張征

我國(guó)煙草企業(yè)的績(jī)效管理模式仍然處于探索階段，由于我國(guó)煙草行業(yè)特殊性及歷史成因?qū)е麓箦侊埶枷胩貏e濃厚，煙草公司各部門及崗位分工過于人情化與關(guān)系化等因素，導(dǎo)致諸多煙草企業(yè)員工的績(jī)效管理實(shí)際效果不太理想，所以，煙草企業(yè)制定出一套適合本行業(yè)企業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理體系顯得尤為重要。這不僅能夠滿足其經(jīng)營(yíng)需要，提高行業(yè)和員工利益；同時(shí)也可以滿足煙草體制改革發(fā)展趨勢(shì)的要求。 DF煙草公司績(jī)效管理工作的開展，更好的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性、創(chuàng)造性，提高員工績(jī)效，達(dá)到工作業(yè)績(jī)和工作能力的提升，圓滿完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，落實(shí)員工績(jī)效管理，明確績(jī)效管理工作流程及管理標(biāo)準(zhǔn)，確保績(jī)效考核的公平、公開、公正，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升員工及部門工作績(jī)效，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展。

1、DF煙草公司員工績(jī)效管理原則

公開公正原則——績(jī)效指標(biāo)的制訂、調(diào)整，由績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)組和員工討論完成；績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)組將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工。

客觀準(zhǔn)確原則——做到用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，績(jī)效考核項(xiàng)目明確、績(jī)效考核過程清晰、績(jī)效考核結(jié)果清楚。

激勵(lì)獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則——員工參與制定績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤。

2、DF煙草公司績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

配合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，將績(jī)效管理貫穿日常工作中，更好的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性、創(chuàng)造性，激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到工作業(yè)績(jī)和工作能力的不斷提升。成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考核工作小組?？?jī)效考核小組負(fù)責(zé)部門績(jī)效指標(biāo)的分解、員工績(jī)效計(jì)劃的評(píng)審、績(jī)效考核的實(shí)施及績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)。確定一名聯(lián)絡(luò)員，與人力資源部日常聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)了解公司績(jī)效管理新動(dòng)態(tài)，及時(shí)向績(jī)效考核小組反饋。

3、DF煙草公司績(jī)效管理績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置及考核方法

根據(jù)各部門目標(biāo)責(zé)任狀指標(biāo)確定員工KPI指標(biāo)，分解年內(nèi)工作指標(biāo)，根據(jù)員工能力素質(zhì)在充分溝通后確定員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)及管理改進(jìn)項(xiàng)指標(biāo)確定員工CPI指標(biāo)，分解年內(nèi)工作指標(biāo)，根據(jù)員工能力素質(zhì)在充分溝通后確定員工一般業(yè)績(jī)指標(biāo)。

根據(jù)員工崗位勝任能力要求、工作態(tài)度要求、勞動(dòng)紀(jì)律及職業(yè)素質(zhì)等方面要求確定員工KCI指標(biāo)，崗位不同提出不同要求，根據(jù)員工能力素質(zhì)在充分溝通后確定員工關(guān)鍵控制指標(biāo)。

將部門考核指標(biāo)分解落實(shí)到項(xiàng)目，再由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)工作職能落實(shí)到人，在與員工充分討論、溝通后形成員工績(jī)效計(jì)劃，員工績(jī)效計(jì)劃要包括指標(biāo)項(xiàng)、工作內(nèi)容、開始時(shí)間、完成時(shí)間、責(zé)任人及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)員工績(jī)效計(jì)劃設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期按考核標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)考核，根據(jù)完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確定不合格員工的標(biāo)準(zhǔn)。定期記錄考核結(jié)果，以表格或圖卡等形式，形成員工業(yè)績(jī)檔案。

4、DF煙草公司績(jī)效管理績(jī)效反饋與溝通

在績(jī)效管理過程中，績(jī)效考評(píng)者在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與員工溝通，找到問題的根源，尋求解決的辦法，使得績(jī)效可以及時(shí)得以改善。這不僅避免了績(jī)效結(jié)果的惡化，也履行了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，加強(qiáng)了與員工之間的感情。而績(jī)效考核對(duì)象在發(fā)現(xiàn)自己的績(jī)效出現(xiàn)問題時(shí)，也應(yīng)該積極主動(dòng)和上級(jí)溝通，畢竟績(jī)效考核是對(duì)自己的工作一種衡量。定期將績(jī)效考核結(jié)果在內(nèi)部會(huì)議公示。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)需要業(yè)績(jī)改善的員工進(jìn)行談話，幫助其發(fā)現(xiàn)問題，找到改進(jìn)方向。通過反饋，使被考評(píng)者知道自己在過去的工作中取得何種進(jìn)步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)建立與員工面談的制度?？?jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)，挖掘其潛能，拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)上下級(jí)之間應(yīng)進(jìn)行面談，全面了解員工的態(tài)度和感受，從而加深雙方的溝通和了解。

5、DF煙草公司績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用

考核結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。為表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，考核結(jié)果應(yīng)拉開一定的檔次，各部門的考核結(jié)果A：B：C：D的比例應(yīng)控制在2：6：1：1范圍內(nèi)，在計(jì)算各級(jí)別人數(shù)時(shí)采取四舍五入的方法。 為提高員工績(jī)效考核的透明度，要求各部門于每月10日前在部門內(nèi)部公布考核結(jié)果?？己私Y(jié)果作為獎(jiǎng)金分配、評(píng)選各類先進(jìn)、崗位調(diào)整及職位晉升的依據(jù)，適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。每季度統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀員工或不合格員工，于當(dāng)月將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部。年度累計(jì)3次被評(píng)定為不合格的員工視為不能勝任工作的員工，按公司規(guī)定對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、再考核等流程，直至解除勞動(dòng)合同?？己私Y(jié)果作為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，將員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果及獎(jiǎng)金依次分等，對(duì)應(yīng)發(fā)放；年終評(píng)選各類先進(jìn)時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果作為一項(xiàng)參考指標(biāo)，年內(nèi)1次評(píng)為不合格員工即取消參評(píng)資格；崗位調(diào)整及職位晉升時(shí)也需以績(jī)效考核結(jié)果作為參考?？?jī)效考核工作小組責(zé)成專人，對(duì)需要業(yè)績(jī)改善的員工進(jìn)行談話，幫助其發(fā)現(xiàn)問題，找到改進(jìn)方向。

總之，績(jī)效管理的持續(xù)推進(jìn)與不斷完善對(duì)煙草公司任重道遠(yuǎn)，DF煙草公司必須把績(jī)效管理看作一個(gè)完整的系統(tǒng)，只有建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，才能調(diào)動(dòng)管理者和職工不斷改進(jìn)工作的積極性，提高工作效率?？?jī)效管理是企業(yè)發(fā)展制勝不可或缺的法寶，DF煙草公司只有通過綜合各方面的因素加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理，才能最終有效提高整個(gè)企業(yè)的管理水平和運(yùn)行效率。要真正把績(jī)效考評(píng)工作落到實(shí)處，煙草企業(yè)在體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的過程中，就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時(shí)又要敢于大膽創(chuàng)新，在實(shí)施績(jī)效考評(píng)的過程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn)，進(jìn)一步激發(fā)每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動(dòng)員工的能力發(fā)展與潛能開發(fā)，使煙草企業(yè)朝著持續(xù)、健康、和諧的方向發(fā)展。

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