何鳳曉

摘要：隨著企業(yè)的飛速發(fā)展，對企業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高更新的要求，應(yīng)積極探索為企業(yè)發(fā)展提供智力支持的有效途徑，而這個途徑的關(guān)鍵一環(huán)是內(nèi)訓(xùn)師體系的建設(shè)，它將直接影響到企業(yè)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)及企業(yè)核心競爭力的提升。

關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)師;建設(shè);途徑

努力建設(shè)一支高素質(zhì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，是企業(yè)發(fā)展提供智力支持的有效途徑，是提升企業(yè)人才的培養(yǎng)及企業(yè)核心競爭力的有力保障。通過對內(nèi)訓(xùn)師在“招聘、培養(yǎng)、使用、考核、激勵”五個環(huán)節(jié)的重點建設(shè)，為企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開展和員工成長成才提供一條行之有效的途徑。

內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)包括專職內(nèi)訓(xùn)師和兼職內(nèi)訓(xùn)師兩部分，企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)面向社會，通過“招聘、培養(yǎng)、使用、考核、激勵”五個環(huán)節(jié)重點把控內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)。

招聘，即通過制定內(nèi)訓(xùn)師勝任能力模型，制定合理的規(guī)范的招聘選拔程序，選拔熱愛培訓(xùn)工作，具有良好的職業(yè)道德，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，具有較強語言表達(dá)能力和傳授技藝能力的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)專家作為內(nèi)訓(xùn)師的選拔對象。

培養(yǎng)，即依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)能力發(fā)展模型，科學(xué)地制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，通過授課技巧培訓(xùn)和課程開發(fā)的培訓(xùn)，使內(nèi)訓(xùn)師能較快的適應(yīng)崗位要求。

使用，即內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)教育培訓(xùn)計劃，承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)、項目開發(fā)和實訓(xùn)室建設(shè)等任務(wù)。企業(yè)提供平臺，并在制度上給予充分保障，使內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)工作中發(fā)揮重要作用。

考核，企業(yè)按照培訓(xùn)項目管理規(guī)范的要求，定期對內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、工作業(yè)績、培訓(xùn)效果等進行評估、年度工作考核和聘期期滿考核，幫助內(nèi)訓(xùn)師及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

激勵，通過完備的制度管理，恰當(dāng)?shù)募畲胧?，疏通?nèi)訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展上升通道，同時以科學(xué)淘汰形成合理競爭，推動內(nèi)訓(xùn)師隊伍在動態(tài)發(fā)展中不斷成長、成熟、優(yōu)化。

內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)第一個環(huán)節(jié)是招聘，它也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)要建立一支穩(wěn)定、高素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，就是要在招聘環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，確保內(nèi)訓(xùn)師隊伍的質(zhì)量，一般從應(yīng)屆畢業(yè)生和社會兩個方面招聘內(nèi)訓(xùn)師，招聘標(biāo)準(zhǔn)主要包括職業(yè)道德修養(yǎng)、專業(yè)技能、語言表達(dá)能力、工作經(jīng)驗、傳授知識能力等五個方面考量。招聘流程：發(fā)布公告——提出申請——進行篩選——試講和評估——確定合格人員——聘書發(fā)放。

內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)堅持以崗位能力提高為重點，從禮儀、語言技巧、課件制作、知識結(jié)構(gòu)、技能技巧等5個素質(zhì)維度進行培養(yǎng)，鼓勵內(nèi)訓(xùn)師通過自學(xué)、參加進修班、培訓(xùn)項目的研發(fā)、實訓(xùn)室（場地）建設(shè)等提升培訓(xùn)能力，采用內(nèi)、外兩種方式培養(yǎng)，在外部，根據(jù)統(tǒng)一安排，內(nèi)訓(xùn)師攜帶《下現(xiàn)場實習(xí)任務(wù)書》，分派到生產(chǎn)單位掛崗實踐鍛煉，側(cè)重于操作技能的掌握，使書本上學(xué)到的理論與生產(chǎn)實際有機結(jié)合，提高技能水平和駕馭知識的能力，經(jīng)嚴(yán)格考核合格后上崗;在企業(yè)內(nèi)部，側(cè)重于培訓(xùn)畢業(yè)生現(xiàn)代培訓(xùn)方式、方法和手段，充分發(fā)揮資深培訓(xùn)師的“傳幫帶”作用，簽訂“幫扶協(xié)議”，明確責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范管理，嚴(yán)格考核，促使畢業(yè)生盡快掌握現(xiàn)代培訓(xùn)方式、方法和手段，早日勝任培訓(xùn)教學(xué)工作，從而達(dá)到提升內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)的目的。

內(nèi)訓(xùn)師的考核包括：培訓(xùn)效果評估、年度工作考核及聘期期滿考核，通過學(xué)員問卷調(diào)查、考評委員會定期聽課考核和不定期抽查，深入企業(yè)調(diào)查培訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)后的技術(shù)進步等，全面考核內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果，促進了內(nèi)訓(xùn)師授課水平的提高。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵，主要包括物質(zhì)激勵、精神激勵和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面。通過有效地激勵，充分調(diào)動內(nèi)訓(xùn)師工作積極性和主動性，保持內(nèi)訓(xùn)師隊伍的相對穩(wěn)定。每年舉行一次優(yōu)秀兼職內(nèi)訓(xùn)師評選，優(yōu)秀兼職內(nèi)訓(xùn)師課時酬金上浮，在制定工資分配政策時，向內(nèi)訓(xùn)師崗位傾斜，充分體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的勞動價值;按照內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)課時量的大小發(fā)放超課時津貼;制定論文、著作成果獎勵辦法、多媒體課件、教案、調(diào)研報告評選獎勵辦法等一系列內(nèi)訓(xùn)師獎勵制度，利用政策杠桿積極引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師立足崗位，多出成果。通過有效地激勵，充分調(diào)動內(nèi)訓(xùn)師工作積極性和主動性，保持內(nèi)訓(xùn)師隊伍的相對穩(wěn)定。

經(jīng)過多年的探索實踐，通過對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)“招聘、培養(yǎng)、使用、考核、激勵”五個環(huán)節(jié)重點把控，不斷完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)，形成了一支以專職內(nèi)訓(xùn)師為主、專兼職結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)合理，年齡梯隊可持續(xù)，滿足企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。