移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,為電商營(yíng)銷提供了方法論和工具,傳統(tǒng)電商如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷呢?“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是娛樂時(shí)代電商平臺(tái)的發(fā)展是沒有具體風(fēng)向的,我們要向巨頭say no?!?/p>
一直很喜歡鄧超主演過的角色,只是最近想起鄧超覺得有點(diǎn)厭煩——是因?yàn)樗o某電商的代言傻乎乎的廣告——電梯里,地鐵上,電視里——無(wú)論走到,頑固而又喋喋不休的沖擊你的視覺神經(jīng),鋪天蓋地的宣傳沒有讓我看到這家電商將獲得能夠持續(xù)發(fā)展的希望——事實(shí)上,這是一種悲哀,一家曾經(jīng)如此優(yōu)秀的企業(yè),昏招不斷地在時(shí)代飛速的發(fā)展過程中,迷失了自己的方向。
“當(dāng)一個(gè)社會(huì)陷入思想上的混亂與內(nèi)心的焦慮時(shí),簡(jiǎn)單、武斷的結(jié)論——不管它多么缺乏理性——往往攫取了整個(gè)社會(huì)的想象力。它也是人類社會(huì)永恒的誘惑與災(zāi)難的源泉”
簡(jiǎn)單和武斷對(duì)人充滿了誘惑,因?yàn)闊o(wú)需深刻而痛苦的思考,甚至還可以被贊譽(yù)為具有高度的執(zhí)行力——而這將導(dǎo)致一場(chǎng)災(zāi)難,正如同上文提到的電商一樣,簡(jiǎn)單而又武斷的采用快消品引流的方式去獲取客戶的流量——這是一個(gè)看似符合商業(yè)邏輯的打法,卻又是一個(gè)令人悲哀的打法——在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)如血海般激烈環(huán)境以及轉(zhuǎn)換成本幾乎為零的競(jìng)爭(zhēng)條件下,自殺式的吸引流量,血流盡了,客戶走了。這是一家靠雄厚資本堆起來(lái)的電商,在遭受了一次又一次失敗的自我革命后——依然具有革命的勇氣,卻始終找不到革命的方向——最新的革命是把自己硬生生的變成了天貓超市+蘇果超市+京東的畸形體,這讓人感覺到莫名卻又深入骨髓的哀傷。
而“電商下鄉(xiāng)”的口號(hào)最近很少見了,隨著時(shí)間的推移,這個(gè)命題將幼稚讓人發(fā)笑,事實(shí)上,這是一個(gè)偽的不能再偽的偽命題,基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)談何進(jìn)城或者下鄉(xiāng),互聯(lián)網(wǎng)是平的,只有選擇或者不選擇。如果說以前還存在著所謂互聯(lián)網(wǎng)普及率的障礙,那么從現(xiàn)在開始,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將取代PC互聯(lián)網(wǎng),無(wú)所謂互聯(lián)網(wǎng)普及率高或者低,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將解決了絕大部分與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的問題。
只有你深刻的理解為什么騰訊無(wú)比悲痛又咬牙切齒的用微信干掉QQ的邏輯,你才能理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的不是補(bǔ)充,而是顛覆。PC改變了過去10年我們的生活方式——但PC僅僅是一個(gè)工具,比之更可怕的是,手機(jī)是變成我們的器官,而器官的意義在于——它成為了我們無(wú)法分割的一部分——它將成為我們另一個(gè)大腦,里面塞滿了各種智能化的APP,幫助我們愉悅的KILL time,社交,旅游,理財(cái),生活乃至購(gòu)物,甚至購(gòu)物不再是一個(gè)需要獨(dú)立去完成的任務(wù)——你可以在辣媽幫里交流心得順便買點(diǎn)東西,你也可以在物業(yè)公司的app里交完物業(yè)費(fèi)順便買點(diǎn)東西,你還可以在你的微信里聊天時(shí),在朋友圈順便買點(diǎn)東西。
實(shí)體零售商發(fā)力電子商務(wù)的新聞不絕于耳,渠道商進(jìn)軍020的新聞不絕于耳,品牌商打造020的新聞不絕于耳——我們看到的依舊是一片由于混亂和焦慮帶來(lái)的簡(jiǎn)單和粗暴,以及專業(yè)名詞堆砌的戰(zhàn)略規(guī)劃,真正冷靜下來(lái)思考并嘗試的企業(yè)還及其罕見。所謂全渠道和020依舊是PC端在手機(jī)端的簡(jiǎn)單延伸,即使把購(gòu)物APP裝在了手機(jī)里,依舊是PC平臺(tái)思維在手機(jī)端適配性改良,相比較那些專注垂直市場(chǎng)/垂直品類的移動(dòng)APP應(yīng)用以及純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP工具而言——他們更加了解移動(dòng)產(chǎn)品核心和精髓——傳統(tǒng)電商、渠道商、零售商以及廠商的變革顯得倉(cāng)促而幼稚,在所有的變革中,沒有去站在客戶體驗(yàn)的角度和移動(dòng)生活的本質(zhì)去考慮客戶要什么,大家還是站在自己能做什么的角度去考慮我要做什么——而往往能做的和需要做的往往并不是同一件事情。
同時(shí)各類模式的移動(dòng)APP項(xiàng)目,都喊著高頻打低頻的口號(hào),意圖成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口:解決最后一公里甚至一百米的020創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也雨后春筍般涌現(xiàn)——他們意圖成為物理的入口,未來(lái)的零售市場(chǎng)將無(wú)比的混亂和充滿了不確定性——同時(shí),海外購(gòu)的興起讓全球的商業(yè)零售真正的開始融合,這都將加速傳統(tǒng)電商平臺(tái)模式之殤——C2B,區(qū)域市場(chǎng)垂直化,細(xì)分品類垂直化、細(xì)分行業(yè)垂直化都將取代傳統(tǒng)的電商平臺(tái)模式以極其精準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)去分割市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)模式帶來(lái)的價(jià)格紅利早已消失殆盡,供應(yīng)鏈優(yōu)化的成果被高昂的流量成本吞噬的一干二凈。實(shí)體店,PC機(jī)和移動(dòng)智能手機(jī)作為渠道將在不久的未來(lái)將三分天下又互相參雜,混業(yè)態(tài)將成為主流,而移動(dòng)智能手機(jī)的地位將格外的重要與凸顯。
阿里作為中國(guó)電商行業(yè)的締造者,早已不關(guān)心所謂電商下鄉(xiāng)的問題,打造一個(gè)阿里系的移動(dòng)生態(tài)環(huán)境才是要做的事情——這樣的生態(tài)環(huán)境包括了云平臺(tái)、購(gòu)物、支付、金融、LBS、到家、出行、餐飲等所有圍繞人類生活的移動(dòng)應(yīng)用,最后形成大數(shù)據(jù)的匯集:
京東雷聲大雨聲小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的下鄉(xiāng)戰(zhàn)略已經(jīng)偷偷的轉(zhuǎn)向海外購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游和到家服務(wù)——同樣對(duì)移動(dòng)端生態(tài)環(huán)境的建設(shè)才是未來(lái)五年決一勝負(fù)的戰(zhàn)場(chǎng)——盡管唯一令人擔(dān)心的是在每個(gè)領(lǐng)域都有著無(wú)以倫比實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,京東能否如此在資源如此分散的情況下完成戰(zhàn)略目標(biāo)。至于下鄉(xiāng),炒個(gè)概念,抬抬股價(jià)也就可以了。
更大格局之爭(zhēng)是對(duì)全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之爭(zhēng),近期關(guān)于物流公司或?yàn)槲锪餍袠I(yè)提供APP應(yīng)用公司的融資新聞塵囂不斷,物流公司或利益相關(guān)體合資進(jìn)軍全國(guó)物流布局的新聞也不絕于耳,更不用提早已大張旗鼓又毫無(wú)聲息的菜鳥網(wǎng)絡(luò)——無(wú)論什么模式的零售,最終都無(wú)法繞開實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)支撐。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,零售以及其他很多行業(yè)都將不存在所謂的流量之爭(zhēng),手機(jī)百度將失去很大的競(jìng)爭(zhēng)力,未來(lái)的零售也將不存在所謂的高頻消費(fèi)帶動(dòng)低頻消費(fèi),混業(yè)態(tài)的APP將所謂高頻低頻混雜而無(wú)區(qū)分,汽車后市場(chǎng)020模式的商業(yè)模式或?qū)⒊蔀槠囉闷返闹饕溃鐓^(qū)APP或?qū)⒊蔀榭煜返闹饕獞?zhàn)場(chǎng),而店面變成了倉(cāng)庫(kù)——APP將成為釋放人性和需求的載體,對(duì)人性的研究將成為這場(chǎng)變革的關(guān)鍵與核心。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)+,還是+互聯(lián)網(wǎng),都只是在一個(gè)幼稚而又缺乏思考者的時(shí)代中,在政府運(yùn)動(dòng)式的推波助瀾下,在那些渾水摸魚大師們的鼓吹下,形成的又一個(gè)簡(jiǎn)單而又武斷的中國(guó)式名詞,這樣的名詞承載了社會(huì)的焦慮和不安,承載了資本的狂熱和創(chuàng)業(yè)者的辛酸,但不管怎樣,一如既往的,中國(guó)的商業(yè)社會(huì)歷來(lái)都是一個(gè)巨大的實(shí)驗(yàn)場(chǎng),各類思想、模式、技術(shù)層出不窮,各種滋味唯有當(dāng)事人清楚,互聯(lián)網(wǎng)品牌和人格化應(yīng)用將不斷涌現(xiàn)侵蝕原來(lái)的市場(chǎng),有的人將在變革中死去,有的人將在變革崛起,有的人將在變革中涅榘——只是高大上的名詞解決不了思想的困惑,你以為你想清楚了,其實(shí)只是你認(rèn)為你想清楚了——一如開頭提到的那家電商,其實(shí)我也不知道該怎么稱呼——給自己起了一個(gè)響亮的名字:云商。