劉檸

西諺云：“魔鬼在細(xì)節(jié)中?！比绻源藶闃?biāo)準(zhǔn)來(lái)審視日本社會(huì)的話，它簡(jiǎn)直堪稱(chēng)“魔鬼國(guó)度”。因?yàn)椋錆M了細(xì)節(jié)，或者說(shuō)它本身就是形形色色、林林總總細(xì)節(jié)的總和。

書(shū)店里的小細(xì)節(jié)

在紀(jì)伊國(guó)屋書(shū)店購(gòu)書(shū)，如你進(jìn)店之后外面下起了小雨，結(jié)賬時(shí)，店員一準(zhǔn)會(huì)問(wèn)你要不要給書(shū)做一個(gè)防雨包裝。然后，就從柜臺(tái)下面抽出一只底部開(kāi)了口的塑料袋，反過(guò)來(lái)套在手提紙袋上，提手剛好從塑料袋的開(kāi)口處伸出來(lái)。

可店員怎么知道外面下雨了呢，況且是很小的毛毛雨？原來(lái)外面一下雨，店堂的背景音樂(lè)便會(huì)改變旋律，甭管店員在哪個(gè)角落，都能隨時(shí)掌握天氣的變化，并及時(shí)為書(shū)客提供防雨包裝的服務(wù)。如此溫馨的細(xì)節(jié)，有如隱蔽的游戲，按既定的規(guī)則層層展開(kāi)，悄無(wú)聲息，瞬間切換，無(wú)縫對(duì)接，也真由不得你不感動(dòng)。

給準(zhǔn)媽媽們的別致關(guān)懷

日本各地出租車(chē)公司大多提供“孕婦專(zhuān)用出租車(chē)”服務(wù)。孕婦可以提前通過(guò)網(wǎng)站、電話、傳真、郵寄等方式，向出租車(chē)公司提交姓名、住址、家人電話、預(yù)產(chǎn)期、預(yù)定醫(yī)院等信息。公司依次為每個(gè)孕婦建立檔案，并規(guī)劃出最快的接送路線。

給孕婦提供服務(wù)的出租車(chē)是專(zhuān)用出租車(chē)，車(chē)內(nèi)準(zhǔn)備了專(zhuān)用的防水產(chǎn)婦墊等各種應(yīng)急用品，導(dǎo)航器里也提前設(shè)定了最佳行駛路線，產(chǎn)婦只需要報(bào)出自己的姓名，司機(jī)就會(huì)安全送達(dá)。

從2010年日本“孕婦專(zhuān)用出租車(chē)”服務(wù)全面推開(kāi)之后，正常生產(chǎn)的孕婦撥打急救電話的情況基本消失，極大地緩解了救護(hù)車(chē)供不應(yīng)求的問(wèn)題。

全局始于微觀的

營(yíng)造方式

據(jù)說(shuō)，日本江戶時(shí)代的匠人建房子，并不像現(xiàn)在這樣事前畫(huà)好設(shè)計(jì)圖紙，而是從日式推門(mén)的拉手這樣微小的零部件開(kāi)始入手的：拉手做好之后做推門(mén)，推門(mén)做好之后做櫥柜。如此這般，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，傾盡心力布置出整個(gè)一間房之后，才會(huì)根據(jù)第一間房的設(shè)計(jì)樣式，繼續(xù)思考第二間房應(yīng)該如何著手。

換言之，日本傳統(tǒng)的建筑方式，是從細(xì)節(jié)到全局逐步完善的，這與歐美國(guó)家先計(jì)劃整體、再完善細(xì)節(jié)的思維模式正好相反。這種傳統(tǒng)的日本思維方式，乍一聽(tīng)可能會(huì)令人感覺(jué)缺乏宏觀布局，但當(dāng)整體完成之后，卻發(fā)現(xiàn)并非如此：那些日式建筑不僅匠心獨(dú)具，就連每個(gè)細(xì)節(jié)部分的設(shè)計(jì)也都各具特色，令人由衷地贊嘆。

有日本學(xué)者曾說(shuō)：“日本是個(gè)在宏觀上示弱、在微觀上示強(qiáng)的民族。”這樣的民族性情，令他們從微觀入手，著眼于細(xì)節(jié)，在不斷調(diào)整的過(guò)程中，一環(huán)緊扣一環(huán)地實(shí)現(xiàn)連他們自己也難以預(yù)料的全局觀。

小而美，是日本人的美學(xué)原點(diǎn)，也是日本人的生活原點(diǎn)。