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        一大撥聊天機器人正在趕來的路上

        2016-11-17 21:13:46佚名
        中國信息化周報 2016年37期
        關(guān)鍵詞:甲骨文圖表聊天

        佚名

        近日,Larry Ellison(甲骨文前任首席執(zhí)行官兼現(xiàn)任技術(shù)總監(jiān))在舊金山舉行的甲骨文開放大會(Oracle OpenWorld Conference),向公眾演示了該公司最新的智能聊天機器人開發(fā)平臺。

        該聊天機器人開發(fā)平臺界面十分簡單。用戶不需要寫代碼,也無需了解任何 Java、PHP、Javascript 知識。 Oracle會提供可視化的構(gòu)建工具,用戶用鼠標拖拽,部署他們所需的聊天機器人即可。

        今年,F(xiàn)acebook 和 Microsoft 也發(fā)布了他們的聊天機器人,而 Oracle 的智能聊天平臺則可與這些聊天工具集成在一起。在臺上, Ellison 用甲骨文軟件向大家展示了 Messenger 聊天機器人在 iPhone 上的運行效果。用戶不僅可以通過文字與 Oracle 的智能機器人聊天,還能進行語音對話。目前 Oracle 方面還未透露此產(chǎn)品何時上線以及使用成本。

        世界上最早的聊天機器人誕生于20世紀80年代,名為“阿爾貝特”,用BASIC語言編寫而成。如今聊天機器人不僅可用于娛樂,其商業(yè)價值也非常之大。在這樣的趨勢背景下,移動應(yīng)用已成昨日黃花,該聊天機器人大放異彩了?;ㄆ旒瘓F在新發(fā)表的一份報告中稱,在發(fā)展早期階段,聊天機器人經(jīng)濟增速快于應(yīng)用經(jīng)濟。據(jù)分析師馬克·梅(Mark May)稱,移動應(yīng)用商店每年創(chuàng)收約400億美元。隨著聊天機器人越來越普及,它將成為一個新商機。

        報告稱,“Facebook等公司不斷提高Messenger平臺創(chuàng)收能力,以及蘋果最近宣布將為iMessenger發(fā)布一個專用應(yīng)用/聊天機器人商店,標志著移動領(lǐng)域的增長動力將由應(yīng)用經(jīng)濟轉(zhuǎn)向聊天機器人經(jīng)濟。他說,與手機上流行的應(yīng)用相似,“聊天機器人極有可能成為一種極其普及的技術(shù)”。

        梅提供了兩個說明聊天機器人市場快速增長的圖表。第一個圖表比較了蘋果App Store和Facebook聊天機器人平臺的增速,圖表顯示,在第3至第6個月,聊天機器人數(shù)量增長約170%,同期內(nèi)移動應(yīng)用數(shù)量增長了100%,聊天機器人增速是應(yīng)用的1.7倍。梅稱,他在聊天機器人領(lǐng)域密切關(guān)注三家公司:Facebook、蘋果和Alphabet。它們均受益于應(yīng)用的興起,現(xiàn)在又處于聊天機器人發(fā)展的前沿。他認為受益最大的一家公司是Facebook,F(xiàn)acebook曾表示將提高聊天機器人在其平臺中的比重。

        讓我們把目光從硅谷暫時轉(zhuǎn)移到印度——在這個充滿geek精神的地方,同樣有一批創(chuàng)業(yè)者正在研發(fā)新型的聊天機器人。這里,一大波創(chuàng)業(yè)公司正利用技術(shù)讓日常任務(wù)變得更簡單,只需要使用一個短信App,然后與機器人交流,就可以預(yù)訂航班、購買手機,或者保險。

        還記得JARVIS嗎?《鋼鐵俠》中Tony Stark的智能助手控制了他家中所有的大小事務(wù),甚至是他最好的朋友。雖然現(xiàn)實生活中還沒有出現(xiàn)能和JARVIS媲美的助手,但對于越來越多的平民百姓而言,聊天機器人已經(jīng)不再是遙不可及的事情,利用人工智能和自然語言處理技術(shù),電腦程序可以自動與用戶進行文本對話。與此同時,隨著世界快速從社交網(wǎng)絡(luò)向信息類應(yīng)用過渡,大批的印度初創(chuàng)企業(yè)正在開發(fā)這種技術(shù),以提供一系列服務(wù)。

        與此同時,聊天機器人也有望在工作場所大展宏圖,在用戶進行一些繁瑣任務(wù)的時候,它們能夠減少不必要的麻煩和錯誤。例如,醫(yī)療、保險或財務(wù)表單通常都有一些固定的格式,而比起按照規(guī)范填寫表格,回答聊天機器人的問題顯然更加方便,隨后讓機器人來處理剩下的任務(wù)。

        另外,聊天機器人也可以管理復(fù)雜的任務(wù),如那些需要交叉引用信息,并為用戶提供有用結(jié)論的任務(wù)。旅游家庭可以讓機器人“找到5公里內(nèi)適合小孩的餐館”,還可以根據(jù)方向和評級提供選項等。

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