文/中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司

以質(zhì)量為抓手讓誠(chéng)信入人心

文/中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司

中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東方電氣集團(tuán)）在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，注重將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重點(diǎn)難點(diǎn)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行的結(jié)合上下工夫，以“質(zhì)量”為抓手，培育員工“敬業(yè)”精神，努力建設(shè)“誠(chéng)信”文化，讓“誠(chéng)信”深入人心，做到講社會(huì)責(zé)任、講社會(huì)效益、講守法經(jīng)營(yíng)、講公平競(jìng)爭(zhēng)、講誠(chéng)信守約。

大力推進(jìn)質(zhì)量教育全覆蓋

“誠(chéng)信”建設(shè)，教育先行。以“質(zhì)量”為抓手的誠(chéng)信教育活動(dòng)，首先以加強(qiáng)質(zhì)量理念宣傳教育為著力點(diǎn)。東方電氣集團(tuán)所屬企業(yè)東方鍋爐近三年連續(xù)開展自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)至普通員工的“質(zhì)量改進(jìn)”活動(dòng)，用“五步走”狠抓全員誠(chéng)信意識(shí)培育和踐行。

第一步，修訂質(zhì)量觀。審視研判公司誠(chéng)信文化氛圍和質(zhì)量形勢(shì)，將公司原有的“質(zhì)量是東鍋生命”的質(zhì)量觀修訂為“一次干好”，賦予了質(zhì)量觀更加具體的含義，更加通俗易懂。第二步，問題導(dǎo)向教育。活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步深刻剖析全員全崗位存在的誠(chéng)信問題和不規(guī)范行為，拍攝制作《質(zhì)量就是生命

誠(chéng)信鑄就未來(lái)》《核電安全絕非兒戲》兩部電視教育專題片，觸目驚心的質(zhì)量案例、質(zhì)量損失數(shù)據(jù)深深觸動(dòng)了每位員工的神經(jīng)，使員工更加清醒地認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的根本，敬業(yè)是員工的基本節(jié)操。第三步，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講。由公司每名領(lǐng)導(dǎo)班子成員主筆，撰寫了以“不走捷徑、一絲不茍”等為主要內(nèi)容的八篇專題文章，進(jìn)一步詳細(xì)闡述了“一次干好”是什么？怎么做？公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層部門宣貫“一次干好”質(zhì)量觀和專題文章，繼續(xù)點(diǎn)問題、指不足、促進(jìn)步，做到了全員無(wú)遺漏、部門無(wú)死角。第四步，中層領(lǐng)導(dǎo)接力宣講。公司相關(guān)職能部門及副總師以上領(lǐng)導(dǎo)也陸續(xù)撰寫專題文章，黨支部組織全員開展了深入學(xué)習(xí)，形成了強(qiáng)大聲勢(shì)，讓每一位員工都進(jìn)入了“一次干好”既講又干的良好狀態(tài)。第五步，覆蓋全員做測(cè)試。通過“質(zhì)量辯論賽”“質(zhì)量大家談”等方式繼續(xù)在員工中加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)宣貫，對(duì)公司合同制員工和勞務(wù)派遣人員共4 774人進(jìn)行了質(zhì)量紀(jì)律、質(zhì)量理念、質(zhì)量文化、質(zhì)量管理體系知識(shí)以及本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的掌握程度閉卷測(cè)試，進(jìn)行摸底，找出薄弱環(huán)節(jié)，為后續(xù)開展的全員誠(chéng)信培訓(xùn)作準(zhǔn)備。

通過多管齊下，“誠(chéng)信”理念、“敬業(yè)”精神更加深入人心，融入崗位，成為全員的自覺工作價(jià)值追求。

切實(shí)做到問題整改全閉合

問題整改是“誠(chéng)信”文化建設(shè)取得成效的關(guān)鍵步驟。東方鍋爐在活動(dòng)中狠抓問題整改閉合環(huán)，做到“六字訣”，即認(rèn)領(lǐng)、落實(shí)、回補(bǔ)。

首先是通過開發(fā)應(yīng)用公司質(zhì)量問題信息統(tǒng)計(jì)發(fā)布平臺(tái)，固化了部門認(rèn)領(lǐng)問題的做法，形成了公司促、支部領(lǐng)、全員改的良好機(jī)制。其次是整改中做到黨委、支部和黨員三級(jí)聯(lián)改問題，三級(jí)共創(chuàng)實(shí)效。再次是發(fā)揮“質(zhì)量進(jìn)步”活動(dòng)大督導(dǎo)組的作用，結(jié)合質(zhì)量部門的日常工作，及時(shí)掌握各個(gè)質(zhì)量問題整改落實(shí)情況，通過開展QC攻關(guān)、提質(zhì)量“金點(diǎn)子”等方式，解決多項(xiàng)質(zhì)量問題。最后是通過黨員代表專題巡視、整改計(jì)劃?rùn)z查等方式，對(duì)各支部未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成整改和整改實(shí)效不明顯的質(zhì)量問題，抓好回（頭）補(bǔ)，有效提高問題整改的完成率。

正是一步步抓整改、固成果，2014—2015年?yáng)|方鍋爐連續(xù)實(shí)現(xiàn)無(wú)重大質(zhì)量事故、無(wú)重大顧客投訴，企業(yè)品牌也得到了市場(chǎng)和客戶的進(jìn)一步認(rèn)可。

全力保證誠(chéng)信文化全輸出

產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系如同唇齒，一榮俱榮，一損俱損。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，誠(chéng)信文化的建設(shè)不僅是企業(yè)自身的事情，同時(shí)帶動(dòng)諸多供應(yīng)商的同步提升，這也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之舉。

東方鍋爐在上百家有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商中選擇了東方輔機(jī)、都江電力和川東造船三家企業(yè)開展“質(zhì)量進(jìn)步”共建活動(dòng)，共同培育和踐行“誠(chéng)信”核心價(jià)值觀。活動(dòng)開展過程中，東方鍋爐與供方有針對(duì)性地制訂同步活動(dòng)計(jì)劃，把企業(yè)質(zhì)量管理體系需要在供方企業(yè)覆蓋的要求通過誠(chéng)信文化宣傳教育的方式加以培訓(xùn)和推廣，讓“一次干好”的質(zhì)量意識(shí)在供應(yīng)商企業(yè)員工中也做到入心、入腦、入行。東方鍋爐黨政領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)深入三家供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信宣講、實(shí)地交流和方法輸出。通過共建行動(dòng)，“質(zhì)量進(jìn)步”初步實(shí)現(xiàn)了由支部到黨委聯(lián)動(dòng)，范圍由國(guó)企到非公的延伸，文化由近到遠(yuǎn)的輸出，成效由內(nèi)到外的擴(kuò)展。

“質(zhì)量進(jìn)步”活動(dòng)最終的成效體現(xiàn)在員工質(zhì)量“誠(chéng)信”意識(shí)和“敬業(yè)”行為的增強(qiáng)，質(zhì)量損失的下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東方鍋爐的質(zhì)量損失2014年較2013年下降了40.2%，2015年較2014年下降了34.9%，顧客滿意度保持在90%左右。2015年，東方鍋爐還創(chuàng)建成為了“全國(guó)文明單位”。

扎實(shí)做好活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)全推廣

東方鍋爐在質(zhì)量誠(chéng)信文化教育的首創(chuàng)做法不僅讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀在企業(yè)真正落地，其產(chǎn)生的良好推廣效應(yīng)也讓集團(tuán)其他企業(yè)得以學(xué)習(xí)借鑒。同為東方電氣集團(tuán)子企業(yè)的東方電機(jī)、東方汽輪機(jī)也陸續(xù)開展了契合自身實(shí)際的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

2015年，東方電機(jī)的“質(zhì)量日”主題教育活動(dòng)主題選定為“一次就把工作干好”，這也是東方電機(jī)的質(zhì)量理念。通過組織典型案例分析、不良行為習(xí)慣討論、PONC（質(zhì)量不符合要求的代價(jià)）教育、根因分析方法培訓(xùn)、事故警示等系列活動(dòng)，把“一次就把工作干好”理念落到企業(yè)的每一項(xiàng)工序流程和管理環(huán)節(jié)。黨委書記還帶隊(duì)深入電站運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，俯下身子了解用戶需求，聽取用戶意見，收集設(shè)備運(yùn)行問題，讓“質(zhì)量誠(chéng)信”建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)走向企業(yè)外，走到用戶中間，從而使問題的查找有理有據(jù)，質(zhì)量整改有的放矢。

2016年，東方汽輪機(jī)黨政工作的重大部署就是開展“一次干好”質(zhì)量提升主題實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)以“十項(xiàng)行動(dòng)”為主線開展，即圍繞“提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平，滿足用戶需求，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力”這個(gè)中心，通過“看展覽、做測(cè)試、讀經(jīng)典、聽講座、大討論”等方式，從思想層面著力，提高全員質(zhì)量意識(shí)；通過“強(qiáng)化自檢、查找問題、解決問題、完善機(jī)制”等行動(dòng)，從行為層面著力，讓每位員工從“心”開始、從我做起，切實(shí)解決一批質(zhì)量問題；通過總結(jié)活動(dòng)得失經(jīng)驗(yàn)，從制度和文化層面著力，逐步培育“一次干好”的質(zhì)量文化氛圍。

積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是中央企業(yè)義不容辭的責(zé)任。東方電氣集團(tuán)充分聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，在如何以“質(zhì)量”為抓手，讓“誠(chéng)信”入人心方面找到了與企業(yè)發(fā)展的共鳴點(diǎn)、與職工利益的交匯點(diǎn)，抓住了“培育核心價(jià)值觀，重要的是增強(qiáng)人們的價(jià)值判斷力和道德責(zé)任感”這一要義，使得社會(huì)主義核心價(jià)值觀在國(guó)有企業(yè)的培育和踐行更加貼近化、對(duì)象化和接地氣。

（責(zé)任編輯：郝幸田）