《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

你不知道的生活服務(wù)跨界新玩法

《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

生鮮+新媒體+制造企業(yè)

易果生鮮C+輪融資已接近尾聲，加上2016年3月C輪融資，融資規(guī)模或?qū)⒊^(guò)5億美元，這一數(shù)字將刷新生鮮電商史上單筆融資規(guī)模紀(jì)錄。正值資本寒冬，加上生鮮電商紛紛折戟，易果生鮮的風(fēng)光獨(dú)好似乎顯得有些突兀。不過(guò)，資本為何看好這家生鮮電商，從創(chuàng)始人金光磊的“跨界”與“連接”思維可以看出些許端倪。

2015年底，易果生鮮在上海舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)暨“當(dāng)新媒體遇上電商”分享會(huì)。會(huì)上，下廚房App與易果生鮮跨界擁抱，開(kāi)創(chuàng)電商平臺(tái)與內(nèi)容平臺(tái)深度合作的模式。下廚房圍繞引導(dǎo)式消費(fèi)，就從內(nèi)容導(dǎo)入商品購(gòu)買(mǎi)路徑做一次新的探索。圍繞食材的需求，當(dāng)用戶(hù)通過(guò)下廚房觀(guān)看某菜譜時(shí)，菜譜下方也會(huì)提示所需食材在易果生鮮網(wǎng)站上的購(gòu)買(mǎi)方式；當(dāng)客戶(hù)通過(guò)易果生鮮購(gòu)買(mǎi)食材時(shí)，也會(huì)得到下廚房的菜譜推薦。有關(guān)消費(fèi)者的信息進(jìn)行了交互，雙方的訴求得到了滿(mǎn)足；客戶(hù)不用脫離原有消費(fèi)場(chǎng)景，體驗(yàn)、效率大大提升。不過(guò)，結(jié)合內(nèi)容的商品推薦目前還處于半人工的形式。

2016年5月，易果生鮮和海爾達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來(lái)用戶(hù)可以通過(guò)海爾的智能冰箱購(gòu)買(mǎi)易果生鮮的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者把產(chǎn)品放入冰箱后，冰箱通過(guò)掃描技術(shù)迅速展示出該產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的所有關(guān)鍵信息。并且雙方推出的一項(xiàng)核心服務(wù)是“千人千面”服務(wù)，即提供飲食方面的定制化服務(wù)。如果用戶(hù)生病了，醫(yī)生叮囑忌口，易果生鮮就會(huì)推送用戶(hù)所需的食物清單，用戶(hù)可以通過(guò)海爾智能冰箱一鍵下單。之后易果生鮮還會(huì)通過(guò)智能冰箱終端推薦適合的烹飪方式，也可以根據(jù)以前的數(shù)據(jù)積累，為用戶(hù)提供定制化口味和烹飪方式。通過(guò)這次合作，兩家企業(yè)都進(jìn)行了跨界，從電器供應(yīng)商和食材供應(yīng)商跨界為“生活方式解決方案的共同提供者和結(jié)果的共享者”。

而易果生鮮的跨界腳步并沒(méi)有停止，金光磊介紹說(shuō)隨著服務(wù)的演進(jìn)，公司正在從垂直的生鮮B2C電商向生鮮全鏈路的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)換，跟更多有自己特定消費(fèi)場(chǎng)景的客群平臺(tái)和入口進(jìn)行連接。因?yàn)樵谖磥?lái)連接是根本，了解消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)精神將會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，那就是連接和共享。

酒店+互聯(lián)網(wǎng)母嬰+月子會(huì)所

二胎政策出臺(tái)后，母嬰行業(yè)受到了更高的關(guān)注。身處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何圍繞母嬰群體的多元化需求，打造聚合眾多資源的母嬰生態(tài)圈，儼然成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

媽媽網(wǎng)與碧桂園在廣州鳳凰城酒店開(kāi)展合作，決定打造一家“互聯(lián)網(wǎng)+五星級(jí)月子會(huì)所”——梧桐樹(shù)。碧桂園鳳凰國(guó)際酒店集團(tuán)在全國(guó)已有60家連鎖酒店，并且酒店大多擁有稀缺的山水資源，又大都位于年輕育齡人口密集區(qū)，碧桂園社區(qū)的業(yè)主也剛好是月子會(huì)所的目標(biāo)客戶(hù)，所以鳳凰城酒店跨界到月子會(huì)所具有天然優(yōu)勢(shì)，還將給業(yè)主帶來(lái)更豐富的配套和入住體驗(yàn)。

而通過(guò)這次合作，媽媽網(wǎng)從線(xiàn)上跨界到線(xiàn)下，鳳凰城酒店則從線(xiàn)下跨界到線(xiàn)上，旨在打造一個(gè)月子會(huì)所連鎖品牌，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，為新生代媽媽提供一站式服務(wù)。

家電制造企業(yè)+家政O2O

今年3月，海信廚衛(wèi)與家政O2O阿姨幫嘗試了一次跨界合作。將廚衛(wèi)與家政服務(wù)結(jié)合，上線(xiàn)“廚房清潔大作戰(zhàn)”趣味游戲，向消費(fèi)者贈(zèng)送“愛(ài)妻大禮包”和免費(fèi)上門(mén)家務(wù)清洗服務(wù)。

一個(gè)是家電企業(yè)，一個(gè)是家政企業(yè)，看似不搭界，但雙方從品牌理念中提煉出了共同的價(jià)值認(rèn)可，即對(duì)于“家”與“妻子”的愛(ài)和尊重，而更根本的在于雙方客戶(hù)群的高度重合。從這一理念出發(fā)，海信廚衛(wèi)突出對(duì)家中“人”的關(guān)注，阿姨幫則發(fā)揮對(duì)家庭“物”的服務(wù)，共同發(fā)力。

而通過(guò)這次合作，推出一系列服務(wù)消費(fèi)者“組合拳”，讓雙方品牌都得到了有效傳播，可謂多贏。

互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康管理

2016年3月，中興網(wǎng)信、深大云伴與梅州市婦女兒童醫(yī)院聯(lián)合推出“終端+平臺(tái)+服務(wù)”的“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康管理平臺(tái)”。

該健康管理平臺(tái)計(jì)劃有效利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將移動(dòng)母嬰健康終端監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和健康管理平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)母嬰健康進(jìn)行監(jiān)控和分析，有效地保障母嬰特殊人群的健康。

該項(xiàng)目將包括婦女保健、兒童保健信息系統(tǒng)，網(wǎng)上預(yù)約、掛號(hào)、支付和分診系統(tǒng)，遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)，在家遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，婦幼健康咨詢(xún)和宣教系統(tǒng)等。在保障信息安全的前提下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院HIS系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)互通，運(yùn)用網(wǎng)站、微信和App移動(dòng)平臺(tái)等服務(wù)方式。

“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康平臺(tái)”更大的意義在于，共同推進(jìn)婦幼健康和預(yù)防出生缺陷工作，打造科學(xué)便利的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，探索建立婦幼健康技術(shù)服務(wù)新模式。

保險(xiǎn)+家政服務(wù)

中國(guó)普惠保障企業(yè)眾托幫與O2O在線(xiàn)洗護(hù)平臺(tái)e袋洗達(dá)成了一項(xiàng)惠及雙方用戶(hù)的跨界合作。

e袋洗用戶(hù)可領(lǐng)取眾托幫的健康保障“幫幫卡”，成為眾托幫會(huì)員后，即可免費(fèi)獲得30萬(wàn)元的健康保障，同時(shí)可以額外獲得20元的e袋洗抵用券。此外，用戶(hù)也有機(jī)會(huì)通過(guò)收取衣物時(shí)附帶的卡片、線(xiàn)下展會(huì)等渠道獲得免費(fèi)享受眾托幫健康保障的資格。

有別于其他同類(lèi)型平臺(tái)，眾托幫提出以互助為紐帶的創(chuàng)新型社群經(jīng)濟(jì)模式。e袋洗作為一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品，上線(xiàn)兩年多，積累了大量線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)資源。

雙方跨界合作，不僅為用戶(hù)帶來(lái)了更多實(shí)惠，也實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)資源的共享與連接，是“1+1＞2”。據(jù)了解，眾托幫的跨界之手已經(jīng)延伸到了生活服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，與攜程旅行網(wǎng)、百姓網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、健康之路等都建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。