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        以“思利及人”的核心理念追求談判共贏

        2016-11-09 17:55:30
        中國(guó)商人 2016年11期
        關(guān)鍵詞:首席談判廣東省

        2016年10月13日至14日,2016亞太國(guó)際談判大會(huì)暨中國(guó)首席談判官(CNO)年會(huì)在廣州香格里拉大酒店隆重舉行,本次大會(huì)由世界大師中國(guó)行、亞太國(guó)際談判學(xué)院、《中國(guó)商人》雜志社主辦?,F(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)到了世界談判大師、美國(guó)前總統(tǒng)比爾·克林頓的首席談判顧問(wèn)羅杰·道森做題為《優(yōu)勢(shì)談判的奧秘》的演講。中國(guó)外交部原部長(zhǎng)李肇星、中宣部新聞局原副局長(zhǎng)武家奉、廣東省委宣傳部原常務(wù)副部長(zhǎng)李子彪、廣東省社會(huì)組織管理局副局長(zhǎng)黎建波、河南省人民政府駐廣辦主任張保貞、中國(guó)文化書(shū)院院長(zhǎng)王守常、柬埔寨外事與國(guó)際合作媒體信息委員會(huì)副主席張經(jīng)業(yè)、東盟·中國(guó)工商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊天華、廣東省文化學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李明華、北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心原副主任楊思卓、中國(guó)惠普公司原副總裁高建華等嘉賓出席了大會(huì)。

        此次大會(huì)是亞太地區(qū)首次國(guó)際性的談判大會(huì),大會(huì)上舉行了“廣東省東方談判發(fā)展研究院”揭牌成立儀式,這是中國(guó)大陸首家由政府相關(guān)部門批準(zhǔn)成立的專業(yè)談判研究機(jī)構(gòu)。

        此外,大會(huì)還舉辦了中國(guó)首席談判官(CNO)俱樂(lè)部會(huì)員頒牌儀式。大會(huì)以“聚集全球談判力量,推動(dòng)中國(guó)商業(yè)進(jìn)步”為宗旨,旨在為中國(guó)的企業(yè)家、商協(xié)會(huì)和有志于商業(yè)談判的商務(wù)人士提供了解世界前沿談判資訊的平臺(tái),并成為為中國(guó)企業(yè)構(gòu)建談判系統(tǒng)、提供商業(yè)談判項(xiàng)目咨詢與管理的專業(yè)咨詢平臺(tái)。而搭建這個(gè)平臺(tái)的幕后推手,正是世界大師中國(guó)行創(chuàng)始人、廣東省東方談判發(fā)展研究院院長(zhǎng)武向陽(yáng)。

        過(guò)去十年,他將自己的焦點(diǎn)一直放在“談判”二字:研究談判、教授談判、傳播談判。從2007年開(kāi)始,他就創(chuàng)立了“世界大師中國(guó)行”這一高端資源整合平臺(tái),為中國(guó)商界持續(xù)引進(jìn)享譽(yù)國(guó)際的世界商業(yè)大師的課程,讓中國(guó)的企業(yè)聆聽(tīng)到來(lái)自世界的頂級(jí)商業(yè)智慧,為中國(guó)企業(yè)家提供一個(gè)對(duì)話世界商業(yè)大師的國(guó)際性平臺(tái)。

        運(yùn)用談判的藝術(shù),讓我們的生活更加美好

        中國(guó)商人:您從2007年開(kāi)始就創(chuàng)建了世界大師中國(guó)行到如今發(fā)起成立廣東省東方談判發(fā)展研究院,這么多年您一直在研究談判、教授談判、傳播談判,為什么您對(duì)談判如此執(zhí)著和專注?

        武向陽(yáng):世界大師中國(guó)行是我們運(yùn)作的一個(gè)高端中外文化交流平臺(tái),而談判則是我的專業(yè),是我要用一生去追求的事業(yè)。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商,交換意見(jiàn),尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。當(dāng)今的商業(yè)社會(huì),人們已經(jīng)離不開(kāi)談判,可以說(shuō),談判是商務(wù)人士必須學(xué)習(xí)的生存之道。要給談判下一個(gè)準(zhǔn)確的定義,并不是件容易的事情,因?yàn)檎勁械膬?nèi)容極其廣泛,人們很難用一兩句話準(zhǔn)確、充分地表達(dá)談判的全部?jī)?nèi)涵。人際關(guān)系、商業(yè)關(guān)系和國(guó)際談判中各種各樣的矛盾和沖突,都需要通過(guò)談判來(lái)解決。社會(huì)多元化,不同的聲音,不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn),如何透過(guò)折中妥協(xié),調(diào)節(jié)彼此的沖突,已變成一門非常重要的課題,而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成,就必須仰賴談判。

        可以說(shuō)談判無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,我們不是在談判,就是在去談判的路上。但是我們發(fā)現(xiàn),社會(huì)體系的諸多方面都缺少關(guān)于談判藝術(shù)的信息,特別是我們的教育系統(tǒng),極少涉及談判技巧在生活中的重要性。其結(jié)果是,許多學(xué)生離開(kāi)學(xué)校時(shí),除了掌握諸如醫(yī)學(xué)、科學(xué)、數(shù)學(xué)、工程等專業(yè)知識(shí)外,對(duì)如何做到有禮貌、有說(shuō)服力且富有成效地進(jìn)行談判知之甚少。我在接觸談判學(xué)之前,甚至都沒(méi)有意識(shí)到原來(lái)談判是那么的重要,身邊的很多企業(yè)家朋友因?yàn)椴欢勁?,?dǎo)致了商場(chǎng)上的失利、家庭的矛盾和人際關(guān)系的問(wèn)題,正是因?yàn)槿绱?,讓我有一種使命感,一定要研究談判,教授談判,傳播談判,讓更多的人具備談判的意識(shí),學(xué)習(xí)談判的技巧,運(yùn)用談判的藝術(shù),讓我們的生活更加美好。

        實(shí)際上,學(xué)習(xí)談判也是社會(huì)和國(guó)家的迫切要求。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期,經(jīng)濟(jì)與世界接軌,商業(yè)與全球?qū)υ?,?duì)于談判理論的研究和談判型人才的需求與日俱增。習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局第三十五次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào),要提高我國(guó)參與全球治理的能力,著力增強(qiáng)規(guī)則制定能力、議程設(shè)置能力、輿論宣傳能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。參與全球治理需要一大批熟悉黨和國(guó)家方針政策、了解我國(guó)國(guó)情、具有全球視野、熟練運(yùn)用外語(yǔ)、通曉國(guó)際規(guī)則、精通國(guó)際談判的專業(yè)人才。要加強(qiáng)全球治理人才隊(duì)伍建設(shè),突破人才瓶頸,做好人才儲(chǔ)備,為我國(guó)參與全球治理提供有力人才支撐。所以,培養(yǎng)更多的談判人才成為我當(dāng)下最迫切的任務(wù)。

        談判的終極目的就是要追求共贏

        中國(guó)商人:我們看到你的首部談判著作《談判兵法》,也看到您推出第二本新書(shū),叫《首席談判官》,您能和我們聊一聊這兩本書(shū)嗎?

        武向陽(yáng):《談判兵法》從不同的角度給我們解讀了談判的含義。提起談判,大家可能會(huì)想起解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的重慶談判、香港和澳門回歸祖國(guó)的談判,中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的談判,美國(guó)好萊塢大片里的警匪談判……這其中的談判過(guò)程真是驚心動(dòng)魄、精彩紛呈,但更多的時(shí)候,談判存在于我們生活、工作、生活的方方面面。談判也并非你贏就是我輸,談判的結(jié)果是可以獲得共贏的。我將“思利及人”的核心思想貫穿于《談判兵法》整本書(shū)當(dāng)中,談判的實(shí)質(zhì)就是要“思利及人”。

        “思利及人”出自唐代大書(shū)法家顏真卿的《爭(zhēng)座位帖》名句:“修身豈為名傳世,作事惟思利及人”,意思是:人總是希望為自己爭(zhēng)取利益,然而利益的獲得是有條件的。當(dāng)一個(gè)人給別人帶來(lái)好處的時(shí)候,他自己才能得到利益?!墩勁斜ā方o讀者提供了一個(gè)有章可循的談判方法論,其最大的亮點(diǎn)就是談判3.0思維模型,它包含了三種談判思維模式:

        談判1.0思維模式,即對(duì)抗式談判。談判雙方的主導(dǎo)思維是非贏即輸,其談判方式是對(duì)抗的、沖突的和水火不容的。這種思維模式還停留在二元思維里,即非白即黑,非好即壞、非對(duì)即錯(cuò)、非贏即輸,這是小我。

        談判2.0思維模式,即雙贏式談判。談判雙方關(guān)注的是雙方的立場(chǎng)與原則,而不是實(shí)際的利益。所謂“雙贏”,僅僅是指原則或立場(chǎng)上的雙贏,并不是代表實(shí)際利益的雙贏,這是“自我”。

        談判3.0思維模式,即共贏式談判。嶄新的談判3.0思維模式關(guān)注的是人文精神,以人為本。雙方談判的目的是為了實(shí)現(xiàn)共贏,雙方通過(guò)溝通交流,持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,并能夠關(guān)心對(duì)方的感受與需求。談判雙方著眼于利益,而不是立場(chǎng),讓談判雙方及利益相關(guān)者贏得更多,這是“無(wú)我”。

        談判3.0思維模型告訴我們,談判的終極目的就是要追求共贏,一個(gè)談判者只有了解對(duì)方的真正需求,清楚對(duì)方腦海中的場(chǎng)景,運(yùn)用“思利及人”的核心理念,才有可能獲得談判的共贏結(jié)果。共贏的談判結(jié)果,是談判者必須切實(shí)追求的最終目標(biāo)。

        而《首席談判官》是我發(fā)起眾籌出版的書(shū)籍,是“眾籌一本書(shū),共享一社群”的產(chǎn)物。首席談判官(Chief Negotiation Officer),簡(jiǎn)稱CNO,主要負(fù)責(zé)架構(gòu)公司談判團(tuán)隊(duì),介紹最有效的談判技能,闡釋最新穎獨(dú)到的談判理念。在現(xiàn)代企業(yè)和商務(wù)談判活動(dòng)中,成功與否極大程度上取決于談判技巧與能力。而作為企業(yè)的談判代表和談判專家,首席談判官必須煉就卓越的談判策劃和實(shí)戰(zhàn)能力,才能成為商界的贏家,才能在掌控自己命運(yùn)時(shí)得心應(yīng)手,才能為公司爭(zhēng)取到最有利的局面。

        “首席談判官(CNO)”的概念由我在國(guó)內(nèi)率先提出,并號(hào)召“眾籌一本書(shū),共享一社群”,在全球范圍內(nèi)發(fā)起書(shū)籍《首席談判官》的眾籌,召集300位聯(lián)合發(fā)起人,成立首席談判官(CNO)俱樂(lè)部,凡參加書(shū)籍《首席談判官》眾籌的聯(lián)合發(fā)起人,自動(dòng)加入首席談判官(CNO)俱樂(lè)部。

        首席談判官以后必將成為企業(yè)的一個(gè)重要職位,是一個(gè)越來(lái)越被人所熟知的概念。我也正打算和廣東省人力資源和社會(huì)保障廳合作,以廣東為試點(diǎn),將首席談判官這個(gè)職位納入人力資源的崗位當(dāng)中,讓這一概念真正打造成為常規(guī)化的職業(yè)。以后我們還要專門進(jìn)行首席談判官的培訓(xùn),要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程??梢哉f(shuō),《首席談判官》是一本培訓(xùn)企業(yè)首席談判官的手冊(cè),里面詳盡地闡述了成為一個(gè)談判高手的修煉過(guò)程。此次我們邀請(qǐng)到了原外交部長(zhǎng)李肇星先生前來(lái)演講,相當(dāng)有分量,因?yàn)橥饨徊块L(zhǎng)就是國(guó)家的首席談判官。李肇星先生在致辭中強(qiáng)調(diào),談判是外交事務(wù)的必要手段和生存之道,不懂談判,失去的不僅僅是利益,有時(shí)失去的甚至是國(guó)家的尊嚴(yán)和地位。在他數(shù)十年的外交生涯中,他經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的談判,接觸過(guò)各種各樣的談判對(duì)手,最后總結(jié)出一個(gè)經(jīng)驗(yàn),那就是,要成為一個(gè)談判高手,必須要熱愛(ài)自己的國(guó)家和人民。

        個(gè)人需要談判,政府需要談判,企業(yè)更需要談判

        中國(guó)商人:此次大會(huì)的重頭戲是廣東省東方談判發(fā)展研究院的揭牌成立儀式,可以跟我們談一下您對(duì)廣東省東方談判發(fā)展研究院的愿景規(guī)劃嗎?

        武向陽(yáng):作為廣東本土的商業(yè)談判研究機(jī)構(gòu),廣東省東方談判發(fā)展研究院是由廣東省民政廳批準(zhǔn)成立的,同時(shí)也是中國(guó)大陸首家專業(yè)談判研究機(jī)構(gòu)。旨在促進(jìn)商業(yè)談判研究領(lǐng)域的快速發(fā)展,吸收世界先進(jìn)的商業(yè)談判研究成果,立足廣東,針對(duì)存在的實(shí)際情況,為廣東企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、高等院校和社會(huì)團(tuán)體提供商業(yè)談判的咨詢、活動(dòng)組織等服務(wù),從而提升廣東業(yè)界的整體談判水平和談判素質(zhì),為推動(dòng)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展而效力。

        廣東省東方談判發(fā)展研究院得到了政府相關(guān)部門的大力支持,此次揭牌成立儀式,我們聘請(qǐng)了中國(guó)原外交部長(zhǎng)李肇星先生、中國(guó)文化書(shū)院院長(zhǎng)王守常和廣東省文化學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李明華教授出任名譽(yù)院長(zhǎng),并整合了在企業(yè)管理、商業(yè)談判、仲裁糾紛、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、司法學(xué)術(shù)等方面具有卓越成就的國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì),形成強(qiáng)大的陣容優(yōu)勢(shì)。主要進(jìn)行商業(yè)談判理論研究,承接廣東省內(nèi)各大院校、商會(huì)協(xié)會(huì)、各企業(yè)關(guān)于商業(yè)談判的課題研究,出版相關(guān)的研究成果,開(kāi)展商業(yè)談判研究的學(xué)術(shù)交流,參加有關(guān)談判的咨詢會(huì)議,舉辦商業(yè)談判論壇或講座,推廣商業(yè)談判的理論和實(shí)操技能;為廣東省內(nèi)各企業(yè)、商會(huì)協(xié)會(huì)和民間團(tuán)體提供商業(yè)談判的咨詢服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo),并團(tuán)結(jié)和組織全省各大、中、小型企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu),為全省及全國(guó)商業(yè)談判領(lǐng)域的專業(yè)研究人士和企業(yè)界有志于商業(yè)談判的在職人員提供商業(yè)談判學(xué)術(shù)研討和活動(dòng)組織的平臺(tái)。

        隨著商業(yè)社會(huì)的不斷發(fā)展,商業(yè)談判人才的需求日益增加,商業(yè)談判研究與培訓(xùn)也迫在眉睫,個(gè)人需要談判,政府需要談判,企業(yè)更需要談判!我們相信,在有關(guān)部門的指導(dǎo)下,廣東省東方談判發(fā)展研究院將為促進(jìn)廣東省商界的商業(yè)談判發(fā)展而效力,為實(shí)現(xiàn)家庭及社會(huì)和諧而努力,為廣東省乃至全國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

        中國(guó)商人:您和羅杰·道森合作已經(jīng)有十年時(shí)間了,他的年紀(jì)已經(jīng)將近80歲了, 以后你們還會(huì)繼續(xù)合作嗎?如果繼續(xù)合作,將會(huì)是以什么樣的形式合作?

        武向陽(yáng):以后肯定還會(huì)繼續(xù)合作的,我答應(yīng)過(guò)羅杰·道森老師,會(huì)持續(xù)不斷地請(qǐng)他來(lái)中國(guó)演講,直到他講不動(dòng)為止,當(dāng)然,這要根據(jù)他的健康情況另行商榷。繼羅杰·道森老師出任亞太國(guó)際談判學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)之后,此次他又受聘為廣東省東方談判發(fā)展研究院的專家顧問(wèn),我十分感謝他一直以來(lái)對(duì)我的支持。此外,更為重要的是,羅杰·道森老師將其在中國(guó)大陸及臺(tái)灣地區(qū)的《優(yōu)勢(shì)談判的奧秘》DVD版權(quán)、發(fā)行出版及銷售影音產(chǎn)品權(quán)限、羅杰·道森國(guó)際講師授證班主辦權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)媒體(影音)傳播及銷售權(quán)限全部獨(dú)家授權(quán)給了廣東省東方談判發(fā)展研究院,授權(quán)期限為20年。羅杰·道森對(duì)我的信任與支持,是基于過(guò)去十年我們親密合作的基礎(chǔ)之上的。羅杰·道森將他的畢生所學(xué)獨(dú)家授權(quán)給廣東省東方談判發(fā)展研究院,意味未來(lái)我們將通力合作,為我國(guó)談判學(xué)的研究和傳播、為培養(yǎng)出更多的國(guó)際型談判人才提供了更多的渠道和機(jī)會(huì)。

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