■張繼才

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圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新的策略

■張繼才

摘要：現(xiàn)代社會(huì)信息高速發(fā)展，知識(shí)在人們生活和工作中的更新速度越來(lái)越快，對(duì)應(yīng)的是對(duì)知識(shí)的需求量越來(lái)越大，而獲取知識(shí)的一個(gè)很重要的途徑就是通過(guò)圖書(shū)館，圖書(shū)館的知識(shí)全面豐富卻具有很強(qiáng)的前沿性，能很大程度滿足人們學(xué)習(xí)工作生活對(duì)知識(shí)的需要。基于這樣的背景，圖書(shū)館的知識(shí)管理創(chuàng)新與發(fā)展就成為圖書(shū)館當(dāng)前的工作重點(diǎn)。筆者結(jié)合時(shí)代環(huán)境，重點(diǎn)分析介紹了當(dāng)前形式下如何做好其知識(shí)管理活動(dòng)，目的是為了更好的促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速前進(jìn)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館管理創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展與轉(zhuǎn)型，社會(huì)對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越大，在這樣的一種背景下，開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)就成為歷時(shí)發(fā)展的必然要求。知識(shí)管理活動(dòng)是一種新型的管理活動(dòng)，它展示給我們的是信息化環(huán)境之下的特點(diǎn)，以及信息、創(chuàng)新等等一些新概念。知識(shí)管理產(chǎn)生與知識(shí)型企業(yè)的管理實(shí)踐均已得到了成功的驗(yàn)證，正成為世界范圍內(nèi)企業(yè)管理的新趨勢(shì)。所謂的管理創(chuàng)新就是指開(kāi)創(chuàng)一種更加合理的的高效率的資源優(yōu)化配置的方式，既能有全新的管理意識(shí)，又可以獲取全新的組織模式，還能有全新的管理措施和管理體制等，最終帶動(dòng)制度創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展。很明顯，當(dāng)前許多城市公共圖書(shū)館本身都以大量的信息容納者的身份出現(xiàn)，需要不斷的吸收借鑒全新的管理理念，應(yīng)該認(rèn)真地完善目前的各項(xiàng)活動(dòng)。［1］

一、圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新的重要性

圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新首先是歷史發(fā)展的必然要求。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)各項(xiàng)技術(shù)信息快速發(fā)展騰飛的時(shí)代，對(duì)各行各業(yè)的工作者包括圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求。就圖書(shū)館工作人員而言，這種要求體現(xiàn)在他們應(yīng)該以新信息為依托，做好融合與創(chuàng)新活動(dòng)，引入先進(jìn)的技術(shù)，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特與便捷性，努力將知識(shí)與當(dāng)今的時(shí)代背景相融合。因而，圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新就成為了一種關(guān)鍵的應(yīng)對(duì)方式。［2］

圖書(shū)館管理創(chuàng)新也是服務(wù)活動(dòng)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。貫徹落實(shí)使用者為中心的活動(dòng)思想。將使用者當(dāng)成是工作的重點(diǎn)，將信息的使用者以及信息本社和相關(guān)的科技認(rèn)真地融會(huì)貫通到一起，依靠使用者構(gòu)成體系以及使用趨勢(shì)和不同群體所占的比例以及對(duì)圖書(shū)館的使用次數(shù)等等的一些信息來(lái)獲取必要的數(shù)據(jù)，認(rèn)真地開(kāi)展對(duì)使用者信息期望值的探索，有針對(duì)地開(kāi)展活動(dòng)方針的調(diào)節(jié)工作，努力擴(kuò)展并且提高其信息活動(dòng)以及知識(shí)服務(wù)工作的高度。［3］

另外，圖書(shū)館管理創(chuàng)新重視服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)性特征。當(dāng)今的時(shí)代背景給了圖書(shū)館管理以新的規(guī)定，它更傾向于知識(shí)性的特征，這項(xiàng)管理活動(dòng)也應(yīng)該重視信息開(kāi)發(fā)以及使用。一方面，在服務(wù)活動(dòng)的層面上來(lái)講，實(shí)施知識(shí)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)，思考信息開(kāi)發(fā)和利用有序化，確保已有的信息能夠進(jìn)行深入的融合，然后借助新思維以及理念的出現(xiàn)，形成具有獨(dú)特性特征的，超強(qiáng)使用性特征的知識(shí)，最終獲取知識(shí)的更新以及升值。另一方面，在服務(wù)活動(dòng)的層面上，需要努力將設(shè)計(jì)問(wèn)題的知識(shí)面進(jìn)行必要的拓展活動(dòng)，依靠其充足的有形信息以及無(wú)形信息，充分的發(fā)揮出當(dāng)代信息科技的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。［4］同時(shí)，圖書(shū)館管理創(chuàng)新開(kāi)展形式多樣的知識(shí)服務(wù)工作。圖書(shū)館需要在信息服務(wù)的大前提之下，合理使用并且激發(fā)員工的思想分析或應(yīng)對(duì)某個(gè)問(wèn)題的一系列的相關(guān)活動(dòng)。要確保方法多樣化，比如基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)專業(yè)化信息服務(wù)、服務(wù)工作的創(chuàng)新，包括新技術(shù)的采用、新成果的開(kāi)發(fā)以及管理方式、服務(wù)方式的創(chuàng)新。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新的策略

第一，體現(xiàn)出數(shù)字以及網(wǎng)絡(luò)工作的發(fā)展趨勢(shì)中心。圖書(shū)館在向數(shù)字化轉(zhuǎn)化過(guò)程中保留書(shū)目檢索、書(shū)刊閱覽和借閱等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目之外，還要?jiǎng)?chuàng)建信息咨詢中心、展覽中心、學(xué)術(shù)交流中心、教育培訓(xùn)中心等部門。利用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)手段，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和服務(wù)創(chuàng)新，以提高信息獲取的力度。電子閱覽室由于可為讀者提供海量信息，可作為重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先發(fā)展。建立電子閱覽室不但要考慮數(shù)字文獻(xiàn)的品種與數(shù)量，還應(yīng)重視管理模式和運(yùn)行手段。電子閱覽室和書(shū)刊閱覽室具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系，讀者可根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣和文獻(xiàn)載體選擇不同的閱讀方式。［5］

第二，促進(jìn)圖書(shū)館館員的創(chuàng)新管理。（1）建立圖書(shū)館管理人才培養(yǎng)模式。造就一批富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的管理人才。在高等院校的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)中加強(qiáng)管理學(xué)專業(yè)的建設(shè)，有目標(biāo)地培養(yǎng)一批年輕有為和高素質(zhì)的館長(zhǎng)；選送具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高文化素質(zhì)的在職人員到大學(xué)圖書(shū)館管理專業(yè)或管理研究生班學(xué)習(xí)深造，學(xué)成后直接進(jìn)人圖書(shū)館管理層，以改善和更新圖書(shū)館管理人才結(jié)構(gòu)。［6］（2）營(yíng)造圖書(shū)館管理創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)。首先，轉(zhuǎn)變館長(zhǎng)既是決策人又是管理人及政府官員身份，從行政制度上打破官僚化、僵硬地管理和應(yīng)變遲鈍的作風(fēng)。其次，規(guī)范圖書(shū)館在圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、社會(huì)地位以及圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、資源布局與共享等。最后，要突出自己的文化特色。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮才智的積極性，形成一種鼓動(dòng)人、激勵(lì)人、催人奮進(jìn)的良好文化氛圍，把文獻(xiàn)資源利用與開(kāi)發(fā)作為文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)的前提和保證。［7］

第三，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)整合。信息技術(shù)創(chuàng)新是知識(shí)管理的保障。隨著我國(guó)圖書(shū)館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以及公共信息資源結(jié)構(gòu)化整合日趨完善。書(shū)目文獻(xiàn)信息共享系統(tǒng)”也可以在網(wǎng)上進(jìn)行公共書(shū)目查詢、聯(lián)機(jī)編目、館際互借和網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借等?？梢酝ㄟ^(guò)Internet對(duì)可“存取”電子資源和大量網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，按照用戶的需求，通過(guò)各種信息和手段，進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的組織整理，以滿足讀者方便、快捷地利用。這種整理已不是傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單整理，而是學(xué)習(xí)、研究和圖書(shū)館實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，并重視和強(qiáng)調(diào)知識(shí)信息在傳承聚變中的主導(dǎo)作用。［8］

第四，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思想。（1）工作者應(yīng)該不斷進(jìn)行思想創(chuàng)新活動(dòng)，確保自身可以具備形式多樣的素養(yǎng)。當(dāng)今社會(huì)大力發(fā)揚(yáng)信息技術(shù)，它的確會(huì)給我們的工作帶來(lái)很大的幫助，但是不管怎樣依靠電腦開(kāi)展的處理活動(dòng)只是一種方式，電腦只是我們開(kāi)展活動(dòng)的一個(gè)工具而已。工作者應(yīng)該適時(shí)地給自身的工作添加一些必要的內(nèi)容，比如知識(shí)的引導(dǎo)者之類的。這種形象的變化主要依靠的是員工的思想模式的變化情況，員工應(yīng)該了解一些新的科學(xué)方式，成為多行業(yè)的能手。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科技的發(fā)展速度非常快，員工要想獲取發(fā)展壯大，必須要不斷培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識(shí)，只有這樣才可以獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。員工還應(yīng)該形成團(tuán)結(jié)共進(jìn)的意識(shí)，全力協(xié)調(diào)爭(zhēng)取將各種類型的知識(shí)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)共有。［9］（2）員工應(yīng)該積極的培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思想自我管理創(chuàng)新思想是一種和當(dāng)今的時(shí)代背景相互協(xié)調(diào)的，具有創(chuàng)造理念的思想方式，具體表現(xiàn)形式是員工的思維模式不斷的拓寬，積極尋找工作中的問(wèn)題，敢于進(jìn)行各種實(shí)踐活動(dòng)，充分的發(fā)揮出自身的主觀性能，尋求新形勢(shì)下的活動(dòng)措施，認(rèn)真地利用目前的信息，推進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展壯大，最終獲取豐厚的效益。館員的研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)是隱性知識(shí)外化的表現(xiàn)，圖書(shū)館的顯性知識(shí)如文獻(xiàn)編目、分類、書(shū)目信息服務(wù)及電子資源和大量網(wǎng)絡(luò)資源的整合，員工只有根據(jù)時(shí)代特征不斷改變自身的理念，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新活動(dòng)，在活動(dòng)中將信息轉(zhuǎn)化為本身的無(wú)形的知識(shí)，只有這樣，整個(gè)館的無(wú)形知識(shí)才能夠得到最大程度的發(fā)揮利用，才可以為使用者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)。［10］因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館和面向用戶的服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)成為知識(shí)管理的組織者。

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