文/張　栓

法 治 文 化

“時髦的”分時度假糾紛多

文/張栓

近年來，一種新型的旅游方式——分時度假，也開始進入人們的視野?！皶秤问澜纭薄?5年使用權(quán)”“每年至少一周以上的度假享受”“不使用還可以出租、收益”，分時度假真像宣傳的那么美好嗎？北京市房山區(qū)法院梳理近年來的分時度假糾紛案件，提醒大家這里面可能暗藏的“陷阱”。

案例一：預約使用酒店受限　隨時隨地度假難實現(xiàn)

2009年11月，王先生與天倫公司簽訂《天倫個人度假卡會員合同》，約定交納購置費31 800元后成為天倫逍遙度假卡會員，在未來15年里，每年交納年費336元，王先生和家人就可以在隸屬于天倫度假網(wǎng)絡的任意金冠級和銀冠級酒店或度假村免費入住，消費限定數(shù)量內(nèi)的度假點數(shù)。之后，王先生仔細查看會員手冊、章程、度假村指南等發(fā)現(xiàn)簽訂合同時天倫公司承諾的很多內(nèi)容都沒有體現(xiàn)，同時，天倫公司自有的酒店、度假村很少，預訂酒店先到先得，至少得提前14天到兩年時間預訂，從2009年到2014年王先生就沒有順利預訂到過酒店，至今沒有享受到任何會員權(quán)益。

【法官析法】分時度假是把酒店或度假村的一間客房或公寓的使用權(quán)分成若干個周期，按10年甚至更長的期限，以會員的方式一次性出售給消費者。分時度假中，旅游公司往往會承諾買方可以任意選擇其旗下隸屬的酒店和度假村進行旅游，而且買家對于酒店的使用權(quán)還可以用于住宿交換權(quán)、贈與、轉(zhuǎn)讓、繼承、收益等等，聽起來非常誘人，似乎對于買家來說是穩(wěn)賺不賠的。但是，在權(quán)利的具體行使過程中，我們發(fā)現(xiàn)承諾的酒店或度假村地理位置偏僻、數(shù)量過少、景點冷門、預約人數(shù)過多、預約時間漫長、假期時間難安排等等往往使買家很難享受到優(yōu)質(zhì)便捷的度假服務，因此產(chǎn)生的糾紛也較多。

案例二：異國使用權(quán)交換有前提想暢游世界有風險

李先生和妻子范小姐二人在一次“分時度假”推介會上，經(jīng)不住銷售人員的游說，與京瑞公司簽訂了《承購合同書》。京瑞稱只要購買分時度假，就會自動加入泰達國際度假俱樂部，而泰達度假公司同時又是美國RCI公司的成員，所以李先生和妻子可以“在全球100多個國家、3700多家度假酒店的國際度假交換網(wǎng)絡中盡情享受精選假期。”2007年4月，RCI公司終止與泰達度假公司的合作協(xié)議。李先生認為，既然RCI終止與泰達的協(xié)議，自己交換聯(lián)盟酒店住宿無法實現(xiàn)，自己無法享有“分時度假合同”項下的完整權(quán)益，故訴至法院要求解除分時度假合同。

【法官析法】暢游國外是分時度假吸引廣大旅游者的一大重要原因。環(huán)游世界的愿望很美好，但是現(xiàn)實卻很骨感。打著國際分時度假公司旗號的旅游或度假公司不在少數(shù)，以假亂真的情況也是時有發(fā)生，在簽訂合同的過程中，廣大旅游愛好者要注意甄別與國際分時度假公司的合作或聯(lián)盟的真?zhèn)?。不過如本案例中所提到的那樣，即使是真的聯(lián)盟，國內(nèi)度假公司一旦失去RCI的會員資格或者解除與國外度假村的合作，國內(nèi)購買者享受國外分時度假的權(quán)益就很難保證了。

國內(nèi)分時度假交換與國外交換條件和成本往往也有不同，與國外度假權(quán)的交換需要額外支出交換費用。同時，受出入境管理局限，涉外的分時度假在中國受到一定限制，拿不到簽證，就算是分時度假的會員也無法充分享受分時度假的待遇。

案例三：合同內(nèi)容多處限制買方權(quán)利

消費者“入”易“出”難

2011年何小姐與天倫公司簽訂合同，向天倫支付會員費32 800元后成為“天倫分時度假會員”，在未來30年中，何小姐每年享有在隸屬于天倫度假村網(wǎng)絡的金冠級和銀冠級酒店/度假村免費入住，消費一定會員點數(shù)的權(quán)益；天倫向何小姐提供包括交換權(quán)、儲存/預借權(quán)、贈與權(quán)、補點權(quán)、優(yōu)惠權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、繼承權(quán)等權(quán)益。

此后，何小姐參加了天倫組織的兩次旅游，體驗非常不好，難以實現(xiàn)自己想通過旅游娛樂身心的目的，起訴法院要求解除合同并賠償自己的損失。

天倫公司不同意解除合同，稱合同中已經(jīng)約定雙方爭議由仲裁機構(gòu)裁決，且約定買方不得任意解除合同，如擅自提出解除合同，則承購款不予退還。

【法官析法】分時度假中購買的是15年甚至更長的度假產(chǎn)品，合同履行時間較長，解約、變更的可能性增大，旅游公司往往會在合同中對于合同解除進行一定的限制，約定仲裁機構(gòu)裁決增加買方糾紛解決的成本，約定不享有任意解除權(quán)或約定高額違約金等等。

在審理分時度假合同糾紛案件時，考慮合同具有服務性質(zhì)，不宜強制履行，如果消費者不愿意再繼續(xù)履行合同，分時度假公司不能強迫其接受服務，故對于解除合同的請求，法院一般會予以支持。但消費者提出解約，也需要承擔違約責任，故法院往往于消費者提出的其他索賠要求不予支持。

理性看待分時度假

分時度假是一種新型的度假方式，其理念在上世紀90年代引入我國，其實早已經(jīng)在世界上很多國家流行。不過當前，在我國發(fā)展還不成熟，因為涉及的法律關系多而復雜，同時行業(yè)監(jiān)管缺位和法律規(guī)范缺失，從而導致糾紛易發(fā)。

分時度假通過購買的形式獲得較長時期內(nèi)度假酒店客房的使用權(quán)，因為并不能轉(zhuǎn)移房屋所有權(quán)，消費者的使用權(quán)在酒店破產(chǎn)、屬于違法規(guī)劃或者出現(xiàn)其他變化時，往往無法得到保證。分時度假在國內(nèi)旅游雖然沒有限制，不過客房的位置、質(zhì)量、數(shù)量、使用便捷度等是影響旅游效果的重要因素，此外，還需要注意服務提供者有無合法資質(zhì)的問題。國外交換聽上去讓廣大旅游者向往，但也存在不少風險和隱患。

在此，我們提醒廣大消費者，在購買分時度假的過程中，應充分考慮自己的支付能力，謹慎購買，在暢游國外等美好承諾面前，要保持清醒。度假產(chǎn)品主要還是消費，不應過度相信其投資功能。在簽訂合同的過程中，要注意審查對方資質(zhì)，詢問清楚度假權(quán)利的使用和細節(jié)，認真閱讀合同條款，在充分了解情況的基礎上確保自己的度假權(quán)益能夠得到保障。

責任編輯/鄭潔