嚴(yán)瑾

隨著一些針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的工具的出現(xiàn)，未來(lái)人們生活中的很多事情，都可以變得很便捷、有趣。

科技的進(jìn)步，讓我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小小的工具可以給生活帶來(lái)翻天覆地的變化，例如一個(gè)小小的Amazon Dash按鍵，就可以改變現(xiàn)代人的購(gòu)物習(xí)慣，一個(gè)小小的Uber App，就引起了分享經(jīng)濟(jì)的潮流。

比如喝酒這件生活中平常的事情，正在隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起，變得跟過(guò)去不一樣。以前要喝酒，就得出門去超市購(gòu)買，想在家里DIY，調(diào)杯雞尾酒，還得上網(wǎng)查查，但很有可能得到的信息不過(guò)是他人的經(jīng)驗(yàn)之談。但現(xiàn)在這一切都變了，已經(jīng)有一些酒類品牌開始通過(guò)一個(gè)小小的工具，改變大家消費(fèi)酒的習(xí)慣。

例如，啤酒品牌Carling推出全球第一個(gè)“beer button”（啤酒鍵），沒(méi)酒的時(shí)候按下按鍵，就有人把酒送到家門口。

再如，酒怎么喝這個(gè)問(wèn)題，墨西哥龍舌蘭酒品牌Patron聯(lián)手亞馬遜的Amazon Echo—— Amazon Echo是一款人工智能的家居語(yǔ)音助理工具，外形就是一個(gè)音箱。用戶把自己的網(wǎng)上賬戶與它連接之后，通過(guò)語(yǔ)音，就可以給它傳達(dá)一些指令，例如網(wǎng)上下單購(gòu)物，瀏覽自己的賬戶等。聯(lián)手Patron之后，它可以告訴你關(guān)于調(diào)酒的很多知識(shí)和文化。

Amazon Echo：語(yǔ)音互動(dòng)、生活管家

亞馬遜的Amazon Echo自2014年推出以來(lái)，這個(gè)小小的音箱的功能已經(jīng)從過(guò)去的僅限于語(yǔ)音下單購(gòu)物，不斷進(jìn)化到現(xiàn)在已經(jīng)具備了100多項(xiàng)“技能”，用戶只需要對(duì)著它說(shuō)出自己的要求，例如讓它播放Spotify上的音樂(lè)，也可以下單叫個(gè)Uber……Amazon Echo都能很快滿足這些要求。事實(shí)上，Amazon Echo已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)綜合的語(yǔ)音互動(dòng)工具，贏得了品牌的青睞，成為許多品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的工具。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，借助物聯(lián)網(wǎng)，Amazon Echo可以成為他們生活的管家。

例如，金融公司Capital One與Amazon Echo合作，有Capital One信用卡或者儲(chǔ)蓄卡的用戶可以直接詢問(wèn)Amazon Echo，了解自己的賬戶情況；桂格燕麥也曾與Amazon Echo合作，消費(fèi)者只需要向Amazon Echo要食譜，馬上就能獲得隔夜燕麥粥的做法。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，Amazon Echo可以是一位廚師，也可以成為一位酒保，一個(gè)銀行賬戶管家，通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)答，就可以獲得所需的信息。

Amazon Echo最近的“身份”是一名酒吧服務(wù)員。在今年7月14日的龍舌蘭節(jié)到來(lái)之前，墨西哥龍舌蘭酒品牌Patron（培恩）宣布與Amazon Echo合作，推出一個(gè)Patron雞尾酒實(shí)驗(yàn)室（Patron Cocktail Lab，partonTequila.com），消費(fèi)者可以通過(guò)Amazon Echo來(lái)咨詢有關(guān)龍舌蘭酒的各種信息，例如陰天適合喝哪種酒，或者是某種龍舌蘭的做法，以及一些制作龍舌蘭酒的小技巧。

消費(fèi)者可以把Alexa（Amazon Echo中女聲的名字）當(dāng)做一個(gè)酒吧招待員一樣使用，只需對(duì)著Amazon Echo說(shuō)“Alexa，啟動(dòng)Patron”，就可以開啟與Patron的互動(dòng)之旅。比如讓Alexa推薦一種口味比較辛辣的雞尾酒，她會(huì)建議喝“Jalape?o Margarita”（辣椒瑪格麗特），順便還會(huì)提供這種酒的各種知識(shí)，包括如何制作以及這種龍舌蘭的一些特點(diǎn)，和其他口味龍舌蘭的不同等。

Alexa已經(jīng)相對(duì)智能，除了回答常規(guī)問(wèn)題，還可以跟用戶開玩笑。例如你問(wèn)她能不能再喝一點(diǎn)，她會(huì)跟你開玩笑，慫恿你說(shuō)：“只要你不是在開車，或者，給前任發(fā)短信的話，那就盡情地喝吧。”

Alexa推薦的雞尾酒配方在Patron Cocktail Lab上都能找到，這是一個(gè)互動(dòng)的雞尾酒推薦網(wǎng)站，網(wǎng)站上線之初就有169種雞尾酒的做法，將來(lái)還將每個(gè)月更新內(nèi)容。Patron試圖借助這個(gè)網(wǎng)站，讓消費(fèi)者知道，龍舌蘭不僅僅只是用來(lái)制作瑪格麗特的，還有更多的用途。消費(fèi)者只需要回答幾個(gè)自己口味偏好的問(wèn)題，就可以獲得適合自己的推薦。

Patron的全球首席營(yíng)銷官Lee Applbaum表示，Patron的一個(gè)重點(diǎn)，是展示Patron龍舌蘭酒的各種用途。他認(rèn)為，龍舌蘭已經(jīng)是一種全球人都喜歡的酒，一個(gè)重要的原因就是它適合用于制作任何雞尾酒和任何場(chǎng)合。去年夏天，Patron還利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)推出了一個(gè)“Patron的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)”，借助Oculus Rift，讓消費(fèi)者體驗(yàn)Patron的制作過(guò)程。

他同時(shí)表示，Patron與Amazon Echo的合作不是短期行為，未來(lái)還將融入更多的數(shù)據(jù)，讓Alexa與消費(fèi)者的互動(dòng)將更加高級(jí)、更復(fù)雜。

“在不久的將來(lái)，Patron還會(huì)把數(shù)據(jù)融入到給消費(fèi)者的反饋中，例如結(jié)合當(dāng)前的天氣情況，以及消費(fèi)者做的是什么菜等做出推薦，屆時(shí)Alexa就像一個(gè)很會(huì)察言觀色的斟酒服務(wù)員?！盇pplbaum說(shuō)，“融入的數(shù)據(jù)越多，這個(gè)工具就變得越智能?！?/p>

這也意味著，當(dāng)消費(fèi)者在Amazon Echo上設(shè)定好日程安排，例如一個(gè)家庭聚會(huì)，或者一次正式的晚宴，Alexa就會(huì)根據(jù)場(chǎng)合推薦適合的龍舌蘭。

Carling啤酒鍵，按一下啤酒送上門

下班回到家，最愜意的事情莫過(guò)于從冰箱里拿出一罐啤酒，然后在沙發(fā)上坐下來(lái)看電視。但經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，一開冰箱卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有啤酒了，但是懶癌癥發(fā)作，或者正在看球賽，不想出門。這時(shí)總想著要是有個(gè)神奇的按鈕，按下去就有人把啤酒送到門前就好了。在以前，這就是做白日夢(mèng)，而現(xiàn)在，一個(gè)英國(guó)啤酒品牌真的可以讓夢(mèng)想成真。

日前，英國(guó)啤酒品牌Carling推出全球第一個(gè)“啤酒鍵”（beer button），把這個(gè)啤酒鍵貼在冰箱上，家里沒(méi)啤酒的時(shí)候按一下，很快啤酒就會(huì)送到家門口，以后再也不用擔(dān)心家里缺啤酒，還要出門去買。

Carling和英國(guó)4家超級(jí)連鎖超市——Tesco、Sainsburys、Asda和Morrisons——聯(lián)手，消費(fèi)者下載一個(gè)Beer Button的App之后，可以綁定這4家連鎖店的賬號(hào)，這個(gè)按鍵可以通過(guò)藍(lán)牙與手機(jī)上的App連接，按一下按鍵，就可以選擇從這4家超市中選一家，下單買Carling啤酒。消費(fèi)者不用上網(wǎng)就可以購(gòu)買，而且這種方式還可以讓消費(fèi)者貨比三家。

Carling啤酒的母公司Molson Coors的消費(fèi)者營(yíng)銷總監(jiān)Alpesh Mistry表示，推出這個(gè)按鍵，是為了提高Carling品牌在網(wǎng)上的視覺(jué)曝光和忠誠(chéng)度，因?yàn)樵摴镜囊豁?xiàng)調(diào)研顯示，英國(guó)的購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，通常一個(gè)頁(yè)面上最多會(huì)看10種產(chǎn)品，而且三分之一的人只看第一頁(yè)，不會(huì)翻到第二頁(yè)進(jìn)行查看。Carling啤酒雖然在英國(guó)啤酒品牌中排名第一，但在零售商網(wǎng)站上的存在感很低，而一項(xiàng)預(yù)測(cè)顯示，到2020年，網(wǎng)上日常雜貨渠道將達(dá)到172億英鎊，品牌有必要采取一些措施讓自己在這個(gè)渠道脫穎而出。

于是，Carling和數(shù)字產(chǎn)品代理公司Hi Mum！Said Dad歷時(shí)一年推出了這個(gè)啤酒鍵，通過(guò)線下的實(shí)體鍵與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，并影響和改變他們?cè)诰€上的選擇和購(gòu)物方式。

在Carling推出“Beer Button”的兩周前，亞馬遜剛剛把它的Amazon Dash推廣到英國(guó)市場(chǎng)，但Amazon Dash只能提供大約40種產(chǎn)品，包括洗滌劑、紙尿布、剃須產(chǎn)品等，不包括啤酒。有數(shù)據(jù)顯示，自2015年亞馬遜在美國(guó)市場(chǎng)推出Amazon Dash以來(lái)，來(lái)自Dash這個(gè)設(shè)備的消費(fèi)者訂單翻了三倍。

由此可見，即時(shí)購(gòu)物將是未來(lái)的一大趨勢(shì)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓消費(fèi)者可以通過(guò)一個(gè)按鍵，就可以輕松下單購(gòu)買各種商品。

除了亞馬遜和Carling之外，去年12月，達(dá)美樂(lè)比薩也在英國(guó)推出過(guò)一個(gè)“易購(gòu)”（Easy Order）按鈕，這個(gè)“易購(gòu)”按鈕由兩部分組成：一個(gè)實(shí)體按鈕和一個(gè)虛擬按鈕。實(shí)體按鈕由Flic提供，這是一種比二十五美分硬幣還小的智能按鈕，通過(guò)藍(lán)牙，它和達(dá)美樂(lè)的一個(gè)App連在一起，消費(fèi)者只需要在達(dá)美樂(lè)網(wǎng)站或者App上輸入自己的地址和支付細(xì)節(jié)，剩下的事情交給這個(gè)按鈕就可以了。

可以預(yù)見，在未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的按鈕出現(xiàn)在消費(fèi)者的家中，人們的購(gòu)物行為也變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，只需要輕輕地一按，在家坐等商品送到家門口。