成穎

摘 要 近年來(lái)，隨著商業(yè)健身俱樂(lè)部的不斷發(fā)展，如何有效運(yùn)營(yíng)非繁忙時(shí)段的場(chǎng)地一直困擾著商業(yè)健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)者們。就目前了解的現(xiàn)狀來(lái)看，商業(yè)健身俱樂(lè)部在非繁忙時(shí)段里的場(chǎng)地使用情況幾乎是空白，沒(méi)有很好的利用起來(lái)。只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時(shí)段的卡種或者是供周末使用的卡種。從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)說(shuō)，由于這是個(gè)普遍的問(wèn)題，因此本研究可以更有利于該問(wèn)題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂(lè)部的收入；理論上，既豐富了該領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容，也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

關(guān)鍵詞 南京市 商業(yè)健身俱樂(lè)部 非繁忙時(shí)段 場(chǎng)地運(yùn)營(yíng) 策略

一、前言

俱樂(lè)部，這個(gè)名詞最早起源于古羅馬和古希臘的貴族階層[1]。自18世紀(jì)以來(lái)，英國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)了私人俱樂(lè)部，但還沒(méi)到普及的地步；到了20世紀(jì)時(shí)，健身俱樂(lè)部才開(kāi)始在美國(guó)得到了普及和發(fā)展，人們開(kāi)始接觸這一新興行業(yè)[2]。而商業(yè)健身俱樂(lè)部于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國(guó)的城市社區(qū)，主要為社區(qū)人們服務(wù)[3]。而到了20世紀(jì)90年代末期，開(kāi)始有了健康消費(fèi)，商業(yè)健身俱樂(lè)部以數(shù)量的快速增長(zhǎng)為標(biāo)志得到了迅速的發(fā)展[2]。我國(guó)的健身事業(yè)也開(kāi)始走上了正軌，漸漸的被人們所熟知。

隨著如今經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展，健身產(chǎn)業(yè)以一種新興的行業(yè)身份走進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一?，F(xiàn)如今，去健身房運(yùn)動(dòng)成為了一種時(shí)尚，人們開(kāi)始關(guān)注自己的身體健康，國(guó)內(nèi)許多城市成立運(yùn)營(yíng)了健身俱樂(lè)部，也就是所謂的“健康消費(fèi)”應(yīng)運(yùn)而生。到健身房花錢買健康逐漸成為一種消費(fèi)時(shí)尚，已融入了人們的日常生活中，在一定程度上慢慢改變了人們的消費(fèi)觀念。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，其中下午六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)這段時(shí)間為南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的繁忙時(shí)段。因此，該時(shí)段在操課的設(shè)置上也相對(duì)比較集中。而與之形成對(duì)比的是上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)的這段時(shí)間，該時(shí)段來(lái)鍛煉的會(huì)員數(shù)量經(jīng)過(guò)調(diào)查一般為俱樂(lè)部會(huì)員總數(shù)的千分之五，故定義為南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的非繁忙時(shí)段。

近年來(lái)，隨著商業(yè)健身俱樂(lè)部的不斷發(fā)展，如何有效運(yùn)營(yíng)非繁忙時(shí)段的場(chǎng)地一直困擾著商業(yè)健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)者們。就目前了解的現(xiàn)狀來(lái)看，商業(yè)健身俱樂(lè)部在非繁忙時(shí)段里的場(chǎng)地使用情況幾乎是空白，沒(méi)有很好的利用起來(lái)。從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)說(shuō)，由于這是個(gè)普遍的問(wèn)題，因此本研究可以更有利于該問(wèn)題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂(lè)部的收入；理論上，既豐富了該領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容，也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

所謂非繁忙時(shí)段，可以從在該時(shí)段來(lái)鍛煉的人數(shù)占健身俱樂(lè)部總?cè)藬?shù)的比例上進(jìn)行定義，通過(guò)調(diào)查和走訪南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部，可以將其定義為健身人數(shù)少于具體某家健身俱樂(lè)部總?cè)藬?shù)的千分之五的時(shí)段。

本課題以南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部為調(diào)查對(duì)象，采用理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，對(duì)南京地區(qū)部分大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地使用情況以及相應(yīng)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，探究大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)策略，并為其提供理論依據(jù)。從問(wèn)卷遇到的具體問(wèn)題出發(fā)，對(duì)比試驗(yàn)，效果研究及總結(jié)反思，才能更好的經(jīng)營(yíng)商業(yè)健身俱樂(lè)部。

二、研究方法

（一）問(wèn)卷調(diào)查法

通過(guò)查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及對(duì)有關(guān)人士的走訪，再結(jié)合本課題的研究目的和需要制定出調(diào)查問(wèn)卷。其中主要以南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理者、非繁忙時(shí)段的主要消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象。

向管理者發(fā)放12份問(wèn)卷，收回了12份，有效問(wèn)卷為12份，有效問(wèn)卷回收率為100%；隨機(jī)向南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的會(huì)員發(fā)放300份問(wèn)卷，收回了276份，有效問(wèn)卷為261份，有效問(wèn)卷回收率為87%。

（二）訪談法

走訪部分專家以深入地了解目前南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)策略，主要是訪談部分大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的主要管理者以進(jìn)一步完善問(wèn)卷。

（三）文獻(xiàn)資料法

在南京圖書(shū)館、南京體育學(xué)院圖書(shū)館等處搜集和查閱有關(guān)書(shū)籍；在中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)上對(duì)相關(guān)論文進(jìn)行閱讀，了解當(dāng)下的研究現(xiàn)狀。

（四）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對(duì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

三、南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、問(wèn)題及成因分析

（一）南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)情況幾乎為零，或者說(shuō)沒(méi)有被很好的利用起來(lái)，有的有在零零散散的使。

1.南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的具體分布

一般來(lái)說(shuō)，南京的商業(yè)健身俱樂(lè)部每天的非繁忙營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的商業(yè)健身俱樂(lè)部每天的非繁忙時(shí)段分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間，分布的時(shí)間段比較集中且占了每天營(yíng)業(yè)時(shí)間的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差異性，比如：英派斯健身俱樂(lè)部的新街口分店由于地處市中心的位置，會(huì)員基數(shù)較大，每天的人流量比較大，因此，即便是非繁忙時(shí)段，來(lái)鍛煉的會(huì)員有時(shí)甚至?xí)^(guò)一些稍偏遠(yuǎn)地區(qū)的繁忙時(shí)段，但是具體比例上來(lái)說(shuō)，基本保持在千分之五左右。

2.南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段群體的類別

對(duì)收集的問(wèn)卷經(jīng)過(guò)整理后得知，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的主要會(huì)員從年齡上來(lái)說(shuō)大部分在40歲及以下，其中40歲以下的占了91.12%，而20歲-45歲之間的又占了大部分，達(dá)到了82.07%左右，此外50歲以上的僅占到了2.7%。因此由該年齡分布可得，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部的會(huì)員大部分處在青壯年的階段，而這群人一般來(lái)說(shuō)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且思想先進(jìn)活躍，對(duì)健身的興趣比較高，也比較重視身體健康和自身的體型。

而經(jīng)過(guò)調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部在非繁忙時(shí)段的人群類別一般為全職太太、退休人員、老年人、自由職業(yè)者。

3.南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段卡種的設(shè)置

一般來(lái)說(shuō)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部在卡種的設(shè)置上分為次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前為止，只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時(shí)段的卡種或者是供周末使用的卡種，而在南京地區(qū)在非繁忙時(shí)段的卡種設(shè)置上幾乎為零，因此屬于空缺型。

4.南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的優(yōu)惠信息

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員卡設(shè)置為辦的時(shí)間越長(zhǎng)就越劃算，比如個(gè)人一年卡的價(jià)格為2280元，而個(gè)人兩年卡的價(jià)格為2580元。而在調(diào)查中由于針對(duì)用于非繁忙時(shí)段的卡種目前還很少有，就上海非繁忙時(shí)段卡種來(lái)說(shuō)，一般為普通卡種價(jià)格的60%。

5.南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的場(chǎng)地使用情況

南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)的區(qū)域一般為器械區(qū)、操房區(qū)、有氧區(qū)、私教區(qū)、桑拿洗浴區(qū)等。經(jīng)過(guò)調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部在非繁忙時(shí)段的場(chǎng)地使用上一般表現(xiàn)為有零星的會(huì)員來(lái)鍛煉或者選擇在這種人較少的時(shí)段來(lái)上私教課程。此外，一般來(lái)說(shuō)，在中午12∶30到下午的14∶30為教練們自己鍛煉的時(shí)間。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)面臨問(wèn)題的成因分析

1.上班時(shí)間、沒(méi)空。

2.吃飯時(shí)間、不宜鍛煉。

3.帶小孩、沒(méi)空。

4.休息時(shí)間、不想鍛煉。

5.健身意識(shí)薄弱；操課少、甚至沒(méi)有。

6.卡種在非繁忙時(shí)段不優(yōu)惠。

7.為了節(jié)約成本導(dǎo)致在場(chǎng)服務(wù)人員的差異性，即在非繁忙時(shí)段場(chǎng)地上的教練及相關(guān)服務(wù)人員較少。

8.在非繁忙時(shí)段為了節(jié)約成本，使得燈光和空調(diào)等相關(guān)設(shè)施的供應(yīng)欠缺。

9.作為管理者，沒(méi)有很好的利用非繁忙時(shí)段，沒(méi)能很好的帶動(dòng)會(huì)籍顧問(wèn)更好的利用這段時(shí)間培養(yǎng)潛在顧客。從而也導(dǎo)致了場(chǎng)地在這段時(shí)間內(nèi)的閑置造成了浪費(fèi)。相應(yīng)的就會(huì)損失更多本應(yīng)該可以擁有的屬于健身俱樂(lè)部的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.南京市商業(yè)健身俱樂(lè)部幾乎都存在非繁忙時(shí)段的問(wèn)題。

2.南京市商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段幾乎都沒(méi)有被利用或者沒(méi)有被很好的利用，即在非繁忙時(shí)段的場(chǎng)地基本處于閑置狀態(tài)。

3.南京市商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段一般分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間。

4.南京市商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段一般有固定來(lái)鍛煉的人群；例如：全職太太、退休人員、自由職業(yè)者等。

5.有一些原因?qū)е铝四暇┦猩虡I(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的產(chǎn)生；例如：上班時(shí)間、沒(méi)空；吃飯時(shí)間、不宜鍛煉；健身意識(shí)薄弱；卡種在非繁忙時(shí)段不優(yōu)惠等等。

6.南京市商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段的產(chǎn)生給俱樂(lè)部本身帶來(lái)了一些弊端。

7.可以通過(guò)一些舉措的實(shí)施來(lái)改善南京市商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地的閑置狀態(tài)。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部非繁忙時(shí)段場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)策略的思考

1.首要的是應(yīng)該加強(qiáng)俱樂(lè)部自身品牌的構(gòu)建，創(chuàng)設(shè)出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立管理者以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以人為本，以質(zhì)量和服務(wù)為宗旨的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念；培養(yǎng)健身俱樂(lè)部管理人才；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)者的觀念，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該直面該問(wèn)題而不是選擇回避問(wèn)題。

2.場(chǎng)地租賃。可以通過(guò)加強(qiáng)宣傳與合作，與相關(guān)的企事業(yè)單位、公益事業(yè)單位、體育院校等進(jìn)行場(chǎng)地租賃，這樣既能將場(chǎng)地利用起來(lái)，起到不浪費(fèi)場(chǎng)地的作用，又可以提高健身俱樂(lè)部的名譽(yù)，不僅雙方達(dá)成合作互相宣傳，也可以吸引更多的市民前來(lái)參與體驗(yàn)繼而成為會(huì)員。

3.定期向周邊或稍遠(yuǎn)距離的非本俱樂(lè)部會(huì)員的居民發(fā)放非繁忙時(shí)段可來(lái)體驗(yàn)的免費(fèi)體驗(yàn)卡，對(duì)非會(huì)員開(kāi)放，從而擴(kuò)大消費(fèi)群體。既靈活運(yùn)用了場(chǎng)地，又有利于培養(yǎng)潛在的顧客。

4.從調(diào)查中可知，由于南京市大中型商業(yè)健身俱樂(lè)部幾乎處于同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這點(diǎn)，健身俱樂(lè)部本身應(yīng)該通過(guò)定期搞活動(dòng)，增加項(xiàng)目，齊全硬件設(shè)施，如：設(shè)置親子項(xiàng)目等的方法吸引顧客。

5.靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。如今我們已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，可以充分利用這點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)商家的合作，適時(shí)發(fā)布些價(jià)格優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)信息，有利于更好的培養(yǎng)潛在客戶。

6.針對(duì)非繁忙時(shí)段健身俱樂(lè)部場(chǎng)地閑置的狀態(tài)，管理者可以合理的利用這段時(shí)間開(kāi)設(shè)有關(guān)健身方面的講座有利于培養(yǎng)潛在客戶。

7.對(duì)于購(gòu)買的器材進(jìn)行及時(shí)的保養(yǎng)維修，增強(qiáng)硬件設(shè)施。

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