李克紅

在職場（特別是銷售職場）中，給客戶一個良好的第一印象往往就是成功的開始，要推銷產(chǎn)品就先推銷自己，通常人們都以“善于變通”為自我要求，似乎越會變通就越靈活、越有能力，其實在很大程度上，這只是你一廂情愿罷了，事實上在面對客戶的時候，你的很多變通會令客戶對你失去信任感。

來看這樣兩個案例：新世紀初，北京一家飲料公司推出了一種新型柑橘飲品，公司派一個女銷售員去一家大超市推銷，她拿著兩瓶樣品怯生生地找到了超市經(jīng)理，經(jīng)理打量了她一眼正要回絕，可這時，超市的一個工作人員有事來叫他了，那個經(jīng)常隨口說了句“你稍等”就離開了，當他處理完事情以后，早就把這事兒給忘記了，結(jié)果那名女銷售員卻因為“你稍等”這三個字而一直站在超市門口，直到好幾個小時后，吃中飯了，經(jīng)理走出超市才看到她竟然還站在原地，頓時心里涌出一絲愧疚和敬意，他覺得這個女推銷員比那些亂吹一氣的銷售員來說更令人感到心里踏實，于是當場決定進她的貨。

可能會有很多同行覺得這個女銷售員太傻，她的成功是個例，這樣的看法是片面的，對于客戶來說，她的表現(xiàn)其實挺可愛，挺呆萌，挺值得信任。事實上，“呆萌”也是一種人格魅力，它很能獲得別人的好感。

20年前，我表哥在高中畢業(yè)后就去城里當了一個防盜窗推銷員，上班的第一天，老板就交給他一個重要任務(wù)，讓他到一個工廠里向廠長推銷防盜門窗，在此之前已經(jīng)有5個很有經(jīng)驗的銷售員去過，但都失敗了，表哥一路上都非常緊張，當他來到那家工廠后，手腳還在發(fā)抖，廠長聽他結(jié)結(jié)巴巴地做完自我介紹后，請他進了屋，表哥在那兒呆了半個小時，喝掉了三杯茶，有些手忙腳亂地遞資料、說介紹，但沒想到最后這個廠長卻簽下了合同，買下了價值3萬元的防盜門窗。這個廠長為什么會選擇從表哥手上買呢？他后來這樣對表哥的老板說：“這個小伙子敦厚的表現(xiàn)讓我放心?！?/p>

表哥沒有夸夸其談的口才，沒有把產(chǎn)品說得天花亂墜的能力，但是卻贏得了客戶的喜歡和信任，真的很奇妙，這就是客戶的感受在起作用。由此可見，工作中真的需要一點“呆萌勁”，當然，這種“呆萌”不是“死板”和“固執(zhí)”，更不是一會兒一個主意?；油媸侄?，而是多真誠地展示和表達自己，其它崗位的工作也是一樣，于己多一點謙虛，于人多一點尊敬，讓每個人愿意做你的“師父”，說到底受益的還是你自己，所以，做一個“呆萌”的職場人，其實挺好。