王興華

(廣西桂林圖書館文獻(xiàn)信息檢索查新中心，廣西桂林 541002)

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圖書館APP旅游信息服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)
——以桂林市象山景區(qū)為例

王興華

(廣西桂林圖書館文獻(xiàn)信息檢索查新中心，廣西桂林 541002)

圖書館；APP；旅游信息服務(wù)平臺(tái)；桂林市象山景區(qū)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的不斷普及，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于使用移動(dòng)應(yīng)用客戶端上網(wǎng)。在圖書館開發(fā)APP旅游信息服務(wù)平臺(tái)，可以極大地節(jié)約圖書館的建設(shè)成本，提高圖書館服務(wù)的整體水平。文章以桂林市象山景區(qū)為例，為圖書館旅游APP信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供一定的參考。

近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展及三大智能手機(jī)操作系統(tǒng)Android、IOS、WP的更新與替換，手機(jī)上網(wǎng)逐漸取代了PC網(wǎng)頁(yè)這種傳統(tǒng)瀏覽模式。2014年年底中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2014—2020年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)投資研究報(bào)告》顯示，到2016年，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到7.3億人次。

隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，國(guó)內(nèi)外的各大旅游網(wǎng)站相繼推出各種適用于不同品牌、不同手機(jī)種類的更為個(gè)性化的APP應(yīng)用程序，從而在一定程度上推動(dòng)了旅游APP市場(chǎng)的發(fā)展[1]。因此，圖書館在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，自行開發(fā)APP旅游信息服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供各種當(dāng)?shù)貙?shí)時(shí)的旅游信息，拓展服務(wù)的內(nèi)容與模式，不僅能夠提供更為廣泛的信息服務(wù)，而且能夠迅速適應(yīng)4G數(shù)字信息時(shí)代。

1　APP在圖書館的應(yīng)用與發(fā)展

1.1APP在國(guó)外圖書館的應(yīng)用與發(fā)展

信息是目前各公共圖書館和高校圖書館為讀者提供的最重要的服務(wù)內(nèi)容。如：美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)圖書館提供的APP“PENNMobileLibraries”，可供讀者查詢?cè)搱D書館的館員推送信息、學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹等；美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供的APP有信息分類和信息檢索等多種方式供讀者進(jìn)行查詢[2]。

1.2APP在國(guó)內(nèi)圖書館的應(yīng)用與發(fā)展

國(guó)內(nèi)各省市圖書館從2000年開始，相繼在館內(nèi)開展各種移動(dòng)信息服務(wù)，主要內(nèi)容是為移動(dòng)用戶提供APP圖書信息。如：有些圖書館館內(nèi)WiFi覆蓋，供移動(dòng)用戶查詢相關(guān)的圖書信息；用戶也可自行添加圖書館的微信公眾服務(wù)號(hào)，進(jìn)行各種相關(guān)服務(wù)信息的查詢[3]。

1.3國(guó)內(nèi)外圖書館APP信息服務(wù)的概況

表1 國(guó)內(nèi)外圖書館APP信息服務(wù)的概況

由表1可知，國(guó)內(nèi)大城市的高校圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了讀者APP信息服務(wù)的大部分功能，包括書目檢索、書本的預(yù)定續(xù)借、書本條碼識(shí)別、活動(dòng)信息公告、在線咨詢服務(wù)、電子書下載等。絕大多數(shù)國(guó)外的公共圖書館也實(shí)現(xiàn)了幾乎所有的APP信息服務(wù)，其中包括新書推介服務(wù)、在線展覽服務(wù)、地圖導(dǎo)航服務(wù)等[4]。

2　公共圖書館APP旅游信息服務(wù)平臺(tái)的建立和開發(fā)

如上所述，在公共圖書館建立的APP旅游信息服務(wù)平臺(tái)以及網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)，能夠?yàn)樽x者提供他們所需的各種旅游信息，也拓寬了圖書館服務(wù)的渠道和項(xiàng)目。網(wǎng)站信息開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)包括：①游客在旅游活動(dòng)中使用頻率最高的媒體。②通過(guò)哪種渠道關(guān)注各種旅游信息。③哪種媒體提供的旅游信息最為可靠。④哪種媒體對(duì)旅游目的地的選擇影響最大。⑤哪種媒體具有更多的優(yōu)勢(shì)和可靠性。⑥游客的主要旅游目的。⑦游客通過(guò)APP制訂的旅游計(jì)劃內(nèi)容。⑧制訂旅游計(jì)劃的過(guò)程中更偏向于參考哪些旅游服務(wù)網(wǎng)站和信息等。筆者以桂林市象山公園為例，認(rèn)為圖書館在開發(fā)旅游APP信息服務(wù)平臺(tái)時(shí)，需要同時(shí)建立以下幾個(gè)模塊，具體包括行、游、住、餐飲、購(gòu)物五個(gè)方面。

2.1行模塊

行模塊要解決的是通過(guò)何種方式到達(dá)旅游目的地——桂林市象山公園景區(qū)的問(wèn)題。通往象山景區(qū)的交通工具有以下幾種：①出租車。適用于桂林市任意住宿點(diǎn)的旅游者，從桂林市內(nèi)任何地點(diǎn)均可到達(dá)景區(qū)，一般起步價(jià)為7元，不支付燃油費(fèi)。②公交車。其中2路、16路和23路公交路線設(shè)有桂林市象山公園一站，適用于住宿在此公交路線各站附近的旅游者。③自行車。桂林市政公用管理局開通的環(huán)保自行車站點(diǎn)共106個(gè)，方便一小時(shí)內(nèi)短距離的交通換乘，站點(diǎn)分別建設(shè)于汽車站、旅游景區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、公園等重要的交通樞紐點(diǎn)，方便旅游者通過(guò)自行車的環(huán)保方式到達(dá)象山景區(qū)。④步行。方便住宿于象山景區(qū)附近的旅游者，象山景區(qū)的輻射范圍內(nèi)(東至桂林市百貨大樓，西至桂林市安新洲附近，南至桂林市南門橋頭)步行時(shí)間不超過(guò)半個(gè)小時(shí)。

2.2游模塊

旅游APP還能提供手機(jī)訂購(gòu)電子門票的服務(wù)，只要旅游者利用手機(jī)掃一掃象山景區(qū)的二維碼，就可享受電子門票的優(yōu)惠，同時(shí)還能享受在線購(gòu)買門票的便捷服務(wù)。利用象山景區(qū)APP手機(jī)客戶端，旅游者可以瀏覽到象山景區(qū)各景點(diǎn)的特征、地理位置、瀏覽方式以及相關(guān)的文字圖片等信息；另外，還有“景區(qū)視頻直播”，通過(guò)虛擬的場(chǎng)景模擬可以讓旅游者擁有“人在景中，景在畫中”的完美感受。

2.3餐飲模塊

通過(guò)象山景區(qū)旅游APP，旅游者可查看到三類餐飲服務(wù)：①象山景區(qū)附近的主要餐廳分布圖。包括亞太酒家、金龍寨、小南國(guó)、欣華亭食府等飯店的主要信息和受歡迎的程度、特色菜品和價(jià)格等。②象山景區(qū)附近主要的西餐廳分布圖。包括象山景區(qū)旁的象咖啡、嬋娟餐廳和百貨大樓B樓的美食街，主要的西餐特色如披薩、面包、咖啡等受歡迎的程度，其他的特色餐品和價(jià)格等主要信息。③象山景區(qū)內(nèi)小吃的分類表。包括桂林米粉、麻辣燙、紅豆湯、芝麻糊、紅薯粉、烤腸、烤魚等的主要特色和價(jià)格等信息。各類餐廳和菜品、小吃均用不同的圖標(biāo)表示，方便APP移動(dòng)客戶端的旅游者點(diǎn)擊查看。

2.4住宿模塊

通過(guò)象山景區(qū)旅游APP有關(guān)住宿類的信息服務(wù)，旅游者可以了解到象山景區(qū)附近所有酒店和住宿的信息，包括酒店的地理位置、特征、價(jià)格和住宿環(huán)境、條件。主要分為以下幾個(gè)方面：①免費(fèi)的WiFi。酒店能夠給旅游者提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。②各種條件和環(huán)境不同的房間價(jià)格和說(shuō)明。如普通單人間、普通雙人間、豪華雙人間等。③早餐、午餐、晚餐的情況。酒店是否給旅游者提供免費(fèi)三餐，以及早餐、午餐、晚餐的選擇和價(jià)格等。④免費(fèi)的停車場(chǎng)。酒店是否為旅游者提供免費(fèi)的停車服務(wù)。

2.5購(gòu)物模塊

購(gòu)物是旅游者在旅行過(guò)程中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)。旅游目的地所提供商品的種類、數(shù)量和質(zhì)量，決定著旅游目的地的吸引力和旅游者的訪問(wèn)率。通過(guò)象山景區(qū)旅游APP的查詢服務(wù)，旅游者可以看到有關(guān)旅游紀(jì)念商品的所有信息，包括旅游紀(jì)念品的種類、地理位置、商品描述和商品價(jià)格等。每種旅游商品還有特定的微縮圖和詳細(xì)說(shuō)明，更有大量的商品圖片信息內(nèi)容以供旅游者對(duì)商品進(jìn)行隨意挑選。

2.6圖書館APP智慧旅游服務(wù)終端機(jī)

公共圖書館不僅可以在網(wǎng)站上推出旅游信息查詢與檢索，還可以在讀者大廳設(shè)置智慧旅游APP信息服務(wù)終端機(jī)，提供給來(lái)來(lái)往往的讀者對(duì)所需要的旅游信息進(jìn)行查閱。以廣西桂林圖書館為例(見表2)，廣西桂林圖書館在讀者大廳里設(shè)置一臺(tái)智慧旅游服務(wù)終端機(jī)，利用本地先進(jìn)的電子設(shè)備，與桂林市的山水風(fēng)景相結(jié)合，為旅游者展示桂林本地旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)、桂林旅游網(wǎng)、桂林旅游智能觸摸屏等，也為更多外地的讀者提供專業(yè)的市內(nèi)游體驗(yàn)，讀者可通過(guò)掃描二維碼的方式將旅游智慧信息軟件平臺(tái)下載到手機(jī)上，從而獲得更多的旅游信息。

表2 桂林智慧旅游APP信息服務(wù)終端的內(nèi)容表

2.7微信旅游APP信息服務(wù)

除了有網(wǎng)絡(luò)版的APP信息服務(wù)和旅游APP信息服務(wù)終端外，各圖書館還可以在圖書館官方微信平臺(tái)上添加“旅游信息服務(wù)”模塊。其內(nèi)容應(yīng)包括當(dāng)?shù)芈糜蔚乃行畔ⅲ獾鼗虮镜氐淖x者通過(guò)掃描微信二維碼將其添加到智能手機(jī)上，從而得到自己所需的相關(guān)旅游信息。

3　圖書館開展旅游APP信息服務(wù)的推送流程

3.1圖書館旅游APP信息服務(wù)的推送方式

目前，圖書館APP信息服務(wù)的推送方式有兩種：①登錄推送。即只有在用戶開啟并登錄手機(jī)上的旅游信息軟件后，才會(huì)把相關(guān)的旅游信息推送給讀者。利用第三方的旅游APP信息軟件平臺(tái)，或是利用圖書館自行開發(fā)的旅游APP信息軟件都可以實(shí)現(xiàn)此種方式的推送服務(wù)。②后臺(tái)推送。這種方式在用戶退出APP旅游信息軟件之后，仍保留旅游信息APP軟件的信息推送進(jìn)程在后臺(tái)充分運(yùn)行[5]。

3.2圖書館旅游APP信息服務(wù)的推送頻率

推送的頻率即為在指定的時(shí)間內(nèi)或定期向讀者朋友們推送信息的次數(shù)。在這個(gè)信息時(shí)代，過(guò)多的推送也是一種打擾，因此旅游APP信息服務(wù)的推送頻率是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。圖書館可以通過(guò)旅游APP信息的推送軟件來(lái)設(shè)定相應(yīng)的時(shí)間間隔，定期推送信息，實(shí)現(xiàn)讀者接收信息的最大自主性[6]。

4　結(jié)語(yǔ)

在4G信息時(shí)代，信息的時(shí)效性就是信息的生命。圖書館只有積極開拓進(jìn)取，開動(dòng)腦筋努力為讀者提供更為個(gè)性化的信息服務(wù)，提高信息服務(wù)的推送頻率，才能更好地滿足讀者對(duì)各方面信息的需求。

[1]徐士欣.4G移動(dòng)圖書館初探[J].黑龍江史志，2015(2)：70-72.

[2]呂冬梅.4G環(huán)境下的移動(dòng)APP在圖書館中的應(yīng)用[J].科技視界，2015(8)：161-162.

[3]張慧萍.4G時(shí)代圖書館移動(dòng)APP應(yīng)用研究[J].圖書館學(xué)刊，2014(7)：110-112.

[4]范躍華.基于智能手機(jī)APP的圖書館個(gè)性化信息推送服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊，2014(6)：116-118.

[5]劉陳萍.公共圖書館旅游信息個(gè)性化服務(wù)探討[J].河南圖書館學(xué)刊，2005(6)：39-41.

[6]張晶，牛淑紅.圖書館開展旅游信息服務(wù)策略探討[J]，圖書館理論與實(shí)踐，2003(1)：49.

(編校：周雪芹)

2016-09-02

王興華(1981— )，廣西桂林圖書館文獻(xiàn)信息檢索查新中心副研究館員。

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1003-1588(2016)10-0069-03