徐娜

摘 要： 縣級圖書館業(yè)務圖書館管理的核心，也是圖書館管理的重要組成。它與人事、財務，甚至后勤管理等都有密切關系，所以，一個國家“三級館”規(guī)模的縣級圖書館都會有專門主管業(yè)務的分管領導。

關鍵詞：縣級圖書館 業(yè)務管理 公共管理 技術管理

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0044-01

一、公共服務

公共服務包括文獻流通，閱覽，讀者管理等等。公共服務的指導思想：以人為本，讓讀者來圖書館學習是一種精神享受，有條件的圖書館要實行開架式、無障礙的服務方式，改變把管理好文獻資源放在首要地位的觀念。

1.流通管理

目前縣級圖書館主要實行開架方式：開架式無障礙管理，讀者可以進入書庫直接選書，借書完畢后到借還處辦理手續(xù)，目前，我館共有四個大的庫室可為讀者提供22個大類的圖書外借服務，今后，此項服務將更加注重讀者需求，更好地服務于人民群眾，圖書館人才隊伍的培養(yǎng)，提高館員素質(zhì)，圖書館人才隊伍建設中仍存在著一定的問題，導致圖書館整體效率不高，也使得許多讀者對圖書館的認識存在偏見，因此圖書館應抓好人才隊伍素質(zhì)提高工作，開展專業(yè)技能培訓。

我們自己的館應重視實行開架式無障礙管理，開架式無障礙管理對讀者而言會感到更人性化，對圖書館而言比較節(jié)省人力與空間，也會產(chǎn)生新的矛盾，開架式管理雖然容易產(chǎn)生亂架、撕頁、私藏圖書館的書等問題，因為書可以拿到圖書館任何地方去，甚至衛(wèi)生間，讀者的不良行為更容易產(chǎn)生，閱讀環(huán)境整治更是圖書館的首要任務，如室內(nèi)打電話，亂扔使用過的紙巾，在電子閱覽室玩游戲，兩人合坐一椅共用一臺電腦，用書包，甚至用圖書館的書占坐位，解決矛盾的方法是加強管理，首先在圖書館規(guī)章制度中要明確規(guī)定違規(guī)行為的處理規(guī)則，而圖書館管理員的嚴格管理是關鍵，管理員要實行巡視服務制。每當發(fā)現(xiàn)讀者的違規(guī)行為，一是要教育，二是要作違規(guī)行為記錄，并由專人建立讀者行為數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容非常簡單：姓名，學號和家庭住址等行為內(nèi)容，發(fā)生時間，數(shù)據(jù)庫具有自動排序功能和檢索功能，我們在讀者第一次違規(guī)時就明確告訴讀者，吸取教訓，不能再犯。

2.閱覽室管理

在藏閱一體化的條件下圖書閱覽與流通沒有多大差別，主要問題在是否需要建立專業(yè)閱覽室的問題，書刊資料合一的專業(yè)閱覽室，一般圖書館這樣的專業(yè)閱覽室，報刊閱覽室排架問題是大家比較關心的問題，應考慮館內(nèi)的專業(yè)設置按分類號排架為好，分類不宜分得太細，以分大類較好，我館按專業(yè)設置及期刊的實際情況，分為22個類，現(xiàn)刊過刊統(tǒng)一用兩個索刊號比較好，對讀者特別方便。電子閱覽室的管理首先要選擇一個功能適合，安全可靠的機房管理系統(tǒng)，工作人員可以實時監(jiān)控，對于不良網(wǎng)站可以及時屏蔽，對于違反國家法律，及版權法規(guī)規(guī)定的用戶也能檢查發(fā)現(xiàn)，給予教育與處理。

二、技術服務

1.文獻搜集

書刊采購招標已成為大多數(shù)圖書館的做法，有的實行政府招標，有的實行學校招標，招標是個好事，但標書設計十分重要，否則會掉人某些書商的陷阱，對圖書館的藏書建設不利。書刊供應商的合同條款也有區(qū)別：圖書因貨到后付款，風險較小，期刊因要預付款，風險較大，因此，應特別注重期刊供應商的資質(zhì)與信譽，還可采用分期付款方式，分層次多渠道采購圖書也是圖書館藏書建設中的重要問題：教學、科研用書應重質(zhì)量，普通用書、擴充藏書量用書可采購特價書，大部分多卷書可選擇特別供應商，數(shù)字資源應參與集團采購，做到合理使用經(jīng)費，特別應注意數(shù)字資源與印刷型資源的重復，海外原版書刊與國內(nèi)購買版權的影印書刊的重復，這是一個非常細致的專業(yè)性較強的工作，要特別小心，以免造成不必要的文獻經(jīng)費的浪費，注意現(xiàn)場采購與書目采購的重復、不同供應商之間的重復，抓好采購系統(tǒng)的查重。

2.書刊編目與加工

目前大多數(shù)圖書館的編目工作僅限于編目查重，索書號的選取，添加館藏及貼書標等等加工工作方面，在MARC數(shù)據(jù)制作，貼磁條，蓋館藏章，資料的取得、編目和分類、編目規(guī)則和分類法。在讀者服務工作方面，包括了參考工作、借書制度、推廣工作、館際合作等。？現(xiàn)代科技的進步大大促進了圖書館的發(fā)展，數(shù)字圖書館更像一個信息中心，這樣的變化也帶給現(xiàn)代圖書館以更多的研究方向，再加上城市化進程和現(xiàn)代城市的發(fā)展，圖書館這樣的公共設施，無論是實體的還是虛擬的，都顯得越來越重要。因此，圖書館也就隨之承擔了更多的社會責任，未來圖書館的方向基本有以下幾個：信息系統(tǒng)方向、編輯出版方向、信息資源管理方向、圖書館信息資源建設與管理方向、圖書館用戶研究方向、圖書館學基礎理論、圖書館事業(yè)建設、圖書文獻管理自動化方向、文獻組織方向等等。

三、業(yè)務管理中的資源共建共享問題

服務首先是人才資源共享，大館人才濟濟，小館特別是新建圖書館很缺人才，人才資源共享問題很值得研究，人才資源共享又可分兩種1.人才資源直接共享；2.人才資源間接共享，比如請有技術的人才給圖書館相關人員作學術報告，我們現(xiàn)在第二種共享做得比較多，設備資源共享，現(xiàn)在還很困難。不僅有體制問題，也有實際困難，如何付費？即使可付，有發(fā)票嗎？這不僅是圖書館的問題，數(shù)字資源共建共享問題，比較容易解決，現(xiàn)在做得也比較好，比如縣級圖書館數(shù)字資源的集團采購，但是問題也不少，少數(shù)館不兌現(xiàn)承諾，這需要大家有一個好的心態(tài)，小館關心的是大館幫助小館，但是小館也應該承擔一定的義務。

結束語

總之，現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，對圖書管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此，圖書管理員必須不斷地優(yōu)化知識結構，并從以上幾個方面培養(yǎng)適應網(wǎng)絡信息時代要求的綜合素質(zhì)。

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