宋慧慧

她是全球時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，她是顏色標(biāo)準(zhǔn)的制定者，她是顏色生態(tài)系統(tǒng)的締造者，她的色彩管理解決方案服務(wù)了你想得到和想不到的行業(yè)……她的名字叫愛色麗彩通。作為全球色彩管理巨頭，愛色麗彩通在色彩管理領(lǐng)域?yàn)槿蛴脩籼峁┮徽追?wù)項(xiàng)目與解決方案，幫助品牌商和供應(yīng)商選擇、定義并管理從設(shè)計(jì)靈感到最終產(chǎn)品的色彩。

2012年4月，位列美國財(cái)富雜志全球500強(qiáng)之一的美國丹納赫集團(tuán)完成了對愛色麗彩通的收購，這使得愛色麗彩通在多重市場領(lǐng)域有了更大的發(fā)展空間，愛色麗彩通也開始重新勾勒公司的發(fā)展藍(lán)圖。2016年7月，丹納赫上海One Site園區(qū)落成，丹納赫中國位于上海的幾十家子公司共同遷入辦公新址。愛色麗彩通也不例外。對于愛色麗彩通而言，這次搬遷象征著一段新旅程的開啟。站在新起點(diǎn)上，愛色麗彩通已經(jīng)蓄勢待發(fā)。

融合與開放

“這次搬遷不僅能讓員工更有歸屬感，提高員工的敬業(yè)度，也能讓員工獲得更多培訓(xùn)機(jī)會，進(jìn)一步加快員工的個(gè)人成長?！睈凵惒释ù笾腥A區(qū)總經(jīng)理潘若巍微笑道，“更重要的是，我們在這個(gè)新平臺上能共享更多優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)與丹納赫其他子公司之間有了更多交流、學(xué)習(xí)、合作的機(jī)會?！?/p>

丹納赫擁有獨(dú)特的管理方法——DBS（Danaher Business System）以及標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和高效的工具，能夠幫助愛色麗彩通實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、完善工作流程以及高效工作，而愛色麗彩通正在努力將這些方法、流程和工具學(xué)以致用。此外，作為同樣服務(wù)于包裝印刷業(yè)的兄弟公司，愛色麗彩通與艾司科一直有著緊密的合作，2016年這兩家公司共同發(fā)起了針對中國包裝印刷業(yè)的聯(lián)合計(jì)劃，旨在從根本上解決中國客戶在色彩管理以及印前和印刷工作流程中遇到的困難。作為丹納赫的一個(gè)“子集”，愛色麗彩通正在慢慢與之融合，不斷嘗試創(chuàng)造更多可能。

對內(nèi)融合，對外開放。“開放”則是愛色麗彩通開啟新旅程的另一個(gè)關(guān)鍵詞?！邦伾窍M(fèi)者決定購買與否的重要因素之一，而交流和管理色彩是貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈完整工作流中的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。我們注意到，在今天的中國，未能滿足的與色彩相關(guān)的需求極大。與此同時(shí)，很多潛在客戶可能無法接觸到愛色麗彩通及其色彩解決方案。為了橋接各行各業(yè)未能滿足的色彩管理需求與未能得到服務(wù)的客戶之間的鴻溝，我們便萌生了建立開放色彩實(shí)驗(yàn)室的想法。”潘若巍解釋道，“開放色彩實(shí)驗(yàn)室是愛色麗彩通開放、包容心態(tài)的最佳體現(xiàn)?！?/p>

愛色麗彩通開放色彩實(shí)驗(yàn)室可以使不同行業(yè)（包括包裝印刷行業(yè)和多元化的工業(yè)）的客戶，在真實(shí)的使用場景下，充分體驗(yàn)愛色麗彩通全面的色彩解決方案，包括創(chuàng)意設(shè)計(jì)、印前和印刷質(zhì)量控制、視覺評估、顏色配方、在線質(zhì)量控制、來料檢驗(yàn)和生產(chǎn)過程控制等，在整個(gè)供應(yīng)鏈上，從設(shè)計(jì)靈感到最終產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的色彩管理。

“對各界開放，幫助客戶解決實(shí)際色彩測試難題；在真實(shí)的使用場景下，驗(yàn)證色彩測試解決方案的可行性；在全工作流程中，成為客戶不可或缺的色彩專家。”潘若巍道出開放色彩實(shí)驗(yàn)室的建立宗旨。

創(chuàng)新與發(fā)展

“要想繼續(xù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑，必須時(shí)刻保持創(chuàng)新的步伐?！睂τ趧?chuàng)新，潘若巍有著自己獨(dú)特的理解，“對于愛色麗彩通而言，創(chuàng)新主要包括兩個(gè)方面，一方面是自我創(chuàng)新，另一方面是合作創(chuàng)新。”

自我創(chuàng)新是指愛色麗彩通在軟件方面的創(chuàng)新。愛色麗彩通在開發(fā)軟件時(shí)都是基于SaaS（Software-asa-Service，軟件即服務(wù)）模式，從而給用戶提供更迅速、更方便的顏色交流工具，比如Pantone？LIVE、Ink Formulation Software Online等軟件都是基于這種模式來設(shè)計(jì)的。這樣一來，數(shù)據(jù)都存儲在云端，用戶可以利用不同的終端（如電腦、iPad、手機(jī)等），隨時(shí)隨地溝通和交流色彩數(shù)據(jù)。而且，在軟件收費(fèi)模式上，愛麗色也有所創(chuàng)新，以前是買斷模式，現(xiàn)在則是收取年化服務(wù)費(fèi)的模式，從而幫助用戶降低使用門檻。

合作創(chuàng)新則是指愛色麗彩通與其他公司的創(chuàng)新合作模式。愛色麗彩通聯(lián)手Rutherford推出閉環(huán)控制系統(tǒng)，為印刷企業(yè)的色彩穩(wěn)定提供最佳保障?！霸谥袊?，我們最大的增長機(jī)會并不是轉(zhuǎn)化非用戶客戶，而是培育市場，希望這種創(chuàng)新合作能夠發(fā)揮杠桿作用，讓色彩管理的理念進(jìn)一步普及?！迸巳粑√寡浴?/p>

客戶需求是創(chuàng)新的源泉。為此，愛色麗彩通加強(qiáng)了客戶走訪，深入印刷企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際色彩管理需求，從客戶角度出發(fā)進(jìn)行軟件系統(tǒng)的研發(fā)創(chuàng)新。而且，丹納赫有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)流程，第一步就是收集客戶反饋，以確保研發(fā)出來的產(chǎn)品滿足客戶需求。對于研發(fā)樣品，愛色麗彩通會邀請一些客戶進(jìn)行測試，通過他們的體驗(yàn)反饋進(jìn)一步完善產(chǎn)品。“我們有一個(gè)專門的分析工具，可以對客戶反饋進(jìn)行系統(tǒng)化分析，從而幫助我們更好地明確研發(fā)方向。”

而創(chuàng)新的目的則是為了更好地服務(wù)客戶。潘若巍介紹道：“從員工角度出發(fā)，一方面，我們會組織更多培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平，使其具備更強(qiáng)的服務(wù)能力；另一方面，我們還會努力提高員工的滿意度，使其更加專注于客戶服務(wù)。從公司角度出發(fā)，一是提升區(qū)域服務(wù)能力，以前愛色麗彩通只在上海設(shè)有服務(wù)中心，無法及時(shí)服務(wù)北方地區(qū)客戶，2015年底，我們和丹納赫子公司泰克公司簽署了合作協(xié)議，委托泰克公司對北方地區(qū)進(jìn)行上門服務(wù)，同時(shí)我們還計(jì)劃在華南地區(qū)建立新的維修中心，預(yù)計(jì)今年年底或明年年初投入使用；二是制定質(zhì)量反饋和糾正機(jī)制，使得與客戶的溝通更加順暢?！?/p>

作為全球色彩管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，愛色麗彩通一直引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展，推動著行業(yè)的進(jìn)步。相信，站在新起點(diǎn)上，愛色麗彩通將開啟新旅程，在色彩管理的“畫板”上畫出更加繽紛的未來。