王鈺

專注于機(jī)器人服務(wù)體系的科沃斯，如今已經(jīng)成為掃地機(jī)器人界的“網(wǎng)紅”。

近些年，隨著智能家居機(jī)器人市場(chǎng)的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始接受這份科技帶來(lái)的便利。在各種智能家居機(jī)器人中，掃地機(jī)器人可謂最為大家熟知的產(chǎn)品了。經(jīng)過(guò)多年更新?lián)Q代，如今的掃地機(jī)器人已經(jīng)擁有自動(dòng)清掃、自動(dòng)回充、防撞和防跌落等功能，造福了眾多“懶人”。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2016年第一季度，中國(guó)市場(chǎng)掃地機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)零售銷售額排在前3名的品牌分別為科沃斯、iRobot和海爾。其中，科沃斯的銷售額最高，銷售額占比分別為63.9%、8.6%和5.2%（見(jiàn)表）。科沃斯獨(dú)占市場(chǎng)份額過(guò)半，儼然成了掃地機(jī)器人中的“網(wǎng)紅”。

靠實(shí)力吃飯的“網(wǎng)紅”

作為全球第二大家務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)商，科沃斯獲得如此市場(chǎng)份額絕非偶然。記者了解到，科沃斯在機(jī)器人領(lǐng)域已經(jīng)堅(jiān)持了18年?？莆炙苟麻L(zhǎng)陳中齊曾說(shuō)，科沃斯的成功靠的是一個(gè)整體。科沃斯擁有一套包含研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售渠道、品牌中心和客戶服務(wù)的完整體系?？莆炙拐峭ㄟ^(guò)這個(gè)完整的體系，了解用戶需求，并圍繞用戶需求進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，最終取得成功。

2016年4月，科沃斯機(jī)器人有限公司董事長(zhǎng)助理高翔在廣交會(huì)“智能機(jī)器人與智能家居的未來(lái)論壇”上表示，現(xiàn)在的機(jī)器人是一個(gè)涉及交叉學(xué)科的復(fù)雜產(chǎn)品。“科沃斯的研發(fā)文化體現(xiàn)在務(wù)實(shí)上。在創(chuàng)新的前提下務(wù)實(shí)，這是非常重要的。我們所有研發(fā)方向都落實(shí)在最終產(chǎn)品上，并惠及在用戶的家中。我們致力于解決用戶的真正需求，如掃地、擦窗、室內(nèi)凈化和未來(lái)的智能管家等。”高翔說(shuō)。

科沃斯的掃地機(jī)器人通過(guò)室內(nèi)導(dǎo)航定位的核心技術(shù)，能夠在清掃之前了解用戶的家庭環(huán)境。據(jù)高翔介紹，這項(xiàng)核心技術(shù)的背后需要傳感器、定位系統(tǒng)和導(dǎo)航系統(tǒng)等多學(xué)科的支持。掃地機(jī)器人要知道它的位置和要去的方向。“科沃斯掃地機(jī)器人的具體清掃過(guò)程和傳統(tǒng)掃地機(jī)器人完全不一樣，它會(huì)對(duì)清掃過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃。傳統(tǒng)掃地機(jī)器人的行為是隨機(jī)的，換句話說(shuō)，傳統(tǒng)掃地機(jī)器人進(jìn)行清掃是靠隨機(jī)‘亂撞提高覆蓋率，而科沃斯‘地寶9系掃地機(jī)器人搭載的技術(shù)可以讓它在遇到障礙物后90°轉(zhuǎn)身。而且，它還可以事先建立地圖，進(jìn)行智能規(guī)劃式清掃。這是一種完全不同的體驗(yàn)，這項(xiàng)技術(shù)可能會(huì)顛覆整個(gè)掃地機(jī)器人行業(yè)?！彼f(shuō)。

創(chuàng)新促進(jìn)良性循環(huán)

據(jù)了解，科沃斯目前經(jīng)歷了兩個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段。

第一階段是生產(chǎn)工具類。在這一階段，科沃斯的產(chǎn)品功能包括目前大家所熟知的掃地、擦窗和空氣凈化等。

第二階段也是科沃斯目前所處的階段。這一階段的科沃斯機(jī)器人正式進(jìn)入“管家階段”，即家庭服務(wù)機(jī)器人。現(xiàn)在，科沃斯已經(jīng)掌握了該階段的核心技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，科沃斯決定從2016年開(kāi)始，推出多款搭載該技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品，其中就包括具有室內(nèi)環(huán)境規(guī)劃功能的掃地機(jī)器人。

高翔表示，在第二階段，用戶的需求與反饋是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要參考內(nèi)容。陳中齊提倡科沃斯一切行動(dòng)都要體現(xiàn)在用戶的反饋上：用戶反饋好，愿意為產(chǎn)品買單，企業(yè)才能有更多的資金投入后續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新中?？莆炙拐窃谶@一良性循環(huán)中日益發(fā)展壯大的。

李克強(qiáng)總理曾經(jīng)提出，創(chuàng)新要有壯士斷腕的決心。雖然對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是一個(gè)如同“壯士斷腕”般痛苦的過(guò)程，但它將倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)走在行業(yè)前端，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

不要盲目“抱團(tuán)取暖”

對(duì)于機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，高翔認(rèn)為，較之于熱衷“抱團(tuán)取暖”，企業(yè)更應(yīng)該明確自身發(fā)展方向。比如，科沃斯就是以技術(shù)研發(fā)為發(fā)展方向，圍繞用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。企業(yè)只有明確了方向，才能形成一條以商業(yè)為主導(dǎo)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

“正如之前所說(shuō)，機(jī)器人行業(yè)是一個(gè)涉及交叉學(xué)科的行業(yè)，這也決定了其涵蓋面之廣。如果一家企業(yè)立足于做硬件，那么它就應(yīng)該加大硬件開(kāi)發(fā)的力度；如果一家企業(yè)專注于技術(shù)，那么其最好不要在硬件上投入過(guò)多精力?！睂?duì)于企業(yè)發(fā)展的方向，高翔總結(jié)道，“科沃斯就是因?yàn)閷C(jī)器人服務(wù)體系作為自己的發(fā)展方向，才取得了如今的成績(jī)?！?/p>