鄧丹

金沙江上游川藏段梯級(jí)電站是國(guó)家建設(shè)西電東送接續(xù)能源基地的先導(dǎo)和示范工程，是集團(tuán)公司“十三五”水電發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，規(guī)劃有崗?fù)小r比、波羅、葉巴灘、拉哇、巴塘、蘇洼龍、昌波等8個(gè)電站，目前正處于全面開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期。華電金沙江上游水電開(kāi)發(fā)有限公司巴塘（拉哇）建設(shè)公司（以下簡(jiǎn)稱“建設(shè)公司”）負(fù)責(zé)其中巴塘電站和拉哇電站的開(kāi)發(fā)建設(shè)。自金上公司成立以來(lái)，因?yàn)楣ぷ餍枰ㄔO(shè)公司職工長(zhǎng)期工作和生活在高原藏區(qū)，身處高海拔、強(qiáng)紫外線和缺氧的惡劣自然環(huán)境，加上地域文化差異，職工工作之余生活單調(diào)乏味，心理健康也受到一定影響。為了更好地的推動(dòng)工作，服務(wù)藏區(qū)發(fā)展，建設(shè)公司正式成立后，職工的心理健康問(wèn)題亦引起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，做好職工心理健康狀況調(diào)查分析，傳遞人文關(guān)懷、注重心理疏導(dǎo)，消除不良情緒，緩解心理壓力，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感，堅(jiān)定信心，扎根高原，甘于奉獻(xiàn)，成為一支經(jīng)得起考驗(yàn)、高素質(zhì)有戰(zhàn)斗力的職工隊(duì)伍，是建設(shè)公司當(dāng)前需要研究的重要課題。

為了更準(zhǔn)確、全面地了解建設(shè)公司職工心理健康現(xiàn)狀，今年我們采取心理健康問(wèn)卷測(cè)試，再通過(guò)個(gè)別訪談，與職工深入溝通等方式，進(jìn)行了為期兩月的摸底調(diào)查。我們希望通過(guò)這次調(diào)查，能夠更真實(shí)地了解職工的心理狀態(tài)，收集到更多的意見(jiàn)和建議，積極探索關(guān)愛(ài)職工心理健康的新方法，為推進(jìn)金沙江上游川藏段水電開(kāi)發(fā)提供智力支撐和人才保障。由于調(diào)查范圍、人數(shù)、時(shí)間的局限，加之調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)存在不夠?qū)I(yè)完善，以及個(gè)人對(duì)調(diào)查問(wèn)卷可能存在理解偏差和心理負(fù)擔(dān)等因素，本次調(diào)查結(jié)果可能還不能真正全面反映當(dāng)前情況。

一、職工心理健康狀況調(diào)查

今年8月起，建設(shè)建設(shè)公司對(duì)30名長(zhǎng)期工作和生活在藏區(qū)的職工進(jìn)行了心理健康問(wèn)卷調(diào)查，其中女職工8名 ，男職工22名，30歲及以下職工11名，31—40歲職工的6名，41—50職工的10名，50歲以上職工的3名。被調(diào)查人員中包括公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3名，中層干部10名，一般管理人員17名。

調(diào)查顯示，50%以上的職工覺(jué)得目前的工作強(qiáng)度略超過(guò)或遠(yuǎn)超過(guò)自己的工作承受量，70%的職工認(rèn)為負(fù)責(zé)的日常業(yè)務(wù)種類繁多，超過(guò)90%的職工明顯感到壓力，在問(wèn)及“壓力主要源自于？”，近半數(shù)的職工選擇了家庭與工作的平衡，43%的職工選擇了任務(wù)指標(biāo)，而選擇人際關(guān)系和同行競(jìng)爭(zhēng)的約占8%。另外調(diào)查顯示，被調(diào)查的職工對(duì)公司的發(fā)展前景還是認(rèn)同的，67%的職工認(rèn)為前景一般，33%的職工認(rèn)為前景很好;但92%的職工對(duì)自己所處的職業(yè)環(huán)境只是基本滿意，7%的職工感到不滿意。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我們的職工在不同程度上存在職場(chǎng)抑郁、職業(yè)倦怠等問(wèn)題，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)心理壓力過(guò)大，是長(zhǎng)期工作和生活在藏區(qū)職工最普遍的共性問(wèn)題。結(jié)合建設(shè)公司實(shí)際，現(xiàn)就重要共性的心理壓力問(wèn)題作一個(gè)分析探討。

心理壓力即精神壓力，包括正向（有益）壓力和負(fù)向（有害）壓力。正向（有益）壓力能使職工處于合理的應(yīng)激狀態(tài)，對(duì)職工的行為表現(xiàn)有積極作用。而負(fù)向（有害）壓力可能會(huì)使職工的工作能力難以得到正常水平的發(fā)揮，并引起他們生理和心理上的不適與疾病，綜合建設(shè)公司職工心理健康存在的各種心理壓力，大致可以歸納為以下五個(gè)方面。

（一）職業(yè)工作壓力

工作壓力過(guò)大，會(huì)造成職工的疲憊感，容易產(chǎn)生焦慮、沮喪等心理壓力。過(guò)多的會(huì)議、活動(dòng)、檢查、考核，會(huì)占用本職工作時(shí)間，可能讓職工疲于應(yīng)付，甚至產(chǎn)生厭煩、不滿、抵觸情緒。在關(guān)鍵技術(shù)崗位上的職工，例如工程技術(shù)人員，特別是在項(xiàng)目搶工期、追進(jìn)度的時(shí)候，工作強(qiáng)度大，容易產(chǎn)生緊張焦慮情緒。還有人際關(guān)系帶來(lái)的心理問(wèn)題，如職工與參建各方、同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾和沖突，也會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題和壓力，導(dǎo)致工作受影響。

（二）職業(yè)環(huán)境壓力

金沙江上游川藏段8級(jí)電站全部地處高原藏區(qū)，自然環(huán)境惡劣，高海拔、強(qiáng)紫外線、缺氧，許多職工由于工作原因，必須長(zhǎng)期生活在藏區(qū)，而地域文化包括語(yǔ)言等的極大差異，社會(huì)治安的不穩(wěn)定，讓大家很難融入到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中，缺乏與社會(huì)交流，人際交往局限，生活極其單調(diào)，這些職工可能產(chǎn)生反應(yīng)遲鈍、孤獨(dú)、抑郁等問(wèn)題。這樣的職業(yè)環(huán)境對(duì)職工的身心健康有相當(dāng)大的影響。

（三）職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠表現(xiàn)為職工對(duì)工作有厭倦情緒，不愿意工作，“自我減輕”工作壓力，弱化了工作責(zé)任，工作績(jī)效降低。職業(yè)倦怠中最突出的問(wèn)題是職工的成就感低落，缺乏工作動(dòng)力，只是應(yīng)付工作。當(dāng)參加工作的“新鮮感”過(guò)去之后，工作進(jìn)入常態(tài)化，職工往往感到“駕輕就熟”，時(shí)間一長(zhǎng)就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，這是影響職工心理健康的一個(gè)重要方面，也是導(dǎo)致企業(yè)工作效率較低的一個(gè)重要原因。

（四）個(gè)人生活壓力

已婚職工，與家庭成員聚少離多，缺乏和妻子、孩子的有效溝通，很容易引起夫妻關(guān)系疏離冷淡，親子關(guān)系淡漠，從而導(dǎo)致家庭矛盾，產(chǎn)生焦慮，煩躁等情緒。由于缺少時(shí)間照顧孩子和贍養(yǎng)老人，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)疚感。未婚青工則更加關(guān)注婚戀問(wèn)題，但是由于工作場(chǎng)所限制，與當(dāng)?shù)厝舜嬖谌诤险系K，人際交往機(jī)會(huì)少，焦慮的是找對(duì)象難。另外一個(gè)重要問(wèn)題是，目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過(guò)快、購(gòu)房難、子女就業(yè)難等，讓很多職工感到家庭生活經(jīng)濟(jì)壓力增大。

（五）個(gè)人發(fā)展壓力

當(dāng)一個(gè)企業(yè)進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定發(fā)展期，職工個(gè)人上升發(fā)展通道會(huì)變得狹窄，一些職工會(huì)對(duì)發(fā)展前景感到迷茫，導(dǎo)致職工工作積極性受挫。尤其大學(xué)畢業(yè)生，感到理想與現(xiàn)實(shí)落差過(guò)大時(shí)，會(huì)產(chǎn)生苦惱、失意等不良情緒，可能會(huì)選擇跳槽。

二、不良心理健康狀況的原因分析

產(chǎn)生不良心理健康狀況的原因是復(fù)雜的，每一個(gè)人的壓力都有所不同，有時(shí)不是單一某種原因，往往是多種原因的累積疊加。這里我們?cè)囍鴮⒙毠ば睦韷毫π纬稍颍瑒澐譃樯鐣?huì)原因、職業(yè)原因和個(gè)人原因三大類。

（一）社會(huì)原因

當(dāng)前社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，使職工群眾的世界觀、價(jià)值觀、心理、行為發(fā)生了一系列變化，進(jìn)入了一個(gè)情緒多變的時(shí)代。現(xiàn)代社會(huì)生活和工作節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以及各種思潮的沖擊，導(dǎo)致職工承受的壓力日漸增大，職工隊(duì)伍思想上出現(xiàn)了價(jià)值取向多元化、現(xiàn)實(shí)選擇功利化、思維意識(shí)動(dòng)態(tài)化等新情況新變化。另外，互聯(lián)網(wǎng)在為人們提供便捷的同時(shí)，一些負(fù)面信息、負(fù)面輿論、糟粕文化也會(huì)迅速擴(kuò)大影響著職工群眾，造成錯(cuò)誤引導(dǎo)和精神負(fù)擔(dān)。隨著社會(huì)全面進(jìn)步和企業(yè)改革發(fā)展的不斷變化，職工群眾生活水平顯著提高，但住房、醫(yī)療、教育仍讓許多人不堪重負(fù);藏區(qū)工作人身安全、食品安全等問(wèn)題影響著每一個(gè)人，讓人缺乏社會(huì)安全感;社會(huì)上誠(chéng)信缺失，讓人又少了一份社會(huì)信任感等等，這些心理壓力來(lái)源于社會(huì)。

（二）職業(yè)原因

一般職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報(bào)酬、安全的環(huán)境、有意義的工作、企業(yè)的認(rèn)可、升遷的機(jī)會(huì)等，當(dāng)某一方面的需求與預(yù)期目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)時(shí)，就可能產(chǎn)生較大的心理壓力。造成職業(yè)壓力的原因，一是工作要求高，如工作節(jié)奏快、工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、工作量大不能按時(shí)完成任務(wù)等原因，使得不少職工處于緊張、焦慮和不安的精神狀態(tài)。二是工作環(huán)境差，如艱苦的高原環(huán)境、缺氧、寒冷等，使得部分職工厭倦、身心疲憊、抑郁或焦慮。三是競(jìng)爭(zhēng)壓力大，建設(shè)公司與同行的競(jìng)爭(zhēng)，壓力傳遞給職工，帶來(lái)職工心理上的壓力。四是就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，不可否認(rèn)有的職工并不喜歡某某行業(yè)，但迫于就業(yè)形勢(shì)不得不從事自己不喜歡的行業(yè)，當(dāng)然心理上有壓力。五是工作中的人際關(guān)系壓力，由于工作中事前溝通和聽(tīng)取一線職工的意見(jiàn)不夠充分、協(xié)調(diào)不當(dāng)、同行競(jìng)爭(zhēng)等原因造成人際關(guān)系緊張，主要表現(xiàn)為缺少認(rèn)知、信任和工作中沖突，最終導(dǎo)致任務(wù)不能完成。

（三）個(gè)人原因

職工的一些個(gè)人問(wèn)題，比如戀愛(ài)、婚姻家庭、個(gè)人健康、子女教育等帶來(lái)的心理問(wèn)題，雖然是職工的個(gè)人問(wèn)題，卻是影響職工心理健康和情緒的重要因素。另外一個(gè)重要原因是個(gè)人心理困擾，由于個(gè)人認(rèn)知偏差或思維方式、價(jià)值觀的片面性而產(chǎn)生的自我精神壓力。還有兩個(gè)群體應(yīng)給予更多的關(guān)注，就是女職工和80、90后職工群體。女職工比男職工承載更多的壓力，她們不僅要做好本職工作，還要更多地承擔(dān)家庭負(fù)擔(dān)。女性比較敏感，情緒容易糾結(jié)，往往容易產(chǎn)生心理壓力。80、90后一代的特點(diǎn)是崇尚自由，不喜歡被束縛，多為獨(dú)生子女，抗壓能力相對(duì)較弱。

當(dāng)然，以上壓力產(chǎn)生的原因也不是絕對(duì)的。這和每個(gè)職工的個(gè)人心理素質(zhì)、心理承受能力、個(gè)人生活態(tài)度以及對(duì)各種壓力的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。

三、開(kāi)展職工心理健康服務(wù)工作的思考

勿容置疑，“逢山鑿路，遇水架橋”，基建企業(yè)的性質(zhì)是無(wú)法改變的，艱苦條件和惡劣環(huán)境是客觀存在的。同時(shí)由于共同工作生活在自然條件惡劣、社會(huì)環(huán)境復(fù)雜的項(xiàng)目所在地，職工們之間的感情也更加緊密了，大家如同生活在一個(gè)大家庭一樣，這也是我們企業(yè)特有的人文優(yōu)勢(shì)。但是，在外部環(huán)境不能改變的情況下，重視加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就具有十分重要的作用，特別是在我們這種企業(yè)，傳遞關(guān)愛(ài)、注重疏導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)職工的心理健康已刻不容緩。

（一）通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)讓職工認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性

積極健康的心理狀態(tài)有利于營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，提升學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量，提高工作效率。消極的心理狀態(tài)極易滋生不健康的心理問(wèn)題，將會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人的生活和工作，導(dǎo)致生活不和諧的現(xiàn)象產(chǎn)生，工作上就會(huì)因崗位職責(zé)履行不到位，產(chǎn)生安全、質(zhì)量等問(wèn)題，影響項(xiàng)目正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，建設(shè)公司職工存在的心理問(wèn)題不容忽視，應(yīng)該引起建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，對(duì)職工開(kāi)展必要的心理健康教育，讓職工認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性。

（二）塑造職工健康心態(tài)的幾點(diǎn)建議

1.重疏導(dǎo)，引領(lǐng)主流思想

要始終保持國(guó)有企業(yè)黨建思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)職工向著“鑄高原豐碑，創(chuàng)行業(yè)先鋒”的愿景目標(biāo)奮勇前進(jìn)。在進(jìn)行日常職工思想政治教育的過(guò)程中，要注意把宏觀的政治教育與微觀的心理調(diào)適、心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把準(zhǔn)職工的思想脈搏，思想政治工作才能見(jiàn)到實(shí)效。

2.強(qiáng)管理，減緩工作壓力

為職工減壓，關(guān)心職工的身心健康，就是關(guān)心企業(yè)的健康成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。要著力優(yōu)化企業(yè)管理水平，按照金上公司《“強(qiáng)基”工作指引》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，明確責(zé)任劃分，讓職工干起工作來(lái)有章可循，少走彎路，減少時(shí)間、人力的投入，從而減緩管理心理壓力。同時(shí)，還要建立更加完善的以人為本的管理理念、制度和模式，讓職業(yè)壓力保持在一個(gè)合理而適度的水平上，使職工保持高效、健康和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。

3.善溝通，暢通訴求渠道

要進(jìn)一步完善信息溝通反饋機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)職工思想動(dòng)態(tài)分析制度，及時(shí)聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，涉及到職工切身利益的事情，要迅速落實(shí)整改，做到職工事情件件有人管，事事有反饋，防微杜漸，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

4.遞關(guān)愛(ài)，塑造健康心態(tài)

應(yīng)充分了解職工的心理需要，滿足職工合理需求，讓職工感受到企業(yè)對(duì)職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。做好一年一度的職工體檢工作，保障職工個(gè)人身體健康;適時(shí)開(kāi)展戶外拓展和培訓(xùn)講座，傳遞正能量，引導(dǎo)大家正確看待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，保持健康向上的陽(yáng)光心態(tài)。同時(shí)建議，要幫助青年職工做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。職工個(gè)人也要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，及時(shí)排解不良情緒，以積極的態(tài)度樹立切實(shí)的目標(biāo)，遇到不滿或問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，避免造成過(guò)大的心理壓力。

5.搭平臺(tái)，助推職工成才

搭建“導(dǎo)師帶徒”幫帶平臺(tái)，最大限度地發(fā)揮“導(dǎo)師”的作用和潛能，通過(guò)他們講授技術(shù)、傳授經(jīng)驗(yàn)，從而帶動(dòng)周圍的職工在干中學(xué)、學(xué)中干，逐步形成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的局面。搭建“自我提升”崗位成長(zhǎng)平臺(tái)，培養(yǎng)“復(fù)合型人才”。要鼓勵(lì)職工參加各類繼續(xù)教育、職（執(zhí)）業(yè)資格考試、學(xué)歷教育考試和多崗位鍛煉等。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的培養(yǎng)，著力提升他們的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，使其盡快成為符合企業(yè)發(fā)展要求的合格人才。

6.“家”文化，凝聚團(tuán)隊(duì)力量

要積極落實(shí)《職工高原健康保障工作方案》，營(yíng)造“工地是個(gè)大家庭”的理念，將情感融入工程建設(shè)之中，為職工創(chuàng)建舒適的工作生活環(huán)境，要依靠人性化的管理、親情般的關(guān)愛(ài)、家庭式的溫暖，凝聚人心、溫潤(rùn)心靈，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，營(yíng)造和諧氛圍。要通過(guò)開(kāi)展職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝活動(dòng)、豐富多彩的體育活動(dòng)，強(qiáng)化職工的參與意識(shí)，提高職工的參與興趣，使職工在企業(yè)文化活動(dòng)中充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心，以減輕職工來(lái)自各方面的心理壓力。特別要發(fā)揮好文體協(xié)會(huì)等群眾組織的作用，多組織活動(dòng)，讓職工敞開(kāi)心扉，放松身心。