進入互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人突然無所適從了，因為世界進入了不確定的時代。

不確定的時代最大的特點，一是沒有方向感，不知道未來會發(fā)生什么；二是沒有抓手，不知道該做哪些事。

即便貴為BAT也不知道未來會發(fā)生什么，即便強大如微軟、谷歌、Facebook也無法預知未來。當你能夠看清時，意味著已經(jīng)塵埃落定，沒有你的機會了。

不確定，將是相當長時間內(nèi)一個常態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，預示著信息文明到來了。一個新文明的開端，在相當長時間內(nèi)是不確定的。比如，從第二次工業(yè)革命到現(xiàn)代戰(zhàn)略理論誕生，大約經(jīng)歷了60年。在這60年時間里，沒有多少人能夠看清方向，只有探索前進。

不確定意味著什么？

不確定意味著企業(yè)沒有戰(zhàn)略。因為戰(zhàn)略是建立在對未來趨勢預測基礎上的。

不確定意味著你不知道對手是誰。你無法預知未來，當然就無法預知對手。

不確定意味著顛覆你的是你視野之外的邊緣人。

一個不確定的時代，懂得下面兩句話很關(guān)鍵。

第一句：“優(yōu)勢抵不過趨勢?！焙芏嗳嗽?jīng)把“做大做強”作為目標，現(xiàn)在垮掉的往往就是那些“大而強”的企業(yè)。沒有踏準新節(jié)奏，“大而強”也沒有價值，甚至會成為包袱。所以，過去的“恃強競爭”失去了意義。

第二句：“不確定時代，要有確定性的抓手。”這是華為任正非的名言。

我覺得這個時代的企業(yè)需要有三大抓手：

抓手之一是重塑行業(yè)。這點好像與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，卻也有關(guān)。金煥民老師說：“所有行業(yè)都有改造空間?！蔽铱梢詳嘌?，這個時代，凡是老板沒有親自抓產(chǎn)品的企業(yè)都是沒有希望的，因為重塑行業(yè)只有老板能做到。

中國消費者正處于提擋換代的時刻，從原來的“兩極消費”轉(zhuǎn)向“趨中消費”。應該說，這個趨勢近幾年非常明顯。然而，互聯(lián)網(wǎng)卻在這段時間內(nèi)營造了一個“屌絲逆襲”。應該說，“互聯(lián)網(wǎng)民意”與實際消費需求有很大的差距。

在數(shù)量滿足的情況下，品質(zhì)滿足變得非常重要。品質(zhì)不僅僅是消費者能夠說出來的部分，還來源于消費者洞察。只有“超出意外”的品質(zhì)才能贏得客戶忠誠。

抓手之二是利用一切互聯(lián)網(wǎng)傳播紅利。不確定的時代，不知道下一波熱點是什么，不知道熱點能否形成，不知道熱點能持續(xù)多長時間。但有一點是可以確定的，凡是抓得早的都能夠得到互聯(lián)網(wǎng)紅利。

互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點是：當你看準了，紅利就消失了。眾籌、社會化傳播、B端電商等剛露出端頭，就要趕上。既然未來是不確定的，那么就把一切發(fā)生的當作確定的。允許趕錯趨勢，但不能錯過趨勢。

抓手之三是跨界、眾包、共享，鏈接一切可以鏈接的資源。顛覆來自邊緣之外，意味著跨界是有優(yōu)勢的，所以要敢于跨界，主動跨界，通過跨界尋求優(yōu)勢。越是看起來“外行”，越有可能顛覆“內(nèi)行”。

時代是不確定的，做法是不確定的，但對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度必須是確定的。不確定時代的抓手，就是觸摸互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，利用一切最先進的互聯(lián)網(wǎng)工具，利用互聯(lián)網(wǎng)熱點形成的信息穿透力，利用互聯(lián)網(wǎng)去中心化形成的中心化熱點，服務于商業(yè)。