摘 要：中小企業(yè)約占全國企業(yè)中的百分之七十五，對于活躍市場經(jīng)濟(jì)，拉動人均GDP有著很大的作用。所以中小企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展對于我國經(jīng)濟(jì)有很深的影響，必須加大對中小企業(yè)發(fā)展影響因素的研究。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷普及發(fā)展，電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用愈發(fā)加大。一個企業(yè)若想在競爭中屹立不倒甚至脫穎而出就必須有一個健全的電子商務(wù)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；策略

一、引言

中小企業(yè)健康發(fā)展對于正在發(fā)展中的中國來說于各方面都發(fā)揮著巨大的作用。中小企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展是國家經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)上升到戰(zhàn)略任務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷普及發(fā)展和中小企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)不可或缺的大背景下，我國的中小企業(yè)要想在市場中站穩(wěn)腳跟必須重視電子商務(wù)，并且在踏實發(fā)展的前提下，建立并完善電子商務(wù)體系。電子商務(wù)的興起對我國的中小企業(yè)來說既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人力都處于較弱地位，電子商務(wù)可以使中小企業(yè)在各大市場都分得一杯羹，并且可以很好地節(jié)約物力勞力和財力。但也因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。使得各國經(jīng)濟(jì)都緊密聯(lián)系，中小企業(yè)也面臨著比以往更激烈的競爭。新形勢下，中小企業(yè)如何打破傳統(tǒng)的桎梏，如何實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，緊隨時代浪潮發(fā)展，是我國中小企業(yè)亟待解決的問題。

二、電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)概念

電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。

2.電子商務(wù)的模式

（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C。

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B。

（3）消費者與消費者之間的電子商務(wù)，即C2C。

3.發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)的優(yōu)勢有以下幾個，第一，節(jié)約成本，電子商務(wù)屬于線上交易，可以大量減少人力和財力。第二，提高效率，電子商務(wù)掙脫了了時間和空間的束縛，只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地都可進(jìn)行交易。第三，加快了資金流動，可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行直接交易。第四，提升競爭力，可以以相近的成本一起呈現(xiàn)在平臺，擁有相同的信息資源和客戶群體。第五，實時得到客戶反饋，加大了和客戶群的良性互動，有效避免產(chǎn)品的生產(chǎn)浪費，促進(jìn)產(chǎn)品的改良。第六，決定企業(yè)間的聯(lián)合或競爭，企業(yè)間可以了解互相的產(chǎn)品性能和定價及其銷售量等信息。

三、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用

1.擺脫發(fā)展中困境的有效手段

在這個大數(shù)據(jù)時代里，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一個有競爭力的企業(yè)必定在某一方面擁有創(chuàng)新技術(shù)能力或者是找出問題關(guān)節(jié)實時變革自身技術(shù)。中小企業(yè)在高新技術(shù)面前創(chuàng)新實力甚微，它面臨的最大問題是如何擺脫流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，將中小企業(yè)變成最終客戶渠道商。傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或者商店，這樣既繁瑣也有著較高的成本。但隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，中小企業(yè)便可以通過與外商合作達(dá)到這個效果?；谥行∑髽I(yè)的特點，中小企業(yè)可以和外商一起投資建立一個銷售網(wǎng)站，這樣就既可以通過外商合伙人更好地獲得國外的客戶群和資源，也可以因為對國內(nèi)行情較了解而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。除此之外，中小企業(yè)在外貿(mào)方面一向較為熟悉，所以對報關(guān)、運輸和國際支付在操作上也較為熟識，這些優(yōu)點也可以彌補(bǔ)在電子商務(wù)技術(shù)的不足。

2.降低成本提高效率

首先，可以降低成本，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展促銷活動，降低了人力成本。第二，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作交流，將原材料購與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。第三，運用電子商務(wù)的計劃系統(tǒng)，根據(jù)消費者的需求進(jìn)行生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，降低了庫存成本。發(fā)展電子商務(wù)是中小企業(yè)降低成本，在市場立足的不二之選。根據(jù)國外研究表示，企業(yè)可以通過電子商務(wù)的應(yīng)用至少降低5%～10%的成本。在電子商務(wù)運用的過程中，企業(yè)還可以迅速了解到對手的信息，并進(jìn)行自身的產(chǎn)品調(diào)整。電子商務(wù)屬于線上交易，這就可以將生產(chǎn)、銷售、售后進(jìn)行一體化，進(jìn)而提升效率。對于中小企業(yè)而言，實施電子商務(wù)的目的就在于提升效率和效益，但要想達(dá)到這個目的，并不能直接照搬別的企業(yè)的模式，必須建立在自身規(guī)模和實力的基礎(chǔ)上，發(fā)展一條適合自己走的電商之路。

3.改變企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑給人類帶來了翻天覆地的變化，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上孕育出來的電子商務(wù)也給企業(yè)帶來了巨大而深遠(yuǎn)的影響，并且直接促使了市場環(huán)境的變化。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研、交易、信息對等互換等等。還可以通過網(wǎng)絡(luò)低成本地加強(qiáng)與利益相關(guān)者的交流，增加彼此的忠誠度，也加強(qiáng)客戶的交流與購買。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)模式改變，使其更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)風(fēng)險分析

任何利益追逐的過程中都存在風(fēng)險，電子商務(wù)雖然對于中小企業(yè)來說是一大利器，中小企業(yè)也對其很是重視，并且在電子商務(wù)上面投資愈發(fā)加大，但是投入越大風(fēng)險越大，這就要求企業(yè)在這一股熱潮中能夠保持冷靜，做足風(fēng)險評估和防范措施。一切事情的發(fā)生都存在內(nèi)外因，中小企業(yè)面臨的風(fēng)險也有內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險之分，下面本文將分開講述內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險。

1.中小企業(yè)外部風(fēng)險

我們先介紹外部風(fēng)險：

第一，信息風(fēng)險。在信息獲得方便快捷的同時，也產(chǎn)生了很多風(fēng)險。主要的有信息滯后、過濫、虛假、不完善、信息壟斷等風(fēng)險。這些風(fēng)險若是不及時進(jìn)行完善，并進(jìn)行有效地流動和共享，那么電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展必將受到影響。一旦市場上的行為主體不能獲得完備準(zhǔn)確的信息，他們將不能做出正確的決策，就算進(jìn)行了消費也會因為不符合產(chǎn)品信息而進(jìn)行一系列的售后投訴行為。

第二，交易安全層面風(fēng)險。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上支付技術(shù)已經(jīng)較為完善，人們在運用支付寶和網(wǎng)銀也越來越普遍，但在交易支付方面還是存在很多風(fēng)險問題，必須加以重視。因為平臺上的交易大多數(shù)為一瞬間完成，不受時間和距離控制，所以造成了針對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行為的控制理論和方法對于這一新興的領(lǐng)域無法起到相應(yīng)的約束作用。

第三，信用風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)世界是一個虛擬的世界，建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)所構(gòu)建的也是一個虛擬的交易世界，進(jìn)行交易的雙方之間沒有直接見面，所以對其身份判別存在困難，也難以追究其違約責(zé)任。而且追根到底，電子商務(wù)所構(gòu)建的世界是一個信用的世界，電子商務(wù)若想成功運行，必須以社會成員之間構(gòu)建的高度信任為基礎(chǔ)，一個社會的整體信用保障發(fā)展得越完善，其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展得越堅實。但很明顯現(xiàn)在的信用保障制度并不完善，一方的信用缺失必將造成另一方的損失。

第四，競爭方面的風(fēng)險。競爭方面風(fēng)險的原因主要有兩個，其一是很多企業(yè)只是趕著電子商務(wù)發(fā)展的潮流，在沒有完備計劃的情況下開展電子商務(wù)，在后期中卻并沒有進(jìn)行完善，這樣的做法既損害了自己以前的優(yōu)勢也讓企業(yè)在愈發(fā)激烈的競爭中難以立足。其二是在競爭當(dāng)中，企業(yè)與客戶或者供應(yīng)商進(jìn)行合作開展，但這些客戶和供應(yīng)商在別的企業(yè)更巨大的利益誘惑下，放棄合作，這就會使原先做的努力功虧一潰，得不到應(yīng)有的回報。

第五，法律政策方面的風(fēng)險。因為近幾年電子商務(wù)才大熱，我國在電子商務(wù)法律政策的更進(jìn)就略顯滯后，而這些滯后也很大的影響著電子商務(wù)的發(fā)展。

2.中小企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險

現(xiàn)在以下的是內(nèi)部風(fēng)險：

第一，技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險指的是因為技術(shù)問題而使得企業(yè)在運轉(zhuǎn)過程中遭遇危機(jī)。技術(shù)風(fēng)險主要有兩類，一是技術(shù)選擇層面風(fēng)險，主要體現(xiàn)在技術(shù)陳舊和網(wǎng)絡(luò)過時的競爭劣勢，二是數(shù)據(jù)存取方面的風(fēng)險，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的一些不合理分工導(dǎo)致非專業(yè)人員或商業(yè)間諜進(jìn)行隨意篡改和信息泄露。

第二，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防御能力其實在一些違法犯罪的有心人士眼里特別薄弱。一旦企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)遭受攻擊就很容易發(fā)生金融詐騙和丟失信息等風(fēng)險。

第三，管理風(fēng)險。一個運轉(zhuǎn)良好的企業(yè)少不了專業(yè)化的管理，而網(wǎng)上交易給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。主要指的是交易流程管理風(fēng)險、人員管理風(fēng)險、交易技術(shù)管理不完善所帶來的風(fēng)險。

第四，投資風(fēng)險。中小企業(yè)在采用這新的交易方式后所面臨的投資風(fēng)險有兩個，首先是電子商務(wù)相關(guān)方面的固定資產(chǎn)折舊較快，淘汰率較高。而同電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的例如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、路由器更新?lián)Q代太快，增加了投資方的風(fēng)險。其次是無形資產(chǎn)投資比率加大，在信息技術(shù)上都要更進(jìn)才能在競爭中屹立不倒，而代價就是需要不斷投入資金技術(shù)，這也就加大了風(fēng)險。

3.中小企業(yè)特有風(fēng)險

除了外部風(fēng)險和內(nèi)部風(fēng)險之外，中小企業(yè)還有其特有風(fēng)險。

事物都是具有兩面性的，只有把握好機(jī)遇并且腳踏實地才可以取得成功。電子商務(wù)在給中小企業(yè)提供機(jī)遇的同時，也給它帶來了相應(yīng)的風(fēng)險。主要有企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系風(fēng)險、稅收和金融風(fēng)險、邏輯風(fēng)險、電子商務(wù)財務(wù)風(fēng)險等等，這些風(fēng)險環(huán)環(huán)相扣，必須提高警惕進(jìn)行防范。

五、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略

1.外部風(fēng)險防范

針對上面的外部風(fēng)險，本文列舉了相對應(yīng)措施。

第一，建立信息管理平臺。中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)化的前提是完成信息化，在建立信息管理平臺的時候應(yīng)首先構(gòu)建一個完整的計劃和模型，然后基于管理思想再進(jìn)行一個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開展，最終再完成總體進(jìn)程。

第二，運用安全管理方法。要進(jìn)行針對性的安全管理，將較薄弱而且重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行安全防護(hù)。首先是數(shù)據(jù)整體性的安全保障，對敏感性文件進(jìn)行加密處理，目前普遍的加密方法為公開密鑰加密系統(tǒng)和秘密密鑰加密系統(tǒng)相結(jié)合來實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密。其次是支付過程中對于安全的保障，除了建立安全可靠的網(wǎng)上交易支付系統(tǒng)外，還需要在旁邊注明注意事項，防止被騙。最后是交易過程中的安全保障，需要保證有安全的支付協(xié)議確保交易安全。

第三，建立完善的信用評價體系，實現(xiàn)有效抑制信用風(fēng)險。大型的電商平臺都有一個良好的信用評級機(jī)制，這在虛擬的市場當(dāng)中有相當(dāng)重要的作用。

第四，針對競爭方面風(fēng)險的防范，首先是對電子商務(wù)有正確的認(rèn)識，不可隨意復(fù)制別人模式，其次是與利益相關(guān)者訂立合同，注明違約條款。

第五，完善相關(guān)法律法規(guī)，政府應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)而有力的法律保障。

2.充分利用有關(guān)技術(shù)防范內(nèi)生風(fēng)險

針對內(nèi)部風(fēng)險的防范措施有：

第一，利用可靠的電子商務(wù)配置來實現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險的規(guī)避，一是保證軟件平臺的安全性，二是請專人開發(fā)。

第二，建立完善的內(nèi)部管理，對于安全管理制度方面，需要堅持打擊違法犯罪活動，對于人員管理制度方面，需要運用人力資源管理的方法，使員工謀其位盡其事，針對保密制度相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)上交易也會涉及公司機(jī)密，需要進(jìn)行周全的保密協(xié)議。

第三，投資方面的安全防范，投資在企業(yè)經(jīng)營中是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，如何吸引投資也需要很高的技術(shù)涵養(yǎng)。針對投資的前景和風(fēng)險都要展示給相關(guān)投資人看，并且詳細(xì)地列出風(fēng)險防范的規(guī)劃，讓投資人看到這個方案是切實可行，并且可以帶來很大收益，

3.針對中小企業(yè)自身特點的完善

針對中小企業(yè)的特有風(fēng)險可解決的措施有以下兩個，其一是加強(qiáng)對于電子商務(wù)的了解和重視，加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人的信息化技術(shù)培訓(xùn)和灌輸。其二是促進(jìn)中小企業(yè)對于電子商務(wù)的應(yīng)用，以中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)的重要性來說，可以對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)實施補(bǔ)貼。

六、總結(jié)

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代中，電子商務(wù)對于中小企業(yè)而言是急需開展的一項業(yè)務(wù)，雖然我國的電子商務(wù)一片紅火，但中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中有許多問題也存在許多風(fēng)險。本文通過文獻(xiàn)翻譯和比較分析研究了電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響和問題根結(jié)，并提出可實行方案，希望我國中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的道路上越來越成熟，也希望這篇文章可以運用于實際。

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作者簡介：楊新磊（1995.10- ），女，遼寧省阜新市人，遼寧理工學(xué)院（原渤海大學(xué)文理學(xué)院），管理系，工商管理專業(yè)，在讀本科生