■楊帆

文化大發(fā)展大繁榮背景下再談博物館職業(yè)道德

■楊帆

在當今文化大發(fā)展大繁榮的背景下，博物館作為公共文化服務機構，其教育、研究、欣賞、收藏、保護、傳承等獨特職能正在越來越大的發(fā)揮著其它行業(yè)不可替代的作用，而作為在其機構中奉職的博物館人，其職業(yè)道德不僅是不得不提的重要話題，更是我們應該深入研究的課題，筆者認為可從領導干部、組織文化、規(guī)章制度、培訓教育、加強考核等層面入手開展職業(yè)道德教育工作。

引言

2011年黨的十七屆六中全會審議通過了《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，我國文化發(fā)展與繁榮被提到空前的高度，博物館事業(yè)迎來了一個前所未有的發(fā)展機遇，但同時也將面臨著機制改革、人才隊伍、服務手段等方方面面的巨大挑戰(zhàn)，在此背景下，如何準確地把握當今文化大發(fā)展大繁榮的新趨勢，準確地把握人民精神文化生活的新期待，清楚地認識到這個職業(yè)賦予我們的社會責任與義務，作為我們博物館人，博物館職業(yè)道德就是不得不談的話題。

1、何為職業(yè)道德

何謂“道德”？在《辭海》中是這樣解釋的：“道”指理想的人格或社會圖景，“德”指立身根據(jù)和行為準則?！暗赖隆奔匆陨茞涸u價的方式來評價和調節(jié)人的行為的規(guī)范手段和人類自我完善的一種社會價值形態(tài)。它是一種社會意識形態(tài)，是人們生活及行為的準則與規(guī)范，往往代表著社會的正面價值取向。①通常按人類社會生活劃分的類型，相應地也可分為三種類型：社會道德、職業(yè)道德和家庭道德，本文僅就職業(yè)道德層面談點個人想法。

職業(yè)道德是從業(yè)人員在其職業(yè)活動中應遵循的符合其職業(yè)特點所要求的職業(yè)紀律、職業(yè)責任和職業(yè)品德，它是最基本的行業(yè)道德準則和行業(yè)行為規(guī)范，也就是說從業(yè)人員行為底限的規(guī)范是建立在道德約束的高度上，它是從業(yè)人員的社會道德在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，更是這個行業(yè)對社會所擔負的道德責任和義務，承載著行業(yè)文化和凝聚力。行業(yè)按照自我約束的職業(yè)道德或職業(yè)倫理制定的職業(yè)道德準則或規(guī)范，雖不同于法律法規(guī)，沒有強制執(zhí)行效力，但它關系到一個行業(yè)的前途和未來，對行業(yè)的生存與發(fā)展有著深遠影響。

2、博物館職業(yè)道德

國際博物館協(xié)會于1986年11月4日在阿根廷布宜諾斯艾利斯國際博物館協(xié)會第十五屆大會上表決通過了第一部《國際博物館協(xié)會博物館職業(yè)道德準則》，它是為了博物館的發(fā)展而對其博物館管理者、從業(yè)者提出的最普遍、最低的道德要求和行為準則。隨著社會及博物館事業(yè)的發(fā)展，2004年國際博物館協(xié)會第二十一屆全體大會在韓國首爾通過了新修訂的《國際博物館協(xié)會博物館職業(yè)道德準則》，作為現(xiàn)行的博物館職業(yè)道德準則。

我國國家文物局于1997年4月頒布了 《中國文物、博物館工作人員職業(yè)道德準則》，共十條，是文博行業(yè)職業(yè)道德的規(guī)范性文件。2001年12月國家文物局修訂并重新頒布了 《中國文物、博物館工作者職業(yè)道德準則》，規(guī)定了八條。隨著社會的發(fā)展和形勢的變化，中國文物學會、中國博物館協(xié)會于2012年7月再次作了修訂，將原有的八條簡化為五條，更加簡潔易記，文字表述也更加精練，彰顯了行業(yè)特點，注重突出具有行業(yè)個性的職業(yè)道德操守。

博物館職業(yè)道德準則是文博這個職業(yè)集體，整個行業(yè)全體人員應該恪守的道德底線和行為表現(xiàn)。在目前文化大發(fā)展大繁榮的背景下，博物館作為一個承擔著“教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關依法登記的非營利組織”②，其特殊使命決定了除了要求博物館從業(yè)人員遵循其職業(yè)道德規(guī)范外，還應注重每個博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和培訓，使博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德行為的養(yǎng)成成為自覺自律。

3、博物館職業(yè)道德恪守現(xiàn)狀

隨著黨和國家對博物館事業(yè)發(fā)展的高度重視和不斷加大投入，博物館的社會作用不斷提高，尤其是文化大發(fā)展大繁榮的強勁東風之后，社會對博物館的需求也進一步提升，同時也推動了博物館行業(yè)內部的職業(yè)道德教育工作。我們欣喜地看到，各地為適應社會需求，不斷強化措施，除了在增加免費開放場館，延長開放時間，更新服務內容，提高服務水平，提升服務技能，美化服務環(huán)境，規(guī)范服務設施等方面加以改善外，更從提升博物館整體從業(yè)人員的綜合素質入手，加強博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。在廣大博物館從業(yè)人員的努力之下，其職業(yè)道德水準為博物館樹立了良好的形象，給博物館事業(yè)帶來了前所未有的生機和活力。但同時，我們也必須正視，現(xiàn)存的諸多矛盾以及許多因素在挑戰(zhàn)著我們的職業(yè)操守：

（1）我國博物館事業(yè)正面臨著迅速發(fā)展的形勢，新增博物館數(shù)量快速增長，民辦博物館規(guī)?；l(fā)展，各類具有專業(yè)特色的博物館紛紛涌現(xiàn)，新館、新人的大量出現(xiàn)，這部分從業(yè)人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀與其職業(yè)要求存在著矛盾。另一方面，隨著各類博物館推行的編外人員、志愿者組織、志愿服務工作的進展，在為博物館提供了新的用人機制的同時，也出現(xiàn)了與此行業(yè)的職業(yè)道德要求存在矛盾的情況。

（2）隨著全國博物館免費開放力度的不斷加大，越來越多的人民群眾享受到了這種公共文化福利，前來博物館的人數(shù)激增，觀眾結構、文化層次、進館目的等方面都起了變化，呈多元化趨勢。各館也努力工作創(chuàng)新，增加服務內容，擴大展陳范圍，這些客觀變化以及博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀顯然為博物館帶來了挑戰(zhàn)。

（3）目前，在推進文化體制改革工作不斷深入開展時期，博物館面臨著許多改革新課題，例如我們南京將原各自為戰(zhàn)的多家市屬博物館重新整合，成立了“南京市博物館總館”和“南京市城墻保護管理中心”，在管理機制、用人機制等方面都隨之發(fā)生很大變化，領導的輪崗更換、資源和人員的整合重組等方面都出現(xiàn)新的情況，博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德層面必然會相應出現(xiàn)新的狀態(tài)。

（4）不少博物館從業(yè)人員職業(yè)道德認知水準及現(xiàn)實行為與其職業(yè)道德規(guī)范要求還存在一定偏差，表現(xiàn)在思想認識上，相關措施上，自律行為上等等方面。管理者往往重視職工的業(yè)務培訓，忽略職業(yè)道德教育培訓，制度措施管理不力，人事管理機制也相應滯后。管理層或職工中社會責任感不強、法律意識淡薄、唯錢是圖、見利忘義、玩忽職守、不遵循職業(yè)操守、對參觀者態(tài)度冷漠、講解與服務敷衍等等違背博物館職業(yè)道德的現(xiàn)象未絕于館。

（5）我國目前博物館職業(yè)道德教育相較于博物館業(yè)務知識培訓而言是弱化的層面，重視程度遠沒有達到博物館這個特殊行業(yè)的社會職能所賦予的要求，很多方面都還是空白，博物館從業(yè)人員很少接受過專業(yè)化的職業(yè)道德培訓，國家文物部門尚未出臺較為系統(tǒng)的指導性的本行業(yè)職業(yè)道德培訓教育教材。各館在制度層面建立的職業(yè)道德規(guī)范化體系也不完善，無論是公辦還是民辦博物館招聘的員工（或臨時用工、志愿者）進入博物館工作時，很少有接受過專業(yè)化的職業(yè)道德培訓，對《國際博物館協(xié)會博物館職業(yè)道德準則》及《中國文物、博物館工作者職業(yè)道德準則》的知曉率很低，沒有形成入職者的必備課 ，而從業(yè)后機構和個人也往往只重視專業(yè)知識的學習和訓練。

以上這些矛盾和現(xiàn)象的存在制約了博物館職業(yè)道德的踐行，影響著我們的形象，影響著博物館社會教育職能的履行。要予以解決和改變，這除了寄希望于博物館內部的人事管理機制上進一步改革創(chuàng)新，我認為還應在職業(yè)道德教育的力度上多下些功夫。

4、博物館職業(yè)道德教育的途徑

博物館的職業(yè)道德教育除了在完善博物館法律法規(guī)體系、大力推進依法治館、加強博物館隊伍建設、完善博物館人力培訓制度、建立健全博物館從業(yè)人員資格準入制度等方面強化外，還可從以下幾個方面入手：

（1）領導干部

相比于博物館的廣大黨員群眾，館級領導干部是居于少數(shù)的，但他們身處關鍵崗位、關鍵領域、關鍵環(huán)節(jié)，是決定該館職業(yè)道德建設能否落實的關鍵所在，是博物館事業(yè)能否健康發(fā)展的關鍵所在。只有在一個品行端正、德才兼?zhèn)?、率先垂范的領導班子帶領下，這個館的職業(yè)道德教育工作才能受到重視并得以正常開展，才有可能在單位里營造一個積極向上充滿正能量的氛圍。

因此，上級部門在考察了解、選拔任用博物館領導干部時，要按照中央《黨政領導干部選拔任用工作條例》的基本原則，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?。不僅要考察了解后備干部或競聘者的工作能力與工作業(yè)績的情況，同時也要了解其在過去履職過程中表現(xiàn)出來的思想作風和品行德性情況，防止以工作業(yè)績替代或掩飾思想品德。

博物館領導層和管理層首先要帶頭知曉國際博物館協(xié)會職業(yè)道德準則條款，以及它的動態(tài)變化，并應敦促博物館的管理部門為遵守和落實這些條款，做好有關方面的工作。只有提高館級領導干部自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，提高他們對職業(yè)道德教育工作的認識，才能使博物館職業(yè)道德教育工作得以順利有效開展。

應建立有效的博物館職業(yè)道德考核監(jiān)督機制，上級對博物館的考核除了廉政建設、業(yè)務工作，還應將博物館職業(yè)道德建設情況作為考核館級領導和部門領導的重要內容納入其中。

（2）組織文化

組織文化是一種強大的精神力量，是一個組織凝聚人心、形成共識的核心靈魂，它強調員工心理的“認同”，強調人的自主意識和主動性，以其價值觀和行為規(guī)范將一個個自然人變?yōu)樯鐣?，變?yōu)椴┪镳^人。各館可根據(jù)自身的特點、特色和特長構建自己的組織文化建設工作體系。在構建博物館組織文化模式上可分為三個層面：第一是行為層：博物館服務于社會，服務于觀眾的各種服務活動及服務質量，即行為文化；第二是制度層：圍繞博物館的考古、展陳、開放等工作和活動而制定出臺的一系列規(guī)章，即制度文化；第三是精神層：包括辦館方針、價值理念、人文精神等等，即精神文化，這是核心層，可發(fā)動全體員工參與討論，最終提出適合本館特性的主題口號；制定類似《××館職業(yè)道德規(guī)范實施細則》《服務守則》《文明服務用語》《服務忌語》等相關手冊；開展豐富多彩的有益于職工身心健康的科技、文藝和體育等文化活動等等。以多種方式，努力在館內樹立一種能夠使全體員工衷心認同的核心價值觀，營造一種能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境和文化氛圍，以此來推動博物館組織文化體系的構建，這也是提升我們作為博物館人的自豪感，提高我們恪守職業(yè)行為準則自覺性的有效手段。

（3）規(guī)章制度

良好的職業(yè)道德不能靠良心發(fā)現(xiàn)，而是要靠一系列行之有效的規(guī)章制度做保障，用制度來規(guī)范和約束博物館從業(yè)人員的職業(yè)行為。

例如，《國際博物館協(xié)會博物館職業(yè)道德準則》條款中規(guī)范了“博物館職業(yè)化運營”原則：“博物館專業(yè)工作人員應遵守認同的標準和法律，堅持職業(yè)的尊嚴和忠誠。他們必須保護公共利益，反對非法或不道德的職業(yè)行為，每一個機會都應被用來宣傳或教育公眾有關博物館的目標、目的和抱負，要使公眾更好地理解博物館對社會做出的貢獻”③其中明確了博物館專業(yè)工作人員應遵守國際博物館協(xié)會職業(yè)道德規(guī)范的各項具體要求。

但這些原則也只是對博物館提供了世界性的最低標準，它是一個總規(guī)定，基于這些原則，我們還必須制定滿足本館特定要求的職業(yè)道德規(guī)范。據(jù)此，各館可根據(jù)各自的特點，制定出各個方面的規(guī)章制度和實施細則，包括人員招聘、入職培訓等規(guī)定，這些單位內部的規(guī)章制度是博物館從業(yè)人員的行為依據(jù)，是單位工作質量的橫量尺度，是良好職業(yè)道德的保障。

（4）培訓教育

我們要把博物館從業(yè)人員的職業(yè)道德教育培訓工作納入重要議事日程，列入年度工作計劃中，將職業(yè)道德教育與專業(yè)技能培訓放在同等重要的位置通盤考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃、分級負責、分類指導。根據(jù)國家人力資源社會保障部2015年8月討論通過的《專業(yè)技術人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》，制定出適合本館具體情況的《繼續(xù)教育培訓工作規(guī)程》。

職業(yè)道德教育培訓教材除了國際和中國的博物館職業(yè)道德規(guī)范準則外，還可根據(jù)各館特點有針對性的進行選擇，既要包括共性方面的，如政治思想、“三觀”教育、心理學知識等，也不能或缺針對本館具體情況而具備的特色方面，如根據(jù)收藏保存、陳列展示、觀光教育、休閑娛樂等不同點選擇培訓教材，可分階段指定，靈活掌握。

其培訓教育的形式也要盡量做到多樣化，否則容易流于刻板。除了講座報告會、學術交流和理論研討等傳統(tǒng)形式外，參觀學習、網(wǎng)絡互動等動態(tài)形式也是倍受館內員工尤其是青年員工歡迎的形式之一。在層次上可根據(jù)具體情況分別對管理干部、業(yè)務骨干、行政人員、老年職工、青年一線人員、新進職工等分層次進行。同時，博物館應完善職業(yè)道德培訓評估制度，建議今后對博物館的評估體系進行修改時增加職業(yè)道德教育培訓情況有關條款，以改變已往對博物館員工教育培訓存在偏重業(yè)務技能、不太重視職業(yè)道德教育的現(xiàn)象。

（5）加強考核

沒有科學的考核，我們開展職業(yè)道德教育，優(yōu)者獎劣者罰的機制就沒有評判依據(jù)，職業(yè)道德教育工作也就沒有生命力。因此，博物館上級主管部門要將博物館職業(yè)道德建設作為工作評估的一項重要內容，加強對博物館職業(yè)道德建設的檢查評估。

對單位和職工個體執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范的行為都應有考核細化標準，制定出具體考核方案，包括考核內容、考核標準、考核時間等。并且，博物館要主動接受社會監(jiān)督，與社會溝通，可建立行風監(jiān)督機制，借助網(wǎng)絡平臺或聘請本系統(tǒng)、外單位及社會各界人士組成本館的行風監(jiān)督網(wǎng)絡，定期聽取行風監(jiān)督員的意見，組織相關人員對該館及從業(yè)人員進行評議，對其是否達到規(guī)范標準進行考核。

職業(yè)道德教育考核檢查結果必須與工資、津貼、轉正定級、升級、職稱評定等掛鉤，在各種爭先評優(yōu)活動中，實行職業(yè)道德一票否決制。對考核優(yōu)秀者（職業(yè)道德標兵）可以根據(jù)情況推薦享受館內特殊津貼（將績效工資中的獎勵性績效工資劃出一部分）。享受此類特殊津貼的人員采取公開評選、逐年考核、動態(tài)發(fā)展的選拔和管理辦法。對考核不合格的，除不得參加先進單位和個人的評選，還應兌現(xiàn)相應的處罰。

總之，博物館職業(yè)道德教育是一項長期的系統(tǒng)工程，任重而道遠，現(xiàn)在國家及各級政府逐年加大了對博物館的投入，全社會對博物館的關注度也日益提高，政府和老百姓對我們各級各類博物館都寄予了厚望，在當今文化大發(fā)展大繁榮的背景下，博物館作為公共文化服務機構，它是一個城市的文化符號，其教育、研究、欣賞、收藏、保護、傳承等獨特職能正在越來越大的發(fā)揮著其它行業(yè)不可替代的作用，而作為在其機構中奉職的博物館人，其職業(yè)道德就是不得不提的重要話題，更是我們應該深入研究的課題。

（南京市城墻保護管理中心）

1、國家文物局網(wǎng)、中國文物信息網(wǎng).國際博物館協(xié)會職業(yè)道德準則、中國文物、博物館工作者職業(yè)道德準則［OL］

2、蔡琴.博物館職業(yè)道德建設研究綜述［J］.東方博物，2006-12

3、蔡琴.博物館職業(yè)道德研究的若干問題［J］.中國博物館，2014?-2

4、首都博物館策劃研究部副主任（傳說中的Curator）博客.從國際博物館協(xié)會《博物館職業(yè)道德準則》的發(fā)展談博物館的使命［J］，2013-07

5、杭州市園林文物局管理員（西湖游覽網(wǎng)）.博物館職業(yè)道德培訓的實踐［J］，2007-05

6、伯尼斯·墨菲.現(xiàn)行的有約束力的多樣化的博物館道德公約［J］，中國博物館，2006-09

博物館職業(yè)道德教育