□ 田衛(wèi)民

老干部的“局長服務(wù)員”

□ 田衛(wèi)民

“一路風雨同甘苦，兩行熱淚涌真情?！边@是濟南市市中區(qū)離退休干部對他們的貼心人，濟南市市中區(qū)委組織部副部長、老干部局局長范正建的真實感受和評價。自2002年來到老干部局，接手老干部工作以來，范正建始終把自己定位為老干部的“服務(wù)員”，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、無私奉獻，把黨對老干部的愛和溫暖，一刻不停地播種到每個老干部的心里。

為方便老同志有需要能夠及時找到他，范正建親自設(shè)計了親情服務(wù)聯(lián)系卡，在聯(lián)系卡上最顯著的位置印上他的手機號和辦公電話，并注明24小時開機。跟他共事的工作人員都知道，范正建很少睡過一個囫圇覺，無論何時，電話一響，他總是第一時間趕到老干部身邊。

2012年6月15日，范正建接到離休干部杜景恩老人電話，說他家樓道的垃圾桶壞了，里面的污水流得滿地都是，臭氣熏天。本來這事不在他的管轄范圍，但他還是積極協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)所，為老人換上了新的垃圾桶。離休干部黃淑德半夜住院，他聞訊后，夜里十二點多帶領(lǐng)團隊趕往醫(yī)院探望。更難能可貴的是，市中區(qū)文化局離休干部石廣章患乙肝“大三陽”多年未能治愈，且具有很強的傳染性，當老人抱著試試看的心態(tài)找到范正建求助時，他毫不猶豫地熱情接待，積極聯(lián)系?？漆t(yī)院，親自陪同老人入院治療，為老人辦理入院手續(xù)，跑前跑后……這樣的事例不勝枚舉。

對市中區(qū)的老干部而言，范正建就是名“局長級服務(wù)員”，簡直比親兒子還要親。大事自不用說，小到理發(fā)、換燈泡之類的瑣事，他也會親自登門處理。人生在世總有終點，在料理每位去世老干部后事時，從穿壽衣到后續(xù)告別儀式、入土安葬等，每個細節(jié)范正建都能想到做到。

老干部是黨和國家的寶貴財富，是為國家和社會做出過很大貢獻的特殊群體。如何滿足老干部的多元需求，全方位做好老干部工作？范正建以他的智慧和探索精神，從創(chuàng)新管理制度入手，創(chuàng)立了解決各類矛盾糾紛和困難的模板。

為摸清每位老干部想什么、盼什么、需要什么，范正建上百次到老干部家中與他們促膝談心，做老干部的知心人，千方百計地幫助他們解決困難。他還通過每月的老干部征求建議活動，開創(chuàng)性地制定了一整套工作制度和服務(wù)措施，用“誠心、愛心和耐心”，換來了老干部的“順心、省心和舒心”。許多老同志甚至連與老伴、子女拌嘴，與鄰里鬧矛盾，也要找范正建幫忙調(diào)解。

走進市中區(qū)老干部局，一份份凝聚著范正建心血的老干部活動計劃書，一條條溫暖人心的工作記錄，一本本洋溢著創(chuàng)新激情的工作細則和手冊，掛滿墻壁的一面面錦旗、一塊塊獎牌，櫥柜里擺滿的一封封感謝信，無不印證著范正建用心血和汗水擦亮的優(yōu)秀團隊的服務(wù)品牌。從主持制定《走訪聯(lián)系老干部工作細則》，到開展“進百家門，知百老情，暖百老心”的行動計劃；從舉辦“緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞”活動，到搭建“開放式”學習平臺、“展示式”文化平臺、“親情式”交流平臺；從創(chuàng)辦《情注夕陽》月刊，到制作《老干部局黨總支學習計劃表》，再到建立局領(lǐng)導班子“一對五”結(jié)對幫扶制度，對空巢老干部定期情感關(guān)懷……范正建做到了從政治上關(guān)懷、從生活上關(guān)照、從情感上關(guān)注老干部，體貼入微，將老干部工作落到了實處。

在范正建的帶領(lǐng)下，市中區(qū)老干部局目前已具備健全的管理機構(gòu)，建立了定期政治學習制度，定期文化娛樂活動制度，定期定向體檢制度，定期走訪聯(lián)系制度，定期特困幫扶制度……這一系列開創(chuàng)性制度的實施，真正讓老干部放心“走出去看世界”“動起來保健康”“樂起來精氣足”。

“人生有了你的相伴，夕陽老人心放寬；你的行動勝親人，大事小事記心里；你把服務(wù)人性化，今生遇你我驕傲；你是黨的好兒女，但愿終生永相伴。”離休干部姜嵩的肺腑之言，道出了市中區(qū)全體老干部的心聲。