文/賈森·弗里德（Jason Fried） 譯/王　蘭

你的辦公室大門(mén)一直敞開(kāi)嗎？

文/賈森·弗里德（Jason Fried） 譯/王蘭

在不能讓員工有安全感之前，請(qǐng)不要輕易說(shuō)出“我的大門(mén)永遠(yuǎn)為你敞開(kāi)”。

簡(jiǎn)約主義工作

你的辦公室大門(mén)一直開(kāi)著嗎？也許是的。但我敢打賭，你的員工一定不會(huì)排隊(duì)進(jìn)門(mén)找你。

這幾乎是所有的老板都說(shuō)過(guò)、幾乎每位員工都聽(tīng)過(guò)的，也幾乎是辦公室里最沒(méi)意義的一句話。

那么，這有什么問(wèn)題呢？難道告知員工老板隨時(shí)愿意傾聽(tīng)任何意見(jiàn)、建議、批評(píng)不是件重要的事嗎？

這當(dāng)然很重要。但是事實(shí)上，大多數(shù)情況下“辦公室大門(mén)一直開(kāi)著”并不是在廣開(kāi)言路，而只是逃避的借口。說(shuō)這樣的話讓老板自我感覺(jué)良好，其實(shí)是把責(zé)任完全推給員工。因?yàn)槔习宓难韵轮馐钦f(shuō)：“你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后要冒著打亂老板日程，讓老板面對(duì)困難的風(fēng)險(xiǎn)將問(wèn)題說(shuō)出來(lái)?！庇卸嗌偃私邮艿昧诉@種提議？

雖然不少老板認(rèn)可員工許多有價(jià)值的觀點(diǎn)，無(wú)論是策略、謀劃、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀、產(chǎn)品質(zhì)量還是辦公氛圍，但現(xiàn)實(shí)中公司里的很多事情都不會(huì)公開(kāi)。即使是公開(kāi)的事情，CEO往往也是最后一個(gè)知道的人。

我自認(rèn)為是一個(gè)敞開(kāi)辦公室大門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，但最近卻意識(shí)到，只打開(kāi)辦公室大門(mén)還不夠。

37Signals曾展開(kāi)過(guò)一個(gè)名為“Know You Company”新項(xiàng)目，旨在通過(guò)常規(guī)、非匿名的方式獲取員工的反饋。員工不會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，但是當(dāng)被問(wèn)到時(shí)也不會(huì)遮掩。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)如果想知道答案，就要主動(dòng)尋求。所以，過(guò)去幾個(gè)月里我一直在向員工提問(wèn)，詢問(wèn)他們關(guān)于公司戰(zhàn)略、決策、競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量以及領(lǐng)導(dǎo)等方面的觀點(diǎn)。

通過(guò)這種方式我發(fā)現(xiàn)了很多以前不知道的事情。比如說(shuō)，當(dāng)我問(wèn)道：“你感覺(jué)公司在過(guò)去一年中哪個(gè)方面越做越糟？”大家的答案很明顯：公司越來(lái)越?jīng)]創(chuàng)意。

另外一個(gè)問(wèn)題——“最近從事的事務(wù)中，有希望重新再做一遍的嗎？”結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)于有些人，成功的項(xiàng)目并不被看作成功。為什么呢？原因是他們并不知道自己的工

［賈森·弗里德（Jason Fried）37signals合伙創(chuàng)立人，著有《重來(lái)：更為簡(jiǎn)單有效的商業(yè)思維》（Rework）以及《重來(lái)：更為簡(jiǎn)單高效的遠(yuǎn)程工作方式》（Remote: Office Not Required ）系列暢銷書(shū)。感謝linkedln Pulse Influencers對(duì)中文版權(quán)的獨(dú)家授權(quán)。］作到底有多重要。這也是我最近收到的最嚴(yán)肅的警鐘之一。

因此，與其標(biāo)榜辦公室大門(mén)常開(kāi)，不如自己走出辦公室，主動(dòng)敲響員工的辦公室大門(mén)。此外，有心做好老板的，也要明白員工不情愿表達(dá)也是情理之中。畢竟說(shuō)出來(lái)會(huì)有什么后果，誰(shuí)也不知道。相信很多員工周圍都曾有因?yàn)橹毖圆恢M而被斥責(zé)甚至開(kāi)除的“倒霉蛋”。

所以，老板們?cè)诓荒茏寙T工有安全感之前，請(qǐng)不要輕易說(shuō)出“我的大門(mén)永遠(yuǎn)為你敞開(kāi)”。作為管理者，你應(yīng)當(dāng)做好對(duì)聽(tīng)到的結(jié)果非常吃驚，或者得到啟發(fā)，也許還會(huì)感到尷尬或羞愧的準(zhǔn)備，畢竟只有完全了解員工才算了解自己的公司。