孟 群

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)信息中心主任

Expert Commentary 專家評(píng)論

務(wù)實(shí)為民信息惠民的榜樣

孟 群

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)信息中心主任

近年來(lái)，杭州市衛(wèi)計(jì)委從破解看病難、看病繁入手，積極探索、善于創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)率先推出了以診間結(jié)算為標(biāo)志的“智慧醫(yī)療”服務(wù)，并在全市各級(jí)醫(yī)院全面推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了“智慧醫(yī)療”的“全城通”應(yīng)用、“全人群”受益、“全自助”服務(wù)、“全院通”結(jié)算，徹底顛覆了沿襲幾十年的就醫(yī)模式，有效緩解了看病難、看病繁，明顯改善了杭州老百姓的就醫(yī)體驗(yàn)。這種改革規(guī)模效應(yīng)在全國(guó)也是獨(dú)有的?！爸腔坩t(yī)療診間結(jié)算”也因此獲評(píng)2013年度中國(guó)“推進(jìn)醫(yī)改，服務(wù)百姓健康”十大新舉措。

同時(shí)，杭州市借助智慧醫(yī)療推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉，讓老百姓放心在基層就醫(yī)。杭州市衛(wèi)生計(jì)生委頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃，建立了區(qū)域智慧信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和醫(yī)院之間，醫(yī)院與社區(qū)之間，醫(yī)院與市民之間的信息交換和共享；同時(shí)依托區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，建立了全市統(tǒng)一的區(qū)域雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)和遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，成為推進(jìn)城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉和分級(jí)診療的重要載體，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到底到邊，讓病人和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)都受益。

杭州智慧醫(yī)療和“雙下沉”工作成效明顯，是杭州市衛(wèi)生計(jì)生行政部門務(wù)實(shí)為民、勤政為民執(zhí)政理念的充分體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在三方面：

以人為本。杭州智慧醫(yī)療項(xiàng)目以解決看病難、看病繁、方便患者為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療服務(wù)流程再造和服務(wù)效率提升為切入點(diǎn)來(lái)實(shí)施，信息化項(xiàng)目從原來(lái)的為管理者服務(wù)，向管理與服務(wù)并重、寓管理于服務(wù)之中轉(zhuǎn)變；從原來(lái)的信息化項(xiàng)目更多注重內(nèi)部評(píng)價(jià)不注重外部評(píng)價(jià)，向始終注重社會(huì)的感受度、患者的感受度轉(zhuǎn)變，做到了民有所呼，我有所應(yīng)。

以用為本。信息化建設(shè)項(xiàng)目有不少是重建設(shè)輕應(yīng)用。但杭州智慧醫(yī)療項(xiàng)目有著非常明確的指導(dǎo)思想——改造醫(yī)療服務(wù)流程以實(shí)現(xiàn)便民惠民。杭州深化醫(yī)改的一個(gè)目標(biāo)，是改善群眾就醫(yī)感受的需要。項(xiàng)目以應(yīng)用促建設(shè)，邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊完善，把衛(wèi)生信息化建設(shè)的成果及時(shí)惠及到廣大老百姓的身上。這是非常接地氣的。

以通為本。信息化最重要的是互聯(lián)互通和信息共享。杭州智慧醫(yī)療項(xiàng)目覆蓋全市、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，第一是診間結(jié)算和床邊結(jié)算實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)保報(bào)銷的業(yè)務(wù)協(xié)同；第二是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院與醫(yī)院之間的協(xié)同，可以解決病人重復(fù)檢查問(wèn)題；第三是遠(yuǎn)程會(huì)診中心和雙向轉(zhuǎn)診建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了上、下級(jí)醫(yī)院之間的業(yè)務(wù)協(xié)同；第四是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)與公共衛(wèi)生之間的業(yè)務(wù)協(xié)同。杭州智慧醫(yī)療財(cái)政投入少、運(yùn)用效果好，讓老百姓真正滿意，符合信息經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)特征。所以，杭州智慧醫(yī)療被國(guó)家發(fā)改委作為我國(guó)信息化惠民工程的一個(gè)示范和樣板推廣到全國(guó)其他試點(diǎn)城市。