張士凱　任海波

河南科技學(xué)院，河南　新鄉(xiāng)　453003

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法律門診之大學(xué)生網(wǎng)購
——以微信網(wǎng)購為例*

張士凱任海波

河南科技學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453003

懷崇法之丹心，持正義之鋒刃；在移動互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)購物如火如荼發(fā)展的這個大環(huán)境下，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，遇到這樣那樣的法律問題。本文運(yùn)用診所式的望聞問切治病法針對大學(xué)生微信購物中遇到的法律問題進(jìn)行剖析，期望為大學(xué)生之后的網(wǎng)絡(luò)購物提出警示。

大學(xué)生網(wǎng)購；微信電商；微信網(wǎng)購

法律門診是筆者在學(xué)習(xí)理論知識的同時積極關(guān)注身邊大學(xué)生日常遇到的法律難題，運(yùn)用診所式的望聞問切治病法針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的法律問題進(jìn)行剖析，借此將理論與實務(wù)相結(jié)合，達(dá)到與當(dāng)事人共贏的效果，下面的案例是河南**大學(xué)一名大學(xué)生通過微信支付5元并根據(jù)對方要求轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈好友，[1]以從微信電商(以下簡稱：微商)獲取一個錢包的案件，希望通過對這個微信網(wǎng)購案例的分析對網(wǎng)購熱衷者有所裨益。

一、“望”診——通過對當(dāng)事人自身特征和提供的證據(jù)進(jìn)行診斷當(dāng)事人：張某　性別：男　當(dāng)事人身份：在校大學(xué)生

“望”診：通過對張某微信交流信息的查看判斷此癥狀是網(wǎng)絡(luò)購物中口頭合同引起的糾紛，那么我們首先分析一下此種病癥的定義：借助網(wǎng)絡(luò)，其中自然包括了微信這個大家喜聞樂見的方式，實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。[2]從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德和公序良俗。然而從當(dāng)事人張某和對方的交流信息中可以看出對方當(dāng)事人并沒有遵守誠實信用原則，導(dǎo)致病因的出現(xiàn)，損害張某的個人利益。我們綜合分析一下張某案件發(fā)生的流程如下：

但是，微商并未按照約定返還運(yùn)費并且郵寄的錢包屬于三無產(chǎn)品，導(dǎo)致買賣合同違約。

二、“聞”、“問”診——通過聽取當(dāng)事人對案件的描述和對當(dāng)事人的詢問來診斷

問：你是通過什么方式得知加對方微信可以低價買到品的？

答：是朋友圈的好友發(fā)送的信息。

問：信息的具體內(nèi)容是什么？

“聞”、“問”診：通過與當(dāng)事人張某的交談得知兩人的信息交流主要都是通過微信交流，那么兩人在微信上的文字及語音是否具有法律意義上的口頭合同效力?案例中的約定能否定義為口頭合同呢？口頭形式的合同是指當(dāng)事人以直接對話的方式或者以通訊設(shè)備如電話交談訂立合同。它廣泛應(yīng)用于社會生活的各個領(lǐng)域，與人們的衣食住用行息息相關(guān)，如在菜市場買菜、商店買衣服，超市購買零食等?？陬^合同在及時清算結(jié)帳的交易中非常常適用。它本身最大的優(yōu)點就在于簡易便捷，口頭合同屬于不要式合同，是指當(dāng)事人以語言為意思表示、而不用文字表達(dá)合同內(nèi)容的合同形式。[3]而筆者認(rèn)為在這里的“語言”可以做擴(kuò)大解釋應(yīng)當(dāng)包括微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交軟件中的語音。筆者與對方的行為交流主要發(fā)生在微信平臺上，雙方的行為客觀上既沒有損害其他主體的利益，主觀上也沒有非法的動機(jī)和違法的目的。因此雙方行為構(gòu)成了口頭合同法律關(guān)系。從法律的視角來分析，這個合同成立并具有法律效力，受法律保護(hù)。我國合同法之所以對合同形式的規(guī)定實行以不要式為主的原則，其中的一項重要原因也正在于此。合同的口頭形式，無須當(dāng)事人約定。凡當(dāng)事人無約定或法律未規(guī)定特定形式的合同，均可以采取口頭形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，筆者認(rèn)為這里的“通訊設(shè)備”也應(yīng)當(dāng)包括微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交軟件。在法律未規(guī)定必須采用書面形式的情況下，只要當(dāng)事人協(xié)商一致，都可以采用口頭形式。因此從法律的規(guī)定和口頭合同的適用情形可

以清楚的得出當(dāng)事人張某與對方之間的口頭合同關(guān)系成立。

三、“切”診——在望、聞、問診后，綜合分析案情來進(jìn)一步對案件進(jìn)行歸納，達(dá)到對癥下藥

加大對在校大學(xué)生的法律宣傳，引導(dǎo)在校大學(xué)生提高自我保護(hù)意識。近年來，網(wǎng)購的快速發(fā)展引發(fā)了人們的高度關(guān)注，然而最大的網(wǎng)絡(luò)普及者和使用者主要集中于當(dāng)代大學(xué)生。據(jù)調(diào)查顯示，2016年315維權(quán)日，網(wǎng)購的相關(guān)投訴占全部投訴的25%，成為數(shù)量最多的熱點投訴。然而網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)尤其在網(wǎng)絡(luò)購物方面的不健全，監(jiān)管力度不夠使消費者網(wǎng)絡(luò)購物時權(quán)益不能得到有效的保護(hù)。因此大學(xué)生群體應(yīng)作為重點的保護(hù)和加強(qiáng)網(wǎng)購教育宣傳的對象，治病于已然，不如防患于未然。

四、處方——給熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生一些常用處方用來保護(hù)自己的合法權(quán)益

首先，在倡導(dǎo)依法治國的當(dāng)代，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)首先學(xué)會懂法，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)自主學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的法律法規(guī)才能維護(hù)自己的合法權(quán)益，如消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)容。那么針對上述的案例，出現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)如何解決？首先可以先行與對方交流協(xié)商，協(xié)商未果后，可以向消費者協(xié)會投訴，請求介入解決。當(dāng)然也可以采取訴訟的方式，但是往往由于大學(xué)生網(wǎng)購物品的價值不大，所以大學(xué)生往往采取息事寧人的方式，認(rèn)為訴訟的方式得不償失，這也是目前法律解決此類問題時面臨的困境之一，既需要消費者加強(qiáng)依法維權(quán)意識又需要國家層面積極解決。

其次，大學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)明辨是非的能力，不要在網(wǎng)絡(luò)上盲目轉(zhuǎn)發(fā)信息，正如本起案例的當(dāng)事人張某就是在接到朋友在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的信息后，也是基于對朋友的信賴才進(jìn)一步發(fā)生了接下來的事件，與此同時張某為獲取錢包的同時也按照指令將信息轉(zhuǎn)發(fā)給朋友圈的每一位朋友，在沒有確認(rèn)信息真實性的前提下，隨意轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息。如果對方是故意涉嫌違法行為那么你轉(zhuǎn)發(fā)的行為無疑為違法行為的實施提供了便利。目前，國家已出臺相關(guān)法律法規(guī)來打擊網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)謠言超過500次或被別人瀏覽超過5000次，就有可能要承擔(dān)相關(guān)刑事責(zé)任，因此當(dāng)代大學(xué)生一定要為自己的行為負(fù)責(zé)。

我國的網(wǎng)購發(fā)展情況與發(fā)達(dá)國家相比尚屬初春新生之芽，但它在大學(xué)生消費中作為一種潮流的現(xiàn)象和事實在我們生活中無時無刻不在上演，鮮活生動的真實世界在為我們理論研究提供豐富的消費維權(quán)案例的同時，也反襯出我國在網(wǎng)購方面立法理論研究的滯后性，風(fēng)起于青草之末，希望本文的淺薄之見能夠成為一縷清風(fēng)，吹起大學(xué)生網(wǎng)購法律保護(hù)的陣陣漣漪，那么筆者將幸甚至哉！

[1]劉新燕，陳志浩.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為調(diào)查[J].中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報，2005(01).

[2]2016年版中國網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景分析報告，報告編號：1700008[EB/OL].中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng).

[3]口頭合同的訂立方式怎樣？[Z].廣安法律咨詢，2016-8-26.

*2016年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目(項目編號：201610467033)；2016年河南科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目(項目編號：2016CX074)。

G645.5；G206

A

2095-4379-(2016)30-0047-02

張士凱(1996-)，男，漢族，河南平頂山人，河南科技學(xué)院文法學(xué)院，2014級法律系在校生；通訊作者：任海波(1979-)，女，漢族，河南安陽人，博士，河南科技學(xué)院，副教授。