張連玉+趙威震+張嘉寧

摘要：消費(fèi)成為現(xiàn)代社會(huì)中的一項(xiàng)主要的社會(huì)活動(dòng)，發(fā)展消費(fèi)觀念提出消費(fèi)已經(jīng)人的一種本性，它就應(yīng)該是體現(xiàn)人性真、善、美得一種社會(huì)活動(dòng)。同時(shí)，旅游本身就是消費(fèi)，旅游在當(dāng)代社會(huì)中承擔(dān)著重大的消費(fèi)職能。作為旅游開(kāi)發(fā)的核心表現(xiàn)形式，旅游產(chǎn)品對(duì)旅游業(yè)的健康有效的發(fā)展起著決定性作用。本文通過(guò)對(duì)發(fā)展消費(fèi)觀的相關(guān)論述，以發(fā)展消費(fèi)觀為指導(dǎo)思想，研究體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)情況，期望能夠提供讓人類(lèi)在人與自然的和諧相處中尋求自己靈魂與肉體的高度統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：發(fā)展消費(fèi)觀；體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)的大爆炸。人類(lèi)隨時(shí)隨地充電已經(jīng)滿(mǎn)足不了時(shí)代的要求，必須不斷地更新自己的觀念，不斷地提高自己的文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)。旅游作為文化傳播的一種方式，也必將承擔(dān)起傳承人類(lèi)文明重?fù)?dān)，擔(dān)當(dāng)起構(gòu)建人類(lèi)明天美好生活的角色。近年來(lái)旅游業(yè)的飛速發(fā)展情況已經(jīng)越來(lái)越表明，現(xiàn)代旅游已經(jīng)從觀光型旅游逐漸向體驗(yàn)型旅游轉(zhuǎn)變，旅游者追求的東西已經(jīng)越來(lái)越向人性最深處的價(jià)值觀回歸，越來(lái)越希望通過(guò)旅游來(lái)真正實(shí)現(xiàn)自身心靈的回歸[1]。人們希望通過(guò)旅游活動(dòng)，獲得更多的關(guān)于人類(lèi)文明的知識(shí)，讓自己生活的質(zhì)量不斷提高，讓自己生活的更幸福、更有尊嚴(yán)，用來(lái)填補(bǔ)自己因?yàn)榭焖偕疃鴮?dǎo)致的內(nèi)心精神的匱乏。在文化需要重建，精神需要重振的時(shí)代。人類(lèi)不應(yīng)該再以俯視或者仰視的眼光來(lái)看待他者，人類(lèi)應(yīng)該以萬(wàn)物為師，向天地學(xué)習(xí)。在發(fā)展消費(fèi)觀下，人們首要追求和關(guān)注的是如何提高自己或后代的學(xué)識(shí)能力以及未雨綢繆的籌劃生活。只有擺脫物質(zhì)性需求的羈絆而獲得的精神性需求滿(mǎn)足的生活，才能真正成為一種創(chuàng)造性的生活方式[2]。

人們?cè)u(píng)價(jià)人生價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)不再單單是物質(zhì)，而是結(jié)合良好的社會(huì)關(guān)系、有價(jià)值的工作和有追求的人生等綜合考量作為準(zhǔn)則。從而使自己能夠回歸本真，回歸自然，培養(yǎng)一種能夠持續(xù)無(wú)數(shù)代的生活方式。

一、 發(fā)展消費(fèi)觀概念與特征

（一）發(fā)展消費(fèi)觀概念

旅游消費(fèi)理念是旅游者在旅游消費(fèi)前、中、后的三個(gè)環(huán)節(jié)全過(guò)程中所產(chǎn)生的消費(fèi)思想、消費(fèi)導(dǎo)向。

消費(fèi)觀屬于社會(huì)意識(shí)范疇，一旦形成就會(huì)反作用于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)，并對(duì)其產(chǎn)生深刻而重大的影響。由于人們所處時(shí)代的科技和生產(chǎn)力及其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同，各個(gè)時(shí)代的消費(fèi)觀的內(nèi)容也有不同，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念[3]。

李驄華在《中國(guó)消費(fèi)革命》中將發(fā)展消費(fèi)觀的概念定義為：如今在中國(guó)，財(cái)富、財(cái)力和學(xué)識(shí)是界定地位的三個(gè)決定性的因素，財(cái)富是最容易衡量的因素，但也許是最難得到的。權(quán)力很難以量化，與財(cái)富相比，他顯得更加短暫而且稍縱即逝。學(xué)識(shí)是唯一與人相依相伴的因素—不管生活環(huán)境如何，以學(xué)識(shí)來(lái)界定一個(gè)人的地位，是唯一對(duì)所有中國(guó)人都開(kāi)放的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不管其生活背景，環(huán)境如何。鄭紅娥在《社會(huì)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)革命—中國(guó)城市消費(fèi)觀念的變遷》中認(rèn)為“在發(fā)展消費(fèi)觀下，人們首要追求和關(guān)注的是如何提高自己或后代的學(xué)識(shí)能力以及未雨綢繆的籌劃生活?！?/p>

發(fā)展消費(fèi)觀是在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義道路中形成的全新的消費(fèi)觀。它的主要特征有：發(fā)展性、個(gè)性化、與時(shí)俱進(jìn)性、健康性。

二、體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的相關(guān)特征

旅游產(chǎn)品指旅游者從開(kāi)始旅游到旅游歸來(lái)的獲得的整體經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品中的景觀、設(shè)施和服務(wù)等要素都可以成為核心的吸引物，激發(fā)廣大游客的興趣，將潛在的游客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的游客。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，主要是為了滿(mǎn)足人的情感和自我實(shí)現(xiàn)需要。體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目以旅游資源為根基，以旅游者為核心， 以體驗(yàn)型旅游設(shè)計(jì)為手段。一般具有以下幾個(gè)特征：

1、充分的個(gè)性化。旅游企業(yè)通過(guò)不同的渠道對(duì)信息進(jìn)行搜集和整理，使得游客可以參與到產(chǎn)品的整個(gè)系統(tǒng)體驗(yàn)中，根本上提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量。提供不讓游客受委屈的精細(xì)服務(wù)，做到深入人心的精細(xì)化服務(wù)。使游客感受到大相徑庭的體驗(yàn)，保證體驗(yàn)無(wú)法仿造，而留在游客腦海里的美妙印象也是個(gè)性化的。

2、具有鮮明的主題。鮮明的主題，讓旅客在參與和體驗(yàn)中，能夠刺激他們的感官，發(fā)揮情景交融的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)心靈的觸動(dòng)。對(duì)于主題的思考和挖掘更加注重人文內(nèi)涵，追求風(fēng)景與人的有機(jī)結(jié)合，滿(mǎn)足旅游者對(duì)自我價(jià)值的追求的愿望。

3、關(guān)注游客體驗(yàn)的原真性。真實(shí)已經(jīng)成為消費(fèi)者新的感知，追求忠于自我感受。但在本質(zhì)上，旅游者需要的并非純真實(shí)的自然態(tài)物品。體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品更加追求旅游產(chǎn)品的真實(shí)化、性化的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)地域特征以及精神層面的真實(shí)感受。在體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品中，游客和服務(wù)人員共同創(chuàng)造自己的游覽經(jīng)歷，以此來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的互動(dòng)[4]。

三、現(xiàn)有旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的瓶頸問(wèn)題

（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的觀念陳舊

大多數(shù)的景區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)觀念上跟不上時(shí)代發(fā)展的潮流，沒(méi)有與相關(guān)理論支撐相結(jié)合。現(xiàn)在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的“新、奇、特”已經(jīng)難以滿(mǎn)足需要，景區(qū)需要把握時(shí)代脈搏，緊跟潮流而動(dòng)。無(wú)論是自然的還是人文的景點(diǎn)，都需要找到專(zhuān)業(yè)的人進(jìn)行合理科學(xué)的人為加工。

（二）產(chǎn)品特色不突出、體驗(yàn)性不強(qiáng)，不能滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求

旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，創(chuàng)新度不夠。旅游產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上占有一席之地，必須要與眾不同，提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。

（三）旅游產(chǎn)品綜合程度不強(qiáng)，不能較好的提供多樣化的游客體驗(yàn)

當(dāng)今時(shí)代，很多游客希望能在一個(gè)旅游景區(qū)內(nèi)同時(shí)享受到集觀光、休閑、度假等多種旅游產(chǎn)品于一體的項(xiàng)目。因此，成功的旅游產(chǎn)品要想游客之未想，通過(guò)創(chuàng)新細(xì)致的產(chǎn)品設(shè)計(jì)給他們帶去驚喜，超出他們的期望[5]。

四、 體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思考

（一）旅游產(chǎn)品主題鮮明、特色突出

旅游地的旅產(chǎn)品想要發(fā)揮滿(mǎn)足旅游者需求和宣傳的作用，必須要建立在廣泛共識(shí)的旅游地傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣蛢?nèi)涵，同時(shí)反映出跟其他旅游景點(diǎn)的差異性。

（二）旅游產(chǎn)品要挖掘內(nèi)涵，實(shí)施精品、名牌戰(zhàn)略

注意大區(qū)域旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)“資源共享”與“市場(chǎng)共享”[6]。通過(guò)深度挖掘開(kāi)發(fā)，建立旅游地的品牌形象和品牌產(chǎn)品，才能賦予旅游地更強(qiáng)大的吸引力和生命力。

（三）旅游產(chǎn)品要把握市場(chǎng)命脈，找準(zhǔn)游客興奮點(diǎn)

進(jìn)行綜合市場(chǎng)調(diào)研和分析。結(jié)合自身已有資源、根據(jù)客源市場(chǎng)的需要來(lái)確定旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)類(lèi)型。堅(jiān)持在“需求戰(zhàn)略”指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)，從旅游者體驗(yàn)角度出發(fā)[7]。（作者單位：河南師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 瓦西留克.體驗(yàn)心理學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1989

[2] 童曉嬌.淺析旅游黃金周時(shí)段的沖動(dòng)性消費(fèi) [J]. 世紀(jì)橋，2007，（5）：62-62.

[3] 曉蓉.經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游消費(fèi)的文化解讀[N].綿陽(yáng)師范學(xué)院歷史文化與旅游管理學(xué)院，2008

[4] 孫莎莎.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的實(shí)踐研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2015，1

[5] 司冬瑨.體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)研究[J].山西青年，2016

[6] 龐大慶 楊洋.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展構(gòu)想[J].2015.01

[7] 劉浩.“摳門(mén)”消費(fèi)漸成時(shí)尚[N].消費(fèi)者報(bào)，2016 年5 月12 日第 002 版