《家庭服務(wù)》記者|許婕

消費升級大會上，他們這樣說

《家庭服務(wù)》記者|許婕

在經(jīng)濟下行、資本寒冬的當下，互聯(lián)網(wǎng)生意的玩法已經(jīng)走不通了，屬于屌絲的免費經(jīng)濟時代正在翻篇，強調(diào)轉(zhuǎn)化和毛利、賺有錢人的錢開始成為創(chuàng)業(yè)主旋律，消費升級的時代到來了。

消費升級面臨新的機遇及挑戰(zhàn)，看似廣闊的市場，究竟是借勢突破，還是切入細分。對于這場消費升級的新型蛻變，在8月24日“WISE x新消費”行業(yè)沙龍上，到場嘉賓分別從自己的視角提出了不同的見解。

順為資本合伙人 程天

風險投資在中國二十多年的發(fā)展過程中，消費互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域是所有的VC必爭之地，從投資人的密集程度、投資的數(shù)量來看，都是最主要的賽道，沒有之一。行業(yè)競爭非常的激烈，給從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者以及投資人帶來很大的挑戰(zhàn)。

在投資過程中，我們比較看重以下幾點：第一是產(chǎn)品力、影響力和體驗力這“三力”；第二是性價比，能否超出消費者的預(yù)期；第三是能否明確并且準確觸達自己的目標群體；第四是能不能創(chuàng)造新的需求。

GGV紀源資本副總裁 于紅

我們可以看到中國整體的用戶人群已經(jīng)從過去的共同貧窮到逐漸分級了，我們的投資趨勢也發(fā)生了一些變化。我們在投資電商類公司的時候，不只是看這家電商公司賣的什么樣的產(chǎn)品，其實也要看這家電商公司服務(wù)什么樣的人群，并且我們也更關(guān)注這個電商平臺賣的商品能夠滿足用戶情感上的哪類需求。

紀源資本現(xiàn)階段非常重視在社交電商領(lǐng)域的投資，我們認為社交電商能夠很好地生產(chǎn)內(nèi)容，這個內(nèi)容傳遞著一種消費觀念，這些消費觀念也聚集了一批用戶人群，再通過分享的方式，最后電商產(chǎn)品銷售就是一個順理成章的過程。

阿姨幫創(chuàng)始人兼CEO 萬勇

目前阿姨幫90%以上的流量來自App，去年曾經(jīng)嘗試的渠道在今年全都取消了。App還是要找準產(chǎn)品的定位。比如說我們只做上門的家庭服務(wù)，不會把美甲或者其他的不相關(guān)的做在一起。

目前行業(yè)的大環(huán)境并不好，要保持強烈的危機感，首先就需要不再亂燒錢，或者說不要亂花錢。譬如花錢做了五十萬的推廣，但帶來的利潤遠低于成本時，這個推廣就是沒有意義的。第二不是所有的行業(yè)，都是需要這樣燒錢式推廣，比如說生活和家庭服務(wù)相關(guān)的行業(yè)，顧客認可的是質(zhì)量。只抓訂單量，不抓質(zhì)量，只抓所謂的規(guī)模而不是現(xiàn)金流，可能就失去了發(fā)展的后勁。2016年，阿姨幫擴大了現(xiàn)金流，通過更多的收入模式換取生存的機會，希望能等到資本暖春的到來。

Inmix音米創(chuàng)始人 李明

消費升級用一句話描述就是，我們需要重新認識客戶的需求。這個行業(yè)發(fā)生了非常大的變化，而本質(zhì)通常是因為消費者的需求發(fā)生了變化，需要品牌提供新的價值。

我在這個時代看到巨大的使命，中國過去經(jīng)濟的發(fā)展，二三十年誕生了一批堪稱偉大的企業(yè)，堪稱偉大的商業(yè)組織，但是至今還沒有看到堪稱偉大的品牌，但是我相信隨著經(jīng)濟、文化的發(fā)展，未來十年一定會誕生一批屬于中國的耐克、優(yōu)衣庫等。

熊貓精釀創(chuàng)始人 潘丁浩

實際上在我看來消費升級是一個大的趨勢，我們整個行業(yè)都在進行消費升級。最快最早的應(yīng)該是電子類，其次就是快消品。消費升級在我看來有三點。

第一個是性價比，花同樣的錢我希望得到更好的產(chǎn)品，希望獲得更好的服務(wù)，這是消費升級最典型的代表；第二是消費升級的不可逆，當你拿到更好的產(chǎn)品之后，沒有辦法退回原有的水平上；第三是我們選擇的多樣性，消費升級直接帶來的是產(chǎn)業(yè)的細分，每個人在細分行業(yè)找到自己喜歡的東西。

特贊COO 過曉茜

特贊是一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺，幫助企業(yè)找到合適的設(shè)計師實現(xiàn)創(chuàng)意，為不同等級的電商做內(nèi)容服務(wù)。我們的客戶有4A 公司，也有互聯(lián)網(wǎng)公司，例如下廚房、小紅書等，從平面設(shè)計到動畫制作都可以在我們平臺上得到滿足。

至于電商線上線下的營銷整合，《哈佛商業(yè)評論》里有一篇文章，指出有一個特別有意思的現(xiàn)象：線下愿意買東西的客戶反而很難轉(zhuǎn)化到線上。但是線上的客戶，如果讓他到線下觸摸和體驗到商品，給他更好的體驗，轉(zhuǎn)化率能達到40%以上。我認為把技術(shù)或者創(chuàng)意用在對的用戶身上才有意義，所以對用戶畫像需要每個創(chuàng)業(yè)的團隊花精力去研究。

星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO 周楷程

星空屬于教育行業(yè)，這是一個本身就自帶盈利模型的行業(yè)，所以我們力邀了一批大師級的人物加入星空進行教研開發(fā)，希望通過這些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的大師，研發(fā)出最好的內(nèi)容，為素質(zhì)教育注入強大基因。

從去年大家就在說市場不好了，我們沒有感到壓力，反而覺得這對于我們是很好的機會，我們可以精細作業(yè)，在完成線下布局的基礎(chǔ)上進行效率優(yōu)化與提升。為此我們做了三方面的升級：第一，去年我們完成了絕大部分的擴張，今年沒有新店出來，重點在于完善標準；第二，今年我們在內(nèi)部進行了升級改革；第三，組建教研團隊，潛心研發(fā)課程和師資培訓(xùn)，未來星空只做標準的建立和輸出，與整個行業(yè)分享我們的成果。