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        阿里打假特工隊(duì)

        2016-10-27 21:25:22賀斌
        中國(guó)新聞周刊 2016年20期

        賀斌

        在阿里巴巴,平臺(tái)治理部是個(gè)神秘的存在,他們的辦公場(chǎng)所很少對(duì)外開放,即使阿里內(nèi)部的員工也很少探訪;采訪時(shí)擔(dān)心暴露身份,連花名都不肯示人,提供給媒體的現(xiàn)場(chǎng)照片甚至?xí)却蛏像R賽克再發(fā);講述自己打假的經(jīng)歷時(shí),會(huì)突然停下來(lái)提醒記者不要描述太細(xì)致,以免引起售假團(tuán)伙的警惕,以后更難取證……

        這種小心和謹(jǐn)慎在我看來(lái),背后有許多酸甜苦辣五味雜陳。首先,一個(gè)植根于草根文化的電商平臺(tái)企業(yè),在其原始積累的過(guò)程中,都或多或少容忍甚至默許了售假的存在,當(dāng)售假的行為成為“主流”,甚至已經(jīng)成為一種標(biāo)簽時(shí),再想努力擺脫,總有些“洗白”的味道。

        其次,作為企業(yè),阿里本身沒有執(zhí)法權(quán),打假特戰(zhàn)隊(duì)的小二們也不是執(zhí)法人員,也沒有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練,在暗訪調(diào)查取證的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)面臨暴露的風(fēng)險(xiǎn),甚至?xí)兄麓驌魣?bào)復(fù)。而辛辛苦苦發(fā)現(xiàn)的線索只能交由執(zhí)法部門來(lái)處理,最后對(duì)于假貨的判定也只能由被仿冒品牌的權(quán)利人說(shuō)了算,結(jié)果無(wú)法掌控。

        此外,作為一個(gè)電商平臺(tái),在其權(quán)限范圍內(nèi),可以設(shè)定門檻將售假者拒之門外,甚至對(duì)平臺(tái)上的售假商家進(jìn)行處理。但是,阿里卻將打假的鏈條延伸到平臺(tái)之外的線下售假,利用大數(shù)據(jù)繪制了全國(guó)線下可疑售假團(tuán)伙分布圖。甚至追溯到生產(chǎn)端制假,并對(duì)全國(guó)各城市進(jìn)行排名,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其應(yīng)有的權(quán)限。這是舍近求遠(yuǎn),還是更大的社會(huì)責(zé)任?是企業(yè)的本分,還是代替政府行使監(jiān)管職責(zé)?這些,都讓阿里的打假行為充滿了爭(zhēng)議。

        而當(dāng)阿里做了這一切之后,平臺(tái)上的假貨依然大量存在,被趕走的售假者換個(gè)平臺(tái)依然紅火,品牌權(quán)利人不認(rèn)可,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不買賬。

        在采訪中,時(shí)時(shí)能夠感受到阿里人的無(wú)奈。阿里的首席治理官鄭俊芳告訴我,有時(shí)候多做多錯(cuò),但還得去做。阿里的打假專家胡冰告訴我,打假特戰(zhàn)隊(duì)的小伙子們有時(shí)感到很憋屈。面對(duì)這些,他們只能寄希望于未來(lái),寄希望于來(lái)自社會(huì)的理解和認(rèn)同。

        欲戴王冠,必承其重?;蛟S有一天,當(dāng)阿里的平臺(tái)上真正掃清了假貨,當(dāng)阿里的大數(shù)據(jù)打假有著越來(lái)越顯著的效果,當(dāng)假貨不再有市場(chǎng),售假制假不再是一本萬(wàn)利時(shí),阿里今天的打假才可能會(huì)被重新認(rèn)識(shí),伴隨著阿里的“售假”標(biāo)簽才會(huì)被摘掉,阿里的企業(yè)形象才會(huì)被重塑。

        這,需要一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程。

        封面反饋

        @我說(shuō)你聽:假貨難以根治的一個(gè)原因是并非每個(gè)人都介意假貨,尤其對(duì)于很多向往高端產(chǎn)品又不具備消費(fèi)能力的年輕人來(lái)說(shuō),價(jià)格低廉的仿冒產(chǎn)品剛好滿足了需求。假貨不斷被供輸氧氣,打假之路自然尷尬漫長(zhǎng)。

        @犀利牛仔:一招被蛇咬,十年怕井繩,消費(fèi)者很容易一票否決某個(gè)品牌。而只要阿里有個(gè)人賣家,就很難規(guī)范整治,打假成績(jī)也很難及格。

        讀者來(lái)信

        在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代,很多優(yōu)質(zhì)的線下教育資源和金牌講師會(huì)被持有方嚴(yán)防死守,所以在線教育雖然模式便捷,但傳播優(yōu)質(zhì)教育資源缺乏保障。而且教育本身是一個(gè)慢慢積累互動(dòng)的過(guò)程,顯然在線教育強(qiáng)調(diào)的模式與之背道而馳 。 (法式小籠包)

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