鄧丹

金沙江上游川藏段梯級電站是國家建設(shè)西電東送接續(xù)能源基地的先導(dǎo)和示范工程，是集團(tuán)公司“十三五”水電發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，規(guī)劃有崗?fù)小r比、波羅、葉巴灘、拉哇、巴塘、蘇洼龍、昌波等8個電站，目前正處于全面開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵時期。華電金沙江上游水電開發(fā)有限公司巴塘（拉哇）建設(shè)公司（以下簡稱“建設(shè)公司”）負(fù)責(zé)其中巴塘電站和拉哇電站的開發(fā)建設(shè)。自金上公司成立以來，因?yàn)楣ぷ餍枰?，建設(shè)公司職工長期工作和生活在高原藏區(qū)，身處高海拔、強(qiáng)紫外線和缺氧的惡劣自然環(huán)境，加上地域文化差異，職工工作之余生活單調(diào)乏味，心理健康也受到一定影響。為了更好地的推動工作，服務(wù)藏區(qū)發(fā)展，建設(shè)公司正式成立后，職工的心理健康問題亦引起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，做好職工心理健康狀況調(diào)查分析，傳遞人文關(guān)懷、注重心理疏導(dǎo)，消除不良情緒，緩解心理壓力，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，增強(qiáng)緊迫感，堅定信心，扎根高原，甘于奉獻(xiàn)，成為一支經(jīng)得起考驗(yàn)、高素質(zhì)有戰(zhàn)斗力的職工隊伍，是建設(shè)公司當(dāng)前需要研究的重要課題。

為了更準(zhǔn)確、全面地了解建設(shè)公司職工心理健康現(xiàn)狀，今年我們采取心理健康問卷測試，再通過個別訪談，與職工深入溝通等方式，進(jìn)行了為期兩月的摸底調(diào)查。我們希望通過這次調(diào)查，能夠更真實(shí)地了解職工的心理狀態(tài)，收集到更多的意見和建議，積極探索關(guān)愛職工心理健康的新方法，為推進(jìn)金沙江上游川藏段水電開發(fā)提供智力支撐和人才保障。由于調(diào)查范圍、人數(shù)、時間的局限，加之調(diào)查問卷的設(shè)計存在不夠?qū)I(yè)完善，以及個人對調(diào)查問卷可能存在理解偏差和心理負(fù)擔(dān)等因素，本次調(diào)查結(jié)果可能還不能真正全面反映當(dāng)前情況。

一、職工心理健康狀況調(diào)查

今年8月起，建設(shè)建設(shè)公司對30名長期工作和生活在藏區(qū)的職工進(jìn)行了心理健康問卷調(diào)查，其中女職工8名 ，男職工22名，30歲及以下職工11名，31—40歲職工的6名，41—50職工的10名，50歲以上職工的3名。被調(diào)查人員中包括公司級領(lǐng)導(dǎo)3名，中層干部10名，一般管理人員17名。

調(diào)查顯示，50%以上的職工覺得目前的工作強(qiáng)度略超過或遠(yuǎn)超過自己的工作承受量，70%的職工認(rèn)為負(fù)責(zé)的日常業(yè)務(wù)種類繁多，超過90%的職工明顯感到壓力，在問及“壓力主要源自于？”，近半數(shù)的職工選擇了家庭與工作的平衡，43%的職工選擇了任務(wù)指標(biāo)，而選擇人際關(guān)系和同行競爭的約占8%。另外調(diào)查顯示，被調(diào)查的職工對公司的發(fā)展前景還是認(rèn)同的，67%的職工認(rèn)為前景一般，33%的職工認(rèn)為前景很好;但92%的職工對自己所處的職業(yè)環(huán)境只是基本滿意，7%的職工感到不滿意。

從調(diào)查結(jié)果來看，我們的職工在不同程度上存在職場抑郁、職業(yè)倦怠等問題，同時我們也發(fā)現(xiàn)心理壓力過大，是長期工作和生活在藏區(qū)職工最普遍的共性問題。結(jié)合建設(shè)公司實(shí)際，現(xiàn)就重要共性的心理壓力問題作一個分析探討。

心理壓力即精神壓力，包括正向（有益）壓力和負(fù)向（有害）壓力。正向（有益）壓力能使職工處于合理的應(yīng)激狀態(tài)，對職工的行為表現(xiàn)有積極作用。而負(fù)向（有害）壓力可能會使職工的工作能力難以得到正常水平的發(fā)揮，并引起他們生理和心理上的不適與疾病，綜合建設(shè)公司職工心理健康存在的各種心理壓力，大致可以歸納為以下五個方面。

（一）職業(yè)工作壓力

工作壓力過大，會造成職工的疲憊感，容易產(chǎn)生焦慮、沮喪等心理壓力。過多的會議、活動、檢查、考核，會占用本職工作時間，可能讓職工疲于應(yīng)付，甚至產(chǎn)生厭煩、不滿、抵觸情緒。在關(guān)鍵技術(shù)崗位上的職工，例如工程技術(shù)人員，特別是在項目搶工期、追進(jìn)度的時候，工作強(qiáng)度大，容易產(chǎn)生緊張焦慮情緒。還有人際關(guān)系帶來的心理問題，如職工與參建各方、同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾和沖突，也會產(chǎn)生心理問題和壓力，導(dǎo)致工作受影響。

（二）職業(yè)環(huán)境壓力

金沙江上游川藏段8級電站全部地處高原藏區(qū)，自然環(huán)境惡劣，高海拔、強(qiáng)紫外線、缺氧，許多職工由于工作原因，必須長期生活在藏區(qū)，而地域文化包括語言等的極大差異，社會治安的不穩(wěn)定，讓大家很難融入到當(dāng)?shù)厣鐣?，缺乏與社會交流，人際交往局限，生活極其單調(diào)，這些職工可能產(chǎn)生反應(yīng)遲鈍、孤獨(dú)、抑郁等問題。這樣的職業(yè)環(huán)境對職工的身心健康有相當(dāng)大的影響。

（三）職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠表現(xiàn)為職工對工作有厭倦情緒，不愿意工作，“自我減輕”工作壓力，弱化了工作責(zé)任，工作績效降低。職業(yè)倦怠中最突出的問題是職工的成就感低落，缺乏工作動力，只是應(yīng)付工作。當(dāng)參加工作的“新鮮感”過去之后，工作進(jìn)入常態(tài)化，職工往往感到“駕輕就熟”，時間一長就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，這是影響職工心理健康的一個重要方面，也是導(dǎo)致企業(yè)工作效率較低的一個重要原因。

（四）個人生活壓力

已婚職工，與家庭成員聚少離多，缺乏和妻子、孩子的有效溝通，很容易引起夫妻關(guān)系疏離冷淡，親子關(guān)系淡漠，從而導(dǎo)致家庭矛盾，產(chǎn)生焦慮，煩躁等情緒。由于缺少時間照顧孩子和贍養(yǎng)老人，可能會產(chǎn)生負(fù)疚感。未婚青工則更加關(guān)注婚戀問題，但是由于工作場所限制，與當(dāng)?shù)厝舜嬖谌诤险系K，人際交往機(jī)會少，焦慮的是找對象難。另外一個重要問題是，目前消費(fèi)品物價上漲過快、購房難、子女就業(yè)難等，讓很多職工感到家庭生活經(jīng)濟(jì)壓力增大。

（五）個人發(fā)展壓力

當(dāng)一個企業(yè)進(jìn)入相對的穩(wěn)定發(fā)展期，職工個人上升發(fā)展通道會變得狹窄，一些職工會對發(fā)展前景感到迷茫，導(dǎo)致職工工作積極性受挫。尤其大學(xué)畢業(yè)生，感到理想與現(xiàn)實(shí)落差過大時，會產(chǎn)生苦惱、失意等不良情緒，可能會選擇跳槽。

二、不良心理健康狀況的原因分析

產(chǎn)生不良心理健康狀況的原因是復(fù)雜的，每一個人的壓力都有所不同，有時不是單一某種原因，往往是多種原因的累積疊加。這里我們試著將職工心理壓力形成原因，劃分為社會原因、職業(yè)原因和個人原因三大類。

（一）社會原因

當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，使職工群眾的世界觀、價值觀、心理、行為發(fā)生了一系列變化，進(jìn)入了一個情緒多變的時代?，F(xiàn)代社會生活和工作節(jié)奏明顯加快，競爭日趨激烈，以及各種思潮的沖擊，導(dǎo)致職工承受的壓力日漸增大，職工隊伍思想上出現(xiàn)了價值取向多元化、現(xiàn)實(shí)選擇功利化、思維意識動態(tài)化等新情況新變化。另外，互聯(lián)網(wǎng)在為人們提供便捷的同時，一些負(fù)面信息、負(fù)面輿論、糟粕文化也會迅速擴(kuò)大影響著職工群眾，造成錯誤引導(dǎo)和精神負(fù)擔(dān)。隨著社會全面進(jìn)步和企業(yè)改革發(fā)展的不斷變化，職工群眾生活水平顯著提高，但住房、醫(yī)療、教育仍讓許多人不堪重負(fù);藏區(qū)工作人身安全、食品安全等問題影響著每一個人，讓人缺乏社會安全感;社會上誠信缺失，讓人又少了一份社會信任感等等，這些心理壓力來源于社會。

（二）職業(yè)原因

一般職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報酬、安全的環(huán)境、有意義的工作、企業(yè)的認(rèn)可、升遷的機(jī)會等，當(dāng)某一方面的需求與預(yù)期目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)時，就可能產(chǎn)生較大的心理壓力。造成職業(yè)壓力的原因，一是工作要求高，如工作節(jié)奏快、工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、工作量大不能按時完成任務(wù)等原因，使得不少職工處于緊張、焦慮和不安的精神狀態(tài)。二是工作環(huán)境差，如艱苦的高原環(huán)境、缺氧、寒冷等，使得部分職工厭倦、身心疲憊、抑郁或焦慮。三是競爭壓力大，建設(shè)公司與同行的競爭，壓力傳遞給職工，帶來職工心理上的壓力。四是就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，不可否認(rèn)有的職工并不喜歡某某行業(yè)，但迫于就業(yè)形勢不得不從事自己不喜歡的行業(yè)，當(dāng)然心理上有壓力。五是工作中的人際關(guān)系壓力，由于工作中事前溝通和聽取一線職工的意見不夠充分、協(xié)調(diào)不當(dāng)、同行競爭等原因造成人際關(guān)系緊張，主要表現(xiàn)為缺少認(rèn)知、信任和工作中沖突，最終導(dǎo)致任務(wù)不能完成。

（三）個人原因

職工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、個人健康、子女教育等帶來的心理問題，雖然是職工的個人問題，卻是影響職工心理健康和情緒的重要因素。另外一個重要原因是個人心理困擾，由于個人認(rèn)知偏差或思維方式、價值觀的片面性而產(chǎn)生的自我精神壓力。還有兩個群體應(yīng)給予更多的關(guān)注，就是女職工和80、90后職工群體。女職工比男職工承載更多的壓力，她們不僅要做好本職工作，還要更多地承擔(dān)家庭負(fù)擔(dān)。女性比較敏感，情緒容易糾結(jié)，往往容易產(chǎn)生心理壓力。80、90后一代的特點(diǎn)是崇尚自由，不喜歡被束縛，多為獨(dú)生子女，抗壓能力相對較弱。

當(dāng)然，以上壓力產(chǎn)生的原因也不是絕對的。這和每個職工的個人心理素質(zhì)、心理承受能力、個人生活態(tài)度以及對各種壓力的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。

三、開展職工心理健康服務(wù)工作的思考

勿容置疑，“逢山鑿路，遇水架橋”，基建企業(yè)的性質(zhì)是無法改變的，艱苦條件和惡劣環(huán)境是客觀存在的。同時由于共同工作生活在自然條件惡劣、社會環(huán)境復(fù)雜的項目所在地，職工們之間的感情也更加緊密了，大家如同生活在一個大家庭一樣，這也是我們企業(yè)特有的人文優(yōu)勢。但是，在外部環(huán)境不能改變的情況下，重視加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就具有十分重要的作用，特別是在我們這種企業(yè)，傳遞關(guān)愛、注重疏導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)職工的心理健康已刻不容緩。

（一）通過開展活動讓職工認(rèn)識到心理健康的重要性

積極健康的心理狀態(tài)有利于營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活氛圍，充分調(diào)動職工的積極性，提升學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量，提高工作效率。消極的心理狀態(tài)極易滋生不健康的心理問題，將會嚴(yán)重影響個人的生活和工作，導(dǎo)致生活不和諧的現(xiàn)象產(chǎn)生，工作上就會因崗位職責(zé)履行不到位，產(chǎn)生安全、質(zhì)量等問題，影響項目正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，建設(shè)公司職工存在的心理問題不容忽視，應(yīng)該引起建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，對職工開展必要的心理健康教育，讓職工認(rèn)識到心理健康的重要性。

（二）塑造職工健康心態(tài)的幾點(diǎn)建議

1.重疏導(dǎo)，引領(lǐng)主流思想

要始終保持國有企業(yè)黨建思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢，激勵職工向著“鑄高原豐碑，創(chuàng)行業(yè)先鋒”的愿景目標(biāo)奮勇前進(jìn)。在進(jìn)行日常職工思想政治教育的過程中，要注意把宏觀的政治教育與微觀的心理調(diào)適、心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，把準(zhǔn)職工的思想脈搏，思想政治工作才能見到實(shí)效。

2.強(qiáng)管理，減緩工作壓力

為職工減壓，關(guān)心職工的身心健康，就是關(guān)心企業(yè)的健康成長和持續(xù)發(fā)展。要著力優(yōu)化企業(yè)管理水平，按照金上公司《“強(qiáng)基”工作指引》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，明確責(zé)任劃分，讓職工干起工作來有章可循，少走彎路，減少時間、人力的投入，從而減緩管理心理壓力。同時，還要建立更加完善的以人為本的管理理念、制度和模式，讓職業(yè)壓力保持在一個合理而適度的水平上，使職工保持高效、健康和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。

3.善溝通，暢通訴求渠道

要進(jìn)一步完善信息溝通反饋機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)職工思想動態(tài)分析制度，及時聽取職工的意見和建議，涉及到職工切身利益的事情，要迅速落實(shí)整改，做到職工事情件件有人管，事事有反饋，防微杜漸，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

4.遞關(guān)愛，塑造健康心態(tài)

應(yīng)充分了解職工的心理需要，滿足職工合理需求，讓職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)心和愛護(hù)。做好一年一度的職工體檢工作，保障職工個人身體健康;適時開展戶外拓展和培訓(xùn)講座，傳遞正能量，引導(dǎo)大家正確看待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，保持健康向上的陽光心態(tài)。同時建議，要幫助青年職工做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。職工個人也要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，及時排解不良情緒，以積極的態(tài)度樹立切實(shí)的目標(biāo)，遇到不滿或問題應(yīng)及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，避免造成過大的心理壓力。

5.搭平臺，助推職工成才

搭建“導(dǎo)師帶徒”幫帶平臺，最大限度地發(fā)揮“導(dǎo)師”的作用和潛能，通過他們講授技術(shù)、傳授經(jīng)驗(yàn)，從而帶動周圍的職工在干中學(xué)、學(xué)中干，逐步形成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的局面。搭建“自我提升”崗位成長平臺，培養(yǎng)“復(fù)合型人才”。要鼓勵職工參加各類繼續(xù)教育、職（執(zhí)）業(yè)資格考試、學(xué)歷教育考試和多崗位鍛煉等。進(jìn)一步加強(qiáng)對新進(jìn)大學(xué)生的培養(yǎng)，著力提升他們的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，使其盡快成為符合企業(yè)發(fā)展要求的合格人才。

6.“家”文化，凝聚團(tuán)隊力量

要積極落實(shí)《職工高原健康保障工作方案》，營造“工地是個大家庭”的理念，將情感融入工程建設(shè)之中，為職工創(chuàng)建舒適的工作生活環(huán)境，要依靠人性化的管理、親情般的關(guān)愛、家庭式的溫暖，凝聚人心、溫潤心靈，充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，營造和諧氛圍。要通過開展職工群眾喜聞樂見的文藝活動、豐富多彩的體育活動，強(qiáng)化職工的參與意識，提高職工的參與興趣，使職工在企業(yè)文化活動中充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心，以減輕職工來自各方面的心理壓力。特別要發(fā)揮好文體協(xié)會等群眾組織的作用，多組織活動，讓職工敞開心扉，放松身心。