文/北京易普斯咨詢有限責任公司 柳 茜

讓EAP與黨建思想文化工作互助發(fā)展

文/北京易普斯咨詢有限責任公司 柳 茜

在快節(jié)奏的信息時代，人們的生活方式、思想意識和組織形式等都在不斷發(fā)生變化。然而，在大多數(shù)企業(yè)里，黨建思想文化工作并沒有適應(yīng)新形勢的變化而重新定位，開展的方式仍停留在傳統(tǒng)的文件材料灌輸精神，談話、訪談了解思想動態(tài)等形式，缺乏更為有效的載體和平臺，難以融入員工的日常工作生活中，影響和制約了黨建思想文化工作效果，導致組織作用弱化、吸引力和凝聚力下降。如何開辟出新的思路，借鑒新型資源，做好思想文化工作，使之滿足和適應(yīng)員工的需求，成為了新時期黨建思想文化工作面臨的難題。

EAP，即員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，簡稱EAP），是指由組織為員工設(shè)置的系統(tǒng)的、長期的精神福利項目，旨在提升員工心理資本，最終達到工作效能和生活品質(zhì)的優(yōu)化。如今，越來越多的企業(yè)開始重視員工心理健康，積極開展EAP項目，然而EAP是舶來品，文化落地才能有生命力。因此，若將EAP與黨建思想文化工作相結(jié)合，二者互助發(fā)展，從而正向牽引員工和諧進步，促進組織正向文化繁榮。

EAP與黨建思想文化工作結(jié)合的合理性

EAP源于美國，通過將近百年的發(fā)展，已經(jīng)被西方大多數(shù)企業(yè)接受、推行。員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。

如今，EAP作為一項系統(tǒng)的員工關(guān)愛服務(wù)項目，引發(fā)了包括大型央企、政府事業(yè)單位在內(nèi)的不同類型組織的高度關(guān)注。當然，在EAP真正扎根組織，在中華大地上繁茂成長的過程中，這株參天大樹需要一個有力的支撐，需要一個真正能為它提供營養(yǎng)、給予陽光的舞臺。其中值得探索的切入點之一就是：與組織的黨建思想文化工作相結(jié)合。

對于一個企業(yè)而言，黨建思想文化工作是指導組織發(fā)展的靈魂，是凝聚人心、提高工作效率的有效方法。因此，基于兩者有著共同的活動主體，即員工，思想政治工作與EAP的結(jié)合無疑有著非常有利的成長土壤：

一方面，兩者在理論基礎(chǔ)上存在同一性。作為員工關(guān)愛的重要手段，EAP是以心理學、社會學、管理學、積極組織行為學為理論基礎(chǔ)，這與融黨建學說、心理學、教育學、社會學、倫理學為一體的思想文化工作基礎(chǔ)——馬克思主義理論有著諸多相同的理論支撐。

另一方面，兩者有著相同的服務(wù)目標。EAP堅持以人為本，主張通過對員工的積極引導，使員工的行為方式更加健康、有效，讓企業(yè)的環(huán)境更能滿足員工和組織發(fā)展的需要。在此方面，思想文化工作的重點也在于提高人們的思想覺悟，提升員工工作績效，改善組織的氛圍等。二者就其內(nèi)容而言是大同小異的。

通過將EAP融入組織黨建思想文化工作體系中，不僅可以為黨建思想文化工作的內(nèi)容、形式、方法、手段、機制的創(chuàng)新與優(yōu)化提供新的思路與途徑，也能為他們在員工隊伍建設(shè)、組織氛圍培養(yǎng)等工作提供依托于心理學理論的創(chuàng)新途徑、量化工具和運行模式。從近幾年的一些政策文件中我們也可以解讀出：如何把心理學的理論、知識和技術(shù)、對心理關(guān)愛的重視等，更好地和企業(yè)的管理系統(tǒng)融合在一起，將成為新時期黨建思想文化工作的一個創(chuàng)新課題。

EAP與黨建思想文化工作結(jié)合的優(yōu)勢

找準契合點，將EAP與黨建思想文化工作有機結(jié)合，一方面通過EAP優(yōu)化傳統(tǒng)黨建思想文化工作的思維和方法，開辟黨建思想文化工作新思路；另一方面依托企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢為EAP應(yīng)用搭建平臺，促進EAP工作落地生根。

打破傳統(tǒng)模式，有機結(jié)合，互惠雙贏

當前一些企業(yè)的EAP工作由黨群部門牽頭來實施，這為EAP與日常黨建思想文化工作的密切結(jié)合創(chuàng)造了先天條件。從“幫助”員工的角度出發(fā)，將EAP落實到與員工工作、生活息息相關(guān)的方面，推動EAP工作與黨建思想文化工作有機融合，不斷提高黨建思想文化工作科學化水平，同時使EAP成為創(chuàng)新思想文化工作的有效載體，成為助推企業(yè)改革、發(fā)展的強大動力，從而獲得兩項工作的互惠雙贏。

關(guān)注社會轉(zhuǎn)型期現(xiàn)代管理理念的變革，關(guān)注企業(yè)變革期員工多元化的心理訴求，借助積極心理學的科學理論和EAP的工作模式，豐富思想政治工作的內(nèi)涵和外延，激活其在新時期的生命力和生產(chǎn)力，推進思想政治工作創(chuàng)新，開創(chuàng)思想政治工作新境界，同時更有助于廣大干部職工的心理資本增值、工作績效提升、生活品質(zhì)優(yōu)化，從而促使思想政治工作輸出生產(chǎn)力，為公司可持續(xù)發(fā)展輸入更加豐富的“心理資源”。

發(fā)揮EAP在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

企業(yè)文化的建設(shè)，究其根底是員工的價值觀重塑，即將員工個人的價值觀與企業(yè)的價值觀進行統(tǒng)一。如果把EAP作為一種精神福利來說，EAP可涉及的方面遠不止培訓、咨詢和輔導。將心理學的知識融入企業(yè)內(nèi)部的傳播路徑中，將員工作為內(nèi)部客戶來影響、改變、組織和發(fā)動，是宣貫企業(yè)核心價值觀的根本途徑。要借助社會心理學中關(guān)于群體中的相互作用原理，傳播企業(yè)文化；利用員工個人的從眾、依從和服從等心理特點，來建設(shè)企業(yè)文化。要借助心理學的原理，改變員工對企業(yè)的認知，不斷增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)的競爭最終是文化的競爭，那么在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，EAP將會起到更大的作用。

心理管理，讓黨建思想文化工作煥發(fā)生機

黨建思想文化工作要收到實效，在與員工溝通時，就必須先了解員工的心理活動規(guī)律，了解情感、人格、人際關(guān)系、個性等因素對管理過程會產(chǎn)生怎樣的影響。積極的心理學培訓，可以幫助黨建思想文化工作者學習到心理咨詢的基本方法和技巧，并且將它運用到工作中。掌握心理咨詢的主要原則和理念，借用心理學的故事、知識，傳達人與人之間互相理解、溝通的態(tài)度，傳遞樂觀積極的心態(tài)，傳授減壓、舒緩情緒的巧妙方法，讓黨建思想文化工作者在與員工溝通交流的時候，使員工敞開心扉，表達自己的心聲和需要，反饋自己的意見和觀點，讓黨建思想文化工作者與員工之間達成平等、通暢、有效的溝通。一個心理學小故事講述的哲理，以其柔和、啟發(fā)而不強迫的方式，常常勝過千言萬語的說教，讓員工易于接受，并使其悄然發(fā)生改變。

發(fā)展EAP的理論模型和實踐經(jīng)驗，堅持與創(chuàng)新EAP

心理學是一門奇妙的學問，有眾多的理論與研究等著我們?nèi)嵺`與應(yīng)用。它運用于企業(yè)中，可以設(shè)計和開發(fā)出適合不同層面人員、不同問題人員的訓練課程，也可以整理同一工作崗位常見情緒問題的解決手冊；可以以心理學專家顧問的模式，參與企業(yè)內(nèi)部傳播活動的策略設(shè)計與推行，也可以幫助企業(yè)管理層解決困擾；可以運用團體心理輔導的技術(shù)，樹立良好風氣，激發(fā)員工自我教育，也可以運用現(xiàn)代積極心理學技術(shù)，建立和完善企業(yè)內(nèi)部尊重激勵、感情激勵、物質(zhì)激勵、事業(yè)激勵、精神激勵以及長期激勵體系。通過科學有效的績效評估實現(xiàn)激勵功能，運用獎勵機制實現(xiàn)激勵效果，以需求和目標為中心進行高效溝通實現(xiàn)企業(yè)激勵效果。EAP在企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展，開創(chuàng)了心理學與管理學相結(jié)合的實踐先河。

結(jié)合新時期黨建思想文化工作不斷豐富的工作內(nèi)涵，將心理學技術(shù)、工具引入黨建思想文化工作中，在提高思想文化工作技術(shù)含量、拓寬思想文化工作者職業(yè)發(fā)展、優(yōu)化思想文化工作藝術(shù)水平、推動黨建思想文化工作管理創(chuàng)新的同時，讓EAP工作深入基層、有效落地。EAP與黨建思想文化工作的結(jié)合，開展本土化研究，樹立用EAP項目促進和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)員工幸福與企業(yè)績效同步提升，打造幸福企業(yè)的價值導向，走出有中國特色的EAP之路。

（責任編輯：羅志榮）