《家庭服務(wù)》記者|許婕

消費(fèi)升級(jí)大會(huì)上，他們這樣說(shuō)

《家庭服務(wù)》記者|許婕

在經(jīng)濟(jì)下行、資本寒冬的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)生意的玩法已經(jīng)走不通了，屬于屌絲的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在翻篇，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)化和毛利、賺有錢(qián)人的錢(qián)開(kāi)始成為創(chuàng)業(yè)主旋律，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代到來(lái)了。

消費(fèi)升級(jí)面臨新的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，看似廣闊的市場(chǎng)，究竟是借勢(shì)突破，還是切入細(xì)分。對(duì)于這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的新型蛻變，在8月24日“WISE x新消費(fèi)”行業(yè)沙龍上，到場(chǎng)嘉賓分別從自己的視角提出了不同的見(jiàn)解。

順為資本合伙人 程天

風(fēng)險(xiǎn)投資在中國(guó)二十多年的發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域是所有的VC必爭(zhēng)之地，從投資人的密集程度、投資的數(shù)量來(lái)看，都是最主要的賽道，沒(méi)有之一。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，給從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者以及投資人帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。

在投資過(guò)程中，我們比較看重以下幾點(diǎn)：第一是產(chǎn)品力、影響力和體驗(yàn)力這“三力”；第二是性?xún)r(jià)比，能否超出消費(fèi)者的預(yù)期；第三是能否明確并且準(zhǔn)確觸達(dá)自己的目標(biāo)群體；第四是能不能創(chuàng)造新的需求。

GGV紀(jì)源資本副總裁 于紅

我們可以看到中國(guó)整體的用戶(hù)人群已經(jīng)從過(guò)去的共同貧窮到逐漸分級(jí)了，我們的投資趨勢(shì)也發(fā)生了一些變化。我們?cè)谕顿Y電商類(lèi)公司的時(shí)候，不只是看這家電商公司賣(mài)的什么樣的產(chǎn)品，其實(shí)也要看這家電商公司服務(wù)什么樣的人群，并且我們也更關(guān)注這個(gè)電商平臺(tái)賣(mài)的商品能夠滿足用戶(hù)情感上的哪類(lèi)需求。

紀(jì)源資本現(xiàn)階段非常重視在社交電商領(lǐng)域的投資，我們認(rèn)為社交電商能夠很好地生產(chǎn)內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容傳遞著一種消費(fèi)觀念，這些消費(fèi)觀念也聚集了一批用戶(hù)人群，再通過(guò)分享的方式，最后電商產(chǎn)品銷(xiāo)售就是一個(gè)順理成章的過(guò)程。

阿姨幫創(chuàng)始人兼CEO 萬(wàn)勇

目前阿姨幫90%以上的流量來(lái)自App，去年曾經(jīng)嘗試的渠道在今年全都取消了。App還是要找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位。比如說(shuō)我們只做上門(mén)的家庭服務(wù)，不會(huì)把美甲或者其他的不相關(guān)的做在一起。

目前行業(yè)的大環(huán)境并不好，要保持強(qiáng)烈的危機(jī)感，首先就需要不再亂燒錢(qián)，或者說(shuō)不要亂花錢(qián)。譬如花錢(qián)做了五十萬(wàn)的推廣，但帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)低于成本時(shí)，這個(gè)推廣就是沒(méi)有意義的。第二不是所有的行業(yè)，都是需要這樣燒錢(qián)式推廣，比如說(shuō)生活和家庭服務(wù)相關(guān)的行業(yè)，顧客認(rèn)可的是質(zhì)量。只抓訂單量，不抓質(zhì)量，只抓所謂的規(guī)模而不是現(xiàn)金流，可能就失去了發(fā)展的后勁。2016年，阿姨幫擴(kuò)大了現(xiàn)金流，通過(guò)更多的收入模式換取生存的機(jī)會(huì)，希望能等到資本暖春的到來(lái)。

Inmix音米創(chuàng)始人 李明

消費(fèi)升級(jí)用一句話描述就是，我們需要重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)的需求。這個(gè)行業(yè)發(fā)生了非常大的變化，而本質(zhì)通常是因?yàn)橄M(fèi)者的需求發(fā)生了變化，需要品牌提供新的價(jià)值。

我在這個(gè)時(shí)代看到巨大的使命，中國(guó)過(guò)去經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二三十年誕生了一批堪稱(chēng)偉大的企業(yè)，堪稱(chēng)偉大的商業(yè)組織，但是至今還沒(méi)有看到堪稱(chēng)偉大的品牌，但是我相信隨著經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，未來(lái)十年一定會(huì)誕生一批屬于中國(guó)的耐克、優(yōu)衣庫(kù)等。

熊貓精釀創(chuàng)始人 潘丁浩

實(shí)際上在我看來(lái)消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)大的趨勢(shì)，我們整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)。最快最早的應(yīng)該是電子類(lèi)，其次就是快消品。消費(fèi)升級(jí)在我看來(lái)有三點(diǎn)。

第一個(gè)是性?xún)r(jià)比，花同樣的錢(qián)我希望得到更好的產(chǎn)品，希望獲得更好的服務(wù)，這是消費(fèi)升級(jí)最典型的代表；第二是消費(fèi)升級(jí)的不可逆，當(dāng)你拿到更好的產(chǎn)品之后，沒(méi)有辦法退回原有的水平上；第三是我們選擇的多樣性，消費(fèi)升級(jí)直接帶來(lái)的是產(chǎn)業(yè)的細(xì)分，每個(gè)人在細(xì)分行業(yè)找到自己喜歡的東西。

特贊COO 過(guò)曉茜

特贊是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，幫助企業(yè)找到合適的設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，為不同等級(jí)的電商做內(nèi)容服務(wù)。我們的客戶(hù)有4A 公司，也有互聯(lián)網(wǎng)公司，例如下廚房、小紅書(shū)等，從平面設(shè)計(jì)到動(dòng)畫(huà)制作都可以在我們平臺(tái)上得到滿足。

至于電商線上線下的營(yíng)銷(xiāo)整合，《哈佛商業(yè)評(píng)論》里有一篇文章，指出有一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象：線下愿意買(mǎi)東西的客戶(hù)反而很難轉(zhuǎn)化到線上。但是線上的客戶(hù)，如果讓他到線下觸摸和體驗(yàn)到商品，給他更好的體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率能達(dá)到40%以上。我認(rèn)為把技術(shù)或者創(chuàng)意用在對(duì)的用戶(hù)身上才有意義，所以對(duì)用戶(hù)畫(huà)像需要每個(gè)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)花精力去研究。

星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO 周楷程

星空屬于教育行業(yè)，這是一個(gè)本身就自帶盈利模型的行業(yè)，所以我們力邀了一批大師級(jí)的人物加入星空進(jìn)行教研開(kāi)發(fā)，希望通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的大師，研發(fā)出最好的內(nèi)容，為素質(zhì)教育注入強(qiáng)大基因。

從去年大家就在說(shuō)市場(chǎng)不好了，我們沒(méi)有感到壓力，反而覺(jué)得這對(duì)于我們是很好的機(jī)會(huì)，我們可以精細(xì)作業(yè)，在完成線下布局的基礎(chǔ)上進(jìn)行效率優(yōu)化與提升。為此我們做了三方面的升級(jí)：第一，去年我們完成了絕大部分的擴(kuò)張，今年沒(méi)有新店出來(lái)，重點(diǎn)在于完善標(biāo)準(zhǔn)；第二，今年我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了升級(jí)改革；第三，組建教研團(tuán)隊(duì)，潛心研發(fā)課程和師資培訓(xùn)，未來(lái)星空只做標(biāo)準(zhǔn)的建立和輸出，與整個(gè)行業(yè)分享我們的成果。