當(dāng)今的會(huì)議活動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，每個(gè)人都非常關(guān)注行業(yè)研究的結(jié)論，尤其是參會(huì)代表想要從會(huì)議中獲得什么。原因很簡(jiǎn)單：如果我們不能清楚地了解參會(huì)代表的需求，他們就會(huì)對(duì)相關(guān)的活動(dòng)喪失興趣，而參會(huì)代表是我們一切工作的根本。

從場(chǎng)館的角度來(lái)看，近年來(lái)最重要的發(fā)現(xiàn)就是：參會(huì)代表們?cè)絹?lái)越重視活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，而不僅僅是關(guān)注會(huì)議內(nèi)容。尤其在今日社會(huì)，人們可以通過(guò)其他途徑獲取各行業(yè)的豐富知識(shí)，而不用等到參加年會(huì)。因此，面對(duì)面的活動(dòng)應(yīng)該更注重質(zhì)量，包括行業(yè)交流、分享知識(shí)、展望未來(lái)，甚至體驗(yàn)新的場(chǎng)館等。這些都能夠激發(fā)人們的思考，并滿足人們嘗試新事物的愿望。

此前，人們并未認(rèn)識(shí)到這也可以成為場(chǎng)館服務(wù)的一個(gè)重要方面?，F(xiàn)在我們意識(shí)到：場(chǎng)館可以發(fā)揮更大的作用，通過(guò)獨(dú)特的服務(wù)和氛圍，幫助主辦方打造卓越的會(huì)議體驗(yàn)，同時(shí)也將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。

通過(guò)界定自身的獨(dú)特資源，場(chǎng)館可以發(fā)揮更大的作用，為參會(huì)代表提供更佳體驗(yàn)，使活動(dòng)的各利益相關(guān)方獲益良多。這些資源可以是場(chǎng)館的地理位置、營(yíng)造了輕松交流氛圍的會(huì)場(chǎng)布置，或者在主會(huì)場(chǎng)以外舉辦的緊扣活動(dòng)主題的同期活動(dòng)。在這方面，波士頓、倫敦和悉尼都是很好的例子，它們既有城市本身整體的商務(wù)定位，也有某些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，吸引大量相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)議到當(dāng)?shù)嘏e辦。現(xiàn)在，很多城市也都在探索自身的產(chǎn)業(yè)特色。如此一來(lái)，受益的不僅僅是會(huì)議主辦方和參會(huì)代表，而且會(huì)議承辦當(dāng)?shù)乇旧硪驳玫胶艽蟮幕貓?bào)。

同時(shí)，有新奇感和特色的會(huì)場(chǎng)環(huán)境可以吸引參會(huì)代表的興趣，尤其是那些連續(xù)多年參加同一個(gè)會(huì)議的代表。進(jìn)一步說(shuō)，我們過(guò)去認(rèn)為的對(duì)整體活動(dòng)體驗(yàn)只起到附加作用的因素也許可以起到關(guān)鍵作用。這方面的范例有加拿大溫哥華、中國(guó)香港和美國(guó)圣迭戈。這幾個(gè)城市充分利用了海港城市的交通優(yōu)勢(shì)，讓參會(huì)代表輕松體驗(yàn)會(huì)場(chǎng)周邊有趣的地方。這些都是極佳的例子，展示了會(huì)議中心和會(huì)議城市凸顯自身特色，提供最佳體驗(yàn)的途徑。這不僅使活動(dòng)受益，而且助力了活動(dòng)所在城市的發(fā)展。

最后，就像很多場(chǎng)館及其客戶之間的事務(wù)一樣，這一切需要合作。歸根結(jié)底，最了解參會(huì)代表需求的是活動(dòng)主辦方，而場(chǎng)館熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，熟知當(dāng)?shù)刭Y源并能夠接觸到這些資源。如果雙方能夠盡早接洽，就能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏，尤其是參會(huì)代表，他們是一切的中心。