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        15條需要牢記的職場溝通原則

        2016-10-27 14:45:44佚名
        東方女性 2016年9期
        關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)機責備奇跡

        佚名

        職場中懂得好的為人處世方法更容易實現(xiàn)良好的工作溝通,看看以下的15條原則吧!

        一、講出來。尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

        二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手,只會使事情惡化。

        三、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難。

        四、絕不口出惡言。惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

        五、不說不該說的話。如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

        六、情緒中不要做決定。情緒中的人常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

        七、理性的溝通,不理性不要。不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種無濟于事。

        八、覺知。好事壞事都需要覺知。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。

        九、承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化的問題,一句“我錯了”勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰。

        十、說對不起。說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

        十一、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意互相認錯,就是在替自己與對方創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。

        十二、愛。一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

        十三、等待轉(zhuǎn)機。如果沒有轉(zhuǎn)機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。

        十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

        十五、智能。智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。

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