張金美

醫(yī)院文化是醫(yī)院職工在長期的醫(yī)院管理和醫(yī)療服務過程中，自覺形成的一種理想信念、價值觀念和行為規(guī)范，是實現(xiàn)醫(yī)院全面發(fā)展和進步的根本。因此，新時期醫(yī)院思想政治工作同樣需要文化的引領。近年來，射陽縣人民醫(yī)院狠抓兩個文明建設，重視思想政治工作和文化建設，牢牢把握“文化”這個思想政治工作強有力的引擎，著力營造一種積極向上的醫(yī)院文化氛圍，使思想政治工作與醫(yī)院文化建設融會貫通，為醫(yī)院發(fā)展提供了良好的文化氛圍和強有力的政治保障。

1提高認識，從思想上重視文化在新時期醫(yī)院思想政治工作中的作用

1、醫(yī)院文化是醫(yī)院管理和發(fā)展的重要基礎。盡管醫(yī)院文化和醫(yī)院的思想政治工作有不同的內(nèi)涵與功能，但兩者研究及作用的對象都是人，都是做人的工作，視人為醫(yī)療活動中最活躍的因素，最終目的是建立和培養(yǎng)醫(yī)院精神，促進醫(yī)院發(fā)展。隨著經(jīng)濟全球化、文化多元化引發(fā)的人們在思維方式、工作方式和生活方式等方面的深刻變化，部分醫(yī)務工作者的道德觀、價值觀也發(fā)生了變化。因此，培育先進的醫(yī)院文化，有效抵御各種腐朽思想和錯誤價值觀的侵蝕，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，已經(jīng)成為關系醫(yī)院管理和發(fā)展的一件大事。

2、醫(yī)院文化與醫(yī)院思想政治工作相互貫通。醫(yī)院思想政治工作與醫(yī)院文化都是重要的醫(yī)院行為，又同屬于思想文化范疇。建設和發(fā)展醫(yī)院文化可以更好地推動思想政治工作，同時，改進醫(yī)院的思想政治工作又可以促進醫(yī)院文化的健康發(fā)展，兩者相互補充、相互貫通和相互促進。

3、先進的文化可以緩解群眾“看病難、看病貴”的矛盾。加強道德文化建設，增強職工的責任心和使命感，才能做到“想病人所想，急病人所急”，做到“帶著感情下病房，想著病人開處方”，用實際行動緩解群眾“看病難、看病貴”問題。縣人民醫(yī)院從思想上引導各業(yè)務科室淡化經(jīng)濟利益，強化內(nèi)部管理，并構建了以行業(yè)作風為導向的監(jiān)督體系，以安全為中心的醫(yī)療護理質量體系，以規(guī)范化為目標的經(jīng)濟活動管理體系，以病人為中心的人性化服務體系，把緩解群眾“看病難、看病貴” 落實在行動上。

2 積極創(chuàng)新，用文化引領新時期醫(yī)院思想政治工作

1、突出醫(yī)院文化的導向作用。醫(yī)院文化一旦形成，就具有一種“文化定勢”，通過這種文化定勢，可提高全體員工實現(xiàn)醫(yī)院目標的自覺性。在多年的發(fā)展實踐中，縣人民醫(yī)院堅持以“關愛生命，以人為本”的核心價值理念，并圍繞這一核心價值理念，加強了“人性化”的管理，深入開展“以病人為中心”、“樹行業(yè)新風”、“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院、科室”和“爭做人民滿意醫(yī)生、護士”、 “三五服務創(chuàng)優(yōu)”、“五服務一提升”為主題的一系列優(yōu)質服務活動，引導和激勵全院職工牢固樹立正確的職業(yè)道德觀。

2、突出醫(yī)院文化的教育作用。（1）用科學理論武裝人是做好思想政治工作的基礎?？茖W發(fā)展觀為我們提供了根本的指導思想和教育主線，是新時期思想政治工作的根本指導思想和行動的基礎。近年來，縣人民醫(yī)院在思想政治工作中始終堅持以人為本，確立人的主體地位，培養(yǎng)和調(diào)動人的主觀能動性，加強對員工的理論學習和專題教育，同時政工干部深入基層、深入群眾，把思想政治工作做到人的心坎上。（2）用正確的輿論引導人是做好思想政治工作的方法。用正確的輿論做人的工作，要按照科學發(fā)展觀的要求，運用網(wǎng)絡、報刊、板報等多種文化形式，從思想政治工作的觀念、內(nèi)容、方法入手，對員工進行系統(tǒng)、持續(xù)的宣傳?？h人民醫(yī)院經(jīng)常開展“假如我是一個病人”大討論、“從我做起，從現(xiàn)在做起”主題演講等活動，努力從正面引導員工。（3）用高尚的精神塑造人是做好思想政治工作的手段。用高尚的精神塑造人，就是按照科學發(fā)展觀的要求，通過思想政治教育不斷提高人的綜合素質，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的公民?？h院開展的“學習白求恩，做人民的好醫(yī)生”、“踐行榮辱觀，構建和諧醫(yī)患關系”等活動收到了較好的成效。

3、突出先進典型的示范作用?？h人民醫(yī)院有“省級青年文明號”一個、“省級模范職工之家”一個，市級“青年文明號”兩個、市級“巾幗示范崗”兩個。對于這些“品牌”，醫(yī)院在要求上提高標準，精心培植，使其成為醫(yī)院培養(yǎng)人才的搖籃和服務創(chuàng)新的窗口，成為全院職工文明語言、文明行為的“航標”。近幾年來，縣院不僅開展了學習華益慰、喬淑萍等一系列活動，還定期開展了“同行選名醫(yī)，病人選明星”活動、評選“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護士”、“優(yōu)質服務窗口”等，注意用先進人物的事跡鼓舞和教育員工自強不息、奮發(fā)向上。

3 勇于實踐，推動新時期醫(yī)院思想政治工作深入發(fā)展

1、搭建文化平臺，豐富思想政治工作的載體。思想政治工作必須依托一定的文化載體。醫(yī)院成立了宣教科， 全面負責醫(yī)院文化建設、品牌形象打造、對內(nèi)對外宣傳。他們策劃建立了醫(yī)院網(wǎng)站（http：//www.syhos.net/）；與廣播電臺合作開辦了“健康之聲”宣教欄目；和電視臺協(xié)作制作醫(yī)院各科室電視專題片；打造了醫(yī)院自己的文化“名片”——《射陽縣人民醫(yī)院》報。院領導班子成員還正常深入到每個支部參加組織生活，了解黨員的思想狀況，聽取對黨委、支部工作的意見和建議，同時還開通院長信箱，建立院領導值班制度，暢通了溝通渠道，增強了凝聚力。

2、開展文化活動，活化思想政治工作的形式。一是將思想政治工作與保持共產(chǎn)黨員先進性教育結合起來，深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，以群眾滿意為標尺，著力打造“主動服務、親情服務、延伸服務”等品牌，提升了服務質量，拉近了醫(yī)患距離。醫(yī)院“120”急救綠色通道、高危孕產(chǎn)婦綠色通道以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件綠色通道全面暢通，對來院的危急重病人，“綠色通道”均實行“先搶救后繳費、先檢查后登帳、先用藥后結算”的“三先三后”便民措施；醫(yī)院在“3H”護理的基礎上，全面推行“午后查房”、“晨晚間問候”等無縫隙服務模式，為患者提供全面連續(xù)的護理服務；實施的無假日門診和醫(yī)療隨訪活動，推出的護理服務志愿隊健康咨詢等活動贏得了病員家庭的廣泛贊譽和社會各界的一致好評。二是將思想政治工作與整治商業(yè)賄賂結合起來，層層動員，層層簽訂承諾書，杜絕回扣、紅包。三是將思想政治工作與樹立社會主義榮辱觀結合起來，引導職工弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)，將榮辱觀滲透到具體的醫(yī)療活動中。

3、豐富文化內(nèi)涵，放大思想政治工作的效應。通過對醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、管理理念、服務理念等進行挖掘、總結、提煉和升華，凝練醫(yī)院的理念識別系統(tǒng)。激發(fā)廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導廣大職工以病人滿意為追求，把關愛病人、優(yōu)化環(huán)境、改善服務、提升形象作為工作的出發(fā)點和落腳點。嚴格推行五項制度、落實五個規(guī)范、五條禁令，努力在提升醫(yī)務人員整體服務水平上有新突破；在強化基礎服務管理上有新舉措；在糾正行業(yè)不正之風上有新進展；在展示文明行業(yè)風貌上有新起色；在構建和諧醫(yī)患關系上有新作為。通過微笑、熱情、規(guī)范、快捷、優(yōu)質的服務，不斷提升人民群眾就醫(yī)的滿意度，促進醫(yī)院各項工作持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。

總之，醫(yī)院的思想政治工作必須與醫(yī)院文化建設相結合，醫(yī)院文化的推進更離不開思想政治工作，醫(yī)院文化建設要結合醫(yī)院思想政治工作，以群體價值觀念為核心，從醫(yī)院文化建設的角度為思想政治工作開辟新的方式和渠道，要借醫(yī)院文化這個新的載體把思想政治工作做得更好，為推動醫(yī)院快速發(fā)展奠定基礎。