，不把它重點(diǎn)匯報(bào)好，其他方面匯報(bào)得再好，也難以取得好效果。二是最能體現(xiàn)匯報(bào)主體特點(diǎn)的內(nèi)容。因?yàn)檫@是匯報(bào)主體在工作上最鮮亮、最抓人的地方，要在諸多匯報(bào)中打得響，主要靠把這方面的內(nèi)容匯報(bào)好。三是內(nèi)涵最豐富、最深厚的內(nèi)容。也就是說(shuō)，要把有話可說(shuō)、有思想可挖、有經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)的內(nèi)容作為匯報(bào)的重點(diǎn)。

四、要脈絡(luò)清晰

工作匯報(bào)是將匯報(bào)材料上的符號(hào)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成匯報(bào)者的有聲語(yǔ)言，作用于聽(tīng)匯報(bào)者的聽(tīng)覺(jué)來(lái)完成的。而聽(tīng)匯報(bào)和看材料是有區(qū)別的?？床牧峡梢浴盎仡^”，把前后內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)看；看材料時(shí)精力可以“分叉”，可以幾條線索同時(shí)并進(jìn)，一次看不清的可以反復(fù)琢磨。聽(tīng)匯報(bào)則既不能“回頭”，也不能“分叉”，又不能慢慢琢磨。這就要求匯報(bào)材料一定要脈絡(luò)清晰。首先是線條要單一，千萬(wàn)不能像長(zhǎng)篇小說(shuō)那樣設(shè)置多條線索，一會(huì)兒這出個(gè)頭，一會(huì)兒那又出個(gè)叉。因?yàn)檫@樣很容易叫人陷入迷團(tuán)，理不出頭緒。其次是情節(jié)要簡(jiǎn)單，對(duì)復(fù)雜的情節(jié)要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)，沒(méi)有必要像長(zhǎng)篇小說(shuō)那樣寫很多細(xì)節(jié)。再次是前后內(nèi)容的轉(zhuǎn)換要明顯，一般要有必要的語(yǔ)言提示，以使聽(tīng)匯報(bào)的人思路跟上趟。

五、要結(jié)構(gòu)精巧

匯報(bào)材料一般包括工作情況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題、今后的設(shè)想等內(nèi)容，但整個(gè)材料如何布局、怎樣安排，先寫什么、后說(shuō)什么，要精心斟酌，不一定都按上述四部分內(nèi)容一順排列下來(lái)。

干什么事都要圍繞著干這件事情的目的來(lái)進(jìn)行。匯報(bào)工作的目的是什么？就是把情況匯報(bào)清楚，把成績(jī)匯報(bào)充分，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好印象。安排材料的結(jié)構(gòu)一定要有利于達(dá)到這個(gè)目的，不要只圖省事，千篇一律。比如，在諸多匯報(bào)主體中，如果你的工作成績(jī)是最突出、最顯眼的，就可以采取倒插筆的結(jié)構(gòu)，先寫成績(jī)，然后再寫取得成績(jī)的措施，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)先高興起來(lái)、興奮起來(lái)，然后再往下匯報(bào)就會(huì)怎么匯報(bào)怎么順當(dāng)。再如，寫工作情況時(shí)，要把最吸引人、最突出、最有特色的內(nèi)容放到最前邊，讓領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)先被“抓住”，再往下匯報(bào)也就順當(dāng)了。如果一開(kāi)頭先把領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)煩了，那往下匯報(bào)得再好，在效果上也會(huì)打折扣。所以，安排匯報(bào)材料的結(jié)構(gòu)，一定要在立足于工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，研究領(lǐng)導(dǎo)的心理，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的心理，抓住領(lǐng)導(dǎo)的心理。這對(duì)取得好的匯報(bào)效果是很重要的。

六、要語(yǔ)言明快

寫匯報(bào)材料要充分考慮有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)。一是敘述語(yǔ)言要簡(jiǎn)明。切忌冗長(zhǎng)口羅唆，千萬(wàn)不能把有用的東西淹沒(méi)在廢話之中。二是要多用短句。這樣既便于說(shuō)，又便于聽(tīng)，而且干脆有力，節(jié)奏感強(qiáng)。如果句式過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論匯報(bào)的人還是聽(tīng)匯報(bào)的人，都會(huì)感到費(fèi)勁。三是要流暢和諧，上口順耳，不能氣結(jié)語(yǔ)澀。四是要通俗易懂，不要用生僻的語(yǔ)言。