在北京買(mǎi)燃?xì)?/h1>
2016-11-08 18:36:20
三聯(lián)生活周刊 2016年45期 關(guān)鍵詞：銀行
近日，家里燃?xì)獗盹@示數(shù)字不多了，因買(mǎi)燃?xì)庵荒艿浇ㄐ?，而住家附近又沒(méi)有建行，就想利用上班中午休息時(shí)間去單位附近的建行買(mǎi)。
本以為最多幾分鐘搞定的事情，但到銀行卻被告知，燃?xì)夤驹诟孪到y(tǒng)，關(guān)閉了自助機(jī)購(gòu)買(mǎi)功能，買(mǎi)燃?xì)庵荒苋√?hào)等著去柜臺(tái)辦理。中午窗口少，人又莫名的多，等了將近一個(gè)小時(shí)才把燃?xì)赓I(mǎi)上，總算舒了口氣，但又郁悶簡(jiǎn)單的繳費(fèi)為什么搞得這么費(fèi)勁。想起前段時(shí)間朋友偶然聊起買(mǎi)燃?xì)獾氖?，他也有同感。朋友某天放假在家做午飯，開(kāi)著火炒菜正在興頭上時(shí)，灶火突然滅了，試了半天也不行，自己查了半天也不知道原因。打電話(huà)叫物業(yè)維修，一語(yǔ)驚醒，燃?xì)鉀](méi)字了。最近的建行離朋友家也要半個(gè)小時(shí)，加上排隊(duì)時(shí)間，朋友餓著肚子等買(mǎi)好燃?xì)庖呀?jīng)過(guò)了一個(gè)小時(shí)，全家人已經(jīng)等不及，只好先到附近的餐館吃午飯了，留著炒到一半未熟的菜晾在鍋里。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐受教育之后，自己也想了解更多知識(shí)。為此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、96777電話(huà)咨詢(xún)了解了北京燃?xì)夤居嘘P(guān)繳納燃?xì)赓M(fèi)的規(guī)定。北京居民現(xiàn)在有兩種燃?xì)獗恚阂环N是老式的沒(méi)有插卡功能的，這種表需要人工查字，一般工作人員也不一定每月都到你家來(lái)，可能某天在你家門(mén)口貼張條，請(qǐng)你把家里燃?xì)獗砩系淖侄绦虐l(fā)給他，再過(guò)一段時(shí)間一張燃?xì)饫U費(fèi)單就貼到家門(mén)口了。即使你不報(bào)字，燃?xì)夤灸沁呉灿杏涗?，燃?xì)饫U費(fèi)單也會(huì)按時(shí)貼到你家門(mén)口。96777電話(huà)告知，這種表可以通過(guò)銀行柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、自助設(shè)備、機(jī)頂盒和手機(jī)支付。第二種表是插卡的表，燃?xì)夤痉Q(chēng)之為智能卡表，這種表使用的是智能卡，目前一個(gè)小區(qū)的燃?xì)獗硭玫闹悄芸ㄖ荒茉谀骋患毅y行購(gòu)買(mǎi)燃?xì)猓驗(yàn)槿細(xì)夤驹谶@個(gè)小區(qū)只跟一家銀行合作，用戶(hù)只能到這家固定的合作銀行，通過(guò)柜臺(tái)或者自助機(jī)充值購(gòu)氣。我家使用的正是這第二種燃?xì)獗?，說(shuō)是智能卡，一點(diǎn)也看不出其優(yōu)勢(shì)在哪里。據(jù)我所知，有的小區(qū)只能在北京銀行購(gòu)氣，智能卡是無(wú)法在建行和北京銀行之間互認(rèn)購(gòu)氣的。所以，如果遇到燃?xì)夤鞠到y(tǒng)升級(jí)而關(guān)閉自助機(jī)功能時(shí)，就只能到柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了。
其實(shí)，了解完情況后，自己的疑問(wèn)卻更多了，為什么燃?xì)夤静豢梢愿嗟你y行合作，為什么智能燃?xì)獗聿豢梢愿悄茈姳硪粯又苯油ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道或者多家銀行購(gòu)買(mǎi)，為什么所謂的智能卡表比人工查表繳費(fèi)更為復(fù)雜？我自然也不明白，為什么系統(tǒng)升級(jí)不在沒(méi)有購(gòu)氣需求的夜間進(jìn)行？即便智能卡是銀行各自發(fā)放的，銀聯(lián)早都讓各家銀行業(yè)務(wù)大聯(lián)合了，購(gòu)氣問(wèn)題真那么難兼容嗎？
這些問(wèn)題不知燃?xì)夤镜膯T工在日常生活中有沒(méi)有遇到過(guò)，或者想到過(guò)？公共事業(yè)尤其是水、電、燃?xì)獾仁蔷用衩刻於家玫降幕A(chǔ)能源，是關(guān)系到每一個(gè)普通百姓能否正常生活的民生大事，是否應(yīng)該想著如何利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)更好地提升服務(wù)、方便百姓，而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變的老舊服務(wù)方式維持公司收費(fèi)即可？
北京 田濱
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