楊文景　婁亞磊　趙紅亮

摘要：在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理得到提升。本文立足于供應(yīng)鏈環(huán)境，對供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)進(jìn)行分析，對供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量評價(jià)信息系統(tǒng)進(jìn)行研究，并提出評價(jià)信息系統(tǒng)的實(shí)施方案。同時(shí)對供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量控制展開討論，分別從生產(chǎn)件批準(zhǔn)、實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)控制、供應(yīng)商質(zhì)量審核以及質(zhì)量改進(jìn)等角度分析，提出質(zhì)量控制對策。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈環(huán)境；供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)；控制研究

0 引言：

供應(yīng)商質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)需要具備供應(yīng)商質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)原則、可操作性原則以及考慮利益和風(fēng)險(xiǎn)原則。建立科學(xué)合理的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，對于提升供應(yīng)商質(zhì)量管理具有積極的促進(jìn)意義。為此，本文對供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)體系進(jìn)行分析，提出供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量管理控制對策。

1. 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系構(gòu)建

1.1供應(yīng)商質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)原則

在供應(yīng)量環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，需要尊重一定的原則，才能夠促進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的提升。第一，簡潔和完備性原則。供應(yīng)商質(zhì)量管理體系中所包含的內(nèi)容比較多，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，需要建立一個(gè)比較完備的體系，去復(fù)雜化，將重點(diǎn)突出，保障質(zhì)量管理體系的簡潔性；第二，可操作性。質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)需要與實(shí)際情相符，確保在實(shí)際應(yīng)用中，對供應(yīng)商進(jìn)行一定時(shí)間的培訓(xùn)之后，能夠有效的提升供應(yīng)商的工作效率；第三，注重成本，充分考慮利益和風(fēng)險(xiǎn)性。在建立供應(yīng)商質(zhì)量管理體系時(shí)，需要充分的考慮到可能會(huì)為企業(yè)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)衡成本與經(jīng)濟(jì)利益，將風(fēng)險(xiǎn)有效的降低[1]。

1.2供應(yīng)商質(zhì)量管理體系框架

基于供應(yīng)鏈視域下的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系框架主要包含六方面的內(nèi)容，第一，供應(yīng)商開發(fā)；第二，供應(yīng)商績效評價(jià)；第三，生產(chǎn)件批準(zhǔn)；第四，實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)；第五，供應(yīng)商質(zhì)量審核；第六，供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)。在該系統(tǒng)框架中，需要對以上內(nèi)容進(jìn)行逐一分析，并且針對實(shí)際的情況，進(jìn)行不同層面的改革。

2. 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)

2.1供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)信息系統(tǒng)

隨著科技信息技術(shù)不斷發(fā)展，基于供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量管理，需要在傳統(tǒng)的供應(yīng)商質(zhì)量管理模式技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新。建立供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)信息系統(tǒng)，能夠有效的將供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)效率提升?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，以信息技術(shù)為核心，對未來企業(yè)質(zhì)量信息系統(tǒng)的發(fā)展提供有力的幫助[2]。

在供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)信息系統(tǒng)主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：

第一，質(zhì)量信息采集階段；當(dāng)企業(yè)中的產(chǎn)品交付到使用者手中，處于供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，能夠向使用者發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查問卷。該問卷一方面能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行追蹤，另一方面還能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量意見進(jìn)行收集。

第二，質(zhì)量信息篩選階段；不同需求的使用者會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量反饋信息，當(dāng)供應(yīng)鏈匯中企業(yè)對使用者的質(zhì)量信息問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后，將質(zhì)量信息分解為“面向設(shè)計(jì)””面向采購”、“面向制造”、“面向配送”以及“面向銷售”等模塊，根據(jù)不同模塊的實(shí)際需求，對質(zhì)量信息進(jìn)行篩選。

第三，質(zhì)量評價(jià)信息共享；在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，將以上已經(jīng)分類的信息發(fā)送到供應(yīng)鏈質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量評價(jià)信息在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的共享。當(dāng)信息貢獻(xiàn)之后，企業(yè)能夠針對評價(jià)報(bào)告中所反饋的信息進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)[3]。

2.2質(zhì)量評價(jià)信息系統(tǒng)的實(shí)施方案

在以上供應(yīng)商質(zhì)量管理評價(jià)體系中，其信息系統(tǒng)建立的三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施方案如下：第一階段為用戶層，需要供應(yīng)鏈核心企業(yè)通過登錄互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)絡(luò)端口中完成對不同信息的分類處理；第二階段為Web服務(wù)器層，對質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行存放，該環(huán)節(jié)的實(shí)施能夠?qū)Σ煌|(zhì)量評價(jià)對象進(jìn)行處理，完成特定評價(jià)需求。例如能夠 在面向中，針對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)，提出評價(jià)指導(dǎo)。同時(shí)Web中間層對用戶需求做出影響，對反饋數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行評價(jià)。在第三階段主要通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來對各層質(zhì)量評價(jià)質(zhì)量和質(zhì)量資源數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)[4]。

3. 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商質(zhì)量控制對策

3.1在生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程中的質(zhì)量控制

在供應(yīng)鏈環(huán)境下進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量控制，首先需要進(jìn)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)，生產(chǎn)件批準(zhǔn)簡稱為PPAP。PPAP的出現(xiàn)最為主要的目的就是有效的減少批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在實(shí)際生產(chǎn)中，當(dāng)有新的物料產(chǎn)品、技術(shù)更改、供應(yīng)商生產(chǎn)地或者是更多的工藝變更時(shí)，供應(yīng)商需要經(jīng)過采購企業(yè)的生產(chǎn)件批準(zhǔn)才能夠有效的實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)。該種方式的出現(xiàn)能夠?qū)Σ少徠髽I(yè)的要求進(jìn)行理解。PPAP在供應(yīng)商質(zhì)量管理控制中的實(shí)際應(yīng)用過程的方法分析主要有以下幾點(diǎn)：

輸入：采購企業(yè)向供應(yīng)上提供使用者的需求、產(chǎn)品圖紙、物料檢驗(yàn)規(guī)范、供應(yīng)商提供樣本等；

輸出：物料產(chǎn)品的和生產(chǎn)過程中的審核報(bào)告、清單報(bào)告、首件樣品檢驗(yàn)報(bào)告等[5]。

3.2在實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)中的質(zhì)量控制

實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，是指通過專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工具，采取科學(xué)的質(zhì)量檢驗(yàn)方法，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范明細(xì)，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。在采購企業(yè)中，在進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)活動(dòng)之前，其第一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)口就是進(jìn)貨檢驗(yàn)。進(jìn)貨檢驗(yàn)在是一項(xiàng)重要的工作，該項(xiàng)工作能夠有效的避免質(zhì)量差的產(chǎn)品進(jìn)入到下一環(huán)節(jié)中。如果質(zhì)量差的產(chǎn)品流入到下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，一方面會(huì)降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面會(huì)提升產(chǎn)品生產(chǎn)的運(yùn)作成本。如果在下一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品被拒收之后將會(huì)影響大批量的合格產(chǎn)品的投入運(yùn)行。這樣的結(jié)果在供應(yīng)鏈上運(yùn)作效率比較低，因此，從源頭上進(jìn)行供應(yīng)商的質(zhì)量管理控制非常必要。

常規(guī)的質(zhì)量檢驗(yàn)中，首先需要付供方出廠檢驗(yàn)報(bào)告，提供采購件檢驗(yàn)文件；其次，需要檢驗(yàn)員按照檢驗(yàn)的文件需求進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)員的判定來進(jìn)行下一步處理；當(dāng)檢驗(yàn)員判定檢驗(yàn)合格，產(chǎn)品能夠入庫，檢驗(yàn)員填寫檢驗(yàn)報(bào)告以及合格證明書等資料。當(dāng)檢驗(yàn)員判定不合格時(shí)，產(chǎn)品不能入庫，檢驗(yàn)員需要填寫不合格。

3.3供應(yīng)商質(zhì)量審核

供應(yīng)商的質(zhì)量審核主要分為產(chǎn)品審核、過程審核和體系審核。其中過程審核主要應(yīng)用于零件生產(chǎn)的評價(jià)測定和過程開發(fā)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品零件各道工序的工藝質(zhì)量以及過程是否能夠使得企業(yè)滿意進(jìn)行分析，過程審核側(cè)重的是加工工序關(guān)鍵參數(shù)，在過程審核中能夠根據(jù)工作人員的技能、設(shè)備參數(shù)以及檢驗(yàn)工具等進(jìn)行詳細(xì)評價(jià)。

結(jié)論：

綜上所述，在供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)信息系統(tǒng)中，主要分為質(zhì)量信息采集階段、質(zhì)量信息篩選階段以及質(zhì)量評價(jià)信息共享三個(gè)環(huán)節(jié)；為了提升供應(yīng)商質(zhì)量管理控制水平，本文提出了供應(yīng)商質(zhì)量控制對策，分別從生產(chǎn)件批準(zhǔn)、實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)控制、供應(yīng)商質(zhì)量審核等角度進(jìn)行質(zhì)量控制。

參考文獻(xiàn)：

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[4]黃明群.基于協(xié)同質(zhì)量鏈的供應(yīng)商質(zhì)量管理研究[D].華中科技大學(xué)，2006.

[5]李少華.水泥生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的選擇與評價(jià)[D].內(nèi)蒙古大學(xué)，2006.

作者簡介：

楊文景（1988—），女，河南省商丘人，本科，畢業(yè)于大連海洋大學(xué)，助理工程師，研究方向：質(zhì)量管理。