呂理哲

2000年以前，大幅面照排機改變了印刷的業(yè)態(tài)，臺灣印刷市場上出現(xiàn)了許多菲林輸出中心，CTP則剛剛開始引進(jìn)臺灣市場。因為排版軟件種類繁多，輸出的PS/EPS文件雖然符合PostScript語言的文法，但是卻造成RIP解譯時，無效益地占用了太多的內(nèi)存，在電腦相對有限的內(nèi)存環(huán)境下，常常無法輸出點陣文件，無法輸出菲林。

所以，印前的工作需要特別有經(jīng)驗的高手，高手從排除RIP問題的經(jīng)驗中，了解了不同排版軟件輸出PS/EPS時，必須要注意的各種細(xì)節(jié)。有遠(yuǎn)見的輸出中心老板安排印前師傅到客戶處，教會美術(shù)編輯輸出PS/EPS文件的標(biāo)準(zhǔn)步驟，因此改善了印前工作的效率，不但出錯少、工時少，而且建立了制版品質(zhì)優(yōu)良的形象，吸引了更多的客戶。

有些輸出中心把印前的經(jīng)驗當(dāng)作自己的絕技，敝帚自珍，害怕同行學(xué)會后和自己競爭，到最后不但效率低、影響產(chǎn)能，自以為是的絕技反而阻礙了業(yè)務(wù)的推廣。

接著合版印刷生意模式出現(xiàn)了，為了攬到更多的活，合版印刷業(yè)者教會了他們的客戶如何使用CorelDraw軟件，當(dāng)時接名片活的有文具店、刻印章點、照相館，這些老板們學(xué)會了電腦制作名片的技術(shù)，增加了收入，許多人干脆把生意重心轉(zhuǎn)到了印刷上，所以合版印刷生意模式改變了印刷生意版圖，到今天幾乎200～10000印的商業(yè)印刷訂單都轉(zhuǎn)到了合版。

國內(nèi)印刷同行有許多人到臺灣參觀過健豪的印刷廠，有的印刷廠還派上百人次參觀，有的印刷廠甚至派員工在健豪各部門實習(xí)一個月。大陸同行可能不了解健豪如此做的目的，那是因為，健豪的生意系統(tǒng)服務(wù)的對象沒有最終客戶，每一個印刷同行都可能成為健豪的訂單來源。健豪相信自己系統(tǒng)的效益，足以說服同行放棄生產(chǎn)，把訂單轉(zhuǎn)給自己。

去年，健豪的網(wǎng)絡(luò)相簿編輯器上線以后，連續(xù)幾個周末每周六派5輛游覽車招待臺灣北部和南部的同行到健豪參觀，讓他們坐下來，學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)編輯器制作相簿，每一個人都可以當(dāng)場完成自己的相簿并帶回去。離開時，健豪會報出生產(chǎn)一本相簿的價格，只有臺灣當(dāng)時相簿網(wǎng)站最低價格的一半還不到。

不久，臺灣許多家相簿網(wǎng)站就停掉了。

臺灣有幾家合版公司沒有自己的印刷機，年營業(yè)額卻很高，他們是合版印刷廠的大客戶，他們和印刷廠協(xié)議好文件的格式和質(zhì)量，爭取最優(yōu)惠的價格，同時和自己的下游客戶協(xié)議好各自的任務(wù)，大家就一起把市場做起來了。

互聯(lián)網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)生態(tài)，同行之間的合作就一定會發(fā)生，有遠(yuǎn)見的印刷企業(yè)應(yīng)該思考如何“教育客戶，一起成長”的問題了。

最近，市場上出現(xiàn)了適合印刷廠實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改造的管理系統(tǒng)，可以用一套系統(tǒng)、一個數(shù)據(jù)庫不只管理企業(yè)資源，同時管理訂單和印前生產(chǎn)，正式解決了印刷廠以前需要兼顧好幾套管理系統(tǒng)的難題。

印刷廠有了全新的管理系統(tǒng)，卻發(fā)現(xiàn)好像只是少了幾個人手，對整體生意的影響似乎看不到什么效果。

問題出在哪里？

合版印刷企業(yè)創(chuàng)始之初，并沒有今天的管理系統(tǒng)，他們的系統(tǒng)是為了應(yīng)付生意的需求，十幾年來慢慢建構(gòu)而成的。

合版印刷改寫商業(yè)印刷版圖的歷史還在眼前，改變的理由不是新機器，也不是新管理系統(tǒng)，而是有效率的生意模式。他們都開始把印刷改成商品，兩盒名片是商品甲，5盒名片是商品乙，兩盒厚銅版紙名片是商品丙……

不是只要把印刷服務(wù)換成商品的招牌就能改變生意模式，而是確實發(fā)揮了效益，才能提出有說服力的價格，才能教育客戶跟你一起改變，一起成長。

印刷廠應(yīng)該要盡快調(diào)整自己的市場流程，把自己最有效益的幾項服務(wù)作為重點，才有可能利用全新的管理系統(tǒng)把自動化的效益發(fā)揮出來，才有機會擺脫今天競爭對手的糾纏。

如果不改變原來什么活都接的生意模式，天底下也沒有任何一種彈性的自動化系統(tǒng)可以為所有活件提供自動化服務(wù)。

轉(zhuǎn)型成功的印刷企業(yè)都不斷地教育客戶，一起成長，只是沒拿來當(dāng)口號罷了。