文/趙 釗 Zhao-Zhao

高校檔案館微信現(xiàn)狀分析

文/趙 釗 Zhao-Zhao

The Use of WeChat by the Archives of Universities

在新媒體環(huán)境下，高校檔案館微信成為服務(wù)新模式。高校檔案館開(kāi)通微信服務(wù)共有18所高校。對(duì)高校檔案館微信開(kāi)通情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)這些微信賬號(hào)的開(kāi)通情況、地域分布、歷史消息、閱讀數(shù)等進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)后得出詳細(xì)的數(shù)據(jù)，說(shuō)明微信服務(wù)這個(gè)新模式還應(yīng)在各高校之間推廣，微信服務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量還有待進(jìn)一步提升。

高校檔案館；微信；服務(wù)

微信自從2011年1月由騰訊公司推出以來(lái)，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶(hù)已達(dá)到5.49億，用戶(hù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，［1］國(guó)內(nèi)許多省級(jí)、市級(jí)檔案館也開(kāi)通了自己的微信賬號(hào)，一些高校檔案館也利用微信新媒體開(kāi)通了公眾號(hào)，用來(lái)提供查檔等多種服務(wù)。

一、高校檔案館微信開(kāi)通現(xiàn)狀調(diào)查分析

本文的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2015年8月15日至2015年8月20日之間，在此期間如遇部分檔案館發(fā)布新的微信消息則忽略不計(jì)。調(diào)查方式是通過(guò)智能手機(jī)微信客戶(hù)端里公眾號(hào)中搜索關(guān)鍵字“檔案”，得到結(jié)果中找出高校檔案微信公眾號(hào)，再排除個(gè)人賬號(hào)和團(tuán)體賬號(hào)，找出高校官方檔案館微信公眾號(hào)。分析內(nèi)容包括微信開(kāi)通時(shí)間、歷史發(fā)布消息數(shù)量、微信服務(wù)內(nèi)容、自助服務(wù)開(kāi)通情況、是否認(rèn)證、頭像Logo等。經(jīng)過(guò)搜索一共搜到18個(gè)微信公眾號(hào)，統(tǒng)計(jì)后如表1。

18家開(kāi)通微信公眾號(hào)的高校檔案館中，獲得認(rèn)證的有3家，占總數(shù)量的16.7%；檔案館Logo直接使用學(xué)校校徽做Logo的有3家，使用自創(chuàng)圖案的有15家，占83.3%，微信Logo還是以個(gè)性化為主，大部分學(xué)校使用檔案館建筑的圖片或者是在學(xué)校?；丈虾铣蓹n案館的中英文作為自己的Logo。18所高校中，其中“211”、“985”院校共有13所，占72.2%。民辦院校1所，占5.6%。普通院校4所，占22.2%?！?11”、“985”院校走在了全國(guó)高校的前列。

通過(guò)對(duì)18所高校所處地域進(jìn)行分析，可以得知，開(kāi)通檔案館微信服務(wù)的高校一般位于東部省份，共有15所，占83.3%，其中上海4所，占22.2%，而西部高校只有四川和陜西的3所高校，占16.7%?？傮w呈現(xiàn)出東高西低的分布狀態(tài)。

歷史信息是微信賬號(hào)對(duì)其關(guān)注用戶(hù)主動(dòng)推送信息的記錄，歷史消息推送的條數(shù)能反映該公共賬戶(hù)的活躍度，而活躍度高的微信賬號(hào)才有可能提高其用戶(hù)關(guān)注度。［2］從表1中可以看出，歷史消息為0的有4所高校，占22.2%，1條至10條的有8所，占44.4%，10條至50條的有4所，占22.2%，50條以上的2所，占11.1%，其中遼師與成電分別以152條和63條分別排名前兩位，雖然部分高校開(kāi)通了微信服務(wù)，但仍處于初步探索階段，主動(dòng)服務(wù)度不足，和用戶(hù)互動(dòng)偏少。

閱讀數(shù)是指一條微信從發(fā)布之日起的閱讀總次數(shù)，是分析微信受眾人數(shù)一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，從表1可以看出，遼師微檔案的最大閱讀數(shù)為2711，而有5所高校的閱讀數(shù)為0，其中4所發(fā)布的歷史消息為0，西京學(xué)院的歷史消息為7條，但閱讀數(shù)也為0，受眾面過(guò)小。對(duì)歷史消息與閱讀數(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)比較分析，可知微信歷史消息數(shù)多的高校絕大部分的閱讀數(shù)也名列前茅，說(shuō)明如果微信歷史消息數(shù)發(fā)的越多，即可獲得越多的閱讀數(shù)和關(guān)注度，有利于提高微信服務(wù)的受眾面。

最早歷史消息推送時(shí)間與日均發(fā)送歷史消息數(shù)分析：微信第一條消息推送時(shí)間是估算該微信賬號(hào)開(kāi)通并開(kāi)始有效運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間的重要參考值。從表1可見(jiàn)，最早發(fā)送歷史消息的時(shí)間是上海交大檔案館2014年4月17日，而在發(fā)送歷史消息的15所高校中，2014年發(fā)送第一條歷史消息的有6所，2015年發(fā)送第一條歷史消息的有9所，可見(jiàn)檔案館微信的開(kāi)通時(shí)間還是相對(duì)較晚，在微信普及三年后才逐漸開(kāi)通。對(duì)日平均微信數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可知，日平均微信數(shù)0條的高校有4所，0-0.1條的高校有5所，0.1-0.2條的高校有5所，0.2-0.3條的有1所，0.3-0.7條的有3所。其中上海財(cái)經(jīng)大學(xué)平均每1.33天1條外，遼寧師大平均每1.9天1條，西北工業(yè)大學(xué)與中南大學(xué)平均每2天一條，中山大學(xué)與同濟(jì)大學(xué)平均每5天1條，電子科技大學(xué)平均每6.25天1條。上海交大等高校平均每20天甚至更長(zhǎng)時(shí)間才發(fā)一條歷史消息，還是說(shuō)明微信歷史消息主動(dòng)發(fā)布時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，更新速度慢。

表1 高校檔案館開(kāi)通微信基本情況

表2可見(jiàn)，服務(wù)內(nèi)容比較全而且具有一定數(shù)量的是遼師大、西工大，上交大與中山大學(xué)。微信內(nèi)容大部分還是以校史、工作動(dòng)態(tài)、辦事指南為主要內(nèi)容，三項(xiàng)之和高達(dá)66.2%，各學(xué)校都非常注重宣傳校史，這其中各學(xué)校都特色鮮明，例如電子科技大學(xué)的“蘇聯(lián)專(zhuān)家在我?！毕盗校|師大的“遼師記憶”系列，同濟(jì)大學(xué)的“抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中的同濟(jì)大學(xué)”檔案圖片展，西工大的“西北工學(xué)”檔案照片展等，都充分的發(fā)揮了檔案的文化教育功能。檔案知識(shí)宣傳12.4%，這其中西工大的“檔案漫畫(huà)宣傳”，遼師大的“檔案維基”都很有特色，配有圖片和文字，使檔案知識(shí)很容易就會(huì)被人們所接受。

檔案館微信宣傳推廣分析：檔案館在日常工作的同時(shí)，借助重大節(jié)日事件來(lái)集中宣傳自己，擴(kuò)大受眾面，也是檔案館微信主動(dòng)服務(wù)的一個(gè)重要途徑。對(duì)2015年6月9日左右各高校檔案館微信發(fā)布關(guān)于國(guó)際檔案日的微信進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上海交大以“檔案：創(chuàng)新的印記—上海交通大學(xué)創(chuàng)新歷程圖片展”為主題，以交大在中國(guó)近現(xiàn)代史上具有開(kāi)創(chuàng)意義的重大歷史事件、重大科技成果、重大改革創(chuàng)新為主線(xiàn)，以時(shí)間為序，分為人才培育、科學(xué)研究、國(guó)際合作三個(gè)篇章，展出了珍貴照片、歷史檔案70余件。翔實(shí)的記錄了1896年建校以來(lái)交大發(fā)生的巨大變化。這次圖片展也取得了良好的閱讀量，共獲得571次閱讀和9個(gè)贊，均為四所高校最高。而東師檔案以“東師記憶”為主題，介紹校史名師名人，也獲得很好的閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)。相比之下西北工業(yè)大學(xué)與遼寧師范大學(xué)的微信主題有同質(zhì)化的趨勢(shì)，雖然也發(fā)布了圖片展，但是圖片過(guò)小，內(nèi)容不是很生動(dòng)，所以沒(méi)有取得理想的閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)。

表2 微信服務(wù)內(nèi)容條目

三、對(duì)高校檔案館微信發(fā)展現(xiàn)狀的思考及建議

開(kāi)通微信服務(wù)學(xué)校過(guò)少，西部及地方院校應(yīng)加快發(fā)展。全國(guó)2246所高等院校，開(kāi)通微信服務(wù)的只有18家，僅占0.8%，西部院校僅有3所。可能是資金人員的問(wèn)題，也是觀念的問(wèn)題。

主動(dòng)發(fā)布消息少，間隔時(shí)間長(zhǎng)。檔案館微信發(fā)布應(yīng)緊跟時(shí)事，增加發(fā)布數(shù)量，避免同質(zhì)化。比如天津港爆炸事件，檔案館是否可以發(fā)布一些檔案館如何預(yù)防爆炸火災(zāi)等方面的常識(shí)。

自助服務(wù)偏少，信息樣式單一。只有少數(shù)幾所高校提供了查檔服務(wù)，除去同濟(jì)大學(xué)外，都是需要預(yù)約或者直接就是查檔指南，然后到館內(nèi)查詢(xún)。有些微信號(hào)沒(méi)有自助服務(wù)這一項(xiàng)目。這也說(shuō)明檔案館微信還是處于初級(jí)探索階段。在信息推送上，只有同濟(jì)大學(xué)與電子科技大學(xué)有視頻發(fā)布，其余院校都是圖片加文字，甚至有的學(xué)校只有文字，轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載的，原創(chuàng)性的幾乎沒(méi)有。

應(yīng)加強(qiáng)微信賬號(hào)的推廣。檔案館應(yīng)抓住各種機(jī)會(huì)來(lái)推廣檔案微信賬號(hào)的推廣。如可以采取有獎(jiǎng)?wù)魑?、有?jiǎng)問(wèn)答，采用微信里的掃一掃、搖一搖等功能，掃描二維碼添加檔案館微信。實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合?？梢岳糜隆⑸鐖F(tuán)納新等校內(nèi)大規(guī)模學(xué)生活動(dòng)時(shí)主動(dòng)出擊，推廣檔案知識(shí)及檔案微信。

（本文系寶雞文理學(xué)院院級(jí)項(xiàng)目“云計(jì)算背景下的高校檔案信息系統(tǒng)安全研究”的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：YK1518）

（責(zé)任編輯：聞 道）

［1］ 騰訊發(fā)布2015微信用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告［EB/OL］.［2015-06-01］.http：//news.zol.com.cn/523/5237369.html.

［2］ 黃浩波.高校圖書(shū)館微信服務(wù)現(xiàn)狀及建議［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2014，（3）.

G270.7

A

1005-9652（2016）04-0044-03

趙 釗（1984—），男，陜西寶雞人，寶雞文理學(xué)院信息檔案室館員，碩士。