文/楊 璞

上海購(gòu)物節(jié) 楊浦新體驗(yàn)

文/楊 璞

10年來(lái)，楊浦區(qū)圍繞“體驗(yàn)都市魅力，就從購(gòu)物開(kāi)始”的上海購(gòu)物節(jié)主題，在五角場(chǎng)商圈（市級(jí)商業(yè)中心）、區(qū)商業(yè)中心、特色商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)的商業(yè)服務(wù)企業(yè)，開(kāi)展了豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造出歡樂(lè)、和諧的節(jié)慶氛圍，線上線下商企聯(lián)袂、商旅文體活動(dòng)連臺(tái)，市場(chǎng)銷(xiāo)售持續(xù)升溫。

節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)注重創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)涵豐富多彩

楊浦購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，延續(xù)“政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)主牽、企業(yè)主體”機(jī)制，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作、資源整合、組合聯(lián)動(dòng)原則，貫徹營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、拓展消費(fèi)、統(tǒng)分結(jié)合精神，融貫“體驗(yàn)都市魅力，就從購(gòu)物開(kāi)始”主題和“女人的上?！眱?nèi)涵，以購(gòu)物節(jié)大主題串聯(lián)各時(shí)段、各個(gè)性小主題活動(dòng)的形式，形成各板塊各具特色、時(shí)間延續(xù)、周周有新意的活動(dòng)氛圍，融入上海購(gòu)物節(jié)三大主線、六大消費(fèi)熱點(diǎn)。

在活動(dòng)內(nèi)容上，增強(qiáng)線上線下的有效互動(dòng)，注重與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新資源，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)提升能級(jí)，適應(yīng)消費(fèi)新模式。在五角場(chǎng)廣場(chǎng)引進(jìn)了跨界電子通關(guān)服務(wù)公司“云貿(mào)通”一站式貿(mào)易電商服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與“跨境貿(mào)易”服務(wù)，以“O 2O”的跨境商品線下展示，P C與手機(jī)端商品二維碼掃描線上銷(xiāo)售相結(jié)合，主打“跨境貿(mào)易直銷(xiāo)”的商品概念，為購(gòu)物節(jié)導(dǎo)入符合貿(mào)易碎片化趨勢(shì)的交易形態(tài)，成為五角場(chǎng)商圈傳統(tǒng)百貨銷(xiāo)售形式的有益補(bǔ)充，并給消費(fèi)者帶來(lái)“不出國(guó)門(mén)，買(mǎi)遍世界”的新購(gòu)物體驗(yàn)；注重會(huì)商旅文體深度融合，在五角場(chǎng)商圈與社區(qū)聯(lián)手組織“邂逅五角場(chǎng)，繽紛購(gòu)物季”主題活動(dòng)，以文化搭臺(tái)，服務(wù)、商業(yè)唱戲，起到互融促進(jìn)、提振人氣、增強(qiáng)客流的積極作用；注重與“商業(yè)街區(qū)”、“民生服務(wù)”的深度融合，以辦成“大眾節(jié)日”為主旨，增強(qiáng)誠(chéng)信興商、誠(chéng)信惠眾、便民利民、感恩消費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)理念，期間，組織的各檔主題活動(dòng)，大多與消費(fèi)互動(dòng)，贏得了良好社會(huì)效應(yīng)，促進(jìn)了商業(yè)功能的提升，展現(xiàn)出“智創(chuàng)楊浦”的商業(yè)新形象。

規(guī)模集聚組合聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化宣傳擴(kuò)大影響

楊浦商業(yè)充分利用節(jié)慶契機(jī)，以節(jié)興市，以節(jié)慶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)企業(yè)日常擴(kuò)銷(xiāo)促銷(xiāo)，以?xún)r(jià)值營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)提升商業(yè)功能、質(zhì)效，增強(qiáng)了區(qū)域商業(yè)企業(yè)參與購(gòu)物節(jié)活動(dòng)的規(guī)模集聚、組合聯(lián)動(dòng)。不少新入駐、新開(kāi)業(yè)（調(diào)整業(yè)態(tài)）企業(yè)，也及時(shí)納入到區(qū)域商業(yè)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，豐富了楊浦商業(yè)節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)。

蘇寧電器五角場(chǎng)旗艦店轉(zhuǎn)型為蘇寧生活廣場(chǎng)五角場(chǎng)云店，調(diào)整為線上線下020的體驗(yàn)店，2 015上海購(gòu)物節(jié)期間新裝亮相，展現(xiàn)出商業(yè)新模式、新形象，為“智創(chuàng)五角場(chǎng)”形象增色添彩。百聯(lián)濱江購(gòu)物中心融入上海購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，為楊浦沿江南片商業(yè)的繁榮開(kāi)出好頭，形成與五角場(chǎng)南北呼應(yīng)、聯(lián)動(dòng)的新格局。

2015年楊浦購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，加大宣傳造勢(shì)力度，起到積極作用?；顒?dòng)開(kāi)始前，安排了《新聞晨報(bào)》的整版宣傳，沿五角場(chǎng)主干道上，布置了購(gòu)物節(jié)道旗。國(guó)慶前夕，再次安排了《新民晚報(bào)》（社區(qū)版）、《楊浦時(shí)報(bào)》的專(zhuān)版宣傳，在五角場(chǎng)廣場(chǎng)環(huán)形通道上，安排了10余幅燈箱廣告，擴(kuò)大了購(gòu)物節(jié)活動(dòng)宣傳。五角場(chǎng)商圈和區(qū)主要商業(yè)街的商家，利用門(mén)樓布置出節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)氛圍，商場(chǎng)場(chǎng)景布置、棚旗都醒目地打出購(gòu)物節(jié)（國(guó)慶）活動(dòng)宣傳。五角場(chǎng)商會(huì)借助新傳媒——《時(shí)尚五角場(chǎng)》手機(jī)終端APP，與五角場(chǎng)各大商業(yè)業(yè)態(tài)聯(lián)手，及時(shí)播放商場(chǎng)主題活動(dòng)、商品促銷(xiāo)信息，靜態(tài)或動(dòng)態(tài)地轉(zhuǎn)播文展活動(dòng)。

繽紛活動(dòng)繁榮繁華精彩體驗(yàn)激情共享

2015年，五角場(chǎng)蘇寧云店以一檔“精彩體驗(yàn)，激情共享”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為上海購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)儀式分會(huì)場(chǎng)閃亮登場(chǎng)，為五角場(chǎng)作為市級(jí)商業(yè)中心、“智慧商圈”、“誠(chéng)信商圈”添注一股新活力。同時(shí)，由五角場(chǎng)商會(huì)與地區(qū)聯(lián)手，在9月12日舉辦了“邂逅五角場(chǎng)，繽紛購(gòu)物季”廣場(chǎng)活動(dòng)，拉開(kāi)了楊浦區(qū)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)帷幕。各大商家傾情投入，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“葡萄音樂(lè)派，美食嘉年華”，百聯(lián)又一城的“恒戀——愛(ài)心同心圈，甜蜜肩并肩”品牌服飾秀等精彩表演，引發(fā)廣場(chǎng)一派歡騰的景象。連續(xù)三天的廣場(chǎng)活動(dòng)，形成楊浦購(gòu)物節(jié)活動(dòng)第一波高潮。

國(guó)慶黃金周期間，購(gòu)物節(jié)活動(dòng)進(jìn)入高潮。五角場(chǎng)廣場(chǎng)連續(xù)三天，舉辦了民樂(lè)曲藝、話劇表演、鼓樂(lè)傳承3場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，場(chǎng)場(chǎng)精彩、人氣爆棚，為廣大市民、游客節(jié)慶度假增加了一道精神美餐。

在區(qū)商務(wù)委、區(qū)商聯(lián)會(huì)支持下，由五角場(chǎng)商會(huì)牽頭，五角場(chǎng)各大主力業(yè)態(tài)商家（10+2+1），即十大商場(chǎng)、兩家贈(zèng)券抵用、一家“微信關(guān)注”企業(yè)（云貿(mào)通）共同聯(lián)手舉辦了“智創(chuàng)五角場(chǎng)、誠(chéng)信惠萬(wàn)眾”——2015上海購(gòu)物節(jié)五角場(chǎng)“智慧商圈”、“誠(chéng)信商圈”《國(guó)慶五獎(jiǎng)匯》疊加獎(jiǎng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?；顒?dòng)為期7天，線上線下互動(dòng)、促進(jìn)消費(fèi)獎(jiǎng)售、引導(dǎo)客源流動(dòng)、形成商客互動(dòng)，還開(kāi)展信用（滿(mǎn)意度）測(cè)評(píng)，掀起楊浦購(gòu)物節(jié)活動(dòng)新高潮，帶動(dòng)了商圈整體假日銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)。商圈疊加獎(jiǎng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，發(fā)放贈(zèng)券共18969張，發(fā)放率95%，抵用回收共16620張，抵用率達(dá)88%。疊加獎(jiǎng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)效果實(shí)在、實(shí)際，對(duì)提升客流、增強(qiáng)流動(dòng)的作用明顯，形成口碑?；顒?dòng)得到各大商家擁護(hù)和支持，得到廣大消費(fèi)者的歡迎和贊許。

在五角場(chǎng)商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)，活動(dòng)主辦單位安排了第三方資信機(jī)構(gòu)組織志愿者對(duì)商圈活動(dòng)參與單位進(jìn)行了消費(fèi)者滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、經(jīng)營(yíng)商戶(hù)信用度問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為隨機(jī)消費(fèi)者、各商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，受訪人員中消費(fèi)者250余人，經(jīng)營(yíng)商戶(hù)110余戶(hù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總，對(duì)五角場(chǎng)商圈的消費(fèi)滿(mǎn)意度為：滿(mǎn)意42%，基本滿(mǎn)意56.8%，二者合計(jì)98.8%。經(jīng)營(yíng)商戶(hù)對(duì)各商家的信用度主要測(cè)評(píng)指標(biāo)的認(rèn)可在85%～95%不等。測(cè)評(píng)結(jié)果與五角場(chǎng)商圈各大商場(chǎng)上期綜合信用評(píng)估等級(jí)基本均在A級(jí)或AA級(jí)。

節(jié)日銷(xiāo)售穩(wěn)步增長(zhǎng)顯現(xiàn)消費(fèi)分化分流

2015年購(gòu)物節(jié)期間，銷(xiāo)售抽樣統(tǒng)計(jì)表明：楊浦商業(yè)節(jié)前7天的增幅為10.67%，高于節(jié)日7天的增幅為3.29%；五角場(chǎng)商圈增幅高于其他區(qū)域。

百聯(lián)又一城節(jié)前7天銷(xiāo)售3624萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.81%，國(guó)慶假日7天銷(xiāo)售5645萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.01%，節(jié)慶14天，共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售9269萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.07%；五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)節(jié)前7天實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7739萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.22%，國(guó)慶假日7天銷(xiāo)售1137億元，同比增長(zhǎng)4.54%，節(jié)慶14天共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1.91億元，同比增幅5.63%；蘇寧五角場(chǎng)云店以嶄新面貌全新開(kāi)張，國(guó)慶假日7天銷(xiāo)售4437萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.03%；大西洋百貨假日7天銷(xiāo)售397萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.06%，較節(jié)前7天環(huán)比增幅89%。

熱點(diǎn)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)能級(jí)提升帶動(dòng)消費(fèi)

智能消費(fèi)在節(jié)日期間延續(xù)，智能手機(jī)、掌上電腦等銷(xiāo)售火旺，尤其蘋(píng)果新款手機(jī)帶動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，蘇寧云商的蘋(píng)果、華為、三星等品牌柜前每天人流絡(luò)繹不絕，成為商場(chǎng)銷(xiāo)售主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

東方國(guó)際水產(chǎn)中心以“四海之鮮、五湖之特 ——2015上海國(guó)際水產(chǎn)精品展”為主題，黃金周期間成功帶動(dòng)消費(fèi)熱情，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額4.45%的增長(zhǎng)。國(guó)慶長(zhǎng)假歷來(lái)是市民走親訪友、餐飲聚會(huì)的傳統(tǒng)佳節(jié)，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，餐飲、文化娛樂(lè)消費(fèi)持續(xù)火爆，特力時(shí)尚匯節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)力度大、路子準(zhǔn)，假日期間服裝、餐飲營(yíng)業(yè)額雙雙高增長(zhǎng)，營(yíng)收增幅達(dá)31.35%。星晨酒店開(kāi)拓“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)運(yùn)新模式，在堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售同時(shí)，新辟與網(wǎng)購(gòu)單位合作外賣(mài)、外送等業(yè)務(wù)，保持了營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)。

上海國(guó)際時(shí)尚中心、中原城市廣場(chǎng)等新業(yè)態(tài)，由于集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑一體，適應(yīng)綜合消費(fèi)，假日中，開(kāi)展了豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，貼近消費(fèi)、貼近社區(qū)百姓，銷(xiāo)售增幅分別達(dá)到8.79%、18.79%。東方電視購(gòu)物近年來(lái)連續(xù)跳躍式增長(zhǎng)，基數(shù)龐大，轉(zhuǎn)入新常態(tài)，其新媒體拓展（網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、移動(dòng)支付）正處于拓展階段，假日期間累計(jì)銷(xiāo)售1.6億元，增幅2.65%。

“云貿(mào)通”平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，吸引并實(shí)際增加了線上粉絲數(shù)7000多個(gè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)掃碼下單1100余份，涉及訂單金額8萬(wàn)余元。創(chuàng)新型的線上線下聯(lián)動(dòng)的購(gòu)物模式在楊浦取得成功并積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

社區(qū)商業(yè)便利民生確保供應(yīng)確保質(zhì)量

遍布社區(qū)商業(yè)中心、特色商業(yè)街、民生服務(wù)行業(yè)的購(gòu)物節(jié)參與企業(yè)，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)主旨，積極籌劃活動(dòng)，開(kāi)展了具有企業(yè)特色的購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，集聚成社區(qū)群眾“身邊的購(gòu)物節(jié)”。

大學(xué)路、寶地廣場(chǎng)、米蘭城市奧特萊斯等推出“菲林BOOK購(gòu)物狂歡節(jié)”、“惠聚濱江購(gòu)物月”等有新意、有亮點(diǎn)的特色活動(dòng)。

假日百貨結(jié)合16周年店慶，舉辦為期20天的“歡購(gòu)周年慶，惠享樂(lè)無(wú)限”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和大力度商品促銷(xiāo)，國(guó)慶節(jié)期間以“假日百貨的生日、楊浦居民的節(jié)日”為主題，精心安排抽獎(jiǎng)活動(dòng)和福利彩票獎(jiǎng)售，增強(qiáng)趣味性。

中原城市廣場(chǎng)作為社區(qū)中心商業(yè)新型業(yè)態(tài)，重視節(jié)慶商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，為居民就近度假提供綜合消費(fèi)，在增強(qiáng)方便社區(qū)民生同時(shí)，取得可觀銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

區(qū)內(nèi)主要大型超市、餐飲企業(yè)、藥房、菜市場(chǎng)等也推出各類(lèi)便民惠民活動(dòng)，讓消費(fèi)者能在家門(mén)口就體驗(yàn)到購(gòu)物節(jié)的氛圍。華氏大藥房、榮慶堂藥房，結(jié)合季節(jié)轉(zhuǎn)換，推出中醫(yī)坐堂問(wèn)診和養(yǎng)生滋補(bǔ)、保健品營(yíng)銷(xiāo)，效果達(dá)預(yù)期。陽(yáng)普菜市場(chǎng)公司以“誠(chéng)信千家萬(wàn)戶(hù)，食安每家每戶(hù)”主題內(nèi)涵，開(kāi)展節(jié)日供應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)。一手抓貨源組織，滿(mǎn)足消費(fèi)需求，保障大宗、綠葉蔬菜主要品種量足價(jià)平；一手抓誠(chéng)信服務(wù)、食品安全和商品質(zhì)量，保障了節(jié)慶農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定。