李前 黃帥

如今的我們，身處瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)風云中，時時感受著電子商務帶來的市場沖擊。過去傳統(tǒng)貿易帶來的輝煌時光，現(xiàn)在想來不過是白駒過隙，忽然而已。面對互聯(lián)網(wǎng)上令人眼花繚亂的商品，不管是采購商還是消費者，似乎都出現(xiàn)了“選擇恐懼癥”，找到自己真正需要的那件商品是如此之難。其實，在“選擇難”的背后，是對商品安全、質量及環(huán)保等方面的訴求。

而如何將更安全的高質量商品傳遞給買家、如何篩選出電商平臺上的優(yōu)質賣家，成為市場關注的焦點。這時候，第三方檢測認證機構作為質量把關者的角色就凸現(xiàn)出來。就此，本刊記者特別采訪了SGS中國區(qū)公共事務、電子商務及國內事務事業(yè)群總經(jīng)理李衛(wèi)先生。這位已在SGS工作15年時間，歷經(jīng)消費品、工業(yè)品和電子商務等多個事業(yè)部的業(yè)內資深專家，向我們展示了第三方檢測認證機構在推動電商發(fā)展中的不可或缺的作用。

：檢測認證機構與電子商務企業(yè)合作所要解決的主要問題是什么？目前兩者的結合已經(jīng)到達了什么樣的深度？

李衛(wèi)：電子商務的普及改變了我們的生活，提高了工作效率，與此同時也帶來新的挑戰(zhàn)。眾多商家和同類產(chǎn)品增加了消費者的選擇難度。從B2B角度說，如果一家進口商登錄阿里巴巴國際站采購產(chǎn)品，會發(fā)現(xiàn)供應商少則幾十家，多則可能上百家。誰是最符合要求的供應商？誰能提供與自己需求最匹配的產(chǎn)品？從B2C角度看，消費者在天貓、京東或唯品會購物時，面對不同商家、不同品牌琳瑯滿目的產(chǎn)品，如果事先沒有明確購買的品牌，要從中挑選出符合自己需要的，也是一件費時費力、難以抉擇的事情。此外，對于平臺型電商來說，入駐的供應商良莠不齊，若缺乏強有力的監(jiān)管，往往容易滋生假冒偽劣產(chǎn)品，由此給消費者帶來安全、質量等方面的風險。

作為第三方質量檢測、認證機構，可以從兩個方面促進電商的發(fā)展：一方面通過幫助平臺制定供應商入駐標準及產(chǎn)品檢驗、測試等手段，提高入駐門檻并在一定程度上淘汰掉那些不符合國家標準的劣質產(chǎn)品，降低平臺和消費者的風險；另一方面，通過供應商評級、產(chǎn)品測試或自愿性認證，讓優(yōu)質商家、優(yōu)質產(chǎn)品脫穎而出，從而幫助買家或消費者做出正確的選擇。簡而言之，通過第三方質檢機構專業(yè)、公正的服務，在貿易雙方、商家和消費者之間起到傳遞信任的作用。

另外，隨著跨境電商出口業(yè)務的增長，很多企業(yè)希望借助電商途徑將自有品牌的產(chǎn)品銷售到其他國家。對于那些從事加工貿易或沒有外貿經(jīng)驗的企業(yè)來說，將面對一個重大挑戰(zhàn)：海外市場的技術貿易壁壘問題。不同進口國對產(chǎn)品質量的要求和法規(guī)是不同的，出口商如何才能滿足不同國家的質量、法規(guī)要求？這時第三方質檢認證機構的橋梁作用就尤為重要。

第三方檢測認證機構與電子商務的結合，有一個從點到面、從淺到深的過程。SGS是國內最早和電商開展合作的檢測認證機構。2007年，我們就開始為中國制造網(wǎng)提供供應商實地認證服務。隨著我國電子商務的快速發(fā)展，SGS與電商公司的合作越來越廣泛，合作深度也在不斷加強。從最初的供應商實地認證擴展到產(chǎn)品抽檢、神秘顧客調查、全程溯源、自愿性認證及質量標準咨詢等多個方面。

：不久前，SGS與敦煌網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，兩者合作主要集中在什么領域？

李衛(wèi)：敦煌網(wǎng)是中國最早的B2B在線交易的外貿型電商平臺，我們雙方于2016年6月簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

目前，雙方合作的內容主要是兩個方面。第一個是實地認證。針對敦煌網(wǎng)上的商家，SGS協(xié)助敦煌網(wǎng)開發(fā)了一個優(yōu)質商家標準，并由SGS參照這一標準，對自愿申請的商家進行實地審核。通過了這個標準的商家，敦煌網(wǎng)將為其頒發(fā)實地認證的標志。第二個是產(chǎn)品測試。敦煌網(wǎng)平臺上產(chǎn)品眾多，而這些產(chǎn)品是否符合買家的要求，或者具有什么優(yōu)勢，通過測試服務就可以直觀的判斷出來。通過實地審核和產(chǎn)品測試的商戶、產(chǎn)品將擁有專屬的獨立標識、排名搜索加權、移動專區(qū)推廣和專區(qū)促銷推廣等優(yōu)先權。通過上述兩種服務，借助正向激勵這一方式來扶持優(yōu)質商家，彰顯優(yōu)質產(chǎn)品。

：第三方檢測認證機構與電商的合作，能為海外買家和電商賣家?guī)硎裁幢憷?/p>

李衛(wèi)：前面提到，第三方檢測認證機構能幫助電商平臺、進口商或消費者降低風險、增進互信、提高效率。我想你這里是希望我談談跨境電商這一領域。

首先是品牌認可度方面。以前我們做出口的時候，有相當一部分出口屬于委托加工貿易，出口方不需要有自己的品牌，只需要按照委托方的質量要求，把產(chǎn)品生產(chǎn)好就可以了。2015年，國務院推出了《中國制造2025》規(guī)劃，以及供給側改革政策，以期將中國從“制造大國”提升為“制造強國”。這一轉型要獲得成功，必須要涌現(xiàn)一大批獲得國際認可的中國品牌。而自創(chuàng)品牌要獲得國際市場及海外消費者的認可，除需要高品質的產(chǎn)品外，還需要相當長時間的市場培育、認可過程。SGS擁有130多年的歷史，在全球140多個國家和地區(qū)設有分支機構，是全球最大的第三方檢測認證機構，也是這個行業(yè)的全球質量基準和領導者，依托我們的國際聲譽和全球化的服務網(wǎng)絡，通過我們專業(yè)、公正的檢測、評估和認證服務，可以幫助優(yōu)質商家、優(yōu)質產(chǎn)品脫穎而出，加速獲得海外市場的認可這一過程。

其次是技術貿易壁壘方面。前面提過，不同國家的產(chǎn)品標準和法規(guī)可能是不一樣的。對那些之前沒有從事外貿或僅從事委托加工的企業(yè)而言，對國外質量標準和法規(guī)可能并不熟悉。在這些企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、設計階段，針對出口市場，SGS可以提供相關產(chǎn)品標準和法規(guī)的咨詢，以及產(chǎn)品的測試、認證服務，從而加快研發(fā)過程，也避免走彎路。

最后是物流方面。做跨境出口，其實物流是一個很大的難點?，F(xiàn)在普遍采用的方法是建海外倉。在貨物從中國運到海外之前，目前也有電商公司或保稅物流公司委托SGS做抽檢，以確保產(chǎn)品符合目的國的標準或法規(guī)要求，避免產(chǎn)品運輸?shù)胶Ｍ庵笠蛸|量或安全問題被退回來，最終給品牌帶來巨大傷害。

：與傳統(tǒng)貿易相比，在檢測認證流程或認證方式上，兩者的結合有何顯著特點或不同模式？

李衛(wèi)：在認證流程或方式等方面并沒有明顯的不同。當然，基于電子商務高效、透明的特點，在選擇第三方檢測認證機構，以及如何使用第三方質量檢測機構等方面，也會有適應性的變化，體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，從進口方指定到賣家主動選擇。在傳統(tǒng)貿易背景下，貿易雙方很多時候是通過線下聯(lián)系，比如通過廣交會認識，然后通過郵件進行詢價，雙方確認好質量、價格和交期后，進口方指定或推薦某一第三方檢測認證機構進行檢驗或測試。在此過程中，出口商往往處于被動的地位。而如今，無論是內銷還是跨境出口，由于商家眾多、競爭激烈，如何把產(chǎn)品優(yōu)勢展現(xiàn)出來，從眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出，吸引買家的關注和信任，是市場成功的關鍵。因此，電商平臺上的商家往往也會主動來尋求第三方質檢機構幫助做測試。

第二，從不公開到公開。傳統(tǒng)貿易過程中，第三方質檢、審核報告通常只供貿易雙方所用。而在電商環(huán)境下，出現(xiàn)了將報告從僅供交易雙方使用到直接面向公眾的這一趨勢。針對這一變化，我們已開發(fā)了報告展示系統(tǒng)，對于有需求的電商或商家，消費者通過掃描二維碼可以直接登錄我們的系統(tǒng)，查看所有與之相關的報告。

第三，更加強調時效性。我們知道，電商的熱點轉變很快。在這種新的環(huán)境下，不管是平臺還是商家，對第三方檢測認證機構服務時效性的要求都越來越高。因此，很多時候SGS的測試數(shù)據(jù)是直接與對應的電商平臺打通的。

：第三方檢測認證機構入駐電商，SGS主要在哪些領域或業(yè)務范圍為電商提供服務？SGS同業(yè)競爭優(yōu)勢是什么？

李衛(wèi)：電子商務可以提高效率，也很大程度上將給商業(yè)運作模式帶來變革，但沒有改變交易這一商業(yè)本質。讓交易像面對面一樣安心，始終是我們的使命。與非電商客戶一樣，我們可為電商平臺或電商公司提供的服務是多種多樣的，包括檢驗、測試、認證、鑒定和審核等一站式服務，涵蓋食品農產(chǎn)品、紡織品服裝、美容及個人護理、日用消費品、二手汽車、大宗商品及工業(yè)品等眾多領域。在電商領域，SGS有我們自己獨特的優(yōu)勢。

第一，SGS是全球最大的第三方檢測、認證和鑒定機構，目前我們在全球140多個國家和地區(qū)設有1800多個分支機構，85000多名專業(yè)人員，當國內出口商通過電商平臺走向海外市場時，我們的全球網(wǎng)絡可以為大家提供全面、及時、當?shù)鼗膶I(yè)服務。順便提一句， 2015年，SGS榮登“福布斯全球最具創(chuàng)新力企業(yè)100強”。 我們雖然是百年老店，但我們擁抱創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，視創(chuàng)新為企業(yè)的生命力。

第二，SGS能提供跨行業(yè)的一站式服務。在國內，目前SGS的服務涵蓋消費品、食品、農產(chǎn)品和工業(yè)品等14個行業(yè)，能提供從測試、認證到審核的多種服務模式，有足夠實力為那些綜合性的電商平臺或外貿類電商企業(yè)提供一站式服務。

第三，從2007年起，我們在國內就開始為電商提供服務。目前，我們的電商團隊已超過百人，為國內超過5萬家客戶提供過專業(yè)服務。

第四，我們有自己的IT團隊，除從外部引入以外，我們還能根據(jù)需要自行開發(fā)軟件，實現(xiàn)了與多家電商平臺的系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時交互，保障了數(shù)據(jù)和報告的時效。

：不管是國內電商還是跨境電商，市場空間都正被快速打開。SGS在電商檢測領域有何布局？

李衛(wèi)：在電商領域，SGS未來有幾個發(fā)展方向，可以從三個不同層次去理解。

第一個層次，說到電商，我們就會想到淘寶、天貓、京東、唯品會、網(wǎng)易嚴選和敦煌網(wǎng)等電商平臺和電商企業(yè)。很高興SGS能和這些知名公司合作，并通過我們的服務傳遞信任。

第二個層次，電子商務是一個高效的工具或渠道，也就是常說的“+互聯(lián)網(wǎng)”概念。未來所有行業(yè)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具，插上翅膀，提高營運效率。SGS也將借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具，改善流程、提高營運效率，為我們的客戶提供更加優(yōu)質、更加及時的服務。

第三個層次，電子商務將是全新的商業(yè)環(huán)境，未來將是一個電子化的社會，即e-Society，電子商務將全面滲透、改變我們的生活、工作方式。面對未來，我們將通過不斷創(chuàng)新，讓我們的核心能力適應、服務于電子商務時代。