在參與商業(yè)模式優(yōu)化、重塑或創(chuàng)新的大量實踐中,我發(fā)現(xiàn):關于商業(yè)模式的真面目,人們存在著許多誤解。而這些誤解將會對商業(yè)模式構建產(chǎn)生極其不利的影響。下面將要提到的,就是從大量的實踐觀察中歸納出來的六種較為常見的錯誤認識。
商業(yè)模式就是企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者
腦子里的意念
在一些人看來,商業(yè)模式并不是什么真實存在、具有嚴謹結構的東西,而是企業(yè)家的奇思妙想、經(jīng)驗直覺或第六感之類的精神突破。按照這種認識,商業(yè)模式的創(chuàng)新經(jīng)常是這樣的圖景:某人在長期的思考、冥想之后突然想通了所有環(huán)節(jié),然后振衣而起,雙眼睜圓:“我想到了,我成功了!”
商業(yè)模式不是企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)意,不管這個創(chuàng)意事后被證明有多么偉大。一個偉大的創(chuàng)意有可能成為促成創(chuàng)新型商業(yè)模式的起點,但僅僅是起點!把可能僅僅是起點的事物視為結果,這個認識導致的后果通常就是企業(yè)不可能有意識地、系統(tǒng)地推動商業(yè)模式的構建、考察和優(yōu)化。
商業(yè)模式就是賺錢的新門道
現(xiàn)實中,很多人會把商業(yè)模式視為賺錢的一種新門道。互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生了大量的商業(yè)模式創(chuàng)新機會或者說條件(本章的后面部分我將較為詳細地說明這個問題)。當顧客問題解決方案由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而變得極為豐富以后,盈利來源也必然變得多樣化,原本并不復雜的策略原理被一些似懂非懂的所謂專家形容為“掛羊頭,賣狗肉,賺肥豬的錢”。
如果這句話出自一個系統(tǒng)了解商業(yè)模式結構的人之口,他就可以在這個十分形象的比喻之后給出比較精確的解釋;如果這個人不了解商業(yè)模式,只是想把話說得“顯擺”一點,就會給他人以極大的誤導。
簡單點說,盈利點(也就是上面說到的“肥豬”)只是商業(yè)模式的一個組成部分, 它建立在顧客問題解決方案的基礎之上,并且需要掩護業(yè)務的協(xié)助。把商業(yè)模式僅僅視為賺錢門道,未免失于簡單粗暴。
商業(yè)模式就是財務模式
把商業(yè)模式當成財務模式,是一些有點財務知識、對企業(yè)財務較為敏感、喜歡把自己歸為“專業(yè)人員”的人喜歡的定義。他們甚至會用一些財務比率指標等來衡量一家企業(yè)的商業(yè)模式。
實際上,無論財務模式也好,財務狀況也好,都只是一種既定的商業(yè)模式帶來的結果或表現(xiàn),它們本身并不是商業(yè)模式。
商業(yè)模式就是基于新技術的新市場開發(fā)模式,或者就是新技術應用本身。
把商業(yè)模式視為新技術或基于新技術的新市場開發(fā)模式,是那些有科技背景的人傾向于接受的一種錯誤認識。
為什么這樣說呢?每當一種新技術出現(xiàn),其市場化應用就隨之開始。其中,有些取得了成功,但失敗的比例也是很高的。
每當出現(xiàn)一種新的應用方式,總有人將其視為一種新的商業(yè)模式。例如,將納米材料應用到人造頭發(fā),為全世界的禿發(fā)患者帶來福音。這種應用本身并不是一種新的商業(yè)模式。
從邏輯上講,同樣的應用可以有無窮種不同的商業(yè)模式;從現(xiàn)實經(jīng)驗看,一種新技術在某個確定領域的應用通常會出現(xiàn)若干種不同的商業(yè)模式。應用僅僅提供了一個方向,并不代表這個方向上的具體商業(yè)模式。
商業(yè)模式就是企業(yè)戰(zhàn)略的另一種提法
商業(yè)模式就是企業(yè)戰(zhàn)略,是一些自認為懂得企業(yè)戰(zhàn)略的人可能會對商業(yè)模式所下的定義。的確,在關于商業(yè)模式的各種定義中,把它歸結為“企業(yè)戰(zhàn)略”,算是最為接近的了。但是,這并不是一個正確的認識。
事實上,很多持有這種觀點的人未必對“什么是企業(yè)戰(zhàn)略”有正確的認識。更多的時候,他們把企業(yè)戰(zhàn)略大致算成企業(yè)經(jīng)營策略的總和。這其實是種雙重模糊:持有這種觀點的人既不了解什么是企業(yè)戰(zhàn)略,也不知道什么是商業(yè)模式。
企業(yè)戰(zhàn)略包括兩個層面:競爭戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略就是關于企業(yè)價值鏈的設計安排。所謂價值鏈,就是企業(yè)一組經(jīng)營活動的有機排列。按照邁克爾·波特教授的理論,這組活動共有9個。而它們與我們關于商業(yè)模式構成要素的歸納是有交叉的。正因為如此,我才說,把商業(yè)模式說成企業(yè)戰(zhàn)略是一種比較接近的認識。
公司戰(zhàn)略則是另外一個層次的問題,它是關于一家具有多樣業(yè)務(產(chǎn)品)的企業(yè)應如何對自身的業(yè)務進行最佳安排組合,并如何管理好這些業(yè)務的策略組合。公司戰(zhàn)略自然涉及公司的資源定位問題,因為最好的業(yè)務結構應該是最能發(fā)揮公司資源優(yōu)勢的業(yè)務結構。這也和商業(yè)模式有交叉。
但是,企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式有著本質(zhì)的區(qū)別:企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來的經(jīng)營活動進行具體的安排;商業(yè)模式則是對企業(yè)的某些頂層問題(共五個方面)做出的定位選擇,這種選擇構成了企業(yè)戰(zhàn)略得以開展的環(huán)境或者說條件。
簡要地講,企業(yè)戰(zhàn)略是行動安排,商業(yè)模式是規(guī)則制定。商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的直接環(huán)境,并影響業(yè)績潛力的大?。黄髽I(yè)戰(zhàn)略則是在給定環(huán)境里對具體經(jīng)營問題的活動或策略進行安排,并決定企業(yè)的實際業(yè)績。
商業(yè)模式就是一個名目而已
商業(yè)模式就是一個名目而已,往往是一些財經(jīng)評論家、媒體人士有意無意間持有的觀點。當某種市場奇跡或某個重大事件出現(xiàn)的時候,他們需要對這一奇跡、這一事件加一個總結性的“帽子”:往正面想,這是在幫助大家(媒體受眾)認識事物的本質(zhì),抓住事物的要害;往負面想,這是在展示自己并不那么嚴肅的智慧, 甚至是輕浮。不幸的是,這次,往負面想的判斷更接近事件真相。
這種認識把原來完全可以避免(也應該避免)的“雞與蛋難題”加諸商業(yè)模式的頭上。其具體表現(xiàn)為:到底是企業(yè)先做成了事業(yè),然后給成功的事業(yè)加上一個商業(yè)模式的標簽;還是先有商業(yè)模式(盡管任何一家企業(yè)的商業(yè)模式本身并不是一成不變的,而是不斷進化的),然后才有成功的事業(yè)?
用現(xiàn)在的流行語講,用“膝蓋”思考也能做出正確的回答:當然是先有模式, 然后才有成功的事業(yè)啦!我并不否認有時候評論界給出的商業(yè)模式標簽,在文字意義上不乏精辟深刻的闡釋,但更多的時候,這些標簽和商業(yè)模式本身并沒有什么關系。