趙暉

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，各個行業(yè)各個領(lǐng)域都在跟緊時代的腳步，借助改革開放的潮流也得到快速的發(fā)展。電力是人類生活中不可或缺的資源，關(guān)系著大家的民生問題，所以電力行業(yè)也在致力于發(fā)展。發(fā)展的過程中，要注意各方面問題的協(xié)調(diào)，要加強整個公司內(nèi)部的管理水平，尤其是要加強電費核算集約化管理。凡是涉及到錢財?shù)膯栴}都應(yīng)該謹(jǐn)慎小心，擁有完善的電費核算制度是至關(guān)重要的，這在一定程度上可以減少不必要的麻煩。我們要做的就是在原有的電費核算管理的前提下，對其進(jìn)行改革和創(chuàng)新，實行電費核算集約化管理模式。這種提供新管理模式會促進(jìn)整個行業(yè)朝著新的方向發(fā)展，并能降低人工管理費用，提高公司的整體效益。

關(guān)鍵詞：電費核算；集約化；管理

中圖分類號：F406.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）17-0117-01

在這個日新月異的時代，社會的各行各業(yè)都在快速的發(fā)展。隨著競爭越來越激烈，作為關(guān)系著民生問題的電力行業(yè)也要跟緊時代發(fā)展的腳步，對企業(yè)的一些模式進(jìn)行變革。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，電力行業(yè)借助計算機技術(shù)，使電力行業(yè)朝著集約化的方向發(fā)展。電力行業(yè)的整體發(fā)展也帶動行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，電費核算改變以往傳統(tǒng)的模式，由現(xiàn)在計算機上的定制化的營銷信息系統(tǒng)自動核算替代過去人工核算。電費核算集約化管理模式更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，讓整個電力行業(yè)呈現(xiàn)出嶄新的畫面。目前電費核算集約化管理模式，避免一些人為因素，降低核算的錯誤率，減少了員工的工作量，從而提高工作效率，對公司的整體效益提升有重要的作用[1]。

1 電費核算集約化管理模式的理念基礎(chǔ)

為提高員工的工作效率和提升公司整體運作能力，就要實現(xiàn)電費核算全過程的監(jiān)督和管理；現(xiàn)階段以公司內(nèi)部的營銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)體系，將供電公司的所有用戶進(jìn)行集中管理，集中電費核算，去掉不必要的核算步驟；從而提高公司整體的運作效率，實現(xiàn)集約化的電費核算管理模式，促進(jìn)電力公司的快速發(fā)展，提高電力行業(yè)在社會中的競爭力。

然而現(xiàn)在的電力公司在管理模式中仍然存在著問題，比如：人員專業(yè)化程度不強，各類流程處理頻繁出錯，工作人員沒有高效執(zhí)行公司的管理制度，導(dǎo)致一些電費管理問題的發(fā)生；自動采集成功率達(dá)不到全面覆蓋，工作環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致重復(fù)性工作反復(fù)，員工的工作效率低下，不能合理有效的利用工作時間；這些都成為電費自動核算集約化管理的障礙。要解決這些問題，我們必須要以三集五大營銷體系為基礎(chǔ)建設(shè)思想，創(chuàng)新并實施嚴(yán)格管理、快速發(fā)行的“精、準(zhǔn)、快、嚴(yán)”四字工作法，對員工的行為進(jìn)行約束，加強員工專業(yè)知識的積累，從而實現(xiàn)管理的制度化、服務(wù)方式人性化，業(yè)務(wù)處理水平得到全面的提升，達(dá)到電費核算度集約化，最終達(dá)到電費自動核算管理的目標(biāo)[2]。

2 專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值

電費核算集約化管理的目標(biāo)：確保電費的準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上，不斷提高電費自動核算比率。以營銷系統(tǒng)自動化程序為依托，通過自動采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量、抄表例日、數(shù)據(jù)上傳日期等工作的監(jiān)督，根據(jù)對營銷系統(tǒng)中電費審核數(shù)據(jù)的自動審核分析，構(gòu)筑減少電費差錯的有力防線。

電費集中核算管理經(jīng)過7年來的運行，基本上很穩(wěn)定，在無明顯操作失誤或業(yè)擴(kuò)報裝流程有誤的情況下，電費計算結(jié)果準(zhǔn)確。但現(xiàn)有審核規(guī)則是在系統(tǒng)上線初期進(jìn)行整理和完善的，隨著營銷業(yè)務(wù)管理的不斷深化，客戶供電行為模式的改變和社會的發(fā)展需要，有一些審核規(guī)則可能不再適應(yīng)，所以需要進(jìn)行進(jìn)一步的梳理和完善。

電費集中自動核算主要工作平臺是SG186營銷管理系統(tǒng)，它的特點就是工作的制度化、程序化、規(guī)范化、流程化，自動核算以這個營銷系統(tǒng)審核環(huán)節(jié)為依托，按優(yōu)化的審核規(guī)則，提升SG186營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用水平。通過進(jìn)一步創(chuàng)新和完善系統(tǒng)管控各項功能應(yīng)用，深化、細(xì)化質(zhì)量管理，提升了電費工作質(zhì)量和營銷效益。這對傳統(tǒng)的核算工作帶來新的挑戰(zhàn)，通過“電費自動核算”的方式，能夠解決當(dāng)前電費管理集約化帶來的工作壓力突增的問題，同時能夠又快又好的高效完成電費日常工作。

3 實現(xiàn)電費核算集約化管理的主要方式

3.1 部門分工合理，明確各自的任務(wù)與職責(zé)

供電企業(yè)的營銷部門要制定完善的營銷制度，對電費核算相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行計劃性實施，提前完成和電費核算相關(guān)的營銷業(yè)務(wù)。對于營銷部門來說，隨時都來迎接各類審計、稽查、涉及電價、抄核收等各項內(nèi)容的檢查，所以平時就要做到定期對班組基層人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升職員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量。做到在工作中不出差錯，避免造成供電企業(yè)的因為人為原因?qū)е碌牟铄e與損失。除此之外，營銷部管理專責(zé)也要做好對基層班組的監(jiān)督管理工作，切實做好各類人員的責(zé)任分工明確，確保后期的各項工作順利進(jìn)行。

為了深化供電公司的集約化管理效率，就要不斷加強供電企業(yè)的實際應(yīng)用能力。企業(yè)可以采用以營銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的稽查監(jiān)控系統(tǒng)和對信息的采集系統(tǒng)來對供電公司的管理能力進(jìn)行提升，加強稽查工單的處理力度，使得公司的營銷指標(biāo)不斷提升。從而達(dá)到供電企業(yè)在集約化管理方面高效率、高質(zhì)量的目標(biāo)。

3.2 實現(xiàn)電費核算集約化管理的最終目標(biāo)

根據(jù)核算管理平臺的規(guī)則，營銷系統(tǒng)實現(xiàn)自動計算完成的計劃進(jìn)行自動核算功能，對自動核算未成功的用戶啟動異常處理，專用的審核規(guī)則全方位的校驗量、價、費數(shù)據(jù)，深度分析異常原因后，在用戶界面對審核人員進(jìn)行提示，有核算人員進(jìn)行處理。對于審核結(jié)果有異常的用戶提交異常管理，審核通過的用戶自動推進(jìn)到自動發(fā)行環(huán)節(jié)。

電費審核規(guī)則按照高低壓進(jìn)行拆分，其中高壓電費審核規(guī)則實現(xiàn)按戶定制審核方式。對臨時性抄表計劃不做自動審核處理。營銷系統(tǒng)實現(xiàn)對自動復(fù)核后無異常的用戶進(jìn)行自動電費發(fā)行功能。自動發(fā)行失敗的抄表計劃需要在用戶界面對核算人員進(jìn)行提示，由核算人員進(jìn)行人工電費發(fā)行。

電費集約化管理是電力公司營銷管理的核心業(yè)務(wù)，具有基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性的重要作用。在實行電費核算集約化管理工作中，規(guī)范電費核算工作流程，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、高效的電費自動核算管理體系，對營銷電費管理來說，電費自動核算業(yè)務(wù)的開展，實現(xiàn)以信息技術(shù)手段為支撐，優(yōu)化整合電費管理流程，降低電費管理運營成本，提高電價電費管理的整體績效，具有重要作用。

4 結(jié) 語

在如今這個經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、科技水平不斷提高的新時代，社會的各領(lǐng)域必然會出現(xiàn)迎來新一輪的競爭和發(fā)展。供電企業(yè)在新時代的背景下，正朝著現(xiàn)代化、信息化、集約化的方向發(fā)展。企業(yè)財務(wù)收入的多少和電力核算有著直接的聯(lián)系，從而可以看出電力核算在企業(yè)發(fā)展的過程中起著至關(guān)重要的作用。電力工作的復(fù)雜性，要求公司的各部門分工明確，加強合作，不斷創(chuàng)新管理模式，也要求工作人員注重自身綜合素質(zhì)的提高[4]。電費核算的特點是客戶來源廣、工作量大、過程不間斷。

總而言之，電力企業(yè)必須提高企業(yè)的整體運作能力，完善企業(yè)的管理手段，充分發(fā)揮工作人員的積極主動性，不斷推動電費核算集約化管理的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，滿足企業(yè)發(fā)展的需求，從而保證電力企業(yè)長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 計力.電費一級賬戶集約化管理模式及應(yīng)用研究[D].北京：華北電力大 學(xué)，2014.

[2] 曾勤.集約化電費核算管理模式探析[J].通訊世界，2015，（20）.

[3] 米存.基于大營銷體系的集約化電費核算管理模式[J].寧夏電力，2013， （6）.

[4] 劉艷.淺談大營銷體系背景下的集約化電費核算管理模式[J].電子世 界，2014，（24）.