譚雪紅

【摘要】目的 分析急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中采用PDCA循環(huán)管理的效果。方法 選取2015年3月～2015年12月我院收治的急性左心衰竭患者82例作為研究對象，采用數(shù)字法將患者分為觀察組和對照組，各41例。觀察組患者應(yīng)用PDCA循環(huán)管理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對照組患者應(yīng)用常規(guī)護理服務(wù)，比較兩組患者健康知識掌握情況以及對護理工作的滿意情況。結(jié)果 觀察組患者對護理工作的滿意度優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；觀察組患者健康知識知曉率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

結(jié)論 急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中采用PDCA循環(huán)管理的效果較理想，能改善患者對護理工作的滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】急性左心衰竭；優(yōu)質(zhì)護理；PDCA循環(huán)管理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2015.011..02

選擇在我院治療的急性左心衰竭82例患者作為研究對象，對急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中采用PDCA循環(huán)管理的效果的進行分析，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年3月～2015年12月我院收治的急性左心衰竭患者82例作為研究對象，采用數(shù)字法將患者分為觀察組和對照組，各41例。所有患者均簽署《知情同意書》。觀察組中男22例，女19例，年齡57～77歲，平均年齡（65.33±6.92）歲，對照組中男23例，女18例，年齡55～78歲，平均年齡（65.46±6.17）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護理措施，護理人員對患者進行病情觀察、生活護理等。觀察組患者采用PDCA循環(huán)管理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，其主要內(nèi)容如下。

1.2.1 計劃階段

護理人員對患者的情況進行綜合評估，將各種不利因素納入考慮范圍內(nèi)，制定針對性的護理措施和工作標準，并保證各項護理工作符合該標準。

1.2.2 實施階段

護理人員根據(jù)相關(guān)規(guī)范、標準實施對應(yīng)的護理工作，針對患者對疾病基礎(chǔ)知識不了解的情況予以健康宣教，向患者詳細講解疾病的基礎(chǔ)知識，包括疾病的定義、臨床特征以及治療方法等，告知患者疾病的危險因素等。護理人員針對患者恐懼、緊張的情緒予以心理護理，積極、主動地與患者溝通，及時了解患者的想法并進行針對性的心理疏導，消除患者不良情緒，鼓勵、關(guān)心患者，幫助患者樹立康復的信心，且采用PDCA循環(huán)管理模式強化護理服務(wù)工作。

1.2.3 檢查階段

護理人員調(diào)查患者對疾病相關(guān)知識的掌握情況，調(diào)查患者對護理工作的滿意度，以檢查實施該護理工作的臨床效果，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題。

1.2.4 處理階段

總結(jié)護理工作中存在的問題，并提出針對性性的處理意見，保證相關(guān)改進措施全面落實，并在下一次循環(huán)管理中采用改進后護理標準。

1.3 觀察指標

調(diào)查患者疾病知識知曉率，調(diào)查患者對護理工作的滿意度，滿意（>90分）、一般滿意（70～90分）、較差（<70分），滿意度=滿意率+一般滿意率。

1.4 統(tǒng)計學方法

應(yīng)用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護理滿意度比較

觀察組患者34例滿意、5例一般滿意、2例較差，滿意度為95.12%，對照組患者20例滿意、10例一般滿意、11例較差，滿意度為73.17%，觀察組患者對護理工作的滿意度優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（x2=7.40，P<0.05）。

2.2 兩組的治療效果比較

觀察組患者健康知識知曉率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討 論

急性左心衰竭是臨床上常見的心血管疾病，具有較大的危害性，其發(fā)病主要原因是急性彌漫性心肌損害，致死率較高[1]。急性左心衰竭病情進展快，可能引發(fā)急性肺水腫而威脅患者身體健康和生命安全，因此，臨床上必須予以有效的診治和護理，以有效控制病情的發(fā)展。本次研究中，觀察組患者對護理工作的滿意度優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；觀察組患者健康知識知曉率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中采用PDCA循環(huán)管理的效果較好。PDCA循環(huán)是一種重要的管理方法，其主要由計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個階段組成，其中，計劃階段主要是制定活動計劃，執(zhí)行階段是對活動計劃進行實施，檢查階段主要對實施階段的工作情況進行檢查，而處理階段則是總結(jié)工作中的問題并予以改進[2]。在臨床護理中應(yīng)用該管理方法有助于提高臨床護理工作質(zhì)量和效率，從而優(yōu)化患者護理體驗。在急性左心衰護理工作中應(yīng)用PDCA循環(huán)管理，并結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能有效達到控制疾病的效果，且能改善護理服務(wù)質(zhì)量，有助于提高患者對護理工作的滿意度[3]。

綜上所述，急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中采用PDCA循環(huán)管理的效果較理想，能改善患者對護理工作的滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 韓寧珍，劉 穎.急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中采用PDCA循環(huán)管理的效果分析[J].大家健康（學術(shù)版），2014，25（03）：221.

[2] 劉夢琳.PDCA循環(huán)管理在急性左心衰竭患者優(yōu)質(zhì)護理中應(yīng)用效果評價[J].醫(yī)學理論與實踐，2014，17（08）：1096-1097.

[3] 張 雨，張建勛，張 鈺，等.臨床護理路徑在急性左心衰竭護理中的應(yīng)用[J].全科護理，2014，21（17）：1561-1563.

[4] 張金芳.急性左心衰竭的護理探討[J].中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學專業(yè)），2012，19（33）：278.

[5] 張興益.臨床護理路徑在急性左心衰竭患者中的應(yīng)用效果[J].求醫(yī)問藥（下半月），2012，22（12）：146-147.

本文編輯：王 琦