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        教育客戶 一起成長

        2016-10-27 10:01:44呂理哲
        今日印刷 2016年10期
        關(guān)鍵詞:印前印刷廠名片

        呂理哲

        2000年以前,大幅面照排機改變了印刷的業(yè)態(tài),臺灣印刷市場上出現(xiàn)了許多菲林輸出中心,CTP則剛剛開始引進(jìn)臺灣市場。因為排版軟件種類繁多,輸出的PS/EPS文件雖然符合PostScript語言的文法,但是卻造成RIP解譯時,無效益地占用了太多的內(nèi)存,在電腦相對有限的內(nèi)存環(huán)境下,常常無法輸出點陣文件,無法輸出菲林。

        所以,印前的工作需要特別有經(jīng)驗的高手,高手從排除RIP問題的經(jīng)驗中,了解了不同排版軟件輸出PS/EPS時,必須要注意的各種細(xì)節(jié)。有遠(yuǎn)見的輸出中心老板安排印前師傅到客戶處,教會美術(shù)編輯輸出PS/EPS文件的標(biāo)準(zhǔn)步驟,因此改善了印前工作的效率,不但出錯少、工時少,而且建立了制版品質(zhì)優(yōu)良的形象,吸引了更多的客戶。

        有些輸出中心把印前的經(jīng)驗當(dāng)作自己的絕技,敝帚自珍,害怕同行學(xué)會后和自己競爭,到最后不但效率低、影響產(chǎn)能,自以為是的絕技反而阻礙了業(yè)務(wù)的推廣。

        接著合版印刷生意模式出現(xiàn)了,為了攬到更多的活,合版印刷業(yè)者教會了他們的客戶如何使用CorelDraw軟件,當(dāng)時接名片活的有文具店、刻印章點、照相館,這些老板們學(xué)會了電腦制作名片的技術(shù),增加了收入,許多人干脆把生意重心轉(zhuǎn)到了印刷上,所以合版印刷生意模式改變了印刷生意版圖,到今天幾乎200~10000印的商業(yè)印刷訂單都轉(zhuǎn)到了合版。

        國內(nèi)印刷同行有許多人到臺灣參觀過健豪的印刷廠,有的印刷廠還派上百人次參觀,有的印刷廠甚至派員工在健豪各部門實習(xí)一個月。大陸同行可能不了解健豪如此做的目的,那是因為,健豪的生意系統(tǒng)服務(wù)的對象沒有最終客戶,每一個印刷同行都可能成為健豪的訂單來源。健豪相信自己系統(tǒng)的效益,足以說服同行放棄生產(chǎn),把訂單轉(zhuǎn)給自己。

        去年,健豪的網(wǎng)絡(luò)相簿編輯器上線以后,連續(xù)幾個周末每周六派5輛游覽車招待臺灣北部和南部的同行到健豪參觀,讓他們坐下來,學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)編輯器制作相簿,每一個人都可以當(dāng)場完成自己的相簿并帶回去。離開時,健豪會報出生產(chǎn)一本相簿的價格,只有臺灣當(dāng)時相簿網(wǎng)站最低價格的一半還不到。

        不久,臺灣許多家相簿網(wǎng)站就停掉了。

        臺灣有幾家合版公司沒有自己的印刷機,年營業(yè)額卻很高,他們是合版印刷廠的大客戶,他們和印刷廠協(xié)議好文件的格式和質(zhì)量,爭取最優(yōu)惠的價格,同時和自己的下游客戶協(xié)議好各自的任務(wù),大家就一起把市場做起來了。

        互聯(lián)網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)生態(tài),同行之間的合作就一定會發(fā)生,有遠(yuǎn)見的印刷企業(yè)應(yīng)該思考如何“教育客戶,一起成長”的問題了。

        最近,市場上出現(xiàn)了適合印刷廠實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改造的管理系統(tǒng),可以用一套系統(tǒng)、一個數(shù)據(jù)庫不只管理企業(yè)資源,同時管理訂單和印前生產(chǎn),正式解決了印刷廠以前需要兼顧好幾套管理系統(tǒng)的難題。

        印刷廠有了全新的管理系統(tǒng),卻發(fā)現(xiàn)好像只是少了幾個人手,對整體生意的影響似乎看不到什么效果。

        問題出在哪里?

        合版印刷企業(yè)創(chuàng)始之初,并沒有今天的管理系統(tǒng),他們的系統(tǒng)是為了應(yīng)付生意的需求,十幾年來慢慢建構(gòu)而成的。

        合版印刷改寫商業(yè)印刷版圖的歷史還在眼前,改變的理由不是新機器,也不是新管理系統(tǒng),而是有效率的生意模式。他們都開始把印刷改成商品,兩盒名片是商品甲,5盒名片是商品乙,兩盒厚銅版紙名片是商品丙……

        不是只要把印刷服務(wù)換成商品的招牌就能改變生意模式,而是確實發(fā)揮了效益,才能提出有說服力的價格,才能教育客戶跟你一起改變,一起成長。

        印刷廠應(yīng)該要盡快調(diào)整自己的市場流程,把自己最有效益的幾項服務(wù)作為重點,才有可能利用全新的管理系統(tǒng)把自動化的效益發(fā)揮出來,才有機會擺脫今天競爭對手的糾纏。

        如果不改變原來什么活都接的生意模式,天底下也沒有任何一種彈性的自動化系統(tǒng)可以為所有活件提供自動化服務(wù)。

        轉(zhuǎn)型成功的印刷企業(yè)都不斷地教育客戶,一起成長,只是沒拿來當(dāng)口號罷了。

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